天津市xx温泉谷有限公司人事安排合理性调查报告.doc

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肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃蕿螃袂膃蚁薆膁膂蒁螁膇膁薃蚄肃膀蚅衿罿腿莅蚂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿芇蚂袆羅芆莂虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羃肂节蒈螅羈芁薀羁袄莁蚃螄膂莀莂薆肈荿蒅螂羄莈蚇薅羀莇莇袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莅蚄蚁羇蒄莃袇袃蒃蒆蚀膁蒂薈袅肇蒁螀 天津市xx温泉谷有限公司人事安排合理性调查报告天津财经大学珠江学院旅游与酒店管理系 天津市xx温泉谷有限公司人事安排合理性调查报告 暑假应期而至，为了增强我的实践能力和竞争力，在假期期间利用自己的业余时间积极参加实习工作，将自己的学习知识与实践紧密结合，使自己的能力得到有效地运用，从知识和能力双方面得到最大的进步。知识的有用性在于我们将其利用程度的高低，真正掌握其之后应该及时的运用到社会实践当中，只有在实际中我们才能真正理解管理、运营、人力资源。在实践中，我们可以充分地将课本概念、案例与实际中的情况相互结合，更好的了解社会、了解企业、了解顾客，更好的为以后的职业生涯道路做好计划。结合大一暑假期间的实践经历，从不同方面再次提升自己，认识自己，并且更加了解自己的长处与不足，在实际中不断完善自己。在两个月的时间中我在不断发现自身的不足并且不断地加以改进，并为公司发现问题解决问题。一、我国旅游业背景介绍. 我国经济持续增长、人均收入稳步增加，推动着旅游业快速发展。自21世纪以来，中国连续七年gdp增长率维持在10%以上，即使在2009年遭遇世界金融危机的影响，中国gdp增长率预测也将维持在8%-9%；全国城镇居民人均可支配收入年增长率也在10%左右，2008年全年农村居民人均纯收入4761元，城镇居民人均可支配收入15781元。随着国民经济持续快速发展，人民生活水平不断提高，中国的旅游行业迅猛发展，旅游行业的3 个主要领域入境游、国内游和出境游近年来都得到了快速发展，旅游业规模无论从人数上还是收入上都不断扩大。（注：摘自中国旅游网2010年统计数据）二、公司背景简介.（一）整体介绍：我所在的公司是位于天津市东丽区的天津市xx温泉谷有限公司，该公司成立于2008年，是xx集团投资严格依据4星级要求所建。它是目前亚洲唯一一家室内温泉娱乐场所，该公司以娱乐为主，餐饮、住宿、会议、宴会等服务为辅，旨在为顾客提供最全面最优秀的服务。它与空港物流加工区为邻，占地面积7万多平方米，总投资超过5亿，集疗养休闲、运动健身、商务旅游为一体，属中国原创一站式度假温泉。公司总共分为5个营业部门，包括：前厅部、中庭部、客房部、会议厅、餐饮部。（二）公司内部设施简介.娱乐设施：各式温泉池、水上儿童娱乐城、大型造浪池、飞瀑大舞台、游戏城、彩虹滑道和太空盆、皮划艇、真人cs等。住宿及休息设施：标准间、豪华客房、水榭花都高级vip客房区、泰式按摩房、休息厅等。餐饮设施：可以同时容纳600人的好食汇中餐厅、豪华vip包房、啤酒花园及在建的高级宴会厅。休闲设施：棋牌室、台球厅、健身房、网络会馆等。会议设施：大型会议室1个、中小型会议室4个等。该公司有客务部、中庭部、保安部、工程部、财务部、营销部、人力资源部等部门，下设各机构分别管理餐饮部、中庭娱乐、前厅接待、会议客房等。三、公司人事安排及管理方式.（一）.其部门组织结构图大体如下：总经理营销总监财务经理人力资源经理工程部经理中庭部经理总经理助理客务部经理保安部经理收银财务核数统计餐饮部中庭娱乐客房（客房、水榭花都）前厅休息区该公司采用的组织结构形式为直线职能制，这种结构的特点是设立职能机构，但职能机构并无指挥权。直线职能制的优点为：保证集中统一指挥，发挥职能机构专业管理的作用，克服多头领导。直线职能制的缺点是：职能层与管理层协调困难。此种结构下，管理者应该克服过于强调直线指挥，不够重视职能部门的倾向。在调节好管理层和职能层后，可以充分发挥每个层面的作用，既有利于减轻行政领导的工作负担，也能更好的得到指挥与协调的统一。（二）.现代酒店人力资源管理的基本原理是 ：为吸引人才、留住人才，并最大限度地调动和发挥人才的能动性，管理人员在酒店人力资源管理工作中，应该掌握和运用的基本原理。在管理中药恰当地运用现代管理学中的计划、组织、指挥、协调、控制等科学管理方法，根据饭店的特殊需要，对饭店的人力资源进行有效的开发、利用和激励，使其得到最优化的组合和积极性的最大限度发挥的一种全面管理活动的总称，包括人力资源的规划、开发和其他管理。（三）等级管理体制：在管理中，温泉谷运用等级分层管理，各部门经理管理其部门并协调与其他各部门的合作，及时向总经办汇报工作。经理下属设有经理助理、主管、领班，各个阶层管理者拥有自己的权利和责任，权利与责任相互结合，更好的监督每一位阶级管理者的工作。部门经理主管经理助理领班（四）.岗位配置：岗位是工作分工的单元，各个岗位有机结合就构成了一个有效的组织。饭店岗位设置随着饭店经营环境和经营方式的变化而变化。当前饭店组织结构扁平化就是饭店经营模式变迁的结果。根据饭店实际情况，科学合理地设置岗位是人力资源开发的一个重要环节。公司在这个过程中重点是从工作分析出发，制订明确的岗位规范，规定每个岗位的职责、任职资格和任职条件，使员工的录用、考核、培训、晋升有据可循。在岗位分工中，充分考虑每位员工的能力与技能，将工作的实际情况与员工本身的能力和素质相互结合，认真测评每个员工能接受的工作范围和工作性质，人性化的将工作安排在每个员工身上。（五）公司员工男女比例：比例为男性40%女性60%。产生重要的比例原因是服务业要求比较严格，工作细密，与顾客接触频繁，并且要为顾客解决琐碎的事情等，女生较为有耐心，较适合工作在此环境。四、工作中发现的问题.（一）.季节与娱乐设施产生的客源空缺与人员安排冲突：由于其内部的娱乐设施和休闲设施的性质，在7月、8月、12月、1月这些高峰期过去之后，温泉谷的营业额有所下降，顾客较少，管理上有疏忽，在工作中员工会出现怠慢的现象，工作积极性不高。（二）餐饮、会议等项目的弱势带来的人员安排不当：xx温泉谷内部设施中，娱乐设施与休闲产品相对较受广大顾客的欢迎而且公司对其投入和管理也较大，娱乐产品花样繁多、推出广告多，而餐饮和会议则是占整个公司收入和投入都较少，餐饮产品特色少、样式少，会议产品在整个公司比例不到5%（在建的宴会厅除外），所以在人员安排时餐饮的员工占的比例相对较少，人员素质不均衡。（三）中庭部管理不严，员工素质低下：由于中庭部负责区域广、员工多、人员杂，该部门存在的问题最多。在我时间的2个月中，中庭部主管位置暂时空缺，这样导致的结果是：领班一人管理整个中庭的服务员，而且领班独自下达命令，其大部分决定没有上级领导的合理指示或建议直接下达给一线员工，但是这其中的命令并不是完全合理，这就使很多员工产生逆反心理，并且不服从其管理。整个中庭部人员涣散、团队协作能力差、业务素质低。交接班的时候没有具体的手续，只有口头通知，导致很多数量问题a b c班统计不一致，公司产生损失。（四）.公司对员工的培训少：新员工上岗前未经培训直接工作致使很多他们在工作中经常出现差错。在高峰期中，员工每天的工作量大，没有闲余时间教新员工操作技巧和工作中应该注意的问题，单靠新员工自己揣摩每项工作的任务和技巧，差错频繁发生，给公司造成很大的损失。（五）.员工流动性大，不稳定：服务行业普遍存在这一问题：服务员流动性大，如果没有升职和调遣他们一般在公司工作6个月就会辞职。工作强度大、休息时间不确定、薪水低、福利少等这些都是员工离职的主要原因。公司在招聘和培训新员工时需耗费时间和精力。经过培训的老员工对工作熟、业务素质也在不断提高，他们的流失对公司来说也是损失。根据调查和统计，该公司每年的员工数量与公司接待顾客高峰期约成正比。客流0%10%20%30%40%50%13月46月79月1012月客流 员工在职率0%10%20%30%40%50%1-3月4-6月7月9日10月12日员工在职率员工在职率与客流量的比例，究其原因是每年温泉谷会在客流高峰期招聘大量的暑期工，这样虽然在淡季时节省人员成本，但是员工的在职率不稳定，员工流动性太大，并且每年招聘的暑期工大部分都是大学生，没有实践经验，需要经过培训和5-7天的适应期，较容易出错。五、针对上述问题的解决方案与对策 （一）.加大管理力度：对中庭部和客务部这些重要营业部门加大管理力度，对各项具体工作进行合理地灵活的安排，保证每个岗位的员工认真负责，减少差错和交接班时的误差。经理、主管、领班各司其职，明确他们的职责和工作内容，避免任务重叠、人员利用不当。对新进人员和暑假工的管理也应该从岗前培训开始对他们进行一系列的指导工作，在熟悉基本工作流程和企业状况后，员工会更加容易着手工作。（二）.员工培训：采用轮流培训制对公司全体员工进行全面深入的培训。从仪表、文明用语、礼貌手势、紧急情况处理、业务素质等各个方面进行培训。具体培训流程为：沟通协调确定培训需求规划培训项目完善培训准备实施培训计划分析培训结果培训期间，人力资源部应该认真落实各项政策，严密跟随培训流程，是整个培训计划成功。培训可以让每一名员工能感受到公司对他（她）培养和重视，使他们拥有对公司的归属感和责任心。通过培训提高员工各方面的素质和能力，也能够使员工增加对公司的情感，使其认真对待工作，礼貌对待顾客。这样也能够让顾客感受到温泉谷真诚为他们服务，使他们得到最快乐的享受。（三）对员工进行定期考察：利用口头考察、问卷考核、检查对紧急情况的处理等方式，对员工实行评定制度，通过定期和不定期两种形式监督员工的工作积极性和业务素质。评定结果用分数显示，分数高的高低用物质奖励和惩罚的方式呈现。这样可以督促员工积极提高自己的业务素质和应变能力，带动整个公司的服务质量更上一层。（四）.实行激励政策，增加员工稳定性：采用奖惩制度，多种奖励方式奖励那些通过考察凸显出的和领导平时所见到的表现优异的员工，批评教育、惩罚那些平时工作不积极、不认真、不负责的员工。对员工最有效的激励政策就是物质奖励，只有让他们在生理需求上得到满足他们才会真正认真对待工作以得到更高层次的需求的实现，相反地在对其惩罚时减少薪酬就是对员工最有效刺激。通过奖惩制度可以使员工更认真的对待工作、对待自己的任务，激励他们积极工作，表现出自己的最佳工作状态。(五).明确管理制度：公司应该向全体员工明确管理制度，规定出具体的奖惩办法、应急条例以及各个工种的注意事项和操作流程等。在制度方面，公司应该明确包括组织职责、员工晋升办法、临时用工管理办法等在内的制度，这样可以使整个公司在管理上有据可依，也使员工清楚自己的责权利以及未来发展方向。六、综合分析 ： swot图表分析优势：地理位置优越，资源丰富，交通较为便利，距离天津市区、北京、唐山较近。劣势：附近居民少，条件相对于市区较差。管理上存在明显不足，员工培训欠缺。机会：当今人们经济水平日益增长，民众对于娱乐休闲的需求增加。地理位置给其带来较大的发展机会和扩张空间。威胁：天津市区以及杨柳青等地的露天温泉和室内温泉发展迅速，规模不断扩大，广告与价格竞争激烈。七、总结： 以上观点是根据我在xx温泉谷有限责任公司为期两个月的实践中了解到并运用大一、大二所学的管理学、酒店管理学、人力资源学等学科的知识结合实际情况认真分析得出的。这次实践，让我更加深刻的明白了：实践对于我们在校大学生历练的重要性。我们所学的知识一定要通过实践才能真正深入我们的大脑，才能使知识变为我们的囊中之物，也就是学有所用。相对的，只有经过学习我们才能结合实践得出对公司有用的建议，为公司出谋划策。学习与实践密不可分，只有同时掌握了这两项我们才能成长为对社会有用的人。才能知道怎样将自己的所学知识与社会接轨，怎样提高自己的专业水平才能在社会上拥有立足之地！参考文献：1.赵曼. 陈全明. 人力资源开发与管理.中国劳动社会保障部出版社. 2007.p145-p1602.罗辉. 孙宗虎. 人力资源管理操作全案.人民邮电出版社. 2008.p68p743.张浩. 人力资源规范管理制度范本大全.北京工业大学出版社. 2010.p177p1834.王兰云王海霞人力资源管理.经济科学出版社，2009.p132p130 5.孙慧中.管理学原理.中国财政经济出版社,2002.p165p1726.百度文库. 膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈袄膁莄螇羆莇芀螇腿膀蚈螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节袂袅聿薁袁羇芄蒇袁肀肇莃袀衿芃荿衿羁膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿莅蒃羈膂芁薂肀莈薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肅艿莈蕿膇肂蚇薈袇芇薃薇罿肀蒈薆肁芅莄蚅螁肈芀蚄袃芄蕿蚃肅肆薅蚃膈莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂蝿螂莈蒈螈