《开盘流程工作表》word版.docVIP

锦江国际 开 盘 流 程 一、 时间：2011年12月9日（周五）二、 地点：锦江国际售楼部三、 参加人员 领导及嘉宾 购房人员 观众 开发公司工作人员 营销公司工作人员 演出公司工作人员 银行工作人员 四、 前期准备物品种类数量责任人时间备注礼仪公司彩 虹 门4蓝天传媒12月9日灯笼气柱8蓝天传媒12月9日空飘气球4蓝天传媒12月9日礼花/礼炮 60蓝天传媒12月9日金狮一对1蓝天传媒12月9日鼓乐队1蓝天传媒12月9日 红色地毯300蓝天传媒12月9日易拉宝3王毅12月5日选房流程、优惠方案抽奖转盘1王毅12月5日遮雨帐篷2王毅12月6日销控板1王毅12月5日销控表1王毅12月5日价格表1王毅12月5日定购协议200份王毅12月5日购房合同10份王毅12月5日开盘须知5000份王毅12月5日POS机1开发公司12月9日贷款资料500份银行人员12月5日蓝色复印纸2盒舒春玲12月5日工 作 牌30个舒春玲12月5日 扩音器2个舒春玲12月9日红桌布2块舒春玲12月9日礼 品舒春玲12月5日前手提袋200份舒春玲12月5日前手提袋现场演练3次全体人员12月5日案场人员演练 注：带的为须采购和落实的物料。五、 开盘人员安排工作内容人员现场准备、主持礼仪公司维持治安秩序保安人员签过定购协议后到银行人员处领取贷款所需资料并解答客户对贷款的疑问银行人员拍照并可发到仙桃房网网站上，用于对项目的宣传网站人员活动总负责（并负责处理开盘当天的突发事件）辛利维收款、开收据程琛（开发公司）负责维持内场秩序及带领签定购客户交款李锋、陈梅负责内外场协调与衔接陈成内场控制:房源，价格的确认，定购协议签定后的审查，登记销控。王毅、张天负责接待客户:推荐房源、报价及签定购协议。吴涛、龚杨梅、杜欢、盛姣娥、方泉礼品管理及发放舒春玲、孙文胜负责对未成交的客户记录客户姓名、联系方式及未成交原因肖夏六、 活动流程时 间相 关 内 容8：30人员到位，包括主持人，礼仪人员，各参与单位的相关人员等。现场开始播放背景音乐，烘托气氛。发号：按到场先后顺序发放选房序号。（VIP客户优先）9：009：28由主持人开场白、介绍来宾和告知客户开盘时间和流程以及其他事宜，嘉宾和开发公司领导讲话，二期启动仪式结束后礼炮、乐队音乐响起。9：28正式开始。工作人员按号叫客户进场选房，每批6名客户，选房时间为15分钟。9：35对正在选房的客户报剩余选房时间。9：46已选房，确认购买，销售人员与控台核实房号及价位，填写定购协议；填写结束后由协助人员再次跟控台核对，以免出现房子卖重或价格填错等问题；控台人员进行销控；缴纳定金、财务开除收据并给客户一份定购协议；将客户选房卡盖章收回并参与现场摇奖；不选房，离场。9：48下一轮客户到场，并以此类推。9：5811：28现场转盘摇奖。（播放背景音乐）11：30到场登记客户领取纪念品。12：00上午开盘结束。（背景音乐）七、注意事项1. 电话通知：开盘前三天，告之客户选房当天需带身份证、认筹协议、银联卡或现金。2. 开盘当天：告诉客户按到场顺序号叫号，如客户号码比较靠前，请客户不要远离。3. 喊号：每次叫号扩音器连叫三遍。每次叫6名客户进入等待区（保证有6名客户在选房等候区等待）4. 选房区：每批客户选房时间15分钟。15分钟到按客户的选房序号先后确定销控，如客户犹豫，请督促客户尽快选房，或帮其他客户选房。如选房区客户较少，与等候处联系再让一批客户进入选房区。注意：每个客户只可携带一名家属进入选房区（温馨提醒客户不要带儿童进场）。5. 客户选房后，到销控区核对房源，确认该房源后协助客户进行价格确认，客户确认选房后立即进行销控。销售员将销控单转交跟协助人员到收款处缴款。6. 协助人员陪同客户到收款处缴款，客户交款后，协助人员协助财务把收据及定购协议帮客户订好，如客户不缴款，超过15分钟，协助人员提醒催促客户。7. 协助人员把已经缴款客户送到银行处了解情况，并告知抽奖时间，然后立刻返回原位。七、 突发情况处理1.停电：施工方指定一人与营销中心对接，如遇停电迅速解决。2.下雨：提前做好雨雪天气准备，如遇下