天语促销员管理制度和流程.ppt

天语促销员管理制度与流程 终端管理部 鹿艺 适应市场环境变化, 从“sell-in”到sell-out”的战略转移 市 场 竞争对手 天 语 市场竞争激烈 渠道多元化, 扁平化 “终端为王”, 连锁零售终端 完成整合, 越来越强势 运营商渠道逐步社会化,对市 场的掌控能力增强 终端是厂商与消费者联系的纽 带,是厂商展示的“窗口”,国内 外手机厂商都加强了终端管理 nokia、samsung早已完成渠 道变革, 加强了对终端店面的管 理:，终端投入增加,增派厂商促 销员,完全实行了sell-out管理 单纯依靠代理商管理终端弊端 暴露,统一陈列规范无法贯彻,导 致终端形象和销量增长受损 只进行代理商的sell-in管理导 致对终端掌控乏力，销量无法 准确掌握 转化战略,实行sell-out管理, 以 提高销量, 提升品牌形象 变革中的天语促销员管理工作 厂商代理商零售店消费者 sell-insell-out 天语促销员管理制度 促销员岗位职责： 所在零售店的产品销售任务； 所在零售店终端氛围维护、物料管理； 包括产品进销存在内的零售店各类信息收集； 零售店客情关系维护； 促销活动执行、礼品签收。 促销员分类 所在零售 店 店面供货 方 劳动关系 归属 底薪+促销机型提成承 担方 其他机型提成承担 方 直供促销员直供店天语天语天语天语 非直供促销员非直供店代理商天语天语代理商 促销员薪资体系 天语与促销员签署劳动合同，建立促销员的企业归属感，并以终端销售 业绩为工作导向，建立促销员贡献与报酬对称的价值分配体系，为优秀 促销员提供有竞争力的薪资待遇。 促销员工资 = 底薪 + 提成 - 违规扣款 底薪 底薪包括基本工资和岗位津贴两部分，基本工资根据城市级别，岗位津 贴根据人员星级评定标准而定。 严禁另设不同的底薪标准，同一级城市必须按同一基本工资档次执行。 城市级别 城市 基本工资 岗位津贴上限（含交通、话费补贴各50元） 同一城市标准必须相同 五星四星三星 二星 st 北京、上海、广州、深圳 （上述城市的市区） 900800500300100 t1 所有省的省会、天津、重庆、 青岛、大连、宁波、厦门、温 州、台州、无锡、苏州、东莞 700600400200100 t2 以下省的非省会城市：广东、 福建、浙江、江苏、山东、辽 宁、上海郊县、北京郊县 600400300200100 t3其余所有城市500300200100100 岗位津贴 所有级别的岗位津贴均包括了交通和话费补贴各50元。 所有促销员入职之初均为二星，试用期过后，即入职满2个月，可根据 促销员表现进行评定升级。 提成 根据店面级别设立所有机型每月总任务量，一级店50台；二级店30台 ；三级店20台，促销员当月完不成总任务量，只拿底薪； 在完成总任务量的前提下，促销员每销售一台机器即可获得一台机器的 提成； 机器按类别划分为：促销机型、批发机型、专供机型，大区总监会在每 月25日对下月的机型进行分类； 直供店促销员发放所有机型的提成，非直供店促销员只发放促销机型的 提成； 终端管理部制定各类机型的提成区间，分公司在区间范围内根据当地实 际情况进行制定，并经由大区总监批准，终端管理部备案。 违规扣款 旷工扣除日工资，当日不按时提报销量，按旷工算； 促销员销量上报不真实，经确认后处以不实机型奖励3倍的罚款 未参加周例会 扣100元/次； 与顾客在店内吵架，扣除所有奖励，开除处理； 乱价扣款：低于总部规定最低零售价的，扣100元/台； 每月未接总部电话3次以上，扣除当月通讯费 注： 促销员进场后，2周内无销量的给予待岗或辞退； 促销员进场后，连续2个月未能完成公司下达的任务量，给予调岗、待岗或辞退； 促销员晋级后，连续3个月未能完成任务量的，给予降级或调岗处理。 薪资发放 薪资计算周期：每个自然月 薪资发放日期：下月15日 销量依据： （分公司终端管理人员）以系统销量为依据计算促销员工资； （店面经理）以保卡为依据100%核查促销员报量的真实性； （分公司商务）以保卡为依据，以不低于10%的比率核查促销员报量的真实性； （总部终端管理部）以促销员报量系统数据为准，保修卡、电子串号等为依据进行 抽查。 促销员其他管理事宜 促销员劳动关系 天语委托第三方专业人力资源服务机构-智联易才与所有的天语促销员签订劳动合同 。 不允许分公司招聘全日制在校生作为天语促销员。 促销员考勤与例会制度 分公司每月月底提交下月作息时间表，终端管理部对促销员上岗情况进行抽查； 分公司每周必须组织、召开一次促销员例会，例会内容包括产品知识、销售技巧的 培训，各类激励活动、政策传导等，具体方式由分公司自行安排； 促销员假期管理 病假须有医院的病假证明，病假期间只发底薪，任务量可根据病假天数酌情扣减； 促销员婚嫁、年假等按照国家法律规定执行，任务量可酌情扣减； 其余假期均不发底薪。 促销员其他管理事宜 惩罚措施 分总作为第一负责人对所管辖分公司的人员和销量的真实性负责。 终端管理部会随时对促销员的真实性、促销员工资的准确性、促销员销量的真实性 进行抽查。 对人员销量真实性和促销员工资表准确性出现的问题，第一次时，对分总进行全国 通报批评，第二次，罚款500元，第三次，罚款1000元，三次以上者，做开除处 理。 促销员福利 制定中，预计包括促销员生日奖金、过节费及促销员俱乐部活动等 促销员入职培训 分公司在上报促销员入职资料给终端管理部之前必须对促销员进行岗前培训，终端 管理部会对促销员进行产品知识、销售知识等的抽查，抽查不合格者不予办理入职 ，已办理入职的进行辞退处理，并追究相关人员的责任。 天语促销员管理流程 入职流程 离职流程 异动流程（非入、离职） 促销员的异动指的是除入职、离职之外的所有促销员变动，包括促销员 调店、促销员星级岗位津贴调整、促销