新员工入职培训【人力资源部】 .ppt

新员工入职培训新员工入职培训 人力资源部【贺清君】 2012年5月10日 目 录 职场商务礼仪职场商务礼仪 职场制胜之道职场制胜之道 劳动纪律管理劳动纪律管理 3 2 4 5 1 2 员工主要福利员工主要福利 人力管理制度人力管理制度 第一部分：人力管理制度 人力资源部的职能与目标 职能 （1）管理：与公司战略目标相结合，规范人力资源各项管理； （2）服务： 为全体员工提供周到、及时、专业的人力资源 服务及咨询。 目标： 通过一系列的活动促使员工价值和组织价值都能获得有效的提 升，通过人力资源管理推动公司实现战略发展目标，实现公司 和员工双赢。 招聘及试用期管理 员工的培训与发展 薪资福利制度 内 容 概 览 内容概览 绩效管理制度 考勤管理/周报制度 招聘信息发布 简历投递/搜索 面试/复试 沟通薪资 进入审批环节 offer 入职材料准备 体检 确定入职时间 入职办理 签订合同 确定工位 领电脑设备 办理餐卡 进入部门 工作 试用期实行导师制 试用期6个月，可申请提前 按照试用期考核结果采用不同 转正模式：a/b/c/d a:可直接提前转正，走人才 “绿色通道”直接审批 b:邮件征求部门意见，都没 意见直接审批 c:转正必须走听证/答辩会 d:试用期直接解聘 转正审批 正式转正 面试 入职 试用期 转正 招聘及试用期管理 内部推荐制度 推荐标准： 1、信息资料的有效性经过确认 ； 2、向候选人推荐公司，并使候选人产生加盟意向； 3、候选人被成功录用并转正。 操作程序： 发布或介绍 职位信息 人员信息 推荐核实 候选人面 试安排 录用确认并告 知推荐人 录用并转正 1、被推荐人员为大中专应届毕业生或入职时职位 不符合上述规定的普通员工，对推荐人不进行物质奖励 。 2、部门经理（含办事处）推荐本部门人员、人力 资源部推荐人员以及公司副总以上、办事处总经理推荐 人员不在奖励范围。 不参与奖励： 1、推荐员工将优秀人员推荐信息交到人力资源部后 不应向相关人员查询被推荐人在候选人中的排名 优劣情况。 2、推荐员工不应与用人部门招聘面试人员联络以免 影响任用决定。 3、对于本部门人员推荐的，人力资源部应对招聘 岗位的重要性和急迫性进行审查。 4、部门经理推荐本部门所需的优秀人才，正式招聘 意见由其主管副总经理确定。 推荐管理： 工资等级典型职位奖励标准（元/人） 8副总经理 首席专家/高级专家 20000 7 6中心总经理/总监/总工程师 研发及产品专家 10000 5产品经理/高级研发经理/研发高级工程 师 一级部门经理/副经理 办事处经理/高级市场经理 5000 4二级部门经理/副经理 高级产品工程师/研发经理 高级客户经 理/高级业务经理 2000 3产品工程师 研发软硬件工程师 1000 （本等级其余职位500） 内部推荐制度 奖励标准 员工的培训与发展 培训与发展 培训工作统一管理，根据需求分两级实施：公司级培训的组织实施、部门级培训培训工作统一管理，根据需求分两级实施：公司级培训的组织实施、部门级培训 的管理。的管理。 每年每年年底人力资源部面向管理团队及全体员工启动培训需求调研，根据公司业务年底人力资源部面向管理团队及全体员工启动培训需求调研，根据公司业务 发展及员工个人发展确定当年培训计划及培训预算。发展及员工个人发展确定当年培训计划及培训预算。 培训形式：培训形式：内训（新员工培训、岗位技能培训、内部导师制）和外训（外派学习内训（新员工培训、岗位技能培训、内部导师制）和外训（外派学习 、管理技能提升培训）、管理技能提升培训） 工资的调整： 1工资遵循“以岗定薪、薪随岗动、岗变薪变”的原则。 2员工发生工作岗位变动、工作内容较大变化或出现客观情况的变化等情况，由所在部门和人 力资源部对其薪资水平进行重新评估，并根据评估结果重新核定其职位层级及工资级别。 薪资福利制度 工资构成： 总额基本工资绩效工资 （发放周期：上月26到本月25日） 工资标准： 确定工资标准的主要依据是岗位价值、学历、工作经历、专业技术水平、司龄以及对公司的 贡献程度等。 薪资制度保密原则： 公司执行薪资保密原则，个人收入不公开，员工必须保守自己的劳动报酬等收入情况，不 得私自了解公司内其他员工的收入情况，否则属严重违反公司规章制度之行为。 绩效管理制度 绩效管理制度 实施绩效管理的主要作用： 对个人而言： 1) 是岗位调整的重要依据。根据个人绩效状况，调整其职位和承担 的职责，实现“能者上、庸者下”的职位晋升和员工发展机制。 2) 是薪酬福利调整的重要参考指标之一。 3) 是员工明确个人改进和发展方向的主要依据之一。 对团队及整个公司而言： 1) 为客户提供更好的产品和服务。 2) 获取更大的市场竞争优势。 3) 实现更多的股东回报、社会回报及员工回报。 绩效管理应遵循如下原则： 1) 全员绩效原则： 2) 全过程绩效原则： 3) 全方位绩效原则： 4) 结果导向原则： 5) 公平、公正、公开原则； 6) 绩效等于价值原则。 绩效考核的分类 管理层年度考核 员工绩效考评 产品线年度考核 详见绩效考核管理办法 上下班时间： 8：3017：30（研发中心实行弹性工作制，9：00-18：00） 考勤周期：26日次月25日 考勤异常： 迟到/旷工/公出单/出差登记表 忘记带卡：考勤负责人这里登记忘记带卡登记表 营销人员考勤：所有营销人员每天必须填写规范的工作日志 ，每月25日人资部会根据各主管确认的 工作日志的考勤状态为基准核对考勤状态 ；所有营销人员到公司总部超过2个工作日（含）必须接受 刷卡考勤（如果没有考勤卡可到人力资源考勤负责人这里办理临时考勤卡） 。 登陆公司内网：登陆公司内网【考勤请假】及时查询并处理考勤异常信息 详见考勤休假管理办法 考勤与休假 填写周报的作用 周报的填写规则 周报的考核方式 周报管理制度 工作周报是员工工作情况的记录和反映，公司所有人员应当认真、如实填写工 作周报（特殊情况需经中心以上领导批准） 。 通常工作周报每周填写一次。员工应在每周最后一个工作日下班前，登录公司 【工作周报系统】，在线填写，完成后提交上级主管。 除休年假、病假、产假、事假、婚假、丧假等期间（经批准的） ，因特殊原因 不能当天提交的，最晚于下周第一个工作日中午12点前提交，到期仍未提交的 ，视为未提交工作周报。 各级管理者有责任和义务督促所属员工， 填写好工作周报,并最晚于下周四 24点前完成审核。 没有按时写周报，每次罚款50元，同时绩效考核给予扣分处罚。 第二部分：员工主要福利 五险一金构成 养老 保险 失业 保险 工伤 保险 生育 保险 医疗 保险 住房 公积金 保障劳动 者退休后 的基本 生活 保障失业 人员失业 期间基本 生活 保障因公受伤 、患职业病的 职工获得医疗 救治和经济补 偿 保障职工 生育期间 得到必要的 经济补偿和 医疗保障 减轻职工 医疗费用 负担 改善住房状 况、提高购 房能力 基本养老保险 基本养老保险待遇 被保险人的基本养老金 被保险人退休后死亡的丧葬补助费 条件 达到国家规定的退休条件并办理相关手续的（国家法定的企业职工 退休年龄是：男年满60周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁） 按规定缴纳养老保险费累计满15年 失业保险待遇 领取失业保险金的条件 按照规定参加失业保险，缴费满一年 非因本人意愿中断就业 办理失业登记、有求职要求 失业保险待遇 领取失业保险金的期限 累计缴费时间领取月份数 1年以上不满5年12个月 5年以上不满10年18个月 10年以上24个月 工伤保险 主要用于下列开支 治疗工伤的医疗费用和康复费用； 住院伙食补助费； 到统筹地区以外就医的交通食宿费； 安装配置伤残辅助器具所需费用； 生活不能自理的，经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费； 一次性伤残补助金和伤残津贴； 一次性医疗补助金； 因工死亡的，其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工 死亡补助金； 劳动能力鉴定费。 工伤认定 工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害、暴力等意 外伤害 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾 性工作受到事故伤害 患职业病 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明 在工作时间和岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效 死亡 生育保险-最容易忽视的福利 生育保险缴纳条件 2012年1月起，我公司正式给在北京参保的非京籍员工上生育保险 ，最新政策规定详见附件关于调整本市职工生育 保险政策有关问题的通知 生育保险基金支付范围： 生育津贴：单位平均缴费基数/30产假天数 生育医疗费用：检查费、接生费、手术费、住院费和药品费 晚育津贴：1个月 【关于生育保险特别提示】 1、在规定的产假期间女员工的工资由生育保险和公司共同承担（按照国家 生育保险政策规定：生育津贴属于员工生育期间国家发放的待遇，生育休假期 间公司照常发工资的属于提前向女员工预支生育津贴， 员工申请生育津贴和晚育津贴后公司代为扣除），没有生育保险的按实际工资 发放 ； 2、享受晚育假期的晚育津贴处理：晚育由女员工享受的，男配偶不得享受 晚育假，享受晚育的女员工如果公司照常发放工资，晚育津贴必须从我公司申 请（如果女员工没有申请晚育津贴公司将在女员工上班后第1个月开始扣除晚 育假期给发的工资）。 医疗保险 持医疗蓝本和社保卡就医 就诊医院：蓝本所选医院、北京市定点中医、定点专科 、医院、北京市a类定点医院（19家） p 同仁医院 p 宣武医院 p 北京友谊医院 p 北京大学第一医院 p 北京协和医院 p 北京大学人民医院 p 北京大学第三医院 p 北京积水潭医院 p 广安门医院 p 北京朝阳医院 p中日友好医院 p首钢医院 p北京中医医院 p北京天坛医院 p北京世纪坛医院 p北京市健宫医院 p北京市房山区良乡医院 p北京市大兴区人民医院 p北京市石景山医院 门诊和急诊报销 一个自然年度内： 起付线1800元以上的部分，报销50%； 定点社区卫生服务机构报销70%； 最高限额为2万元 住院报销 第一次住院起付线1300元，第二次住院及以后起付线 均为650元，按医院等级和金额不同进行分段报销 （退休 职工自付比例为在职职工的60%） 三级医院二级医院一级医院 医保 支付 个人 支付 医保 支付 个人 支付 医保 支付 个人 支付 起付线-3万85%15%87%13%90%10% 3万以上-4万90%10%92%8%95%5% 4万以上-7万95%5%97%3%97%3% 7万以上医保支付70%，个人自付30% 住房公积金 提取条件 购买、建造、翻建、大修自住住房 离休、退休 租房 出境定居 偿还购房贷款本息 购房提取 购房合同 (房产证) 购房发票 贷款合同 身份证 银行卡 主购房人为配偶的，还需提供结婚证原件及复印件、配偶 提取记录单、身份证复印件 租房提取 房屋租赁合同 房租完税发票 身份证 银行卡 【特别的福利】信诚商业保险 保险项目保险责任简介最高保障金额 团体意外 伤害保险 n 意外身故10万 n 意外残疾10万 n 意外烧烫伤10万 n 因以乘客身份乘坐行驶在固定路线上的公共交通工具发生意外伤害事 故导致身故按约定保险金额给付。 20万 n 在一般载客用升降机或手扶梯内(矿场及任何建筑工地升降机除外)因 意外伤害事故导致身故按约定保险金额给付。 20万 意外伤害团体 医疗保险 n 意外伤害事故导致住院及门诊医疗费在扣除80元免赔额后按100%给付 ，如先经社保报销，则无需80元免赔。 1万/次 n 意外伤害事故须入住重症监护室的 ，合理必要医疗费用按100给付 ，超出保险金额部分可结转到意外伤害医疗保险金给付。 1万/次 住院津贴 医疗保险 n 一般住院津贴（25元/天/单位）。 2单位 n 重症监护室津贴（50元/天/单位） 重大疾病保险n 28种大病10万 补充 医疗 保险 门 急诊 门诊急诊医疗保险金：基本医疗个人自付部分年免赔200元后， 按90%报销 3000元 住院 补充住院医疗保险金：基本医疗个人自付部分次免赔100元后， 按100 %报销 2万元 商业理赔说明 二级或二级以上医保定点医院 保留好全部费用收据、处方、病历手册、诊断证明、费用 清单、检查报告、出院小结等材料 每季度由保险公司专人上门收取报销票据 既往病史不要体现在病历中！ 国家社保政策经常变化，人资部会定期完 善公司公司内网五险一金员工常见问题解答 ，请大家充分享受公司给大家上的这项保险 福利。 第三部分：职场商务礼仪 为什么学习礼仪？ 32 【三字经】： 为人子，方少时，亲师友，习礼仪 对个人 人无礼则不生，事无礼则不成，家无礼则不兴，国无礼则不宁。 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对公司 塑造公司形象 传播沟通信息 提高办事效率 什么是礼仪？ 【礼】为礼貌、礼节，这是一种要求； 【仪】是仪式、仪表、仪态，这是一种被人们规定的 共同认可的程序。 礼仪就是在交往中体现出来的人们之间相互尊重的意 思，并按约定俗成的方法付诸实施的不成文的规定 （潜规则）。 34 礼仪主要类别 仪容仪表 邮件礼仪 电话礼仪 用餐礼仪 会议礼仪 男士仪容着装规范 短发、头发清洁 、整齐 精神面容、眼睛、眼镜 胡子刮干净或修整齐 牙齿整齐洁白，口中无异味 ，嘴角无泡沫，会客时不嚼 口香糖等食物。 衬衣选择：颜色、质地 领口与袖口保持洁净。扣 上风纪扣，不要挽袖子。 领带：质地、款式、颜色 ，领带的系法；领带的长 度 胸卡、徽章佩带端正，不 要佩带与工作无关的胸饰 洁净。指甲整齐，不 留长指甲。 皮带：质地、款式，皮带 的使用 西裤的穿着、西裤的长度 鞋、袜；鞋面； 西服选择：颜色、质地、款式、 大小 西服穿着：整洁笔挺，背部无头 发和头屑。拆除商标。与人谈话 或打招呼时，将第一个纽扣扣上 。上口袋不要插笔，所有口袋不 要鼓起来。 女士仪容着装规范 发型文雅、庄重， 不用华丽头饰。化淡妆，不用人造睫毛 。不用夸张眼影。 穿职业化服装，适度休闲 装、无袖装、晚装、时装 、禁止艳装、透明装、超 短裙和黑色皮裙。 指甲不宜过长 涂指甲油时须自然色 不戴结婚戒指以外的戒指。 袜子：中性 鞋子光亮、清洁，不能穿 拖鞋 打电话注意事项 * 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 * 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待 会给他回电 * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵 邮件礼仪-注意事项和沟通技巧 信息时代电子邮件成了我们日常工作生活中离不开的信息沟通手段，发送电子邮件 看似简单实际蕴含很多技巧： （1）发送电子邮件注意事项 注意核心技术必须做好保密工作：公司劳动纪律管理规定对于核心技术保密有 严格的要求，日常工作中大家务必特别注意，核心技术文件不得乱发； 不给无关人员发送电子邮件：和本职工作无关人员不得乱发邮件； 大范围发送电子邮件务必谨慎：特别是部门级的以及全公司级别的发放必要时必须请 示直接领导审阅电子邮件内容。 （2）电子邮件礼仪 标题 ：注意邮件标题要精简，对于公司领导每天看到邮件无数，公司领导日常工作繁忙邮件特别 多，如何让领导看到你需要紧急处理事项，可以在邮件标题后面加上【请尽快批示】【请尽快审阅】【 紧急】等醒目字眼 称谓 ：要有尊称，例如：*您好 具体内容：邮件内容要层次分明，避免“一气呵成”、层次不清晰的现象，要让领导或相关人员一 眼能看清楚内容 祝词：最后要有祝福词 个人联系信息 ：outlook等都可以设置“签名”。 （3）机密电子邮件处理技巧 涉及核心机密文件，doc等文件最好加密处理，通过短信，em等方式告诉对方密码。 邮件礼仪-注意事项和沟通技巧 会议礼仪 比规定开会时间早到五分钟左右到会场 认真倾听，不私下小声说话或交头接耳。 会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安 排落座。 保持安静 不要睡觉 手机铃声不要很大：（静音或震动最佳） 发言人发言结束时，应鼓掌致意（ 适当鼓掌），中途退场应轻手轻脚 ，不影响他人。 特殊情况：绝对不能离开 会谈桌座次 d 门 bace ecabd 主 客 d 门 bace ecabd 客 主 a为上座，其次为b、c、d、e 中餐礼仪座次 42 中餐座次 a b c d e f g d b c a a c b d 原则：以离门最远者为上座 以上座右者为尊 离上座越近者为尊 中餐礼仪敬酒 领导相互喝完才轮到自己敬； 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导； 自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度； 说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理； 注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要手指乱指，喝汤噗 噗响，顶不住去洗手间； 领导敬酒时，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬。 44 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 天下大事必成于细，天下难事必成于毅。天下大事必成于细，天下难事必成于毅。 第四部分：劳动纪律管理制度 为什么要强调劳动纪律 高新技术企业核心技术保密，是公司核 心竞争力的体现。 “没有规矩，不成方圆”员工职业素质 提升之道 核心要点 l 对于过失与违纪，分为轻微过失与违纪、中 度过失与违纪、严重过失与违纪三个等级 l 公司根据员工所犯的过失以及违纪的程度， 采取相应的处罚分为：口头警告、罚款、辞 退等 l 对于轻微过失一次者，由部门或者人力资源 部给予口头或者邮件警告，同时通知或抄送 直接主管与部门经理 核心要点 l 记过、记小过、记大过，累计记过可以解除劳 动合同 。 l 对于违反严重过失一次者或者违反中度过失两 次者或者屡次违反轻微过失者，将公开进行通 报并根据情节严重情况，必要时直接辞退且公 司不支付任何经济赔偿金 公司技术保密管理纪律 l 员工如将公司核心技术机密透漏给任何竞争对手 公司立即解聘并且不承担任何赔偿责任，同时公 司要追究员工由于技术泄密造成的各种经济损失 ； l 员工上班工作期间不为个人干私活，通过qq等 聊天工具和本公司以外任何人员讨论和本公司技 术有关的内容，严重者立即解聘 。 第五部分：职场制胜之道 培养正确的人生观价值观 知识 技能 态度 职场制胜：三个法宝 知识： 定期读书：尽快弥补知识不足 讲座和视频 网络学习（公司内网有培训ppt） 专业导师指导 最重要的是制定个人学习计划并坚持 技能： 向导师（师傅）学习，不耻下问 多种技能培养：知识储备 案例学习：学习他人成功经验 同行技能交流：互相学习，共同提高 。 态度： 培养自己乐观积极向上的工作态度 以身作则：做好的表率 加强沟通：善于与他人交流 自我激励：拥有积极的人生态度 勇于承担责任 在职场应该坚持“5要”，成为高素质员工 一要为公司节俭，任何问题都要考虑如何让成本更低。 二要从对方立场出发，了解对方想要达到的要求与目标。 三要同事之间同水平互相沟通，不要动不动就麻烦领导。 四要想办法为公司谋利，不要觉得事不关己，因为工资是 从利润里来的。 五要合理安排时间，先做重要紧急的事，再做重要不紧急 的事，然后是紧急不重要的事，最后才是不紧急也不重要的事。 【提示】勇于承担责任，尽快成为独当一面的角色 弄清楚上司让你做什么，要达到什么样的效果，力争短时间 内完成，并取得好的效果。 行动要快，效率要高 确认最后的期限和主次顺序 如果有什么不清楚的东西，要不耻下问。 如果你对上司的决策有不同的看法，不要当着大家的面 彻底否定，不妨一面着手执行这个决策，然后私下找上 司沟通，提出自己的看法 做好吃苦的思想准备： 人间正道是沧桑 要想人前显贵，就得背后受罪： 真心英雄歌词：没有人随随便便 能够成功！ 追求目标越高工作动力越足，越容易成为职场胜利者！ 【经典故事】三个木匠的故事： 三个木匠同一天进入工厂上班， 第一木匠工作的目的只是混一口饭吃，他的目标是能养活自已就行。所以他上班时经常磨磨 洋工、打打浑，不久他被工厂炒了鱿鱼，失去了工作。好不容易又找到了第二份工作，但他的工 作态度仍然如此，所以，他一辈子都在为生计奔波。 （典型打工心态） 第二个木匠工作的目的是为了养家糊口，所以他每天准时上班、准时下班，从不迟到早退。 为了获得加薪的机会，他的工作表现也很积极。他经常想到自已对家庭的责任和义务，所以他总 是忍受着巨大体力的消耗和各种各样的工作压力。他每天都很疲惫，但他仍然咬牙坚持着。他最 大的愿望就是盼望着能够早日退体，这样他就可以彻底摆脱辛苦的劳作了。 （给公司干活的心态） 第三个木匠工作目的和前两位不同。他一直梦想着自已能够成为一名伟大的工艺师，他梦想 着自已有朝一日可以亲手雕刻出一座举世无双的艺术作品。所以，他总是全力以赴地投入每一项 工作，每一个细节都力求做到完美；他利用空余的时间去学习设计，丰富自已的艺术修养和制作 技艺。终于有一天，他获得了去人民大会堂装修的机会，并亲自为人民大会堂设计和制作了一套 精美的明清家俱。从此以后，他声名远扬，他的每一件作品都价值连城。 三个木匠的故事启示我们：为工资而工作的人终生无果，为了生计而工作的人劳累辛苦 ，只有为了梦想而工作的人才能够功成名就。 在管理学上，把驱使第三个木匠行为背后的动机称之为：成长性动机。 做事业的心态：赚大钱 打工的心态：赚小钱 以公心实现私心：能！ 以私心实现私心：不能！ 耐得住寂寞，禁得起诱惑：忍受住寂寞的人，注 定可以成功，而忍受不住寂寞的人注定失败 ； 围绕职业发展目标稳步发展，千万不要迷失自己 最后一事无成抱憾终生； 机遇永远垂青有准备的人，厚积薄发、笑傲职场 ！ 是真金子，早晚要发光，没有人能够遮挡住你！ 职场上容易被淘汰的8种人 【1】斤斤计较的人 【2】吃里扒外的人 【3】不爱学习的人 【4】单打独斗的人 【5】过多心计的人 【6】缺乏激情的人 【7】太势利眼的人 【8】没有特长的人 推荐图书 你在为谁工作深刻阐释了世界500强企业推崇的优秀员工思维理念。“我们到底是在为谁工 作呢？”如果不尽快弄清这个问题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无缘。在当今这 个浮躁的年代，我们需要用什么去重新点燃工作激情，实现自我价值？是耳