台州市民航局2010年工作思路.doc

台州市民航局2010年工作思路一、指导思想以科学发展观为指导，贯彻落实 “安全第一，正常飞行，优质服务”的民航工作总方针，以持续安全为重点，以生产经营为中心，以规范管理为抓手，以改革创新为动力，以持续发展为目标，进一步解放思想，奋力拼搏，争取在生产经营上有新的发展、安全防范上有新的成效、服务质量上有新的提高，内部管理上有新的突破，为台州民航事业的发展和“三个台州”战略目标的实现做出应有的贡献。二、工作目标（一）生产目标：1年旅客吞吐量突破55万人次。2机票销售市场份额提高5%以上。（二）安全目标：1实现第二十三个航空运输安全年。2通过上级民航的航空安全保卫审计。（三）服务目标：1杜绝有效投诉事件的发生。2旅客满意度显著提高。（四）管理目标：1内部管理进一步规范。2、机场运行有序。（五）基建目标：1争取完成机场改扩建三期项目。2争取国家民航对机场改扩建的资金补贴。三、工作措施（一）努力保持生产持续增长，实现年度生产目标进一步加大航空运输市场的营销力度，积极主动地引进并配合航空公司完善和拓展机场的航线网络，稳定现有航班规模，开拓新航线，发展新航班，实现年旅客吞吐量突破55万人次的目标。1完善机场航线网络。稳定现有上海、广州、北京、深圳、长沙/重庆航班运营，争取加密至成都（经停武汉）航班，达到每天1班。积极主动地引进航空公司在台州投入运力，争取在现有航线基础上，开通至昆明、青岛航线。开展开通三亚、沈阳、大连航线的前期工作。2提高航班客座率。通过多种促销方式吸引旅客回归，以提高本场航班客座率，为稳定航班运营提供支撑。加快覆盖全台州的航空销售网络的建设，开辟新的业务网点、订票点、协议单位，在目前业务网点的基础上，向经济发达城镇延伸；借助网络等销售手段，拓展机票销售渠道；细化客货销售岗位及员工的绩削挂钩制度，积极发挥销售人员的积极性；积极申请开办国际客票销售业务。（二）提升安全管理水平，实现第二十三个安全年以航空安全保卫审计为契机，以SMS建设为切入点，通过夯实安全保障基础，促进安全管理的科学化、规范化、系统化，全面提升安全管理水平，确保飞行保障、空防、地面和政治安全，努力实现第二十三个航空运输安全年。1抓安全生产责任制的落实。进一步细化和补充安全生产责任书，将安全责任分解、落实到部门、岗位和具体人员，明确目标和责任，逐级负责抓落实。实施安全生产目标考核制度，严格监督考核，强化激励约束机制，推进安全生产责任的动态管理，共同把好安全关。 2抓好安全运行的规范性、程序性。开展航空安全保卫审计的准备工作，确保一次性顺利通过航空安全保卫审计，通过航空安全保卫审计，不断完善、健全规章制度和工作台帐；开展SMS体系建设，将SMS理念融入到机场使用手册中，确保机场使用许可证换证成功，通过SMS体系建设，完善内部规章制度和工作流程；加强各处室运行管理手册的动态管理，适时进行修订，保证运行管理手册的有效性、针对性、可操作性。3抓安全自查自纠的落实。适时开展各项安全自查活动，认真排查本单位存在的安全隐患和漏洞，针对检查出的问题及时进行整改。加强日常持续监督检查工作，发挥安全监察部门的积极作用，严格纠正不符合安全规定和流程的行为。 4抓好与军航及地方的协调。加强军民航飞行防相撞、飞行区管理、驱鸟、净空保护等各项工作的协调；加强与地方的协调，巩固民用机场管理条例宣贯会和规范通用航空飞行会议的成效，加强对机场净空的管理，着力遏止升空物对民航飞行的干扰。 （四）切实提高服务质量，杜绝有效投诉事件的发生以创建文明机场活动为抓手，切实提高服务人员素质，努力提高服务质量，适当改善服务设施，杜绝有效投诉事件的发生。1开展教育培训活动。落实学习会议制度和培训管理规定，突出人员的思想教育和业务培训，开展业务竞赛活动，提高员工的业务水平和服务素质。2开展创建文明机场活动。扎实有效推进创建文明机场活动，结合创建人民满意机关、作风建设等活动，按照民航服务质量标准，推行规范化服务、人性化服务。3开展服务承诺活动。向社会公布并推出新的服务承诺和服务项目，打响机场服务品牌，提高机场美誉度。建立服务质量巡查制度，对违反服务承诺的员工给予处罚。4改善服务设施。在机场二楼候机大楼改造时，对服务设施进行改善。（五）加强人、财、物管理，实现内部管理规范化以创建“学习型”组织活动为抓手，加强人、财、物管理，实现内部管理规范化。 1加强人力资源管理。建立中层干部考核制度，强化中层干部的考核，发挥中层干部的管理作用。探索建立人员素质和岗位工作相匹配的工作机制、保障队伍规模与实际需求相匹配的人员配置机制、绩与效相匹配的分配与激励机制。2加强财物管理。完善固定资产管理制度，完善成本核算制度，积极降低生产运营成本，合理开支，提高资金的使用率。实行局务公开，做到财务公开、审计公开、奖惩公开、基建公开。落实物资管理制度、接待工作制度、车辆派车使用制度。3打造民航文化。以创建“学习型”组织为抓手，建立以学习为核心的组织文化，打造协作共享的和谐团队。（六）加强基础设施建设，完成机场改扩建1扎实推进机场改扩建项目，积极协调军航，争取完成机场改造滑行道、联络道盖被、军方修理厂搬迁等二期项目。抓紧实施候机楼改造、停机坪扩建、航管楼和塔台新建并新增