如何做一个优秀的部门经理1.ppt

-1- 职业经理人综合管理技能全面提升 -2- 职业经理人综合管理技能全面提升 前言 何谓管理？ 如何学习本课程？ 应学习些什么管理技能？ -3- 职业经理人综合管理技能全面提升 优秀管理者应具备的能力 管人 管理别人 授 权 绩 效 管 理 目 标 管 理 领 导 艺 术 团 队 建 设 管理自己 执行力、控制力 职 业 化 激 励 时 间 管 理 角 色 认 知 有 效 沟 通 教 练 -4- 职业经理人综合管理技能全面提升 课程结构 第一部分：思维转换 第一单元：转换思维模式 -思路决定出路 第二部分：自我管理 第二单元：职业化修炼 第三部分：管理他人 第三单元：从管理到领导 -从教训到教导 -从控制到影响 -5- 职业经理人综合管理技能全面提升 转换思维模式 -思路决定出路 第一单元：思维转换 -6- 职业经理人综合管理技能全面提升 作为管理者在企业中的价值 -7- 职业经理人综合管理技能全面提升 思维挑战 -从垂直到水平 何谓垂直？ 何谓水平？ 如何才能从垂 直到水平？ 从故事得到的启示 稳 -8- 职业经理人综合管理技能全面提升 -水平思维 稳 管 理 经 营 管理的实质是什么？ 在企业中所处的位置？ -9- 职业经理人综合管理技能全面提升 水平思维的体现 位置转换而不胜任 仅是能力不足吗？ 基层管理 中层管理 高层 稳 -10- 职业经理人综合管理技能全面提升 成功三步曲 做（谋） 做（谋） 做（谋） -11- 职业经理人综合管理技能全面提升 从身边的案例谈管理 根据以上事实，各位从 人才管理发展变化趋势 的角度谈谈自己看法。 准 -12- 职业经理人综合管理技能全面提升 趋势 抓住变化趋势 特点一 特点三 特点四特点二 准 -13- 职业经理人综合管理技能全面提升 趋势由刚性到柔性的转变 方法的转变 -由 式到 ; 方式的转变 -由 到 ； 风格的转变 -由 到 ； -14- 职业经理人综合管理技能全面提升 第二单元 :自我管理 职业化修炼 -认清角色做对事 -15- 职业经理人综合管理技能全面提升 案例分析 根据以下事实，各位谈 谈自己对其的感受。 -16- 职业经理人综合管理技能全面提升 案例分析的思考： 对于职场而言何谓成功 请问： 各位想成功吗？ 他们是成功还是失败呢？ 如何才能成功？ -17- 职业经理人综合管理技能全面提升 知止-定位 “知止而后有 , 定而后能 ,静 而后能 ,安而 后能 ,虑而后 能得。” -18- 职业经理人综合管理技能全面提升 知止-定位 企业与我们有什么关系？ 企业到底给了我什么？ 用什么样的眼光来看自己？ 我们应该如何定位？ -19- 职业经理人综合管理技能全面提升 知止-定位 的 关系 的 定位 -20- 职业经理人综合管理技能全面提升 市场化的关系-用 的眼光看自已 价值 能力 知识 努力 -21- 职业经理人综合管理技能全面提升 市场化的关系 了解顾客的需求是关键 顾客并不总是要最便宜的 顾客也不是只要听话的 顾客更不一定要能力最强的 满足并超越其期望是手段 “无法选择”是忠诚的保证 -22- 职业经理人综合管理技能全面提升 职业化的定位-成功的必由之路 为何职业化如此重要？ 职业化的现状如何？ 何谓职业化？ 如何才能职业化？ -23- 职业经理人综合管理技能全面提升 职业化的现状 不按规则办事 不讲诚信 情绪化 随意性极强 对企业与个人认识不到位 这就是所谓的不 职业化，正是中 国企业发展的瓶 颈 -24- 职业经理人综合管理技能全面提升 何为职业化-职业化冰山 职业化的用语 职业化的技能 职业化的形象 职业化的礼仪 职业价值观 职业化心态 -25- 职业经理人综合管理技能全面提升 如何培养下属职业化 -职业化修炼四步曲 1、了解职场真正的含义； 2、了解工作的真正意义； 3、按正确职场行为的处事； 4、通过超过顾客期望，达致最终 目的，实现双赢。 -26- 职业经理人综合管理技能全面提升 从管理到领导 第三单元：管理他人 -27- 职业经理人综合管理技能全面提升 1 1、刚性刚性管理与管理与柔性领导柔性领导 领导与管 理有无差 异 什么是的领导力？ 柔性是不是弱势？ -28- 职业经理人综合管理技能全面提升 案例分析 各位分析一下剧中两位的共同点与不同点 ，及体会一下管理与领导的区别。 诸葛亮毛泽东 不同点 共同点 结论 （自身体会） -29- 职业经理人综合管理技能全面提升 刚性管理与柔性领导的相同点 两者均涉及以下方面： -决定需要做的工作 -确保员工完成工作 -对结果负责 -30- 职业经理人综合管理技能全面提升 刚性管理与柔性领导的不同点 领导管理 -31- 职业经理人综合管理技能全面提升 2 2、柔性领导力、柔性领导力 -32- 职业经理人综合管理技能全面提升 柔性领导力柔性领导力 -是影响力的体是影响力的体现现现现 -是因是因势势势势利利导导导导的的牵牵牵牵引力引力 -是达成是达成绩绩绩绩效效 -是凝聚人心是凝聚人心 -是平衡是平衡协调协调协调协调 art 内部内部 员工员工 下属下属 外部外部 客户客户 上级上级 -33- 职业经理人综合管理技能全面提升 2、提升柔性领导力的途径 行为 制度 战略 理念 -34- 职业经理人综合管理技能全面提升 3、柔性领导的表现-六维领导力 教练教练激励激励沟通沟通 学习学习执行执行 决策决策 -35- 职业经理人综合管理技能全面提升 35 a、 教练行为-内驱力的源泉 传统管理的教练行为：重在用能力的提升， 以行为为重点,师傅 式上司 柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿 关注心理为关键，教 练式上司 -36- 职业经理人综合管理技能全面提升 小组讨论一 用5-7分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果 记在a1纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次 要用到： 1.人才培育的成功标准或目标是什么？(关键 词) 2.对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？ -37- 职业经理人综合管理技能全面提升 案例分析及小组讨论二 请以上视频为基础，结合你所知有关他 们的故事，看看他们有无达成你们小组 设定的目标（任一条）； 如有请分析他们用了那些方法，对你有 何借鉴？ -38- 职业经理人综合管理技能全面提升 a1、员工培育的二个误区 培训是 企业对 员工的 最大的 福利 深层次 -39- 职业经理人综合管理技能全面提升 a2、培养下属的目的 给自己松绑 人才培养发挥潜能 -40- 职业经理人综合管理技能全面提升 a3、思想重在内生而非宣贯 v领导 v经理人员和参 谋 v专家、英雄或劳 模 v老员工 统一 思想 -41- 职业经理人综合管理技能全面提升 a3、思想重在教练不是教训 教练与老师的区别 教练与师傅的区别 教练型上司的三大转变 从关注事到关注人 从关注员工的过去到关注员工的未来 用问题解决问题 -42- 职业经理人综合管理技能全面提升 引导人们愿意做 指导人们如何做 教练本质 a3、思想重在教练不是教训 -43- 职业经理人综合管理技能全面提升 43 c、 高情商的沟通-亲和力的体现 传统管理的沟通方式：重在信息，以命令 、指挥为主的低情 商沟通 柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解 至上，认同为主的 高情商沟通 -44- 职业经理人综合管理技能全面提升 -高情商的沟通是桥梁 表象是信息传递 深层次是情感的交流 最终反应的是一个人 的胸怀、境界与格局 出发点是定位/激励 -45- 职业经理人综合管理技能全面提升 -避免误解的方法重在高情商沟通 父母型-我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通 者之间是被动的 成人型-我行，你也行（高情商） 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 儿童型-我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表 -46- 职业经理人综合管理技能全面提升 -高