电大本科《政府公共关系学》多项选择题汇编 必备小抄.doc

电大本科政府公共关系学多项选择题汇编1任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（)p3 a公共关系客体目标公众b公共关系手段传播与沟通c塑造良好的形象-在公众心目中的知名度d公共关系主体作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2公共关系主体的构成条件,是()p3 a必须具有一定数量的成员b必须具有一定的目标和功能c必须具有相关性和互动性d必须按照一定的规范和程序进行配置3公共关系的基本特征可概括为（)p4 a以美誉为目标b以真诚为信条c以互惠为原则d以沟通为手段4构成政府公共关系的三个基本要素，即，（abc)p6 a政府 b公众c传播沟通d塑造良好的政府形象5政府公共关系的特点主要表现在（)p7 a政府公共关系的主体具有唯一性和权威性b政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性c政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性d政府公共关系与社会政治生活密切相关 6政府公共关系的职能,是（)p14-18 a收集信息 b决策咨询c协调沟通 d宣传引导、树立形象7政府公共关系的收集信息职能主要包括（)p14-15 a收集政策形象、管理水平的信息b收集领导者形象信息c收集机构设置和办事效率信息d收集有关政府的其他信息8政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要（)p16 a政府知名度咨询 b公众心理咨询c领导决策咨询 d政府形象咨询1艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是()25 a.公众必须被告知 b.投公众所好c.凡宣传都是好事 d.说真话2从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（)p28 a民主政治取代专制政治b市场经济取代小农经济 c人性管理取代理性管理d大众传播取代个体传播3中国特色政府公共关系的显著特征，是（)p35-36 a目的性、服务性 b实践性、继承性c和谐性、发展性 d理论性、职能性4中国特色政府公共关系的特色，是p37-38 a理论特色、目标特色b继承特色、发展特色c职能特色、文化特色d素质特色、传播特色1政府公共关系主体是（)p44 a国家行政机关b政府公共关系机构c政府公共关系人员d企业公共关系机构2承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（)p46-47 a办公厅、办公室b调研机构c沟通机构、外事机构d人民来信来访办公室、举报中心3政府公共关系机构肩负的重要职责，是（)p48-50 a决策参谋 b协调关系c收集情报、宣传教育 d专业制作4政府公共关系人员的基本构成，主要包括（)p50-51 a领导人员 b专业技术人员c事务人员 d调研机构5政府公共关系人员应具备的素质包括（)p51 a决策参谋 b道德修养c职业素质 d能力结构6.政府公共关系人员应具备的职业素质包括（)p52-53 a较高的政策水平 b丰富的知识素养c生动完善的个性 d精巧熟练的技能7政府公共关系人员应具备的能力（)p53 a交际、沟通能力 b组织能力c思辨能力 d创新能力8培养公共关系人员应遵循的原则，是（)p55 a科学理论知识与思想品德教育相结合b理论与实践相结合c因材施教，因人施教d专业知识和综合知识相结合9政府公共关系公众的特征，是（)p58-59 a.公众的相关性b.公众的群体性、复杂性c.公众利益的多维性d.公众的变动性 10政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（)p62 a顺意公众 b独立公众c逆意公众 d行动公众11.政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（)p62 a政府欢迎的公众 b政府追求的公众c逆意公众 d政府不欢迎的公众12政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（)p63 a非公众、潜在公众 b顺意公众c知晓公众、行动公众 d逆意公众1.现代“传播”一词的含义包括（)p68 a.信息传递b.双向交流c.信息共享d.单向的扩散某种信息的行为2.政府公共关系传播的要素，包括（)p70-73 a.政府公共关系传播者合目标公众b.政府公共关系传播内容c.政府公共关系传播渠道d.政府公共关系传播效果、反馈和环境3.政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类：()p71-72 a.语言信息 b.非语言信息c.语言符号媒介 d.非语言符号媒介4.依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（)p73-74 a.自身传播 b.人际传播c.组织传播 d.大众传播5政府公共关系的主要传播媒介有（)两大类。p74 a.印刷类大众传播媒介b.电子类大众传播媒介c.自身传播d.人际传播6下列，报纸传播信息的优势主要有（)p75 a传播面广、传播迅速b具有新闻性，阅读率较高c时效长、针对性强 d印刷精美，表现力强 7.报纸传播信息的弱点是（)p75 a.时效短b.理解能力受限c.色泽较差，缺乏动感d.传播信息易被读者忽略8杂志传播信息的优势有（)p7576 a时效长b针对性强c印刷精美，表现力强d传播面广、传播迅速9杂志传播信息的弱点是（)p76 a出版周期长b声势小c色泽较差，缺乏动感d理解能力受限10.广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（)p76 a.时效性b.远播性c.生动性d.技术性11广播在传播信息中的优势是（)p77 a传播面广b传播迅速c感染力强d多种功能12电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（)p77 a视听结合,传播效果好b纪实性强，有现场感c传播迅速，影响面大d多种功能，娱乐性强13.internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同 的传播特征，主要表现在()78-79 a.传播速度更快，时效性更强、持续时间长b.信息容量更大、有效覆盖面更大c.形式更加生动，视觉效果更好d.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉14.传播的障碍，主要有（)p79-81 a.机械障碍、语言障碍b.习俗障碍、观念障碍c.角色障碍、舆论障碍d.心理障碍、组织障碍15.从传播者的行为分析传播效果，就是分析（)p81-82 a.传播者的权威性、传播的动机b.传播者的吸引力、传播者的相似性c.传播者的期待、传播者的作风d.受众需要和受众心理16.从受传者的行为分析传播效果，就是分析（)83 a.传播者的自我意识和自我暴露b.传播者的个人品格c.受众需要和受众心理d.影响传播效果的受众因素17.影响传播效果的受众因素主要有()83-84 a.获得求知需求的信息b.预存立场、团体规范c.亲身影响、个人特性d.提供社会服务的需求信息18.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是()84-88 a.真实性原则、目的性原则b.双向沟通原则、政务公开原则c.全员公关的原则 d.有效沟通原则19.根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（)p86-87 a.引起公众的注意、得到公众的肯定态度b.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动c.创造沟通的共识区d.传受双方具备反馈意识、1.政府公共关系调查的特点，是（)p93 a调查目的的明确性和公益性b调查目的的营利性c.调查对象的广泛性和众多性d调查过程的长期性和系统性2政府公共关系调查的作用,有（)p93-94 a调查民意，制定政策b沟通公众，改善工作c监视环境，调整政策d整理信息，积累资料3政府公共关系调查的基本原则，是（)p95 a真实性原则、系统性原则b群众路线原则c经济效益原则、讲求时效原则d全员公关的原则4政府公共关系调查的基本步骤有（)p96 a根据调查内容，明确调查任务b根据调查任务，制订调查方案c根据调查方案，收集调查资料d根据调查资料，得出调查结果5政府公共关系调查的内容，包括（)p97 a.任意非随机抽样b.政府外部公众调查c.随机抽样调查d.政府机构内部情况调查6政府机构内部情况调查包括（)p97-99 a政府机构管理的基本情况b政府的工作人员状况c政府公共关系活动的条件d政府的宣传和广告7政府的外部公众调查主要涉及的方面有（abd)p99-100 a政府形象调查b社会环境调查c政府工作人员状况调查d政府公众动机调查8社会环境调查包括的指数体系，有（)p100 a痛苦指数体系 b不安指数体系c贫富指数体系 d腐败指数体系9政府公共关系调查的方法包括（)p100 a问卷调查法 b文献研究法c访谈调查法 d座谈会10按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（)p101 a随机抽样调查 b非随机抽样调查。c访谈调查 d社会环境调查11调查报告的撰写一般由（)p程序组成。106 a主题的确立b材料的取舍c提纲的拟定d报告的写作 12政府公共关系策划的一般原则主要有（)p109 a公众导向原则b与政府目标相一致原则c创新求异原则d切实可行原则13坚持公众导向原则要求做到（)p110 a以形象效益为中心b政府公共关系策划要符合政府总目标c要树立公众利益至上的观念d要努力寻求利益关系的热点1政府公共关系策划程序应包括（)p112 发现问题，确定目标确定公众、选择传播媒介确定活动模式、编制预算编制、优化和审定方案15合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（)p115 a传播对象特点 b传播信息内容c独特 d传播经费16政府公共关系评估的内容，有（)p123-125 a政府公共关系工作程序评估b政府公共关系活动评估c目标效果评估d确定公众、选择传播媒介17政府公共关系工作程序评估的内容，有（)p123 a调查研究过程评估b制订计划和实施活动过程的评估c实施效果的评估d年度政府公共关系活动效果18政府公共关系活动评估类型，可分为（)p124-125 a日常政府公共关系活动效果评估b专项政府公共关系活动效果评估c年度政府公共关系活动效果评估d长期（35年)p政府公共关系活动效果评估19公共关系目标效果评估的内容，是（)p125126 a组织形象目标效果评估b领导形象目标效果评估c职工形象目标效果评估d环境形象目标效果评估20政府公共关系评估的方法，有（)p126-127 a专家意见法、民意测验法b公众意见征询c实验法、传播审计法d组织活动记录法1政府内部公共关系的构成，包括（)p134137 a政府机构与公职人员的关系b政府上下级关系c政府同级部门之间的关系d政府与企事业单位的关系2处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（)p137-138 a要有强烈的集体观念b要加强彼此间的沟通c要处理好小家与大家、部分与整体的关系d保证公职人员共享足够的组织信息3政府内部公共关系的沟通目标，是（)p141142 a造就政府公务人员的价值观念b有助于树立政府机关威信c培养政府内部的家庭式氛围d协调和改善政府内部的人群关系4政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（)p142144 a正式沟通与非正式沟通b单向沟通和双向沟通c横向沟通与纵向沟通d下行沟通和上行沟通 5政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（)p144 a公众个性因素所引起的障碍b知识经验水平的差距导致的障碍c知觉选择偏差所造成的障碍d公众个体的记忆因素造成的障碍6政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（)p145 a知觉选择偏差所造成的障碍b距离感所造成的障碍c政府组织机构所造成的障碍 d外界环境因素的影响所造成的障碍1政府公共关系活动的外部公共关系包括（)p161 a政府与党b政府与人大、政府与政协c政府与企事业单位d政府与社会团体 2从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（)p167 a公共舆论 b阶级舆论c群体舆论 d公正舆论3从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（)p168 a公正舆论 b舆论偏见c群体舆论 d公共舆论 4从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（)p168 a政治舆论 b文化舆论c有利舆论 d不利舆论5公众舆论的基本功能，有（)p169 a预警社会状况 b制约权力行使c维护社会稳定 d促进人民参政议政6行政组织形象的特点有（)p174175 a主观性、客观性 b动态性、综合性c权威性、真实性 d扩张性、时宜性7行政组织形象的构成要素，包括（)p174 a公众、政府b公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念c调研机构d沟通机构、外事机构8行政组织形象系统管理的基本框架由（)p构成178181 a政府总体形象设计、政府工作全面质量管理b政府政策形象管理、政府公务员形象管理c政府环境形象管理、政府传媒形象管理d政府危机管理9根据系统论的思想和理论，质量保证体系由()构成179 a明确的质量方针、质量目标和质量计划b严格的质量责任制、设立专职质量管理机构c设立高效灵敏的信息反馈系统d设立科学的全员质量管理体系1政府公共关系谈判的基本要素（)p213 a谈判主体 b谈判议题c谈判方式 d塑造形象2政府公共关系谈判的基本原则，有（)p214 a客观求实原则 b多方案原则c利益中心原则 d时效、人事分开原则3在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作，是（)p214 a组织好谈判班子b了解自己和对方的情况c制定谈判计划d安排谈判场所4展示型政府公共关系专题活动主要包括（)p219 a各种类型的展览会b开放参观c典礼仪式 d颁奖、授勋仪式5突发事件的特点是（)p235 a偶发性b影响性c危害性d远播性6突发事件产生的原因有（)p235-236 a自然的原因 b政治的原因c管理的原因 d理解能力受限7突发事件的预防，应（)p236-237 a制定政府突发事件管理计划b建立危机管理小组c危机管理计划的内容d迅速控制事态的发展8处理突发事件的原则是（)p237-238 a真实公开的原则 b迅速及时的原则c分级负责原则 d安定团结原则1政府新闻宣传的特点有（)p。188-189 a权威性、真实性 b扩张性c时宜性