消化呼吸科护士庆祝护士节演讲稿.doc

消化呼吸科护士庆祝护士节演讲稿-希望之歌 尊敬的各位领导各位同仁： 下午好！我是消化呼吸科的护士xx，非常荣幸能代表科室站 在这里演讲，今天我的演讲题目是希望之歌 。 优质服务是我院的传家宝，自王小琴院长创立护理部以来，经各 任护理部主任、领导近多年的开拓创新让我院优质服务的大旗挥遍了渝东 南，对医院发展功不可没。现国家卫生部，各级卫生局对此也大力助推、 体现了优质服务在临床护理工作中的重要性。 围绕卫生局提出的“三好一满意”工程进行实施，在临床工作中， 作为护士我认为优质服务的基础是护理安全，优质服务的抓手是护理质量， 优质服务的目的是让患者、家属、社会、满意，创建和谐的医疗环境融洽 的医患关系。 优质服务意义深远，今天我在这里只能讲述冰山一角，代表我科 全体同仁对优质服务的体会及实施。现今黔江医疗环境复杂多变、各大医 院之间竞争激烈，为了提高医疗质量，我院花巨资引进了领先渝东南的仪 器与设备；但只是这些冷冰冰的仪器不能满足现今医疗的需要，更需要我 们的微笑来温暖患者的心。例如：我科患者黄爷爷，81 岁，因患肠道疾病 反复来我科住院，第一次来住院时表情冷漠，语言生硬，但经过我科护士 的精心护理，良好的语言行为方式。取得了患者的信任。现今患者变得热 情开朗，积极配合治疗，这就是我们付出得到的回报，让我们倍感欣慰。 要想完美的实施“三好一满意工程”、提升护理品质。首先应该 提高护士的内在知识建设。很早以前，就有人提出了“三分治疗，七分护 理”，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尓说过，“护理工作 是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努 力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，完善自己，充实自己， 实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，而是应该能动 的执行医嘱，把患者当成一个整体来进行护理，让患者得到更全面、更整 体、更系统的服务。一件小事让我意识到没有专业知识是多么可怕。有一 天，我上班时听到一位患者叫我们护士为“服务员”，我深感愤怒，但经 过反思，其实这是患者对我们的指责，是我们没有让他体会到护士的专业 性及严肃性。经过与之交流，讲解其疾病的健康教育，用药注意事项等， 我再也没有听到“服务员”这三个字。 其次应该学会换位思考、将患者当做亲人、当作朋友，虽然这是 老生常谈的话题、但要真正的做到却还有很长的路要走；只有将患者当做 亲人、当作朋友，才能够全心的付出、用心的服务，才能够尽自己最大的 能力和爱心去帮助患者减轻痛苦，为他们撑起一片蓝天；让他们在身体饱 受病痛的折磨时，心里不会感到孤独、感到绝望，让他们能够感受到我们 的爱。 再次应该学会沟通，语言是一门艺术；学好了能够起到事半功倍 的作用。现今社会，医患关系紧张，需要用我们的语言行动去化解患者的 疑虑； 患者及其家属看似苛刻、 挑剔的行为， 实际也是为得到应有的治疗、 护理，我们不应该持对立的态度，应做好自己本职工作，用我们的心去感 动患者。例如，我科 5 床谭阿姨，患胰腺炎入住我科。医生交待禁食水 3 天，但患者不能理解，我们及时予以疾病介绍、健康宣教，使患者意识到 禁食水的重要性，让他主动配合我们的工作。现在患者已好转，医患关系 融洽。 最后、我想说：让我们用心去爱我们的工作吧！提升自我素质、 内涵，用心工作，做一名合