[科普]地板出现了错判应该怎么办.doc

地板出现了错判应该怎么办？王老师你好？去年7月，当地消协在市场上购买了我们工厂生产的两片仿古的实木复合地板，委托了当地的一家质检机构进行了检验，地板漆面的磨耗值为0.09g/100r,但是漆面已经被磨透，检验结果是地板的耐磨性能不合格。后来消协于2010年的2月份将检验结果书面通知我单位。根据消协的通知，我们提出了异议，理由是地板检测时国家并没有仿古地板的标准，因此更无法认定产品质量存在问题。中华人民共和国行业标准仿古木质地板标准LY/T1859-2009是于2009年10月1日实施，我们建议应该按照仿古木质地板标准LY/T1859-2009进行检测，消协收到我们的意见后，在没有做回复的情况下就在媒体进行了曝光，说我们的地板耐磨性能不符合要求，给企业造成了不良影响。我想问一下，消协这种做法有依据吗？今后如何避免此类问题的发生？答：我看了你寄来的所有资料，也进行了分析。消费者权益保护法赋予消协向消费者提供消费信息和咨询服务、对产品进行监督的职能，为了解地板市场的真实情况，消协在市场购买产品进行对比试验，科学引导消费是无可厚非的。应该说消协的出发点是好的，如果能够把工作做得更严谨，也许这样的问题就不会发生。首先应该把握住购样环节，根据标准检验规则要求，如果要对一批产品的质量进行判定，所购样品首先必须是在同批产品中“抽取”，购样的数量必须达到要求。例如：如果你想要对一批实木复合地板质量进行检验，假如地板的批量范围为500片，规格尺寸检验需要抽取的样品为13片，外观质量检验需要抽取的样品为32片，理化性能检验需要抽取的样品为2片。如果只是在市场上随机购买了2片地板进行理化性能试验，由于这2片地板不是在同批产品当中“抽取”的（很可能是等外的处理品）样品，无论检验结果如何，都不能对这批产品进行判断。假如这2片样品的耐磨性能不合格，只能对样品的性能或质量进行评价。例如结论为：“所购样品的耐磨性能未达标准要求”，而不能判定整个销售的地板耐磨性能不合格。本案中，媒体曝光时的结论是：“地板耐磨性能不合格”，显然欠妥。希望相关部门在提供新闻稿件时应该逐句斟酌。如果样品是抽取的，在购样单上应该注明，并得到经销商签字确认。即便是如此，第一次检验理化性能如果不合格，标准允许加倍复检，根据复检结果做出最后的判定。因此经销商应该在收到检验报告15日内提出复检要求，相关部门应该同意复检。本案例中质检机构利用实木复合地板的标准GB/T 181032000进行检测，实际上在购样单上并没有实木复合地板的字样，样品实际是仿古木质地板，应该采用仿古木质地板LY/T18592009的标准。按照GB/T 181032000，检验结果：“地板漆面的磨耗值为0.09g/100r,漆面已经被磨透”，被判为耐磨不合格；如果按照仿古木质地板LY/T18592009标准的合格标准值为“0.15g/100r，且表面留有漆膜”进行判定，“地板漆面的磨耗值为0.09g/100r,虽然漆面已经被磨透，但表面留有漆膜”应判为合格产品。企业申请复议，要求更换检验标准是合理的，因此，采用的标准有误必然会得出错误的结论。也许质检机构并未收到复检申请。实际上，在整个过程中，据经销商讲始终也没有见到质检机构的检验报告，经销商收到的是消协的产品检验不合格的通知。检验报告应该还是在消协手里。根据规定，经销商是在收到检验报告的15日内向检验部门提出异议。既然没有收到检验报告，就无法看到检验报告的内容和采用的标准，就很难及时向质检机构做出复议申请。因此，应该减少中间环节，相关部门应该及时把检验报告送达被检验单位，并要求签字确认。被检验单位