回顾总结创先争优活动_结合岗位_履行承诺_如何真正做到为民服务创先争优.doc

第二季度党课：回顾总结创先争优活动，结合岗位，履行承诺，如何真正做到为民服务创先争优按照中央和省委的统一部署，根据集团公司、分公司党委创先争优活动方案，自2010年5月起在党的基层组织和党员中深入了开展创先争优活动。医疗急救中心党总支积极组织，按步骤有序落实，深入开展创先争优活动。通过两年来活动的开展，逐步在中心管理人员、员工队伍中形成了履职尽责创先进、立足岗位争优秀的主流，涌现出充分发挥基层党组织战斗堡垒作用的党支部和先锋模范作用的优秀共产党员。2012年“七一”在集团公司庆祝建党91周年，表彰20102012年创先争优先各类先进中，中心医政党支部评为创先争优先进基层党支部、医政室门诊部评为集团公司创先争优党员先锋示范岗、护理部主任王芳评为集团公司创先争优优秀共产党员的光荣称号。一、首先回顾一下创先争优活动的开展情况（一）创先争优活动总体目标深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从单位的实际出发，改革创新，务求实效，统筹推进党的基层组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学跨越、加快实现机场中长期战略发展目标的实践中建功立业，努力达到推动科学发展、促进机场和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标要求。推动科学发展，就是要求各级基层党组织认真履行职责，切实贯彻落实党的方针政策和集团公司提出的“一年一变样、三年变大样、五年大变样”重要部署，以实际行动加快推进实现集团公司中长期发展战略目标；广大党员立足本职，以自己的模范行动影响和带领广大干部职工，在努力完成各项工作任务中发挥表率作用。促进机场和谐，就是要求各级基层党组织和广大党员及时了解群众思想动态，有针对性地做好群众引导工作；模范践行社会主义核心价值体系和企业文化理念，推动形成良好机场风气；引导员工群众依法表达合理诉求，主动排查、调处和化解矛盾纠纷，维护机场稳定；在重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明，坚决捍卫国家和人民的利益。服务员工群众，就是要求各级基层党组织和广大党员充分尊重群众，紧紧依靠群众，认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众，积极开展党员志愿服务活动，为群众解决好生产生活中遇到的实际困难和问题，多办实事，多办好事。加强基层组织，就是要求各级基层党组织优化组织设置，创新活动方式，积极推进学习型党组织建设，增强党员队伍的生机和活力，造就一支高素质的基层党组织带头人队伍，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用；通过基层党组织建设带团建、带工建、带妇建，大力促进各类基层组织建设。（二）创先争优活动的主要内容公司创先争优活动，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容。同时，将创先争优活动与深化“四好”（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）领导班子创建活动和开展“四强”（政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强）党组织、“四优”（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）共产党员创建活动有机结合起来。1.先进基层党组织的基本要求是，学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好。践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚决贯彻执行党的路线方针政策，坚持民主集中制，开拓创新，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力，特别是有高素质的党组织带头人。二是党员队伍好。党员教育管理扎实有效，党员队伍年龄、文化结构不断改善，党员素质优良，党员意识较强，先锋模范作用发挥较好，近两年党员队伍无违纪违法现象、无人受处分，单位无刑事案件和安全事故征候,一线单位无旅客有效投诉事件发生。三是工作机制好。认真落实基层党建工作责任制和党内监督制度，建立健全党建工作机制，规章制度完善，管理措施到位，党内基层民主稳步推进，工作运转顺畅有序。四是工作业绩好。本单位各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局事迹突出，求真务实，开拓创新，党建工作与各项工作统筹兼顾、相得益彰，公司内部及服务对象评价良好。五是群众反映好。工作措施群众拥护，工作作风群众满意，工作实绩群众认可，党组织的思想、政治和组织优势得到充分发挥，党群、干群关系密切，党员干部得到党员及群众的拥护。单位员工思想稳定，无消极怠工和不良风气。2.优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，认真学习科学文化知识，努力提高业务技能，成为本职工作的行家里手和岗位标兵。二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，努力钻研业务，熟练掌握岗位所需技能，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。三是带头服务群众。积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，热心社会公益事业，做群众贴心人。四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和集团公司规章制度。五是带头弘扬正气。自觉践行社会主义核心价值体系和金鹏文化理念，克己奉公、不计名利、谦虚谨慎、团结同志，真正做到为民、务实、清廉，敢于同不良风气，违纪违法行为作斗争，受到广大党员和群众的好评。二、中心党总支创先争优活动的主要做法（一）以思想建设为先导，通过“创先争优”加强班子建设自“创先争优”活动开展之日起，中心党总支成立了由总支书记任组长的“创先争优”工作领导小组，负责活动的组织。中心党总支每年都会根据公司党委、中心党总支的安排，结合支部工作实际，制定切实可行的活动方案，明确支部“创先争优”的目标和步骤，从制度上确保活动的扎实、有效开展。中心党总支在班子建设方面主要通过健全和完善党建工作制度，规范党总支、党支部的日常工作。其次在从严要求订目标、健全制度抓落实、提高素质抓培训几个方面，达到提高中心全体党员的政治理论水平的目的，从而是中心党总支、党支部的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步加强，党员结构、素质不断改善，党员的先锋模范作用得到较好发挥。（二）以领导点评促落实，通过“创先争优”发挥示范作用2010年、2011年、2012年中心党总支通过征求党员、群众意见，做出了承诺。中心12名党员分别查找自身能力、作风、形象等方面的差距、不足做出了各自的承诺。根据“创先争优”领导点评的规定，中心党总支书记姜玲对支部、党员的履诺情况进行点评和总结，发现问题当面指出，促进改进落实。中心党总支在门诊开展了创建“党员先锋示范岗”活动，全体党员配戴党徽亮明身份，叫响党员称号，接受领导、同事和服务对象的监督。将“创先争优”活动始终贯穿于中心党员的工作、生活和一言一行之中，贯穿于创学习型党组织的活动之中，树立了中心党员的新形象。（三）做好结合工作，促进“创先争优”活动深入推进中心党总支努力营造氛围，利用公司办公自动化、湖南机场报、空港信息、宣传板报等形式加强宣传引导，形成“创先争优的良好氛围。一是把“创先争优”活动与党总支、党支部的党建工作紧密结合，将主题实践活动、组织生活会融入“创先争优”活动中，找准着力点，建立健全长效机制。二是把“创先争优”活动与推进学习型党组织建设相结合，在中心形成“比、学、赶、帮”的学习氛围。三是把“创先争优”活动与开展“讲党性、重品行、作表率”活动紧密结合，加强中心的作风建设。四是把“创先争优”活动与中心的工作实际结合起来，建设特色服务。如：推行首问责任制，对外公布机场急救电话，提供24小时医疗急救服务。（四）以活动促进工作，通过“创先争优”确保医疗急救的稳步发展通过两年多“创先争优”活动的开展，中心党总支全体党员的服务意识提高了，医疗服务没有“冷、硬、生、顶、推、拖”的现象。接诊病人做到了“及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时转院”。在专业技术方面，为规范中心医学专业技术培训，切实提高医护人员的专业技术水平，制定了中心的专业技术培训管理规定。从每月一次的中心培训、科室培训和员工鼓励性培训，以及培训课件、培训课时都做了详细的要求。在去年的t2航站楼各医疗点建设、搬迁前后；在安全审计迎检准备和检查期间，中心党员带头加班加点，不计个人得失，确保了航站楼各医疗点按期按要求投入使用，为过往航站楼的旅客提供了满意的医疗服务。通过稳打稳扎加强基础设施建设，规范各岗位工作流程，健全台帐记录，确保了安全审计高分通过。近两年中心门诊平均每年接诊普通门诊病人4000多人次,接诊急诊病人200多人次，转送急危重病人近50人次，协助国际sos转运不同国家的病人30多人次。坚持免费为旅客、员工测量血压、提供健康咨询1500多人次。特别是在今年，为积极响应集团公司“28字”工作主题“惠及员工”的号召，经公司领导同意，于2012年1月1日开始，实行免费挂号诊疗服务，让干部员工从细微之处感受到公司的关爱。同时在中心党员、干部、员工中还涌现出不少的好人好事。比如：今年3月15日外场救护所党员、干部、员工齐心协力，全力抢救了一名猝死病人，患者家属对机场医务工作者迅速的抢救和转运措施，以及负责任的态度表示衷心地感谢。4月份中心门诊医师关注细节，及时纠正附近村民错误的服药方法，使病人的病情明显好转，病人专程到中心感谢医师。还有为急症病人、孤寡老人垫付药费，为无人陪伴的患者提供细心的照顾，天冷了为输液病人送上一个热水袋，等等类似的例子举不胜举。中心医务人员通过真心、细心、用心的服务，得到了旅客、干部员工的肯定，树立了机场医务工作者良好的形象，提升了旅客对机场的满意度和公众认可度。三、构建长效机制，真正做到为民服务创先争优创先争优活动是学习实践科学发展观的延伸和继续，是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性，推动科学发展、促进社会和谐的要求。通过一系列主题实践活动的开展，创先争优活动取得了较好的成效。但同时也暴露出了一些问题，如部分党员干部思想认识不深、存在消极厌倦和应付心理、活动形式缺乏创新等。如何构建为民服务创先争优的长效机制，是确保创先争优活动落实在具体工作中，做出新文章、取得新成果的重要的环节。（一）构建党员经常受教育机制思想是行动的先导。要实现服务群众、创先争优的目标，党员的理想信念、思想觉悟、业务能力必须高于群众。为此，要坚持不懈地用先进的政治理论和业务知识武装党员干部的头脑。一是要建立健全理论武装机制。完善党员干部教育学习、评议测评、谈心谈话等各项制度，采取一系列行之有效的学习方法，搭建理论研讨平台，使创先争优融入到党员干部的日常工作之中，并作为党员干部的世界观和人生观，作为推进工作的标准和价值尺度，全方位提高党员干部的政治理论素质。二是要进一步健全和落实业务培训机制。作为专业技术单位，有过硬的专业技术是生存发展的关键。要通过专业培训、继续教育、岗位试点等方式，从中心的党员干部入手，以点带面，全面提高中心党员、干部、员工的业务能力和水平，提高服务旅客、服务员工的能力。（二）构建党员联系群众、服务群众机制要服务员工，通过创先争优真正满足群众需求，做到有的放矢，了解群众的所需所想。要结合实际，采取政务党务公开、问卷调查、电子信箱等方式，为面对面听取群众意见提供平台。同时，要走出去，深入到科室、到岗位、到员工家庭，了解员工的工作、生活需求和关系到员工切身利益的有关问题，以此为依据制定计划和方案。要完善服务承诺制度。要围绕涉及群众切身利益的热点难点问题进行承诺，采取结合实际规范承诺、跟踪问效督查践诺、分类指导认真评诺等办法，使公开承诺成为党员干部的自觉行动。要搭建好党员干部服务群众的载体平台。（三）构建督查评估机制创先争优关键在于取得实效。只有对创先争优进行严格监督，对服务效果进行正确评估，才能树立正确