[管理学]旅游政策法规实验指导.doc

旅游政策与法规实验指导书实验一指导书一、实验项目名称：旅行社管理法规制度案例分析二、学时数：3三、实验目的熟悉并掌握旅行社管理制度四、能力训练要求（一）学生明确了解旅行社常用的管理制度（二）学生熟悉旅行社常用的管理制度的适用范围五、实验环境教室六、实验方法和步骤（一）教师列举案例（包含旅行社违背了旅行社管理制度）（二）学生分组讨论、分析案例中旅行社出现问题的原因，总结出其中包含的管理制度的内容（三）按小组上台分析，其他组点评（四）教师总结（五）书写实验报告七、实验注意问题（一）学生应积极参与到分析讨论中来（二）学生能站在公正的立场上分析问题八、实验报告要求（一）流程完整、顺序正确（二）字迹工整、语言流畅（三）总结出本次实验的收获和心得体会实验二指导书一、实验项目名称：导游人员管理法规制度案例分析二、学时数：3三、实验目的掌握导游人员的各项规章制度，为第三学期实习奠定基础四、能力训练要求学生具备一定的识记能力和理解能力五、实验环境教室六、实验方法和步骤（一）教师列举案例（包含导游员在带团过程中违反导游人员管理条例，受到惩罚相关内容）（二）学生分组讨论、分析案例中导游员做法是否正确、错误之处、正确之处，总结出其中包含的管理制度的内容（三）按小组上台分析，其他组点评（四）教师总结（五）书写实验报告七、实验注意问题（一）学生应积极参与到分析讨论中来（二）学生能站在公正的立场上分析问题八、实验报告要求（一）流程完整、顺序正确（二）字迹工整、语言流畅（三）总结出本次实验的收获和心得体会实验三指导书一、实验项目名称：旅游安全管理法规制度案例分析二、学时数：2三、实验目的掌握处理旅游安全事故的处理程序和要求，为第三学期实习奠定基础四、能力训练要求学生具备一定的识记能力和理解能力五、实验环境教室六、实验方法和步骤（一）教师列举案例（包含导游员在带团过程中发生安全事故，如游客走失、游客意外死亡等）（二）学生分组讨论、分析案例中导游员、旅行社、游客的做法是否正确、错误之处、正确之处，总结出处理此类事件的原则和依据（三）按小组上台分析，其他组点评（四）教师总结（五）书写实验报告七、实验注意问题（一）学生应积极参与到分析讨论中来（二）学生能站在公正的立场上分析问题八、实验报告要求（一）流程完整、顺序正确（二）字迹工整、语言流畅（三）总结出本次实验的收获和心得体会实验四指导书一、实验项目名称：消费者权益保护法律制度案例分析二、学时数：2三、实验目的了解旅游住宿管理的有关规定并能实际运用，为第三学期实习奠定基础四、能力训练要求学生具备一定的识记能力和理解能力五、实验环境教室六、实验方法和步骤（一）教师列举案例（包含游客在旅游住宿时发生的突发事件等）（二）学生分组讨论、分析案例中导游员、旅行社、游客的做法是否正确、错误之处、正确之处，总结出处理此类事件的原则和依据（三）按小组上台分析，其他组点评（四）教师总结（五）书写实验报告七、实验注意问题（一）学生应积极参与到分析讨论中来（二）学生能站在公正的立场上分析问题八、实验报告要求（一）流程完整、顺序正确（二）字迹工整、语言流畅（三）总结出本次实验的收获和心得体会实验五指导书一、实验项目名称：消费者权益保护法律制度案例分析二、学时数：2三、实验目的了解游客在旅游过程中遇到的权益被侵害时，作为导游的正确的处理方法，为第三学期实习奠定基础四、能力训练要求学生具备一定的识记能力和理解能力五、实验环境教室六、实验方法和步骤（一）教师列举案例（包含游客在旅游过程中权益受到侵害，如旅行社没有完全履行合同等）（二）学生分组讨论、分析案例中导游员、旅行社、游客的做法是否正确、错误之处、正确之处，总结出处理此类事件的原则和依据（三）按小组上台分析，其他组点评（四）教师总结（五）书写实验报告七、实验注意问题（一