（精品）C010107-SM-004-项目总结与收尾.doc

.项目总结与收尾项目总结与收尾1术语解释2目的2典型场景及诉求2最佳实践21. 主要任务22. 工作策略及说明23. 角色和职责34. 交付成果45. 风险提示4模板6附件1：项目整理文档规范7附件2：项目总结报告7附件3：项目内部评估报告7附件4：实施案例经验分享.ppt7附件5：交接清单7 术语解释项目总结与收尾：系统运行稳定后，项目组和客户对项目实施过程进行分析、总结，并进行确认。对项目的相关资料、文档、办公场所及各种事务等进行交接和确认；目的实施顾问通过项目的总结与收尾，分析、总结整个实施过程和文档资料，并和客户确认文档和各种项目事务的交接和确认。其主要内容包括： 对系统运行效果进行分析、总结，整理、编写相关的项目文档； 和客户分析并确认项目总结； 项目资料、文档以及办公用品等项目的相关事宜和客户进行交接、确认；典型场景及诉求项目总结与收尾时，客户突然提出新的需求、客户由于内部原因不能及时配合进行项目总结和交接，作为项目经理或实施顾问： 如何协调资源，及时进行项目总结和交接？ 如何尽快完成项目总结相关文档的整理和编写，对项目实施的效果进行适当的综合分析？ 如何保证项目交接的工作顺畅？最佳实践1. 主要任务主要工作任务包括：1、 整理、编写项目总结的相关文档；2、 及时和客户进行项目交接和总结确认；3、 准备交接清单4、 与客户交接2. 工作策略及说明序号任务/活动关键行动输出参与角色关键控制点工作模式p1项目分析总结1、 和客户分析项目运行效果，确认项目实施完成；双方项目经理系统运行效果确认现场/远程p2总结报告编写及确认1、 对项目实施过程进行分析、总结；2、 编写项目总结的相关文档；3、 客户确认项目总结报告；项目整理文档规范项目总结报告项目内部评估报告 实施案例经验分享.ppt双方项目经理/关键用户/实施顾问确认总结报告；实施成果文档编写及提炼；现场/远程p3准备交接清单1、 汇总、整理各种文档及办公用品；2、 编写项目交接清单；交接清单双方项目经理准备交接清单现场/远程p4和客户交接确认1、 将项目资料、文档以及办公用品等移交给客户并确认；交接清单双方项目经理 交接确认现场/远程3. 角色和职责项目经理： 和客户项目经理确认项目交接； 整理、编写项目总结相关文档； 和客户确认项目总结报告；实施顾问： 在项目经理的安排下，进行项目交接工作； 在项目经理安排下，对项目的文档进行编写；客户项目经理： 确认项目总结； 确认项目交接；4. 交付成果交付成果文档名称文档编号文档性质（内/外）审批模板工具项目文档规范项目整理文档规范sm-004-01外客户项目经理/关键用户/实施顾问项目整理文档规范项目总结文档项目总结报告sm-004-02外双方项目经理项目总结报告项目内部评估总结项目内部评估报告sm-004-03内项目经理/实施顾问项目内部评估报告成果分享实施案例经验分享.pptsm-004-04内项目经理/实施顾问实施案例经验分享.ppt交接清单交接清单sm-004-05外双方项目经理交接清单5. 风险提示1、 项目收尾与总结时，客户可能会突然提出新的业务需求，导致项目不能及时交接；因此一定要严格要求客户按照实施范围和方案进行确认；2、 要及时进行项目总结和交接，不要到项目结束了很久才进行。在内部总结的文档中要尽量如实的