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第三届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛目录第一部分 概要4一 项目执行内容4二 项目发展前景4三 运营核心模式4四 项目运行优势5五 项目可行性6六 项目效益6七 项目总结7第二部分 详述8第一章 市场分析81.1 市场容量和潜在的市场规模81.11 总体网民规模81.12 网名年龄段分析91.13 电子商务的发展和sns发展91.2 网站目标市场分析101.21 网络个人用户101.22 个人用户细分101.3市场前景预测111.4市场需求分析121.5 市场分析小结12第二章 竞争分析132.1 五力分析132.2 swot分析162.21 swot分析小结17第三章 目标消费者分析183.1 服务对象183.2 消费者需求分析183.3 网站供给分析18第四章 公司简介194.1 公司概要194.11 公司名称194.12 运营网站194.2 公司理念194.3 公司目标204.4发展战略204.5 公司产品214.6业务体系214.61 业务名称224.62 业务简介234.63 盈利模式244.7 愿景陈述25第五章 公司管理255.1组织结构255.11公司部门结构255.11执行部门265.2 经营团队275.3 人事制度275.31 招聘制度275.32 培训制度275.33 考核制度285.4 奖励制度28第六章 网站维护296.1 概要296.2 网站维护的项目服务器的软硬件维护296.3 网站内容更新296.4 网站的安全维护29第七章 市场营销307.1 初期推广307.2 阶段推广战略目标307.3 搜索引擎定位307.4 许可email定位317.5 网吧广告327.6网站门户广告327.7 病毒式营销传播327.8 论坛传播327.9 qq/msn群以及免费电子书传播327.10 无线营销337.11 smm推广337.12 线下推广337.13 其他广告33第八章 财务可行性分析348.1 项目投资概述348.11 资金结构与规模348.12 其他资本来源388.2 主要财务假设和财务数据预估388.21 主要财务假设388.22 财务数据预估费用估算388.3 预计财务报表398.31 资产负债表398.32 利润表428.4 财务比率分析458.41 偿债能力分析458.42 营运能力分析458.43 盈利能力分析468.44发展能力分析47第九章 风险分析与规避489.1 风险图示489.2风险分析与规避表48第三部分 附录52一：技术解决方案52二：支付系统64第一部分 概要一 项目执行内容本项目以东学网络技术有限公司运营的唯爱网（）为业务运营载体，创造性的推出了“恋人社交电子商务平台”和“互动式爱情生活娱乐社区”的理念，并将其作为唯爱网的运营核心模式。唯爱网用户群体定位在消费欲望强、边际消费能力大、消费频率高、依赖互联网的年轻恋人、渴望获得爱情的单身男女以及正在萌芽状态的准恋人，为年轻人提供一个在线爱情生活娱乐平台，同时以平台为基础接入恋人电子商务为主的其它各项服务，使唯爱网能够成为人们在爱情生活中不可或缺的在线互动式爱情生活娱乐社区。唯爱网唯爱至上，唯爱永恒。它专注于年轻恋人市场，以社交为基础和纽带，使用户群体能够在公司推广、社交媒介、网络媒介、社交互动、用户自生内容等的推动和传播下迅速扩大，并利用社交连接各项业务形成一个整体，提高网站对用户的粘性和用户对网站的忠诚度，从而形成一个互联网生态服务社区。唯爱网支持包括情侣社交、爱情门户网站、情侣网页游戏、情侣网络应用、情侣生活服务、情侣网络商城、站内搜索为主的生活娱乐服务，通过全面的产品组合为恋人提供所需的网络资源和服务，为目标用户群体提供一个全新的爱情体验模式和深度交友渠道。二 项目发展前景我们经过长时间对互联网企业类型和用户市场的调研，找到了一个全新且广阔的用户细分市场恋人在线生活娱乐服务。经过对互联网用户进一步的调研，我们发现恋人们的消费相对于普通消费者具有一定的特殊性，恋人消费具有主动性，经常性和多样性的特点这就产生了许多需求和消费的方式。例如在消费产品的选择中他们会在消费能力范围内选择相对高等级和精致的商品，在活动消费中他们会倾向于相对特别的消费项目。他们的消费欲望强，希望和伴侣一起购物或者游玩；边际消费能力大，总是希望能为对方提供更好的物质和精神满足；消费频率高，希望有尽可能多的时间和精力去发现和选择消费产品。所以，这些都向我们说明了，广大的恋人消费空间的宽广。 目前，在互联网中还没有专门针对为恋人提供全面服务的网站，仅有部分交友网站，婚恋网站专门针对恋人为目标群体，而其它诸如社交网络、游戏、网络应用，购物、在线生活服务都是针对全体网民。恋人们所需要的一个安全私密的交流空间和个性而全面的在线服务急待提供，这是一个空缺且广大而有效的市场。唯爱网就是在目前恋人所需的在线服务急缺的情况下应运而生的，它以“恋人社交电子商务平台”和“互动式爱情生活娱乐社区”两个主题为核心，专注于满足恋人们在幸福的恋爱期间所需的各项在线服务。我们的网站提供包括生活、娱乐、消费等多种领域的线上和线下产品，为恋人的需求提供全方位的在线服务，提供便捷有效的消费渠道，打造一个在线生活平台，形成一个爱情网络生态社区。三 运营核心模式图片资料：运营核心模式图 唯爱网是一个为爱情而生的综合性网络服务平台，我们创造性的利用恋人社交关系网络作为电子商务业务的基础，实行了以“恋人社交电子商务平台”和“互动式爱情生活娱乐社区”为核心的运营模式：恋人社交电子商务平台能够大大提升电子商务的交易频率和交易金额，这在恋人细分市场上的分析中有详细的解析和证明；而互动式爱情生活娱乐社区能够为用户提供全面的以社交为中心的整合服务，对提升用户体验，增强用户黏性，发展新用户有强力的带动作用，从而为恋人社交电子商务平台提供后续动力，推动其持续发展。我们致力于建设一个美好的爱情生态社区，使人们的爱情打破时间和空间的距离，让爱情变的更加无处不在，提升人们的幸福感，在现实生活中的感情也能在网络得到延续和升华。唯爱网把自身定位为互联网在线互动式爱情生活娱乐社区，以社交为中心，各项业务板块相互衔接并围绕用户的社交关系运营，这样能够提供更加全面的服务并把人的关系紧密的结合在一起，从而增加用户对唯爱网的信任和依赖，使唯爱网获得赖以生存的用户基础，从而走上大踏步发展的轨道。四 项目运行优势唯爱网以市场及用户需求为出发点，针对目前空白的恋人市场，提供其所需的各项在线服务；用户目标定位明确，只专注于恋人市场，不盲目扩张；业务架构完善，包括以社交为中心，各项业务相互依存支撑形成的在线生态社区；盈利模式清晰，通过各个业务板块的页面广告，游戏应用分成，在线生活服务及网络购物的分成，会员增值服务等获得运营收入。专注的用户定位，完善的业务结构，清晰的盈利模式，广阔而极具前景的市场，给唯爱网的发展前景加上了多重保证和支持，同时，唯爱网创新性的核心运营模式为项目发展添上了更加清晰明确的保障。这些优势，让唯爱网站在正确的起点，走上宽广的轨道，并拥有源源不断的动力攀上成功的高峰。五 项目可行性在项目可行性上，唯爱网的策划和运营团队做了全面的考虑，包括市场发展空间，风险预测，网站技术解决，网站运营盈利模式，人才吸收、培养与激励制度，公司管理制度等都有详尽的解决方案，确保唯爱网的运营能够成功，推动广大恋人的娱乐生活的丰富和感情的升华，成为受恋人们信赖和尊敬的互联网企业。六 项目效益图片资料：项目效益图 唯爱网拥有清晰、立体、多元化的收入，能够推动公司业绩平稳增长的同时降低风险，这是整个项目效益的基础。首先，唯爱网为用户提供了全面而契合需求的服务，增加了用户的在线生活娱乐体验，同时通过多重网络通讯服务、生活预定服务、网络低成本购物商城，能够减少用户的消费成本。再者，唯爱网明确自己肩负着对国家、社会、员工、用户、股东的责任，唯爱网在发展过程中和壮大成熟后会始终遵守国家法律、不忘回报社会，关心员工生活，重视用户体验，让股东获得持续的回报。由上所述，唯爱网整个项目效益是可观而多方面的，这是一个多方共赢的局面。七 项目总结唯爱网以用户至上，唯爱永恒。它以“恋人社交电子商务平台”和“互动式爱情生活娱乐社区”为核心的运营模式，专注于对恋人的服务，通过对恋人提供全面的在线服务，建设一个美好的在线爱情服务平台，力求成为恋人们在互联网的第一选择，形成中国最大的互联网爱情生活娱乐社区。唯爱网的愿景是为中国恋人提供专业、贴心、全面的在线爱情生活娱乐服务，打造中国最大的恋人社交电子商务平台和在线互动式爱情生活娱乐社区，成为受广大恋人信赖和尊敬的互联网企业。第二部分 详述第一章 市场分析1.1 市场容量和潜在的市场规模1.11 总体网民规模资料来源：cnnic 中国网民数量及增长比率 2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点.1.12 网名年龄段分析资料来源：cnnic 中国网民年龄段比例网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。这主要是由于互联网的门槛降低，网络渗透的重点从低龄群体逐步转向中高龄群体所致。1.13 电子商务的发展和sns发展自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显.sns全称social network site，即“社交网站”或“社交网”。它是基于“六度分割理论”而构建起来的全新网络应用，其理论简单地说就是“最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人”。 在社交网络的时代，每个人都拥有了随时发出自己声音并与人互动的平台，单个用户的社会能量在增加。真实的好友关系与基于好友关系的优质互动行为，是社会化网络存在和发展的的价值基础。电子商务与sns融合是今年互联网的一大特征。1.2 网站目标市场分析唯爱网市场进入部分是以snc为形式的网络社区服务市场，对市场是以年龄段为15至30岁之间的网民，形成一个较为稳定的客户群。我们将以一个独特的网站模式给用户全新的体验。1.21 网络个人用户以情侣为个人用户主体。随着中国网民数量的稳定增长，针对个人用户的网站也在不断的增长中。唯爱网针对的个人用户群主要为80,90后，有着多美好生活的向往，有着对爱情的渴望。唯爱网提供这样一个社区平台，让情侣们好好经营属于他们自己的爱情天地。1.22 个人用户细分资料来源：cnnic 中国网民年龄段比例 根据不同的年龄段，有着不同的经验，感情和想法。进行用户细分。根据年龄段的不同进行不同的服务选择。资料图片：网站服务细分1.3 市场前景预测中国跨过了21世纪的第一个飞速发展的十年，互联网和个人电脑市场双双实现迅猛增长，互联网和个人电脑的普及，使中国人的生活方式发生了极大的改变。互联网的成熟和信用体系的形成使人们越来越依赖和信任互联网的新生事物，加上互联网便利、高效、实惠等特点，使互联网服务的发展前景一片光明。众所皆知，恋人们的消费具有一定的特殊性，具有主动性，经常性和多样性的特点这就产生了许多需求和消费的方式。例如在消费产品的选择中他们会在消费能力范围内选择相对高等级和精致的商品，在活动消费中他们会倾向于相对特别的消费项目。他们的消费欲望强，希望和伴侣一起购物或者游玩；边际消费能力大，总是希望能为对方提供更好的物质和精神满足；消费频率高，希望有尽可能多的时间和精力去发现和选择消费产品。所以，这些都向我们说明了，中国广大的恋人消费空间的宽广。 唯爱网就是在目前恋人所需的各种服务急缺的情况下应运而生的，它专注于恋人们在幸福的恋爱期间所需的各项服务。我们的网站提供包括生活、娱乐、消费等多种领域的产品，为恋人的需求提供全方位的在线服务，提供便捷有效的消费渠道，打造一个在线生活平台，使我们的公司成为受恋人们信赖和尊敬的，使我们的网站平台成为恋人们在互联网的首选。1.4 市场需求分析恋人之间希望能通过无时无刻地沟通交流去增进彼此间的情感，伴随着互联网的发展使得恋人对通过新兴网络沟通交流的方式产生了需求；恋人们的交流需要有私密的空间，渴望能拥有单独并且个性化的交流平台；恋人们喜欢通过相互赠送礼品来传达爱意，并且希望能便捷地选择物品，希望有恋爱主题的购物平台；恋人们喜欢通过各种娱乐活动为爱情添加色彩，这就对便捷的订购途径产生需求。1.5 市场分析小结 中国网民数量的持续增长，中国网民主要的年龄段集中15岁至39岁，电子商务和snc的持续发展都给我们带来了发展机会。经过市场分析，我们市场主要定位于情侣综合生态社区。专注于个人用户市场。第二章 竞争分析2.1 五力分析资料图片：五力分析图模型1：新进入者的威胁 唯爱网作为一个社区化的电子商务平台，致力于情侣综合生态社区的网络用户服务，将社区交友市场细分，没有形成自己的行业壁垒，许多拥有资源与资本的企业可以通过品牌优势和市场运作进入这个新的市场，很可能发证市场份额的争夺，导致企业盈利水平的降低。2.供应商.供应商的选择 唯爱网是社交化的电子商务平台，在供应商的选择上，我们将根据dickson的供应商选择标准来进行供应商的选择。. 供应商的讨价还价能力 电子商务的发展，减少了供应商的流通渠道层级，降低消费者购买成本，对于消费者的购买欲望吸引很强，所以讨价还价能力不强。社区化的电子商务平台是一个新新的发展商业模式，未来的发展潜力很大，在这个层面上，供应商会主动选择具有潜力，占据新的发展渠道。3替代品 替代品的决定因素是替代偏好，替代品相对价格和转换成本。电子商务运营商在中国企业的核心技术还不够强，行业壁垒门槛较低这就导致了很多企业相互模仿，如果消费者转换成本较低，可能导致用户的大量流失。4购买方 唯爱网的主要消费目标群体是年轻一族，消费需求和消费能力较强，消费潜力巨大。在网络经济时代，消费者对产品的购买和消费渠道有很大的选择，在社会信息化的态势下，消费者对产品的服务信息了解度越来越敏感，而且，年轻一族对新事物兴趣度浓厚，愿意尝试。所以在这方面给我们带来了很大的用户群发展。5：现有行业竞争者资料图一：中国社交sns网站top20 资料图二：社交sns市场份额比例 根据最新的统计显示，中国社交sns网站的市场仍在继续增长，消费者根据自己的需求，或得的信息渠道对服务选择。表面上看来，中国社交sns市场的大部分市场份额被前十大网站瓜分，但是，唯爱网将市场细分，专注于恋人这一细分市场，提供专业的在线爱情服务，这样我们先进入市场，能够形成先发优势，而专注于恋人市场，能够用专业、灵活的特点提供大型社交网站所不能提供的服务。从市场份额的变化来看，通过有效的营销手段和经营手段可以达到市场份额的增长。2.2 swot分析s（优势）w（劣势）：市场前景广大，外部竞争对手较少。市场潜力巨大。2：专注于网络个人用户的感情生活，针对性较强。利于聚集人气和人际关系。3：给用户真实的体验，剖析感情生活，用户接受度较好。4：服务群体明确。主要的用户群年轻化，对爱情的向往，且年轻用户群的消费需求，消费愿望强，边际消费能力大。1：市场有一定的进入壁垒。2：专注于网络个人用户， 目标用户数量有所减少。缺少企业用户的加入，3：资金运行较困难。4：服务模式需要完善。有待于考验。5：缺少专业的团队人员。6、初期用户群体拓展相对困难7、初期缺少商家资源，说服商家加盟成本较大o（机遇）t（威胁）1：电子商务和snc的快速发展，电子商务和snc的结合，未来有发展的空间。2：传统的网络社区服务只是专注于交友，没有专注于情侣这个巨大的市场。3：用户一般都为80.90后，消费潜力巨大。1：潜在进入者威胁，唯爱网没有形成技术壁垒。2：主要的社区交友服务网站如世纪佳缘交友等知名网站占据了大部分市场份额，市场份额夺取较难。3：其他社区网络服务包含了为情侣服务功能。4、来自大企业的竞争压力强，容易受到大企业的打压。2.21 swot分析小结 唯爱网通过swot的分析，用来确定企业的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，制定公司的发展战略，建立具有特色的唯爱网。在市场细分的条件下，进入网络个人用户市场，避免与强大竞争对手的正面交锋。寻求更大的发展空间。第三章 目标消费者分析公司瞄准的消费群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。3.1 服务对象16至35岁间的恋人，对新兴事物好奇，热衷于双方间的娱乐性消费， 对社交、游戏、网络应用等新兴互联网产品的使用和接受能力较强。3.2 消费者需求分析目前在互联网中还没有专门针对为恋人提供全面服务的网站，仅有部分交友网站，婚恋网站专门针对恋人为目标群体，而其它诸如社交网络、游戏、网络应用，购物、在线生活服务都是针对全体网民。恋人们所需要的一个安全私密的交流空间和个性化的各种服务急待提供，这是一个空缺且广大而有效的市场。3.3 网站供给分析为了满足恋人们的各方面需求，我们开发了全面的网络社交平台，涵盖了目前热门的多种网络交流方式，其中有恋人交流最直接的博客系列，恋人博客、恋人微博以及目前新生的轻博客，让恋人们能够在温馨的氛围中晒晒恋爱的点滴。 我们的即时通讯网络平台和网页私信服务将为恋人们及时地传达爱的资讯，在对话框中将会有我们设计的各种个性化温馨主题，为恋人们创造温暖氛围。 在唯爱网中我们有专门的购物平台，包括商城、团购等各项消费渠道，方便恋人直奔主题地寻找到所需物品；我们还有专门方便恋人订购的生活服务平台，包括各项餐饮、电影、礼品等商品的订购。 我们还专门开发了游戏平台和生活服务平台，为恋人们提供各种娱乐活动。第四章 公司简介4.1 公司概要4.11 公司名称东学网络科技有限责任公司4.12 运营网站唯爱网： 唯爱网是一个为爱情而生的综合性服务网络平台，创造性的推出了“恋人社交电子商务平台”和“互动式爱情生活娱乐社区”的理念，并将其作为唯爱网的运营核心模式，这是在用户市场定位和用户服务模式上的全面创新。我们致力于建设一个美好的爱情生态社区，使人们的爱情打破时间和空间的距离，让爱情变的更加无处不在，提升人们的幸福感，在现实生活中的感情也能在网络得到延续和升华。从网站结构上看，唯爱网以网站平台为依托，提供以搜索、网络社交、游戏、信息、应用、电子商务为主的服务，通过产品组合为恋人提供所需的网络资源和服务，为目标顾客群体提供一个全新的爱情体验方式和深度交友渠道。4.2 公司理念核心理念： 唯爱，唯爱永恒。核心价值观：用爱创造价值。使命：提供便捷完善的爱情在线服务，建设美好的在线爱情生态社区，提升用户的幸福感。愿景：让每一对恋人的在线生活更加温馨甜蜜、密不可分。四大战略：专注爱情化、需求主导化、服务一体化、利益共享化。企业精神：工作作风：标准化，开放化，创新化。危机意识：成长或者消亡。竞争意识：勇于面对困难，勇者无惧。 基本价值理念： 管理思想：服务、体验、人才、目标、绩效。 创新理念：实施具有价值和需要的创新。 营销理念：以用户需要为一切营销的出发点。 知识管理理念：积累 共享 创造价值。 资本运营理念：资金融入和利用合理化。 价值分配理念：用户和业绩导向。 社会责任理念：与员工同致富 与用户共成长 为社会做贡献。 市场理念：专注用户群体 聚焦用户需要 满足用户需求。 技术理念：技术创新和市场需求是源动力。 人才理念：能力决定舞台大小。 生产率理念：人均创造价值衡量。 4.3 公司目标 公司目标按照发展实际需要分为宏观和微观目标，远期和近期目标，两个方面四个方向相互结合，统一于公司的发展需要。宏观和远期目标是指远期战略目标，公司以用户至上，专注于对恋人的服务，通过对恋人提供全面的在线服务，建设一个美好的在线爱情服务平台，力求成为恋人们在互联网上的第一选择，造就中国最大的爱情生态社区，并进一步向全球拓展，为中国恋人提供专业的在线爱情服务，成为受广大恋人信赖和尊敬的互联网企业。 微观和短期目标是指近期战略目标，在公司创立初期，首要的战略目标是生存和发展，与用户一起成长。所有工作围绕公司的生存和发展展开：合理控制各项支出，节约运营资金；努力提升用户体验和服务，发展用户群体；完善爱情门户信息网站，吸引网络应用和网页游戏接入运营，拓展广告业务；积极和旅行、餐饮、住宿、出租、礼品等商家洽谈，吸引他们加入唯爱网发展在线业务；加强网络平台和支付体系建设，尽快提升交易量，形成规模。其中社交、游戏、应用是初期主力支持发展业务，目的是快速聚集用户，为其它业务板块奠定基础。4.4 发展战略资料图片：发展战略1：立足恋人需求市场细分:：以社交为中心有机结合各项业务，提升用户体验，增强用户黏性和忠诚度.2：注重员工生活和福利的关心，凝聚员工力量。3：注重技术开发和创新，并时刻保障网站的安全。4：提供网络平台，整合商家资源，形成利益共同体，共同发展。5：利用用户规模效应进一步加速拓展用户群及外部合作资源。6：寻求行业内合作，共同推广业务和发展壮大。7：发展好与媒体关系，增强公司正面形象。8：注重社会责任的履行，尽应尽的责任。4.5 公司产品唯爱网以爱情为中心，面向年龄从16至35岁之间的年轻恋人提供全面的网络服务。其中包括交友搜索，恋人网络社交，恋人网页游戏，爱情门户信息，爱情网络应用，恋人购物平台以及提供恋人游玩的一切娱乐项目的预定和查询平台，栏目详细信息将会在后续阐述中提到。 同时唯爱网也为单身男女寻找苦苦等待的另一半提供了广大的资源和平台，通过交友搜索，网络社交和网页游戏能够深度的发掘潜在好友和加深了解和联系，为爱情火花的产生提供摇篮，见证新爱情的诞生。4.6 业务体系资料图片：业务体系 唯爱网业务体系以恋人为目标用户群，以社交为中心和纽带，发展了网页游戏、爱情门户信息网站、网络应用、生活服务以及有针对性的情侣网络购物六大板块。各项业务体系相互支撑和促进，共同构建形成在线爱情生态社区。4.61 业务名称 网络社交 情侣博客 情侣微博 情侣轻博 情侣群落 大众聊吧 即时通讯 唯爱论坛 网页，社交游戏恋人游戏 门户信息 每日话题 热门标签 明星八卦 爱情指南 心理指导 交流技巧 爱情故事 爱情文章 爱情小说 情书短信 爱情图片 爱情电影 应用市场 爱情应用 游戏应用 生活应用 学习应用 工作应用 其它应用 生活服务 爱情餐饮订购 爱情宾馆订购 爱情租房订购 爱情租车订购 爱情旅行订购 爱情礼品订购 网络购物 商城b2c 店铺c2c 情侣团购 情侣用品 情侣礼品站内搜索交友搜索资讯搜索资源搜索4.62 业务简介1：网络社交博客全系列功能：博客是目前互联网上最热门的网页类别，根据iresearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iusertracker最新数据显示， 2011年8月，博客日均覆盖人数达1.3亿人，网民到达率为55.5%，位列第一，因此博客是唯爱网社交业务的核心。唯爱网支持包括微博，轻博客以及传统博客，全部以特别的恋人模式打造。有只言片语？有微博在身边！有长篇感想，博客来帮您！旅行了？有美景分享？轻博客给你一个完美的展示平台！唯爱网博客全系列使用户能够随时随地记录甜蜜生活的点点滴滴。 恋人群落空间：这是一个公共的恋人社区群落，群落会有全面的各种分类，恋人们能够依据自己的兴趣爱好和需要选择进入相关群落，在这里分享来自其它板块的新鲜事，好玩的游戏应用，有趣的商品或者是爱情指南等，在这里能够和臭味相投的人交流，分享好东西，展示自己，一切由你决定。 恋人大众聊吧：这是相对于群落空间的时效性的补充，群落空间拥有更加丰富的表现形势，但是在时效性方面有所欠缺，而大众聊吧就是一个即时通讯群，能够提高聊天交流以及分享效率，增大单位时间内的信息容量。 即时通讯：即即时聊天服务，目前在即时通讯方面腾讯qq一骑绝尘，我们目前没有办法挑战它，即时通讯在唯爱网是一个全方位服务中的一个业务板块和补充，这是针对用户需要而设立的。 唯爱论坛：唯爱论坛针对恋人用户群体设立，论坛板块也是按照恋人需要的模式设立，；恋人们能够在这里交流发布以及获取资源等多重体验。2：网页游戏、网络应用 网页游戏和网络应用是一个恋人娱乐平台，以恋人能够互动和相互合作的游戏和软件应用为主，其它游戏及应用作为补充，游戏和应用内容的游戏由行业相关开发商提供，唯爱网按照用户需求建议游戏开发方向和内容，唯爱网提供开放平台和负责游戏的运营和应用的下载或使用平台，所获收益按照合理的比例由唯爱网和开发商分成。3：爱情信息门户网站 以爱情为出发点，以门户网站为模式提供众多内容，包括每日更新的热门话题，让用户始终站在时代信息的潮头；爱情指南、爱情心理指导、交流技巧，爱情文章、真实爱情故事能够为众多有疑问和困难的用户提供解决方法，提供参考能够使用户更加了解自己的爱情观念，掌握交流方法，让用户的生活充满阳光； 还有其它众多恋人所需的资源，包括精品情书和爱情短信、爱情小说，图片、电影等，能够极大的丰富恋人们的生活和拓展恋人们的视野。3:在线生活服务在线生活服务是唯爱网社交电子商务的业务之一，通过使用户，商家以及唯爱网的服务平台连接成一个整体，使原本线下的传统商业转移到线上，同时由于唯爱网的社交型服务平台，给我们运营社交电子商务提供了天然的优势和基础。在线生活服务包括餐饮、宾馆、租房、租车、旅行等预定和查询平台，它能够让恋人用户在能够全面了解透明的生活服务信息的同时还能够享有在线折扣，降低恋人们的消费成本，为恋人们营造一个愉快的环境。4：情侣网络购物情侣网络购物是唯爱网社交电子商务的中心业务，它对用户的体验和公司的效益具有重要的影响。网络购物市场目前竞争激烈，我们不和其它网购平台针锋相对，我们只专注于恋人市场，利用社交电子商务的优势，通过社交媒介、网络媒介、社交互动、用户自生内容等的推动和传播下使情侣网络购物平台迅速扩大情侣网络商城提供恋人们需要的恋人礼品以及情侣衣服、情侣口碑等情侣消费品，网购销售模式包括为商家提供的商城b2c模式以及为个人认证用户提供的个人店铺c2c模式，还有一个重要的方式是恋人团购模式，这能够聚集大众的力量降低情侣商品价格，使买家和卖家达到双赢。5：站内搜索站内搜索能让用户在大量的信息和内容中够快速找到自己需要的内容，提高网站服务质量，提升用户的体验。其中，用户能够在站内按照条件搜索用户，筛选条件包括用户名、性别、年龄、地域、兴趣爱好、其它细分信息等，精准的定位能够让用户快速找到自己想交流的人；站内资讯、资源搜索按照关键字来提供搜索服务，按照标题和内容里的关键字能够让用户迅速找到需要的资讯和资源。4.63 盈利模式资料图片：盈利模式唯爱网拥有特殊的恋人用户群体，同时拥有完善的业务板块，因此唯爱网的盈利模式是多元化，多方面、多渠道的。唯爱网主要盈利渠道包括：用户会员增值服务收入；爱情门户信息网站广告及推广链接收入；网页游戏道具分成、页面广告收入、游戏部分场景广告植入收费分成收入；应用市场部分网络应用版权、内置链接广告收入；商家生活服务平台营业提成收入；网络商城佣金、商品推广提成收入；消费数据研究分析工具、推广工具服务收入。4.7 愿景陈述为中国恋人提供专业、贴心、全面的在线爱情生活娱乐服务，打造中国最大的恋人社交电子商务平台和在线互动式爱情生活娱乐社区，成为受广大恋人信赖和尊敬的互联网企业。第五章 公司管理5.1组织结构5.11 公司部门结构资料图片：公司部门结构图1：股东会-公司采取股份公司制，股东会为最高权力机构，每个股东根据自己所持有的股份行使权利和获取收益 2：董事会-为最高决策机构，负责制定公司发展和运行的方案和策略。 3:监事会-至少三名人员，负责监督董事会和股东会开展工作中公平公正，以及监督公司各项工作开展。5.11执行部门1：技术研发部负责设计和制作网站，收集用户使用反馈信息，使得网站的设计更具有新颖性，发展更具持续营利性。 2：安全技术部负责时刻维护网站，及时解决网站出现的各种问题，负责网站的安全性和其它突发问题。 3：广告营销部负责制定和执行公司的宣传方案，与外来广告商的洽谈和合作，提升公司的影响力和提高市场的占有率。 4：市场开发部负责对外商家的联系和洽谈业务，对于网站上需要订购或团购的业务，要为客户提供高品质的服务。 5：财务部负责管理公司的运作金额，包括出纳和会计两部分，按照规定定期制作资产负债表、现金流量表等，并且负责向董事会报告。 6：人力资源部负责人员招聘、辞退，以及人员的培训等工作，不断提升公司人员的素质，提高公司的核心竞争力。制定公司的考评制度和评优制度等。5.2 经营团队董事长：颜祥总裁：魏传新高级执行副总裁：向文首席财务官：朱军首席技术官：田双武人事总监：颜祥市场总监：魏传新：5.3 人事制度5.31 招聘制度本公司员工的甄选,以学识,能力,品德,体质及适合工作所需要条件为准.采用考核和面试两种,依实际需要选择其中一种实施或两种并用. 新进人员经考核或面试合格和审查批准后,由人事部门办理试用手续.原则上员工试用期三个月,期满合格后,方得正式录用;但成绩优秀者,可适当缩短其试用时间5.32 培训制度1：为提高公员工的业务,知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动。新员工进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次,不同类别的 岗前专业培训,培训时间应不少于20小时,合格者方可上岗.新员工培训由公司根据人员 录用的情况安排,在新员工进入公司的前三个月内进行,考核不合格者不再继续留用。2： 员工调职前,必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训,直到能满足该岗位的上岗要求.特殊情况经将调往部门的主管同意,可在适当的时间另行安排培训。3： 对于培训中成绩优秀者,除通报表彰外,可根据情况给予适当物质奖励,未能 达到者,可适当延长其培训期。公司所有员工的培训情况均应登记在相应的员工培训登记卡上, 员工培 训登记卡由人事部保存在员工档案内。 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内,在公司外接受教育和培训予以鼓励,并视不同情况可给予全额报销费用 4：部门主管负责考核,期满考核合格者,填 具试用人员考核表经总经理或主管副总裁批准后正式录用. 二,平时考核:由各部门依照通用的考核杂费,部分报销学杂费,承认其教育和培训后的学历等支持.5.33 考核制度员工考核分为: 一,试用考核:员工试用期间(三个月)由试标准和具体的工作指标考核标准进行,通用的考核标准和考核表由人事部与经理室共同拟制及修订, 具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订.部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次,其他人员每三个月考核一次, 特殊人员可由主管和副总经理决定其考核的密度。 部门经理以下人员的考核结果由各部门保存,作为确定薪酬,培养晋升的重要依据. 部门经理及其以上人员的考核结果由总经理室保存, 作为确定部门业绩, 对公司的评价, 薪酬及奖励,调职的依据. 考核人员,应严守秘密,不得有营私舞弊或贻误行为.5.4 奖励制度1：员工的奖励分为以下三种 一,嘉奖:由员工的直属主管书面提出,部门经理批准,奖给不超过一千元的现金或纪念品； 二, 表彰: 由员工所在部门经理书面提出,总经理批准, 奖给不超过一万元的或纪念品, 同时由总经理签署表彰证书； 三,特别奖:由员所在部门的经理书面提出,总经理及相关委员会评议后,总经理批 准,并由人事部备案,每年公布一次,员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总经理签署 的证书外,还可根据实际情况晋升 13 级工资. 2： 有下列情形之一者,给予嘉奖: 一,品性端正,工作努力,按时完成重大或特殊事务者. 二,培训考核,成绩优秀者.三,热心服务,有具体事实者. 四,有显著的善行佳话,足为公司荣誉者. 五,在艰苦条件下工作,足为楷模者.六,检举违规或损害公司利益者.七,发现职责外的危机处理,予以速报或妥善处理防止损害者.3：有下列情形之一者,予以表彰: 一：对销售或管理制度提出改进建议,经采纳实施,卓有成效者.二：遇有灾难,勇于负责,处理得当者. 三：有意外或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者. 四：维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩者.五：维护公司重大利益,避免重大损失者.六：有其它重大功绩者.4：有下列情形之一者,授予特别奖: 一：兢兢业业,不断改进工作,业绩突出者. 二：在技术方面作出重大贡献或者突出创新者三：热情为用户服务,经常得到用户书面表扬,为公司赢 得很高信誉, 成绩突出者. 四：开发新客户,市场销售成绩显著者. 五对有其它特殊贡献,足为全公司表率者.第六章 网站维护6.1 概要网站维护是为了网站能够长期稳定地运行在internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。吸引更多的网络用户。6.2 网站维护的项目服务器的软硬件维护服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；包括服务器操作系统、和internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。6.3 网站内容更新作为网站生存的根本，信息的更新必须时刻进行；硬件使用寿命到期前必须更换，保证系统稳定性；软件升级，以配合新的硬件和新的功能。要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。6.4 网站的安全维护聘请专业的网站程序员，编辑人员，图片处理人员，网页设计师，服务器维护专员。第七章 市场营销7.1 初期推广提供网站的知名度和网站的用户数是我们初期推广的目标。增加客户的浏览量，用个性的网站内容和服务满足客户的需求，保持宣传的力度，提高知名度和关键词排名。7.2 阶段推广战略目标第一阶段：快速扩展期 第一阶段主要是通过必要的市场营销手段来提高网站的曝光率和用户注册率，通过成熟的市场运作占领市场份额，获得注册用户，形成竞争优势。为用户提供优质的服务提高网站的知名度和曝光度，为第二阶段打下基础。 第二阶段：过渡时期经过第一阶段的快速扩张阶段以后，在这个阶段有了一定的数量的用户，发展忠实的品牌用户是这一阶段的主要目标，发展新的用户注册将不是第一目标，这个阶段是提高网站知名度和形成品牌优势为最终目的。这个阶段，快速扩张必定给我们带来了管理，服务上的问题，这个阶段我们将注重服务的质量，不要因为第一阶段的扩张带来质量上的问题而导致用户的流失。 第三阶段：稳定期这个阶段主要是市场渗透策略，利用前两个阶段的铺垫，利用马太效应形成品牌优势。这个是阶段用户的注册数量到达稳定增长期，知名度提高到一定水平。这时候资金充裕，但是不能盲目的进行扩大推广力度，在平稳中前进是最好的策略。 7.3 搜索引擎定位图片资料：中国品牌搜索引擎资料来源：艾瑞咨询：根据艾瑞咨询的监测数据，2010年12月至2011年5月，百度的访问量进一步增加，其他搜索引擎访问量增加并不明显，甚至出现了下滑.统计表明，网站60的访问量来自各大搜索引擎，因此网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。通过购买百度，谷歌等推广服务，投放广告，提高知名度和网站注册率，关键词排名。但是考虑费用以及我们的网的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如竟价排名，关键字广告，虽然定位程序高，但是这会加大我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始建站时，都是要遵循建立网络营销型网站的做。7.4 许可email定位邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式。建立有效的邮件列表，选择邮件服务商获取邮件地址，邮件内容要优秀。7.5 网吧广告网吧也是潜在客户的来源之一，而且网吧上网的人数多，年轻化，我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点，将网吧的浏览器主页全部变成我们的网站，使网吧用户一上网就能看到我们的网站。7.6 网站门户广告网站门户广告，在各大知名的，访问量大的网站门户投放广告，增加网站曝光率，提高知名度。7.7 病毒式营销传播病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要的费用网络营销手段。7.8 论坛传播论坛用户活跃度高，在年轻群体中很受欢迎。访问量大，客户忠诚度较高，口碑传播速度快且见效快。高校论坛是我们的重点营销手段，但是不利用恶意刷帖等不当方式影响公司形象，而是通过发表有意义的，具有讨论性的内容为公司达到形象推广的目标。7.9 qq/msn群以及免费电子书传播通过qq/msn群的传递发布与唯爱网站相关的祝福短信息，使得网民自主相互传播，同时网民在阅读免费电子书籍时也能够看到我们的链接广告，在娱乐和学习的同时接触到我们的网站，感受网站对用户的关爱。7.10 无线营销通过手机这个平台进行营销，利用移动互联网上的资源进行品牌和产品的宣传。7.11 smm推广这里主要是通过视屏，微博，博客的整合营销，提高网站的曝光率和知名度。7.12 线下推广线下推广是结合线上推广同步进行的，是对线上推广方案的补充。7.13 其他广告1：初期，主要针对校园进行推广，在学校投放印刷硬式广告，包括海报，横幅和传单，这是最直接有效的方式之一。同时与学生社团合作，联合推广，加大宣传力度和影响力。2：电话营销聘请人员电话推广和介绍业务。3：电视广告在初期阶段不采用此方式，因为成本太大，并且品牌基础不够，电视广告是在快速成长期