连锁药房、零售药店网络管理平台.doc

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羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂蝿羂芆薅羅袈芅蚇螈膆芄莇羃肂莃葿螆羈莂薁羂袄莁螃螄芃莀蒃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇莇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈羄蒄薆蚀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀肈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅肁膅蒇羁肇膄虿袃羃膃螂蚆芁膂蒁袂膇膂薄蚅肃膁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈膄芈薀蚁膀芇螃羇肆芆蒂 written by oriental dragonoriental dragon北京龙行东方科技有限公司all rights reserved连锁药房、零售药店网络管理平台结构要点1、设计思想基于国家药监局gsp管理规范的要求，结合多家跨区域连锁药店的实际运营经验，帮助药品流通企业全面构建内外部网络管理体系，全程管理从药品采购、库存、配送，直至药品销售工作的全部业务过程，实现对连锁药房、零售药店的管理，做到关心客户服务的全过程；提高并加强医药企业对各个供应商、销售中心、批发中心、连锁药房、零售药房药品流、资金流及信息流管理的实时性、准确性，最大程度地缩短药品交易时间，降低药品交易成本、企业管理成本。 “龙行东方”平台使药品流通企业对直属和加盟企业的管理从松散型，转变为集约型管理模式；使医药流通企业实现商务贸易无纸化，并为医药流通企业带来低成本、高效益的商务管理效果，使企业享受到跨区域的专业商务管理系统服务的良好效果。是一个医药流通企业构建跨地区连锁药房、零售药房计算机药品销售管理网络之最佳解决方案、是一个全新概念的管理软件产品。同时，系统结合当前知识管理（klm）发展的趋势，提供对执业药师的药品推荐（使用性、注意事项及配伍性）知识的共享能力。方便一般初级店员对顾客进行otc药品及其它药品的推荐，提升企业的星级技术服务能力！2、技术优势着重医药流通企业计算机信息化（erp）之核心管理药品管理，结合gsp规范对具体业务细节的要求，融合scm、crm的管理理念，结合 idc、asp服务于一体，采用web网站技术与应用管理软件开发相结合的创新手段。3、组网优势“龙行东方”平台是基于internet网络的开放式、跨区域性药品信息管理平台；将医药企业信息化管理（erp）的核心业务模块-“药品信息管理”的地域范围实现了广泛延伸，范围直达全市、全省、全国及世界各地。摆脱了局域网概念(限制了联网距离)，舍弃了点对点联网技术(成本高、受局限)。是内部管理网络与虚拟专网的完美结合。4、低成本运行优势 使用当地169、163登录internet网络，达到了最低网络通讯费用的支出，实现了以低成本、高效率计算机网络化管理系统管理连锁药房、零售药房的最佳效果。同时，也可以做到超短时间联网，每个连锁药房营业前上网30分钟更新本药房药品数据，下班前上网30分钟上传、更新本药房当天业务数据。平时可以针对突发情况临时进行数据沟通，另外还方便企业与供应商、大客户实现edi方式进行商务接触（按具体企业管理规则要求授权）。5、同类软件产品比较优势我们对市场上同类软件产品做了详尽调研工作，得出的结论是：大多数同类软件产品已经推出了较长的时间，未及时进行系统体系结构更新，已不适合于在wto形势下与国际大鳄直接竞争的需要。医药企业管理业务的发展需求，而“龙行东方”平台的推出，适应了全面开放的医药市场，是一个医药行业构建跨地区连锁药房、零售药房药品销售信息计算机管理网络之最佳解决方案、是一个全新概念的软件产品。6、功能介绍任何一个连锁药房、零售药房每一天的药品营销状况，通过日报表、日报清单、统计报表，可以即刻在总部的电脑中进行查询，及时为领导层的总体决策提供重要参考数据。实现统一采购、统一配送、统一销售，价格可以按区域调整。既实现资金总量控制，又实现药品种类与数量控制；做到以销定购、合理库存，实现降低管理、销售成本，提高管理效率的目的。10大子系统说明:一、销售管理子系统二、采购管理子系统三、仓储配送四、客户管理子系统五、合同管理子系统六、财务管理七、人力资源管理子系统八、公告管理九、商品信息子系统十、基础信息子系统附、生产管理子系统生产计划、mrp、工单管理、负荷规划、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理一级模块二级模块三级模块需求陈述一、销售管理子系统柜台零售柜台零售不仅依据商品标识提取其详情，完成收银台的结算、找零，而且向财务、库存、客户管理发出更新的信息零售冲销根据销售量更新库存、记录员工业绩零售退货记录退货原因并通知采购管理，核减财务收入，完好商品入库，残次商品报损，会员积分核减，赠品追回零售发票发票详情生成、保存，留待将来核对批发销售销售单制单 根据用户需求，按销售的多种模式进行设计：1. 一次性购付清全款（给予所承诺的折扣或优惠）2. 分期支付(记录抵押的方式、抵押品产权、计算本息、确定还款期数、定期通知财务催收)3. 银行按揭(确定还款期数、记录贷款合同细节)4. 其它形式(基于客户信誉的赊销、大额交易的附件馈赠，均应读写客户记录和销售主合同)制单必须包含上述各信息；必须酌情交财务、客服、销售审核；销审、销毁应设置时限归档以便查询和复原销售单审核 销售单销审 销售单销毁 销售单复原 销售单查询 报表班报表相当于销售店员当班记录，销售量基于零售、批发活动进行汇总，员工上班情况计入业务统计和人资管理班报清单基于班报表生成考勤、销售、客服清单，分别纳入人资管理、库存管理、客户管理日报表与上类似，如果一日多班，则是多班报表之和日报清单与上类似，如果一日多班，则是多班报表之和月报表与上类似，如果一日多班，则是多班报表之和商品销售报表基于班、日、月报表，按查询时日动态生成统计汇总，以供高层决策商品销售清单基于班、日、月报表，按查询时日动态生成详单，以供高层深度查询二、采购管理子系统采购采购单制单含采购资金来源、采购理由、采购方式(招标、谈判、单来源、协议供货)、招标书或采购要求采购单审核根据金额或用途设立审核权限和流程，并在系统内设置各级审核官员，支持其网上审核办公采购单销核销核、销毁及查询应按金额和用途设置时限归档以便查询和复原采购单销毁采购单查询验收验收单制单根据采购方式和采购要求生成验收单各项指标，并追加合同内容、时间、交付条件等验收单销毁销毁及查询应按采购商品的金额和用途设置时限归档以便查询和复原验收单查询采购报表采购统计表基于班、日、月报表，按查询时日动态生成统计汇总，以供高层决策采购统计清单基于班、日、月报表，按查询时日动态生成详单，以供高层深度查询三、仓储配送入库业务采购入库采购入库制单, 采购入库审核, 采购入库销核, 采购入库销毁, 采购入库查询, 零星入库零星入库制单, 零星入库审核, 零星入库销核, 零星入库销毁, 零星入库查询, 盘盈入库盘盈入库制单, 盘盈入库审核, 盘盈入库销核, 盘盈入库销毁, 盘盈入库查询, 出库业务业务出库业务出库制单, 业务出库审核, 业务出库销核, 业务出库销毁, 业务出库查询, 盘亏出库盘亏出库制单, 盘亏出库审核, 盘亏出库销核, 盘亏出库销毁, 盘亏出库查询, 配送业务配送制单, 配送审核, 配送销核, 出库审核, 出库销核, 入库审核, 入库销核, 配送查询入库报表入库统计报表基于班、日、月报表，按查询时日动态生成统计汇总，以供高层决策入库统计清单基于班、日、月报表，按查询时日动态生成详单，以供高层深度查询出库报表出库统计报表基于班、日、月报表，按查询时日动态生成统计汇总，以供高层决策出库统计清单基于班、日、月报表，按查询时日动态生成详单，以供高层深度查询配送报表配送统计报表基于班、日、月报表，按查询时日动态生成统计汇总，以供高层决策配送统计清单基于班、日、月报表，按查询时日动态生成详单，以供高层深度查询盘点库存盘点仓库例行盘点即帐物核对，按抽查或普查及历史记录生成盘点项目库存商品台帐出入库所有单据流水账，定期和总账对比，以防贪腐库存上下限预警超上限为资金积压、应该限制采购；超下限为商品短缺、应该催促采购，简化采购审批等畅销商品清单按销量或按收款统计动态排序，预计存货供应期，动态调整上下限预警，并据此催促采购失效商品清单根据采购、入库单据，并参照商品保质期、供货商三包服务期计算失效期，提出预警、提出折价建议商品成本核算至少根据进销差价和折损、人工工资进行核算四、客户管理子系统业务供应商类别 按照供货类别、金额大小、既往信誉、本公司业务相关度等进行多重分类，并结合交易历史动态调整供应商信息 包括电话、地址、银行账号、工商执照、资质等级等尽可能详细的信息，其编号应包含上述类别代码供应商信誉等级 根据注册资金、是否上市、资质等级、赊欠记录、征信记录、资债状况动态评价客户类别 按照购货类别、金额大小、既往信誉、本公司业务相关度等进行多重分类，并结合交易历史动态调整客户信息 包括电话、地址、银行账号、工商执照、资质等级等尽可能详细的信息，其编号应包含上述类别代码客户信誉等级 根据注册资金、是否上市、资质等级、赊欠记录、征信记录、资债状况动态评价报表客户供货金额统计 一般统计和分级分类统计，为高层建立动态购销联盟提供支持客户商品统计 按购买的商品进行分级分类统计，尝试为其量身定做营销策略客户购买商品清单 从销售管理中分离出特定客户的购货记录，为此须与销售管理系统协调供应商供货商品统计 按供货的商品进行分级分类统计，尝试为其量身定做营销策略供应商供货金额统计一般统计和分级分类统计，为高层建立动态购销联盟提供支持供应商统计清单 从销售管理中分离出特定客户的供货记录，为此须与销售管理系统协调五、合同管理子系统业务销售合同根据供货投标书的中标本或采购参数，生成供货合同项目并增添售后、交货、安装要求，付款方式，违约追偿等销售收款预警根据合同付款细则，设计多种催收方案并拟定适用条件，能动态预警甚至自动拟写并发送email、短信催收销售收款日志按销售时的付款方式设立分账，对收款项目进行核对和记录，收款日志存档备查采购合同根据采购招标书或采购参数，生成采购合同项目并增添售后、交货、安装要求，付款方式，违约追偿等采购合同付款预警根据合同付款细则，设计多种付款提醒方案并拟定适用条件，能动态预警甚至自动拟写并发送email、短信提醒采购合同付款日志按财务付款记录设立分账，对付款项目及其凭证进行核对和记录，付款日志存档备查报表销售合同商品清单从合同中提取单件或批量销售信息，增添本公司生产、库存或代购相关信息形成清单销售合同收款报表根据收款预警和收款日志，针对单项合同生成报表销售合同执行状态根据收款日志、仓库出库记录、生产进度记录，比对销售合同，按金额、进度、品质评估执行状态销售后台客户分析设计若干类合同风险、客户意向，根据合同执行状态，更新交易历史，对客户进行归类分析 采购合同商品清单从合同中提取单件或批量采购信息，增添供货商或承运商生产、库存或代购相关信息形成清单采购合同付款报表根据付款预警和付款日志，针对单项合同生成报表采购合同执行状态根据付款日志、口岸验货记录、仓库入库记录和使用情况，比对销售合同，按金额、进度、品质评估执行状态采购合同客户分析设计若干类合同风险、客户意向，根据合同执行状态，更新交易历史，对客户进行归类分析 六、财务管理子系统业务新建收款单根据销售收款预警，抽取销售合同中相关信息生成收款单收款单查询根据收款单存根和销售收款记录查询收款单状态，并纳入销售合同执行状态新建销售发票根据收款单查询结果，对已收款项开具销售发票，如合同已完成，开具全额发票并换回分期发票销售发票查询根据已开具发票记录，查询发票并提税新建付款单根据采购付款预警，抽取销售合同中相关信息生成付款单付款单查询根据付款单存根和采购付款记录查询付款单状态，并纳入采购合同执行状态新建采购发票根据付款单查询结果，对已付款款项索要发票并记录相关信息，如合同已完成，提供参数纳入客户分析采购发票查询根据已收到发票记录，查询发票并提税报表应收款统计根据销售和合同管理记录，汇总应收款应付款统计根据采购和合同管理记录，汇总应付款已收款统计根据收款日志、收款报表，汇总已收款已付款统计根据付款日志、付款报表，汇总已付款采购发票清单汇总本公司采购发票，完成金额统计和开支分类，比照工作计划进行分级评估销售发票清单汇总本公司销售发票，完成金额统计和收入分类，比照工作计划进行分级评估收支明细帐七、人资管理子系统业务统计采购员业务量报表根据采购管理相关数据，按人按部门按班次生成采购业务量报表销售员业务量报表根据销售管理相关数据，按人按部门按班次生成销售业务量报表商品进销存报表根据采购、出入库、销售管理数据，跟踪商品来源去向基础管理档案管理职员分类、职员职责、岗位信息、岗位权限招聘管理对应新增职员的职员分类、职员职责、岗位信息、岗位权限，设置招聘范围、方式、程序培训管理对应待培职员的职员分类、职员职责、岗位信息、岗位权限，设置培训范围、方式、程序劳动关系根据职员分类、职员职责、岗位信息、岗位权限设计和跟踪劳动合同考勤管理根据班报表进行考勤统计并纳入薪酬管理薪酬管理设计薪酬等级和奖惩方案，根据考勤和购销数额和收款付款状况、客户开发数额和客户分析结论施行八、公告管理子系统纸质文告文件编撰公文要素及其查询文件发送公文发送批转程序模版及其执行中的权限管理公告发布公文发布对象管理信息传送公文摘要与归档电子文告电子邮件发送邮件编撰中的要素及其查询手机短消息发送发送的网络平台和手机平台管理与连接九、商品信息子系统商品基本信息商品分类信息本公司产品和服务多重分类体系及其编码，如按产品和服务、生产和代购、成品和配件等商品基本信息本公司产品和服务基本信息管理，包括文字介绍、外观图片、工作原理，并提供给销售管理子系统商品属性信息本公司产品和服务品质参数、依据标准、所属分厂、所属批次、所属班次和设备商品价格信息商品价格定义本公司产品和服务的价格构成，包括公司部门间的半成品价格、批次价格、构件采购价格和利润部门商品价格定义某产品在各生产流通部门中的增值和人财物成本核算批次商品价格定义各批次产品生产时刻对应的价格和利润因素：季节、时机、销路、技术进步、对手状况采购价入库日期修改支持产品和服务的原材料、零配件采购价及其运输、保管、折旧、增值、贬值状况十、基础信息子系统公司部门仓库地区信息定义业务相关地区人口、目标人群、路网、路况等信息城市信息定义业务相关城市人口、目标人群、路网、路况、分支机构信息管理分公司信息定义驻各地分公司法人、业务、人财物情况标识，并与人资、财务、销售等子系统统一部门分类定义本公司本部和驻外机构所辖部门、加盟企业、备货仓库、供应链伙伴等分类定义部门信息定义本公司本部和驻外机构所辖部门法人、业务、人财物标识，并与人资、财务、销售等子系统统一部门分布查询按照部门信息及其驻留地区、城市进行查询仓库信息定义本公司本部和驻外仓库的责任人、储货品种与容量、人员和资金，并与人资、财务、仓储、销售等子系统统一仓库商品信息维护在仓储配送子系统基础上简化，突出驻外仓库的备货管理和折损管理物流管理各驻外备货仓库对周边地区和城市的覆盖，包括自取、直送和第三方物流管理基础信息折让项目根据客户关系、销售金额、产品瑕疵设计各种折让项目，包括静态或动态的折让金额和期限等设备信息本公司所属设备分类统计，如机床、车辆及其对业务的支持（如旅游服务）质量管理对各部门、班次、产品或服务的质量检查，设计抽检或普查方案，记录检查结果并传送人资、销售、仓储等子系统计划管理图示产品或服务所及部门、班次、零配件生产的关系，（如组装一台计算机）产品结构管理建立并维护各产品或服务所辖的子项关系图，实现子项的重用和调配生产计划与管理建立并维护各部门、各设备与各产品及其子项的对应关系，专业对口等级，以便应急调配系统信息职员分类职员职责岗位信息岗位权限操作日志数据备份erp是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体erp的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 它把企业的物流、资金流、信息流、工作流统一起来进行管理企业的管理问题只能由管理者自己去解决。erp可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。1、体现对整个供应链资源进行管理的思想必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(se)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想erp系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。e电子商务时代的erpinternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，f: 无产阶级时代的erp 将整个国家纳入统筹的erp，将形成一门新的社会主义计划经济学。4erp的实施需要复合型人才国外企业实施erp 似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。erp应用成功的标志1系统运行集成化：2业务流程合理化：3绩效监控动态化：4管理改善持续化：1、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中： 人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。充分利用现有人力资源。3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。 工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业标准。5、提高工作和生产效率。6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7、改善工作设计和环境。8、加强职业咨询和职业指导。 工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制 工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法 工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法 2、员工招聘与配置 员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中： 常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试 员工招聘中必须符合的要求：1、符合国家有关法律、政策和本国利益2、公平原则3、在招聘中应坚持平等就业。4要确保录用人员的质量，5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展招聘工作。6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。 人员调配措施：1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。2进行人才梯队建设。3、从企业内部优先调配的人事政策。4、实行公开竞争的人事政策。 人力需求诊断的步骤：1、由公司统一的人力资源规划。或由各部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力需求。2、由人力需求部门填写“人员需求表”。3、人力资源部审核。 人员需求表包括：1、所需人员的部门、职位；2、工作内容、责任、权限；3、所需人数以及何种录用方式；4、人员基本情况（年龄性别）；5、要求的学历、经验；6、希望的技能、专长；7、其他需要说明的内容 制定招聘计划的内容：1、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员。2、从候选人应聘到雇用之间的时间间隔。3、录用基准。4、录用来源。5、招聘录用成本计算。 招聘录用成本计算：1、人事费用，2、业务费用。3、企业一般管理费。 招聘方法的分类：1、委托各种劳动就业机构2、自行招聘录用 招聘测试与面试的过程：1、组织各种形式的考试和测验。2、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作。3、面试过程的实施。4、分析和评价面试结果。5、确定人员录用的最后结果，如有必要进行体检。6、面试结果的反馈。7、面试资料存档备案。 录用人员岗前培训的内容：1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范。2、了解企业文化、政策及规章制度。3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。4、熟悉、掌握工作流程、技能。 3、绩效考评 绩效考评：从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，