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東莞長安上沙東范恩電子廠-培訓教材螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈腿芅薂螄膈莇螇蚀膇蕿薀聿膆艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿芀莂薆肈艿蒄螂羄芈薇薅袀芇芆螀螆袄荿薃蚂羃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇袃羀蒅虿蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅芄蚄羀肄蒆蒇羆肃蕿螃袂肂芈薅螈肂莀螁蚄蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芄薇袆袄膀薇薆肀肆蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃蚃肆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚁罿羇芃蚀虿膃腿芆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆腿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚇肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂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品管組織和tqm品質經營1. 試述品質觀念的演進過程:程序年代品質制度品質意識118世紀未1940年工人之檢驗以檢驗為主2領班之檢驗3檢驗員制度41940年1955年統計的品質管制(管製圖)1. 品質部門發現缺點,分析品質而其他人不管2.工作重點在制程上的品質519551960全面品質管制伏無缺點謀劃(1962)年品管圈(1965)從設計成品人人品管,事事品管,精益求精61962以後品質保證(可靠度工程)設計品質,管制設施,維護保養,壽命周期成本答:品質(管制)概念的演進品質的制度面品質的觀念品質的歷史面 作業員的品質管制作業員的品質管制領班的品質管制檢查員的品質管制統計的品質管制品質保證全面品質管制全面品質保證 品質是檢查出來的 品檢(qi) 品質是制造出來的 品管(qc) 品質是設計出來的 品保(qa) 品質是管理出來的 全面品管(tqc) 品質是習慣出來的 全面品保(tqa) 品 質 的 發 展tqm與iso-9000品保系列的結構示意表品質活動百分比 iso的演進100%80%40%0%全球的tqm*全球的交流,其中求同*適應人性與社會結構的快速變遷(綜合導向)日本式的cwqc 立體化全員參與長全期體維的持一與致進性步與的競信爭心 透 過 客 觀 的 有 形 經驗 iso-9000 品保系列 1987bs5750英國國家標準1979def, std英國國防部標準nil-q9858anil-q9858(at&t貝爾實驗室成員為主導)階段7展開品質功能,將顧客的心聲轉化為作業項目(顧客導向)階段6品質損失函數(成本導向)階段5產品及制程設計最化,使功能更為堅強,成本更為低降(社會導向)階段4透過教育訓練,改造所有員工之想法(人性化)美國式的tqc平面化階段3品質保證涉及如設計,制造,行銷與服務等各部門(制程導向)階段2生產其中的品質保證,包含統計制程管制(spc)及防誤裝置(制程導向)全面參與階段1生產後的檢驗,成品抽查,解決問題(產品導向)組織氣候與領導形態所謂的組織氣候(organization climate),是組織環境特質的集合,對組織成員的工作行為有強大的影響力量.它是一種整體性的觀念,是由組織對組織環境及管理因素等主觀看法所構成.根據黎特文(george litwin)及史特林格(robert stringer)的研究,將構成組織氣候的變數分為九個層面,分別是:結構(structure)-代表組織中個人所感受到的拘束程度.責任(responsibility)-代表組織中個人可以做主負責的程度.獎酬(reward)-代表組織中獲獎的可能性及的程度.風險(risk)-代表組織工作所具有的挑戰性程度.人情(warmth)-代表組織成員的融洽程度.支持(support)-代表組織成品在工作上協調的程度.標準(standard)-代表組織目標及績效標準被重視的程度.沖突(conflict)-代表組織成員之間願意聽取不同意見的程度.認同(identity)-代表成員對組織所具有的歸屬感的程度.從上述九點來看,幾乎每一項都與組織機構的領袖有關系.按照麥格瑞高(douglas mcgregor)對人性的假定,如果企業的經理人是x理論,認為人天性好逸惡勞,為達成組織目標,惟有運用強制,威脅和懲罰等方法,在這種領導形態下,部屬事事受到規章的束縛,遇事不敢勇于負責,惟恐犯錯受罰,工作呆板乏味,人與人之間互相設防而難以互助合作;在這樣的組織氣氛下工作,實談不上對組織的忠誠認同民.反過來說,如果企業主管是y理論者,認為人天性喜愛工作,樂于承擔責任,若能得到主管的重視或激勵,必會主動自發,完成組織目標.當然,完全的x理論或y理論是少見的,一般的情形則是居于兩者之間,學者把它叫做”領導行為的連續帶”(contin-uum).在連續帶左端的經理人,是集權式的領導人;右端則是民主式的領導人.李柯特(rensis likert)根據這種概念,將連續帶分別定名為系統1,系統2,系統3及系統4.系統1的領導形態,又叫做剝削形式的集權領導,可謂典型的x理論者.系統2又叫做仁慈式的集權領導,對部屬較謙和,較信任.系統3又叫做詢商式的民主領導,對部屬信任,並尊重部屬的意見.系統4又叫做參與式的民主領導,對部屬完全信任,決策采取高度的分權.按照李柯特的報告,成功的經理人大多是屬于系統4的領導形態,亦即關心部屬甚于關心;工作惟有當部屬獲得滿足時,工作才能成功順利.另外兩位學者布萊克(robert blake)及莫頓(jane mouton),則推演一種兩層面的領導模式,一個層面代表主管對人的關心程度,或叫做關系導向(task orientation);另一層面則代表主管對人的關心程度,或叫做關系導向(relationships orientation).布萊克將此觀念用座標圖的方式表示出來,就構成所謂的管理方格(managerial grid),這些方格就是代表對事或對人的關心程度.如圖2-9所示,可劃分為五種領導形態: 11.9鄉村俱樂部的管理9.9團隊管理23455.5組織人管理67891.貧困的管理1.服從職權 1 2 3 4 5 6 7 8 9 圖2-9 管理方格(1.1) 型:對事對人皆不關心,只願以最小的努力來完成工作.(1.9)型:對人極為關心,認為員工獲得滿足始能有良好的組織氣候及工作成效.(9.1)型:對工作高度關心,對人則否,認為工作的安排,應使人性的干擾降至最低.(9.9)型:對人對事極度關心,這是盡善盡美的領導形態,但不一定是最佳形態.(5.5)型:對人對事的關心保持適度的平衡,是一位”中庸者”. 至於最佳形態則應視工作環境與部屬特性而定,這正是下面所要介紹的大費德勒的權變模式. 所謂權變,是指任何領導形態均可能有效,端視情勢如何而定.這些情勢變數包括三方面: 領導人與部屬的關系. 任務結構的例行性. 職位權力的強弱. 如果某位經理人與部屬的關系良好,任務結構清楚,而且職位權力也強,在這種情況下,任務導向是較有效的領導方式.如果這三個情勢變數都不利,還是利用任務導向較佳.如果人際關系良好,但工作結構不清晰,主管的權力也不強,則以運用人際關系型的領導方式為佳. 總之,最佳的領導形態應視組織的情勢變數而做彈性的修正,並以達成組織目標為最終目的.環球產品公司 化學產品區太空產品區電氣產品區汽車產品區會計及控制部 門人事及安全部 門物料及采購部 門工程及研究部 門生產及設備部 門會計群人事群物料群工程群生產群專案計劃維納斯計 劃會計群人事群物料群工程群生產群火 星計 劃會計群人事群物料群工程群生產群土 星計 劃資料來源:參考資料(3) 圖2-10矩陣工組織構造 除了上述的一般矩陣組織之外,還有所謂的”三次元矩陣式”的組織,如圖2-11所示.總之,權變組織的設計,較不重視職責的正式分工.而注意彈性與應變的能力,其最終目的則是達成組織目標,配合技術及社會環境的要求,以及滿足組織成員的高層次需求等. 功能別成本中心 亞洲 地區別 澳大利亞 利潤中心 美洲 歐洲 英國 事業1產品雖利潤中心 事業2 事業3 事業4事業5 事業6 成本 中心管理調查技術開發生產行銷 功能別專職 資料來源:參考資料(17) 圖2-11 康寧(dow corning)公司的三次元矩陣式組織組織的原則 組織的本質乃在按工作的性質來劃分部門,每一部門委以一主管來負責,並授予必要的權力.同時需要有一套良好制度來協調各部門間的工作,節制各單位主管的權力,使人人有良好的工作環境.組織更應該明白的劃分作業範圍,使人人有事做,事事有人做,並訂定明確的指揮系統及良好的溝通網路.總之,一個組織的設立必須注意下列原則:1.目標原則:組織中每一職位都有特定目標,明確之目的,各職位目標匯總起來應等於企業總目標;2協調原則:各職位應經由明確的溝通路徑加以協調.在組織中,每一個都應該知道他在那里接受訊息,接受誰的命令,以及可命令那些人.3職責原則:有職便有責,權力與責任為一體的兩面.4權力原則:組織中通訊中心,應為各單位發號施令的中心,亦即權力中心.5定義原則:組織內的每一個職位,都必須有職位說明書,來說明各職位的責任,權限與目標,以做為主管人員評定績效及賞罰的依據.6管轄幅度原則:主管由於其時間,精力等受到限,無法有效地監督太多部屬,訂定組織時必須考慮合理的管轄幅度.7統一指揮原則:一個人只對一個上司負責,才是健全的組織.8授權原則:主管人員如果事事過問,必定無法集中精神於更重要的事務,組織內必須提供清晰的指揮線,使授權能有效的進行.abedca d:從上而下的管道d a:從下往上的管道c d e:橫的管道b c:斜的管道正式的溝通管道品 管 組 織4.1品管組織體系的發展 4.1.1檢驗員附屬於生產線組織 在工業革命之前,工廠規模不大,老關一人負責從生產到銷售的全部工作.作業員制造產品,但也自行檢驗所做之產品,以確保良品才能出廠,所以當時尚未有正式的品管組織. 工業革命之後,隨著生產形態的改變,工廠規模也逐漸擴大.作業員忙於機器之操作,無暇去檢驗產品,因此,產品檢驗工作就落在領班身上,但工廠型態擴大後,領班的工作也很繁重,無法兼顧產品檢驗作業,於是,在領班之下,就安排一位檢驗員專司檢驗工作.圖4-1即為典型的早期組織形態. 4.1.2產品檢驗組織 檢驗員附屬於生產線的組織形態,將會產生如下的問題:(1) 檢驗工作需要具備特殊技術,但生產線所配屬的檢驗員,通常並不具備此等技術.(2)檢驗員因人數少而不受重視,在選派訓練上亦常被忽視.(2) 較強硬的領班經常不調查缺點發生原因,卻常接受有缺點的產品,以貨為由,而忽視產品品質的重要性.最高主管.工廠經理生產中間主管生產領班生產領班生產領班 表示作業員 表示檢驗員圖4-1檢驗員附屬生產線組織 由於此等問題,造成品質管制無法順利進行,一些有遠見的公司,即著手改變組織形態,將檢驗員集中,設置一主管,直接向工廠經理負責,如圖4-2所示.4.1.3制程管制的品管組織 上述兩種品質組織的演變,意味著為達到品質的需求,品管組織適度調整的歷程,但無論屬于何種品管組織,基本上都是藉檢驗產品以判定是否在規格之內,作為良品與不良品之依據.事實上,產品的品質應該在制造過程中已經決定,檢驗只不過是避免讓不良品流出而已,並不能改善品質.所以,要生產良好品質的產品就必須在制造過程中,不斷地改進,調整制程,始能達成預防不良品的發生. 預防工作需要加以研究,且要有專人負責執行,因此品質工程部門就納入品管組織之中,整個部門億包含1,檢驗主管.2.量測實驗.3.品質工程.4.其他業務,如產品設計,功能測試等,如圖4-3所示:最高主管工廠經理檢驗主管生產中間主管檢驗領班檢驗領班檢驗領班檢驗員圖4-2檢驗作業成立一獨立檢驗主管最高主管品質經理工廠經理品質工程檢驗主管檢驗主管其他服務量測實驗圖4-3預防工作為品質工程部門內重要工作項目之一4.1.4可靠度工程部門的納入 1950年代未期,美國國防,航空,電子計算機等工業已開始要求產品須有高度的可靠性及可維護性,這些特性需依賴精良的產品發展與設計能力始可達成.傳統的產品發展與設計單位如果缺少壽命試驗,可靠度試驗及環境測試等技術協助,將無法達成此種要求,所以才有可靠度工程師的產生,如圖4-4所示.總經理 在圖4-4中,可發現品管部不再屬於制造部門,而是直屬於總經理,與其他部門的重要性相同.因為對品質的要求,不僅要在制造時將產品做好,事實上在產品發展與設計階段就要對產品品質予以重視並加以考慮進去,甚至從設計,制造,運送,到服務等一邊串過程都會影響到產品品質(品質保證的觀念),所以品管組織與其他部門的地位同等重要.制造部品管部行銷部品質工程檢驗部可靠度工程圖4-4可靠度工程品質組織4.1.5品質保證組織 有些公司為保證產品品質,特將品質保證部單獨設置,有關其職務及權責,乃隨公司組織而異,圖4-5即為一例.品管部制造品質管制顧客服務行政業務設計可靠性可靠性工程 品質計劃 現場工程 整體進度計劃評價零件工程 品質工程 性能資料收集 預算及控制環境測試實驗室 測設設備工程 統計服務物料制程實驗室 檢驗及測試 資料處理與分析標準實驗室圖4-5品質保證部門機能劃分4.1.6品管委員會 目前企業多數設有品管委員會,除制定品質政策外,並以超然立場監督及協調品質工作的進行.一般由董事長或總經理擔任主任委員,各部門一級主管為委員,品管主管擔任執行秘書.品管委員會主要任務為1. 介紹,推行及訓練有關的品管業務2. 核定品質標準3. 核定作業標準4. 裁定制程上的措施5. 解決品質上的爭議6. 負責品質稽查7. 檢討品管實施成果的得失8. 重大品質抱怨事項的解決9. 全面品管活動事項的裁決4.1.7距陣式的品管組織 本文的第二章中曾介紹過”距陣組織”(matrix organization)已成為一種有效而風行的組織形式,或稱為”專案組織”.它能兼顧職能劃分與目的劃分的優點,產生了即是垂直又是水平式的組織結構.如圖4-6所示總經理行政部行政部行政部行政部行政部行政部品質保證專案管理 成本管理 質量管理 教育訓練 標準化 品管圈 部 門 別 管 理4.2品質部門的機能與責任4.2.1格蘭特(e.l.grant)的意見 格蘭特認為品質管制部門應對下列工作負責 1完成適合生產部門的品質管制計劃與制度. 2準備必要的品管作業手冊或說明文件. 3協助品管應用在特殊的作業上. 4獎勵並推廣品管應用的範圍. 5定期檢查管制圖,調查管制界限是否正確使用. 6隨時檢討管制圖是否有效,是否需要修正,或停止使用. 7經常對有關人員實施品管方法及品管概念的教育或訓練. 8對於新產品的試作,提供統計分析等技術. 9利用制圖或品質報告,提醒制造部門,技術部門或檢驗部門的注意. 10定期向上級提出品質報告.4.2.2史谷特的意見 史谷特將品管部門的責任以圖表分析如4-7所示消費者的反應制品的最終品質制造上的設計工驗具 測 定設儀 器 的 檢 備檢驗的成績檢驗的實施基的于技消術費見者解要求制造作業技抱術 標怨準 與的消 費比者 較業品務質分報析告書類的定期檢驗定管期 檢 驗 的 實 施 與 理檢之驗 之總正 確合度 檢查成績檢驗驗人場員所問方題式的與解檢 決超處 出 規 格 界 限 的 理保界 持 品 質限 的 變 動 于 內品質管制部門的責任圖4-7 品質管制部門的責任4.2.3 柏鍬(pettlt)的意見 柏鍬將品管部門與其他部門的關系,及所賦予的責任以圖4-8表示:采購部門采購部門采購部門 必要的資料收集權限 對應修正部門處理要求 修正處理 aoql決定上的協助 制程資料收集之協助 工廠管理之資料 物料檢查結果的報告 aoql決定的協助 定期的品質水準的報告 品質改良方案的制度 制程異常的原因與報告 生產的日常記錄 品質水準報告 檢查人員的有效利用方法 檢查效率的評價 標準檢查方法 檢查的標準化品質管制 購入物料的品質指定 制造工程的品質管理 裝配工程的品質管理 品質水準報告 品質報告 品質規劃 試驗數據的解析 品質水準報告 有關特定工程的資料 試驗資料之解析 品質水準報告 有關工程之限界的資料試驗資料的設計 品質水準報告 工具試驗資料 有關工具的維護報告 有關管理的資料 修正處置 異常原因請求的援助 有關工程界限的資料 修正處置 aoql決定的援助 合理的規格 修正處置 異常原因請求的援助機械作業部門各工場相關人員一般檢驗人員圖4-8品管部門的工作與責任4.2.4費根堡的意見 費根堡倡導全面品質管制,強調品質管制的組織應具下列兩項基本任務: 1將有關制品品質資料告知一切有關人員. 2推動全廠有關人員參加品質管制. 因此他將全面品質管制工作責任分為下列各項(注五)一:品質管制技術(quality control engineering)負責推動全面品質管制系統的品質計劃如下: 1品質設計 2品質管制的計劃(何時,何處,如何管制等) 3品質成本分析 4品質管制的教育訓練 5品質資料的回饋 6品質問題的診斷二:制程管制技術