用户手册.doc

目录一、产品说明2（一）、公司简介2（二）、产品介绍2（三）、产品内容21、usb钥匙22、cd光盘33、配套资料3（四）、相关声明31、关于著作权32、关于商标33、关于使用许可34、关于维护、支持35、注意事项3（五）、配套资料5二、产品安装与设置61、ralc软件单机版产品钥匙安装方法62、ralc软件网络版产品钥匙安装方法11三、安全钥匙出错时的应对方法19附录1 使用授权卡22附件2 联系卡22附录3 意见反馈表23一、产品说明（一）、公司简介上海乐龙人工智能软件有限公司，创建于2003年，是原日本人工智能服务株式会社投资成立的独立法人企业，专门从事ralc（乐龙）系列仿真软件的推广和物流、工业等领域的系统仿真服务以及系统构建和工程咨询服务。公司倡导“用仿真分析领跑专业设计，用直观视觉创造物流价值”的理念，以“质量、服务、诚信、共赢”的态度，致力于信息化和节约型社会的建设。ralc系列仿真软件，进入国内市场的几年里已拥有了大量客户，其中有物流规划公司、物流设备制造企业、第三方物流公司、制造型企业等等。与此同时，在高校中也有广泛的客户群体，其中包括同济大学、长安大学、东南大学、江南大学等211工程国家重点大学，也包括如上海商业职业技术学院等中高职院校，所使用的专业涵盖了物流工程、物流管理、工业工程等等。（二）、产品介绍ralc系列仿真软件，是由原日本人工智能服务株式会社历时多年独立开发的拥有自主知识产权的物流仿真软件。ralc系列仿真软件，集现代物流技术、人工智能、3d图像、数据处理和计算机仿真等技术为一体，专门服务于物流行业和工业工程领域，处于国际领先水平。ralc系列仿真软件，是专业面向物流的3d动画仿真软件系统，利用ralc系列仿真软件可以把现有的或正在规划中的物流配送中心或工厂在计算机系统中建成虚拟的3d动画模型，以实现一种以3d动画为载体，集作业人员、搬运设备、货物、控制系统、数据信息合为一体的系统仿真平台，3d动画模型具体、形象、生动，可非常真实地表现整个物流系统，为物流中心或工厂的规划建设和改善提供有效的可视化手段。ralc系列仿真软件，采取模块化设计理念，注重数据分析，提供直观结果，以创作利润和产业化为根本目标。软件采用视窗操作、功能模块直接拖放使用，对使用者的计算机能力要求不太高，在短时间内就可熟练掌握。软件具有操作简单、易学易用、快速建模、专业实用、性价比高等特点。（三）、产品内容ralc系列仿真软件产品包括如下内容，请加以确认。1、usb钥匙这是本公司向每位顾客发行的软件使用许可钥匙。安装完驱动器后，将钥匙插入usb端口，就可以利用软件了。另外，因丢失钥匙而再发行时，需要支付与购买钥匙的金额相同的金额，敬请谅解。如由于某种理由造成了钥匙损坏，请将钥匙送至本公司，经确认是本公司所发行的钥匙并在缴纳了钥匙的费用和邮费后，可以换得新钥匙。2、cd光盘cd光盘内容：您所购买的ralc软件和usb钥匙驱动器的安装软件，以及产品说明书（本书）和各配套使用说明书。3、配套资料 本公司为您准备了各种与乐龙软件产品配套的使用操作说明书，请加以确认。详细明细请看下一页的表格。（四）、相关声明1、关于著作权此软件受到法律的保护。无论出于何种目的，在没有获得原日本人工智能股份公司在华机构（即上海乐龙人工智能软件有限公司）书面许可的情况下，对此软件及说明书内容的部分或全部的复制、传送、复印或者转载以及翻译为其它语言等行为都是被禁止的。2、关于商标ralc-pro、ralc-brain、ralc-emu、ralc-fan是cec日本人工智能股份公司的注册商标。windows是微软公司在美国及其它各国的商标或注册商标。其它的公司名、产品名为各公司的注册商标或者商标。3、关于使用许可使用指南中所说明的软件，是基于使用许可合同的原则而提供的，只有同意合同书内容的情况下才可以使用。请遵从使用许可合同书的条款来使用本软件产品。该软件使用许可合同中记载着对客户所购买软件的使用许可和承诺。请您对使用许可和承诺内容加以确认。4、关于维护、支持与客户签订维护和支持合同后，我们可以为相关产品提供技术支持、免费更新相关产品以及低价格更换更高产品等服务。所以期望尊敬的用户务必在购买产品的同时签订产品维护、支持合同。关于产品维护、支持合同的详细内容，请阅览软件使用许可合同的相关附件，其中记载着关于维护您所购买的软件的有关事宜。如果您愿意签署维护合同则请联系本公司的相关负责人或将两份合同书的各必要事项填写好后，将其中一份邮寄至本公司。对此如有何不明之处请与本公司联系。5、注意事项()在本文书中所记载的信息（包括url等关于互联网网站的信息），以后有可能在未予用户预告的情况下进行某些变更。()请遵照所有可适用的著作权相关法规来进行使用本产品。（五）、配套资料用户所拿到的配套资料，也会因购入软件类型和版本不同而有所差异。购入的基本软件说明书名称内容ralc-proralc-brain用户手册公司及产品简介相关声明安装说明出错处理操作说明运行界面说明设备模块说明录像文件制作操作说明（智能版专用）作业管理器指令说明数据制作之xml数据说明数据制作之xml转换工具操作说明日志分析之log文件说明日志分析之log分析工具1操作说明日志分析之log分析工具2操作说明实用培训教材pro教程实用培训教材（智能版专用）brain教程二、产品安装与设置1、ralc软件单机版产品钥匙安装方法ralc软件单机版的安全钥匙是基于sentinel superpronet产品的，所以首先要在用户计算机上安装此钥匙驱动程序。下面开始介绍ralc软件单机版产品钥匙的安装方法。注意：安装钥匙驱动程序前必须取下安全钥匙！第一步：建议终止所有运行中的程序，双击启动pncomboinst1.0.5.exe。第二步：按照安装程序的指示进行安装。第三步：如以上画面，点击continue。第四步：如上所示，点击next。第五步：如上所示，选择i accept the terms in license agreement、点击next。第六步：如上所示，选择安装地点。基本上所显示的地点可以，所以点击next即可第七步：如图所示，选择custom，点击next。第八步：上图中，按顺序点击parallel system driversentinelsuperpro server和sentinelsuperpro monitoring tool，然后从下拉菜单中选择this feature will not be available.。次步骤可以省略。第九步：如果出现以下画面，则点击finish完成安装。2、ralc软件网络版产品钥匙安装方法ralc软件网络版的安全钥匙是基于sentinel superpronet产品的网络共能的，所以首先要在作为服务器的计算机上安装此钥匙驱动程序，然后，在客户端上进行环境变量的设置即可。下面开始介绍ralc软件网络版产品钥匙的安装方法。注意：安装钥匙驱动程序前必须取下安全钥匙！i. 服务器驱动的安装第一步：终止所有的程序，双击spncomboinst1.0.5.exe。第二步：如以下画面，点击continue。第三步：如下所示，点击next。第四步：如下所示，选择i accept the terms in license agreement、点击next。第五步：如下所示，选择安装地点。基本上所显示的地点可以，所以点击next即可 第六步：如下所示，选择complete，点击next。第七步：如下所示，点击install。第八步：如上所示，点击finish。到此，就完成了对服务器电脑的安装。把安全钥匙插入usb接口，重新启动服务器电脑。ii. 服务器电脑的动作确认。安装完毕以后，打开开始菜单，则追加了rainbow technologies。第一步：如以下画面所示，在开始菜单里点击rainbow technologies的monitoring tool，打开sentinel superpro monitoring tool画面。第二步：在下面的画面里，选择tcp/ip然后点击ok键。第三步：如图所示，能够显示服务器电脑的信息，那么就会正常运作。iii. 客户机的设定服务器安装完成以后，再进行对客户机的设定。 注意：如果服务器与客户机在一个网段时，不用队客户机作如下设定。例如： 服务器ip：192.168.0.1 客户机ip：192.168.0.100第一步：打开控制面板里的【系统】一项，如图所示选择【高级】按钮，点击【环境变量】。第二步：如图所示，点击系统环境变量里的【新建（w）】。第三步：如图所示，在变量名里输入ralc_primary_netkey，在变量值里输入服务器计算机的网址（例：192.168.0.6）点击确定按钮，然后关掉【编辑系统变量】画面和【环境变量】画面。第四步：重新启动客户计算机。三、安全钥匙出错时的应对方法安装完成以后，出现服务器/客户机程序不能正常运行ralc、服务器连接超时、没有找到安全钥匙等等错误时请按照以下方法确认：确认事项：1、 在安装驱动程序时，是否拨下了usb钥匙。如果不能确定安装时是否取下钥匙，建议您重新安装驱动程序。2、 确认服务器上，ralc是否能正常运行。如果可以正常运行，说明安全钥匙在服务器上的安装没有问题。3、 打开命令提示画面，进行ping，确认是否与服务器电脑相连。客户端与服务器之间可以ping通了，表示网络线路没有问题。4、 环境变量的设定是否正确？系统里的环境变量的设定值是否显示出来了。如果更改过服务器ip，则必须相应的更改环境变量。5、 服务器电脑上是否设置了防毒装置和防火墙等？请确认一下！客户机是winxp sp2时，由于设置的防火墙可能会出现屏蔽掉一部分信息的情况。 如果设置了防毒装置或防火墙时，可能导致“服务器超时”的错误，建议暂时关闭防火墙。6、 服务器电脑里应该安装了sentinel superpro monitoring tool。用tcp检查时，是否可以看到服务器电脑的名称和ip地址。 确认方法如下1）点击开始菜单中rainbow technologies，然后点击monitoring tool，打开sentinel superpro monitoring tool画面。2）如上所示，确认已选择了tcp/ip，点击ok键。3）如图所示，点击view菜单里的find。4）如图所示，在server里输入服务器的网址（例：192.168.0.6）5）点击add server按钮，如图所示list of servers里如果显示了服务器网址则点击find servers。如果显示上图，服务器电脑会正常运行。附录1 使用授权卡授权卡今日，我公司向 （用户）授予由我公司拥有合法版权的ralc系列仿真软件包产品的使用权。本产品包括，软件安装盘、软件运行密钥、操作说明文档及相关培训资料。本用户在 年 月 日之前可免费享受由我公司提供的产品升级和技术支持服务。 授权单位：上海乐龙人工智能软件有限公司（授权单位盖章处） 日期： 年 月 日附件2 联系卡联系卡邮编：200437上海乐龙人工智能软件有限公司地址：上海市邯郸路159号上豪大厦14楼e座电话传真