XXX公司2011年工作总结暨.doc

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xxx公司2011年工作总结暨2012年工作计划时间如白驹过隙！浸透着全体员工奋斗与汗水的2011年即将过去，我们公司全体员工，在共同寻求企业发展的征程中收获到了欢乐和喜悦，也饱尝了奋斗的艰辛和市场竞争的残酷2011注定是不平凡的一年，今天我们济济一堂，欢聚在这里，就是要认真总结过去的得失，科学规划未来的发展，用我们的理想、智慧、忠诚和拼搏共同迎接全新的2012。 一、2011年工作回顾。经过十多年的创业和发展，公司在xx产品的供应市场上取得了不菲的业绩。但今年xx类产品价格的大幅下滑，竞争变得更加激烈，我们每前进一步都变得非常艰难，但我们并没有失去信心，将压力转化为动力，在公司领导直接指导下，全体员工齐心协力，创新工作，按照年初确立的“以人为本，打造队伍、完善管理、和谐发展”的工作方针，积极采取有效措施，对内加强管理，制定并实施各项管理流程，规范员工的工作行为，为企业的发展创造了良好的内部环境；对外大力加强市场营销，除了xx等老市场的巩固，公司又着力拓展了xx等地市场，在做好xx等传统优势产品的销售以外，公司通过严密的市场调研、分析，及时调整发展战略部署开发并销售xx，并取得了市场零的突破。（一）生产经营情况。今年是公司转型发展的第一年，整体业绩与去年同期相比有所下滑，但这是发展过程中问题：根据市场的变化，公司及时做出了战略调整，全力开拓xx等产品。在3个月的市场拓展过程中，公司不仅样机通过国家的检测，而且打开了xx等地市场，取得了近xx万的销售业绩，另外，公司传统产品的销售也没有丢，xx产品的销售也近xx万元。通过今年的摸索，公司将进一步强化明年的发展目标，加大自主研发的步伐，为企业取得质的发展创造条件。（二）突出员工的地位，提高员工的收入 1、提高待遇，改善员工的收入“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工积极发挥主观能动性，实现个人、企业双丰收。今年公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，保障公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇。今年年初公司对大部分员工的工资进行了上调，节假日福利的发放，员工的福利待遇有了明显增长。2、树立员工榜样，强化标杆的引领作用。威亚历山大说过：命令只能指挥人，榜样却能吸引人。从8月起，公司开展了星级员工的评选活动。通过对一线优秀员工的表彰，强化他们在实际工作中以身作则，从现在做起、从点滴做起的表率作用，在员工的身边树立起了一个个先进的标杆，使员工有了看齐的方向，有了学习的榜样，从内在改善了员工的工作态度，树立了主人翁工作意识，使企业的各项管理变得更加人性化、科学化和理性化，从而极大地提高了各个部门的工作效率。标杆员工以自己独特正面引导作用在公司内部掀起了一股赶、学、超、帮的良好氛围。3、搭建宣传小组，建立沟通平台 宣传是一个组织的先锋，是凝聚员工的一个重要平台。在这个思想的指导下，公司成立了宣传小组，小组的成员涉及公司的每一个部门，让每一个部门都参与进来。员工们通过这一平台，交流工作、学习、生活的经验与感受，为公司的发展建言献策，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养，还调动了员工参与管理的积极性；公司通过这个平台，加大了星级员工、光荣榜的宣传力度，表扬在工作中乐于奉献，爱岗敬业，有突出表现的员工，强化了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境，形成了公司强大的发展合力。在宣传小组共同努力下，原先稚嫩宣传形式，变得越来越活跃，越来越贴近员工。有效传达了公司的政策精神、指示要求、业务动向。为领导与员工、员工与员工搭建了一个通畅的沟通桥梁和交流平台。特别是“喜报”这个版块，让员工在第一时间掌握公司的业务动态，激发了员工荣誉感与自豪感，也强化了员工与企业一同发展的信心。（三）创新企业发展，加大人才的引进。马克思说过，人的价值蕴藏在人的才能之中。公司经营转型的战略决策，更加凸显人才重要性。研发、市场营销、工程技术服务等岗位都有不同程度的缺编，为此公司采取了一系列措施引进人才，最大限度地满足企业发展对人才的需求。特别是在高层次人才的引进方面取得了初步的成效公司聘请了xx同志担任公司的技术总监，同时聘请了xx等同志担任公司的技术顾问有效加强了公司的技术力量，为公司产品研发准备了智力基础。公司还通过网络、现场招聘等形式招聘一批素质高的大学生加入了xx，现在都在不同的岗位上发挥着重要的作用。技术内勤xx，刚来时对电力行业、技术内勤的工作职责等都没有经验，但是，她勤学、好问，对自己所从事的岗位尽力做到最好。上岗以来，高质量地完成了十多份投标文件和技术标书的制作，为公司的投标成功贡献了自己的力量。十月xx被评为“星级员工”。（三）、加强队伍建设，提升公司竞争力。单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。一直以来，公司特别重视团队的建设，通过不断的积累，公司已经培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍。公司还利用各种资源，积极发挥以会代训的培训模式，通过周例会、月度总结会、年终总结会等形式不断提高各层领导及员工的思想素质教育，提高员工内在素养，引导员工树立正确的人生观、价值观和世界观，培养员工从大局出发，向前看，向远看。 公司实行的干部员工动态管理模式，最大限度地激发了所有员工奋发向上的精神，让干部有危机意识，让普通员工有“盼头”，不断提高自己的业务技能和综合能力。今年公司对多名员工的工作岗位进行了调动，通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司呈现出比、学、赶、超的良好局面，很好地满足了各个岗位对人才的需要，也为公司的发展沉淀了人才，逐步建立起了人才储备机制。（四）完善规章制度，严抓贯彻落实。规章制度是企业健康发展的保证，几年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在售后服务等方面。上半年，公司针对一些内部管理不完善，容易出差错的环节，修订了相关管理流程，如：工程部出差管理流程、工程部市场回访制度及流程和返修产品的管理流程等措施，使各项工作落实到了部门，条清屡析，加强了干部员工的责任感和紧迫感。通过这种因地制宜管理流程的实施，做到人人知道干什么，人人知道怎么干，公司规章制度的执行力度明显加强，令行禁止，保证了公司的政令畅通，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，提高公司在市场上的整体竞争力，为进一步扩展市场创造了条件。（四）、开源节流，创造效益根据公司年初的工作会议精神和要求，各部门全力做好开源节流的工作。一方面全力拓展市场，争取业务，拓宽营收渠道，一方面加强内部成本控制，节省开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制；其次，实行部门成本核算，有效控制了不必要的各项开支。公司各部门的经营、管理、质量和成本都纳入部门月度考核，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，努力降低成本。另外，在管理费上严格控制，尽量压缩办公经费。各部门人员大多是身兼数职，在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。（五）、大力加强市场营销工作。营销工作是公司一切工作的重中之重。今年随着国家电网建设相关政策的出台，公司的营销出现了前所未有的压力，公司及时采取相应的对策，巩固了现有的市场份额。同时调整产品结构，上马对无功补偿产品市场的拓展，有效开拓了xx等地新产品市场，的经过全体员工的努力，特别是市场部的全力以赴，公司的新产品的销售获得xx多万元的销售收入，使公司成功实现了转型。今年公司为了加强市场营销工作，继续发挥市场部营销小组作用，同时积极引进高素质的业务人员，为他们创造学习条件，从理论及实践两方面加大培训的力度，使新来人员能在最短的时间内掌握产品知识，获得市场营销各项信息，在最短的时间内为企业，也为个人创造了丰厚的经济收入。二、存在的不足。1、市场营销方法单一，营销人才缺乏。公司在市场营销方面占有一定的优势，我们的市场资源除了xx等地，今年又拓展了xx等地创造较好的业绩。但业绩并不能掩盖公司营销人员的素质普遍不高的实质，大部分人员对什么是“营销”还一知半解，如何有效开展营销工作也不胜了了，一直停留在简单的人际交往的层面，缺乏主动营销意识，缺乏对市场的目标性把握，这在很大程度上制约公司的发展。随着市场竞争的残酷性在加剧，公司将进一步解决市场营销模式的创新，加强现有营销人员的培训工作，拓宽营销人才的引进的渠道，掌握市场的主动权，使潜在市场真正成为我们的市场。2、人员素质、技术水平还处在较低的水平。去年，公司新进人员的较多，这些同志缺乏实践工作经验，特别是能够独当一面的专业骨干相对偏少，人员业务素质和专业技能还不能满足工作需要，这也在一定程度上制约了公司的发展。另一方面，由于新员工来公司时间不长，对公司的文化还缺乏一种认同感，在企业中没有一种家的归属感，工作时处于一种迷离、游移的状态，影响了公司步调一致的向心力。3、干部的管理水平和业务技能有待加强。有一批能抓管理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键。近年来，公司虽然着力培养了一批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们毕竟还年青，无论是工作经验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。这就要求我们，对自身所从事的岗位要有一种使命感、责任感，特别是领导干部，有持续学习的计划，带头在公司营造一个强大学习氛围，从业务和自身素质两方面加强提高，以适应公司不断发展和前进的步伐。4、规章制度的落实还不够全面、到位。公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实，培根说过：制度不执行，比没制度危害更大。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。三、2012年发展规划2011年公司虽然面临了很多的困难，但公司上下一心，创新思维，创新工作方法，及时调整发展战略，积极引进技术、市场人才，有效扭转了企业在市场竞争中的被动局面，打开了xx等新的市场，使xx等产品实现了市场零的突破，为明年的发展奠定了坚实的基础。明年全国各地电网改造总的资金投入近xx亿，面对良好的市场形势，面对机遇与困难并存的局面，xx也将做好充分的准备。1、 进一步引进营销人才，做好市场布局。1、根据公司高层对市场的分析，结合前期公司的发展实际情况，公司将市场初步确定为a类市场和b类市场。a类市场包含xx五省。上述地区有着良好销售资源，同时在该地区有很好的业绩，相对其他地区营销阻力较小，对实现公司在2012年销售目标奠定了良好的基础。b类市场分为b1包含：xx；b2包含xx八省市。上述地区在前期的市场营销过程中已有过良好的资源对接，但需要进一步开拓上层资源，建立过硬的基层关系，尽快使其转化为a类市场。根据以上的分析和实际，公司的营销工作首先要转变观念，增强市场意识、服务意识、质量意识，按照市场经济规律和企业自身的特点，打造企业自身的核心竞争力，以灵活的方式和手段，拓宽业务范围。另一方面，公司也将有针对性引进一批高素质营销人才，采取专人专市场的模式，把每一个市场做深、做透，提高中标率，实现销售额大幅度的提升。争取在2012年，实现xx万的销售额。2、加强人才培训，提高人员素质，为企业的发展做好智力准备。公司将继续营造学习氛围，使全体员工养成自主学习，自我发展思想意识。同时公司将一如既往开展各种形式，多钟内容的培训活动，以提高大家的业务技能和个人职业素养。要针新产品的特点以及公司对研发的要求，进一步加快对高端人员的引进和培养教育的步伐，建设一支高精尖人才队伍；充分发挥各专业人员的潜能，采用多种形式的培训，加强对专业技术人员的培养，使他们能够及时应对处理各种现场问题，解决疑难技术难题，逐步造就一批忠诚企业、乐于奉献、技术精湛的专业带头人。加强对职工岗位技能培训，力求将每位职工培养成为具有较高反事故能力的专业技术人才，培养出一批责任心强、技术水平高的中青年专家。3、加快产品的研发，实现企业的可持续发展。2011年公司成功实现产品转型xx等产品成为公司的主要经营产品。为了实现公司可持续发展的战略规划，公司展开了产品自主研发的各项准备工作。虽然有很多困难，但公司各部门却知难而上收集资料，赴外学习积极投入到自主设计、自主开发的各项工作中。经过不懈的努力，公司设计生产的无功补偿装置，已通过了国家各项检测和相关型式实验，为2012年公司的快速发展奠定了基础。明年公司将继续对xx中的一些重要组件规划明确的研发计划，使公司真正拥有自己的产品，实现企业的可持续发展。4、完善制度管理，促进企业和谐快速发展。公司的管理制度是生产经营的有效运作以及对员工的行为规范进行管理基础，如果缺失那一方面的制度，就会造成管理制度上的空缺，形成经营管理中议事无规则，一部分人就会钻无制度的空子而作出影响企业形象的行为，或者导致有损企业利益问题发生。随着公司的不断发展，企业机制的不断改革，企业管理制度也要与时俱进、不断创新，使制度不断得到强化和完善，以适应不断变化了的新形势，否则旧的制度只能阻碍企业的发展，而难以起到促进企业发展的积极作用，从这个意义上说，规范制度是制度化建设的核心。2011年公司根据工程部人员的工作特点，设计建立了xx、xx；根据返修产品管理上的出现的漏洞，又及时制定了返修产品的管理流程这些制度的设计不仅解决了我们在实践工作中反复出现的问题，同时也适合公司的发展实际。下一步公司将继续依照iso9000的管理要求，结合公司运作实际，完善各个部门的管理及运作制度，为公司的发展保驾护航。春风得意马蹄疾，政通人和双飞翼。2011年已作为历史载入史册，让我们在公司领导的正确领导下，发扬“永不满足，永攀高峰”的企业精神，以更加奋发向上的精神状态，更加强烈的责任感和使命感，在应对市场挑战中坚定信心、迎难而上，化压力为动力、变挑战为机遇，沉着应对挑战，以求真务实的工作作风，创新的工作理念，再度谱写出xxx公司新的篇章！ xxx公司 2011.12.30 薁薇膇膀莄袆膆节蕿螂膅蒄莂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀袈芃蒇薆袇莅蚂袅袆肅蒅袁袅芇螁螇袄荿薄蚃袃蒂莆羁袃膁薂袇袂芄莅螃羁莆薀虿羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇肄肇蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚂蚄肁蒄薄羃肁膃莇衿肀芅薃螅聿莈莆蚁肈肇薁薇膇膀莄袆膆节蕿螂膅蒄莂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀袈芃蒇薆袇莅蚂袅袆肅蒅袁袅芇螁螇袄荿薄蚃袃蒂莆羁袃膁薂袇袂芄莅螃羁莆薀虿羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇肄肇蚃螂肃腿蒆蚈肂芁蚂蚄肁蒄薄羃肁膃莇衿肀芅薃螅聿莈莆蚁肈肇薁薇膇膀莄袆膆节蕿螂膅蒄莂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀袈芃蒇薆袇莅蚂袅袆肅蒅袁袅芇螁螇袄荿薄蚃袃蒂莆羁袃膁薂袇袂芄莅螃羁莆薀虿羀肆莃薅罿膈薈羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇肄肇蚃螂肃腿蒆蚈肂芁