高效能人士的七项修炼-学员版.ppt

高效能人士的七项修炼 Seven Habits of Highly Effective People 职业培训师：郭 城 人类历史的进程人类历史的进程 自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌 路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义； 自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的 ，我该怎么办？ 我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张， 匆匆忙忙。 看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸， 可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？ 我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整 个团队对我阳奉阴违，口服心不服。 我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。 我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的 承诺。 自我反思过程 痛苦痛苦问题问题解决方案解决方案 1926做人技巧 品格 人际关系 公关 个性 社会形象 管理 正直 谦虚 诚信 善良 成熟 耐心 公正 1776 做人技巧 品格 亘古不变的是那屹立的灯塔亘古不变的是那屹立的灯塔 自然界基本的真理 放之四海皆准，永远不变 产出可预期的效果 不以个人意志为转移 无论我们接受与否，它依然存在 当了解后，它是不需证明便可应用的 斯蒂芬科维(Stephen R.Covey) 美国时代周刊“25位最有影响力的美 国人之一”，人类潜能导师 史蒂芬柯维（Stephen Covey）的高效 人士的七个习惯一书广为人知，他更被 周刊列为25位最有影响力的美 国人之一。他教人“捕鱼”，帮助数以百万 计的人经历卓有成效的人生，而且，这种 卓有成效远远超过了物质的丰裕，更是一 种道德 人生和幸福人生。可以说，柯维的 哲学给人很大的启示，他坚信，传统智能 中的一些原则必须坚持，而以科学面貌出 现的一些结论则必须被超越，并以此为重 要的基 石，让我们看待世界的范式可以被 改变。 人的行为总是一再 重复，因此卓越不是 单一的举动，而是习 惯。 亚里斯多德 持续成熟模式图 互赖（我们） 独立（我） 依赖（你） 个人成功 主动积极以终为始 要事第一 公众成功 双赢思维 知彼解己 统合综效 不断更新 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 维克多弗兰克 Viktor Emil Frankl 05.03.2697.09.02，奥地利心理学家、精神病 学家，维也纳第三心理治疗学派 - 意义治疗与存在主义分析（Existential Psychoanalysis）的创办人。出生于奥地利维。 刺激刺激回应回应 用四大天赋自用四大天赋自 由的选择由的选择 消极反应模式 积极反应模式 遗传、心理、环境遗传、心理、环境 自知自觉自知自觉想象力想象力良知良知独立意志独立意志 影响圈 关注圈 被动消极的焦点主动积极的焦点 影响 范围 关切范围 影响 范围 关切范围 见贤思齐（关注正面） 改进自己的不足 通过改变自己来带动别人改变 肆意的批评（喜欢关注负面） 总想着自己解决不了的问题 总想改变别人 一位盎格鲁主教的遗言 当我年幼时，充满无限的幻想, 我梦想着 要改变世界。 当我长大一点，我发现世界不会改变， 我决定放短我的目光，去改变我的国家。 但是，国家好像也不可以改变。 到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要 改变我的家人，那些与我最亲近的人。 现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到 然而，他们也不曾改变 如果首先我改变了自己，然后通过以身作则， 我可能改变了我的家庭。 而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家 变得更好一些； 说不定，我还改变了整个世界。 一位盎格鲁主教的遗言 1832年：失业。 1833年：经商失败。 1834年：选上州参议员。 1835年：爱人死亡。 1836年：精神失常。 1838年：发表演说失败。 1843年：角逐国会议员提名失败 。 1846年：当选国会议员。 1848年：未被再度提名。 1849年：想专任地方官失败。 1854年：竞选参议员失败。 1856年：角逐副总统提名失败。 1858年：竞选参议员失败。 1860年：当选总统。 用影响圈工作 认识和确定自己的影响圈范围 转化心智模式，关注正向的方面 开放及坦诚的沟通 期望别人做的事，自己先做好 言行要一致 习惯一：主动积极 （Be Proactive） 个人愿景的习惯 基本原则 每个人对自己的选择负责 且拥有选择的自由。 主要思维 对自己的行为和一生所做的选择负责。 扩展自己的自由度与影响力 主要流程 运用人类特有的四种天赋 扩大影响圈 成为转型人 使用主动的语言 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 如果船不知道将要 驶向哪里, 刮什么风都是逆风 RICHARD GUO 2002-2008 习惯二：以终为始 （Begin With the End In Mind） 培养个人领导的习惯 基本原则 心智创造先于实际创造 主要思维 我决定自己的未来并制定远期目标 我在开始任何活动前，先进行心智创造 主要流程 创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作 是日常生活的宪章 规划预期结果与个人价值观，以指导我们的 活动 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以每件事好像都很重要。 因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。 有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。 每件事都做让我们非常忙碌， 所以我们没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。 忙 人 的 告 白 姓名 王石 年龄57岁 职务 深圳万科公司董事长 99年5月玉珠峰6178米，登顶 2000年4月章子峰7143米，登顶 2000年5月玉珠峰6178米，搜索 2000年7月雪宝顶5445米，登顶 2001年5月玉珠峰6178米 2001年8月慕士塔格7546米，登顶 2002年1月非洲乞利马扎罗山5895米，登 顶 2002年6月北美洲麦金利山6194米，登顶 2002年10月大姑娘山5025米，登顶 2003年2月哈巴雪山5385米，登顶 2003年5月珠穆朗玛峰8848.13，登顶 平均80岁寿命 我们只有我们只有3 3年的时间去创造价值年的时间去创造价值, ,我们如何管理它？我们如何管理它？ 一寸光阴一寸金 1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 项目项目 每天耗时每天耗时 4040年耗时年耗时 结余 结余 睡眠 8小时 13.3年 26.7 一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5 交通 1.5小时 2.5年 20 电话 1小时 1.7年 18.3 看电视、上网 3小时 5年 13.3 看报、聊天 3小时 5年 8.3 刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6 休假、黑日梦 闹情绪、身体不适 2小时 3.3年 3.3 时间矩阵图 重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。 重要 紧急不紧急 不重要 管理危机 有限期的任务 安全事故 投诉 公司战略 建立关系 人才培养 真正的创新 不速之客 一些会议 一些报告 接电话 看报纸 闲聊 赌博 看肥皂剧 活在第II象限 身体健康 愉快假期 和谐的人际关系 真正有效的授权 确定自己的个人使命 长期的职业生涯规划 品格的培养 关于人生的思考 所有七个习惯都是在第II象限 活在第II象限 20-25%65-80% 15%1% 高效能人士的时间安排普通人的时间安排 15% 2-3% 25-30% 50-60% 习惯三：要事第一 （Put First Things First） 个人管理的习惯 基本原则 效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与 活动 主要思维 要事绝不应为小事所牵绊 我将在我的影响范围内努力改善产出、产 能之间的平衡 我将会更关注事情的重要性而非紧急性 主要流程 把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不 重要的事说“不” 关注第二象限的活动 依照你的使命宣言、角色定位、目标及优 先顺序来规划每周的时间并逐日实践 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 损人不利己 人际交往的六种思维模式 独赢独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心。 赢/输损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲。 输/赢损己利人：委曲求全，讨好他人。 输/输两败俱伤：总是嫉妒或批判别人。 赢/赢利人利己：为自己谋利也不忘他人。 不交易好聚好散：寻求双赢，接受分歧。 双赢的品格 你的品格反映你深层的信念和价值观。 正直 正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺 成熟 成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想 法与感受。 富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。 你最先放弃什么？ 你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、猴子、 孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重， 你不可 能都将它们带到最后， 你不得不一一地放弃。 你会按着什么样的顺序放弃呢？ 请写下来你的顺序。（1分钟） 它们代表： 孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 双赢关系 存款取款 结余 情感帐户对帐单 Emotional Bank Account xxxxx 理解别人 注意小节 阐明期望 信守诚诺 诚恳正直 勇于道歉 不尊重且没礼貌 违背诺言 违背期望 不忠诚/两面人 骄傲.自负.傲慢.自大 存款 提款 双赢协议 预期结果确定终极目标与预期结果 准则确定成果的范围和时限 资源 列出为了完成预期结果所需的人力、财力、技术或 组织方面的资源 责任制定评估进度与成果的标准 结果确定实现或未实现双赢所造成的结果 双赢制度和流程 用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉得 这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内而外重 新开始。 由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展，由此，你会 继续扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行。 RICHARD GUO 2002-2008 习惯四：双赢思维 （Think Win-Win） 培养人际关系领导的习惯 基本原则 有效、持久的人际关系来自互利互惠。 主要思维 我不仅为自己也为别人谋福利 我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强 人际关系。 主要流程 在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同 利益 尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双 赢的解决方法。 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 良好的沟通能力是构成事业基 础的一个要项。能简明、有效的交代自己 的意思，又能清楚地了解别人的用意，就 拥有最好的机会。 美国保德信人寿保险 公司总裁 Robert Beck 沟通是一个过程： 编码过 程 解码 过程 信 息 与 通 道 打算发送 的信息 感受到 的信息 编码 过程 反 馈 解码 过程 噪音 发送者接受者 给予建议、对策、劝告好为人师 以自己的经验去诠释别人的动机及行动 想当然耳 以自己的观点及动机去问问题刨根究底 判断，同意/不同意 价值判断 自传式回应 同理心 Empathy 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把 当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人 。 我需要冷静一下 我也需要冷静一下 我也也需要冷静一下 RICHARD GUO 2002-2008 习惯五：知彼解己 （Seek First to Understand,Then to be Understood） 培养同理心沟通的习惯 基本原则 先诊断后开方 理解是倾听的产物 主要思维 我需要倾听，因为我不完全了解情况 首先寻求了解对方，然后再争取让对方 了解自己。 主要流程 运用同理心倾听的方式 沟通是人一生当中最重要的技能 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 刘备 唐僧 你选谁做老板？ 曹 操 孙 权 第三替代方案 我的方案 你的方案 更好的解决方案: 第三替代方案 H6：统合综效 H5：同理心沟通 H4：双赢思维 RICHARD GUO 2002-2008 习惯六：统合综效 （Synergize） 培养创意合作的习惯 基本原则 整体大于部分之和 主要思维 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花较多时间，但可创造长远 利益。 主要流程 应用双赢思维（习惯四）及同理心沟通（ 习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯 六）的统合综效。 以统合综效为基础来发掘第三替代方案 互赖（我们） 独立（我） 主动积极以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己统合综效 不断更新 依赖（你） 公众成功 个人成功 这是个疯狂的时代， 也是个艰难的时代。 恐慌区 挑战区 舒适区 S生理 通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理 健康。 S心智 通过阅读、写作，思考完成心智更新。 S精神 更新使命宣言和价值观念 S社会，情感 通过持续增加情感投资来更新。 个人更新的四个层面 RICHARD