上海大众NMS后排娱乐系统ZVM909030故障排除手册.ppt

部门门 department附件业务业务开发发科 saa 版本号 versionno.1 保密级别级别 secrecy level内部资资料 更新日期 date nmsnms后座后座rserse系统系统故障排除手册故障排除手册 2 目录目录 配件清单 线束接角定义 常见故障诊断与排除说明 3 配件清单配件清单 4 接角定义接角定义- -主枕线束主枕线束 5 接角定义接角定义- -副枕线束副枕线束 6 接角定义接角定义- -控制盒线束控制盒线束 7 接角定义接角定义- -副枕电源转接线束副枕电源转接线束 8 故障排除手册故障排除手册 一整体部分 二主枕部分 三副枕部分 四dvd部分 五.多媒体部分 主要从以下几个部分进行说明： 六 av-in部分 七声音部分 八耳机部分 九安裝部分 9 故障现象描述故障现象描述 no故障部位故障现现象 no故障部位故障现现象 一整体部分 acc on时车子无法启动 六av- in 无画面 acc on时，主枕不开机无声音 acc on时，副枕不开机七声音部分无法透过前置音响从汽车喇叭输出 acc off时，头枕不关机 八耳机部分 无声音 二主枕部分 有声音，无画面杂音 画面显示正常，耳机无声 九安裝部分 主、副枕线束无法穿出波纹管 三副枕部分 有声音，无画面主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上 画面显示正常，无声 主枕控制盒绿色接头无法与车体绿色接口对 接或未插到位 触控失效 四dvd部分 不进碟电动座椅移动不顺畅 无法播放安装通电后，副枕触控失灵 五多媒体部分无法检测到sd/usb资料前置音响无法正常使用 10 整体部分整体部分 1、acc on 时车子无法启动 关闭所有电器设备， 等待5分种以上，是否恢复正常？ 检查b 是否电压过低？ 检查安裝线束及保险丝 熄火后，使用后座娱乐 系统不可超过1小时 no yes no 发动引擎对汽车电瓶充电或更换新电瓶 yes 11 整体部分整体部分 2、acc on 时，主枕不开机 检查汽车蓄电池电量是否充足 （正常在12v左右）；一般仪表盘会有提示 检查控制盒(配件清单5)绿色接 头17pin之s-con电压是否正常 （正常在12v左右）检查连接到 主机中b+是否有电 检查控制盒(配件清单5)7+7pin 接头是否连接正确/松动？ 更換主头枕，是否恢復正常？ 将汽车蓄电池充电/或发动引擎 充电 依上海大众发出的rse无法开机 故障排除說明作业。 依安装手册第1011页连接固定线束 yes yes no no no yes rse 主头枕故障 yes 12 整体部分整体部分 3、acc on时，副枕不开机 检查副头枕电源转接线（配件清单4） 10+4pin是否对接正确/有无松动 检查副头枕电源转接线（ 配件清单4）7+7pin是否连 接正确/松动 更换主机验证，是否恢复正常？ 副枕故障 依安装手册第1314页连接固定线束 no yes yes yes yes 依安装手册第1314页连接固定线束 13 整体部分整体部分 4、acc off时，头枕不同时关机 前置音响没有关闭 大众7月份车体线束之s-con 信号 將不会从走音响引出，不再出現此问题 在前置音响关闭后10分钟内自动关闭 yes 14 主枕部分主枕部分 1、有声音，无画面 检查屏幕是否在power off状态 菜单设置里面亮度等参数 不慎被调整過暗 將车子熄火后重新启动头枕 检查故障是否排除 头枕故障 触按主枕power键，开启至 power on 状态即可 把菜单设置里面亮度等参数调整 到中间值即可，见说明书第10页 可能为操作不当造成，属偶发问题 no no yes yes no yes 15 主枕部分主枕部分 2、画面显示正常，耳机无声 耳机电源未开启/电池没电 /电池装反极性 头枕设置界面红外发射设 置未开启 头枕故障 将耳机电源开关切至 on状态/ 更换电池/电池极性正确安装 将头枕红外发射界面切至开启 状态，见说明书第10页 no no yes yes yes 更换头枕，是否恢复正常 ？ 16 副枕部分副枕部分 1、有声音，无画面 重启车辆acc开关，是否 可恢复？ lvds线束（配件清单3）未连接好 头枕故障 程序异常，可能性极小，恢复 后可正常使用。 lvds接头是否接好，接头需按安 装手册组装，并重新对插接头 no yes yes no 17 副枕部分副枕部分 2、画面显示正常，无声 副头枕电源转接线（配件清单4） 7+7pin线束没有接好 耳机电源未开启/电池没电/ 电池装反极性 头枕设置界面红外发射设置未开启 头枕故障 检查7+7pin线束接头是否接好，必 要重新对插接头 将耳机电源开关切至 on状态/更换 电池/电池极性正确安装 将头枕红外发射界面切至开启状态， 见说明书第10页 yes yes no no no yes 18 副枕部分副枕部分 3、触控失效 主头枕没有同步通电造成 之间沟通不同步 头枕故障 将控制盒(配件清单5)绿色 17pin接头拔起来重新插上即可 no yes 將车子熄火后重新启动头枕 检查故障是否排除 no 可能为操作不当造成，属偶发问题 yes 19 dvddvd部分部分 1、不进碟 yes no 检查仓内是否已有盘片 no 检查是否为12厘米的标准碟 进碟口是否有异物 no 重新启动acc开关是否正常 no 长按出仓键10秒复位后 ，是否恢复 yes 退出盘片后再插入新盘片 no yes yes yes 选择12厘米的标准尺寸盘片 清除进碟口异物，插入盘片 主机内部异常，出现概率极小， 恢复后可正常使用 主机内部异常，出现概率极小， 恢复后可正常使用 头枕故障 20 dvddvd部分部分 2、dvd无法播放 查看盘片是否正常插入 查看插入的盘片是否有污渍 、破损、变形、划伤等状况 将盘片标签面朝向后排座椅方向， 正确插入光盘 选择盘面情况良好的盘片播放 yes no no yes 头枕故障 若是刻录盘，刻录的内容是 否为支持的格式 yes 重新启动acc 开关再次验证 是否正常 no no 选择刻录格式支持的光盘播放 主机内部异常，出现概率极小，恢 复后可正常使用 yes 21 多媒体部分多媒体部分 1、无法检测到sd/usb资料 sd卡金属面接触区是否有杂物或损伤 sd/usb内音频、视频、图片 文件格式是否为支持的播放格 式 重新启动（acc offon）再次验证能否播放 头枕故障 清洁或更换存储设备 重新拷贝支持的文件格式进行播放 ，支持格式见说明书第2728页 系统读取异常，出现概率极小， 恢复可正常使用 yes no yes no no yes sd/usb可无法支持 yes 更换品牌sd/usb no 22 avav-in-in部分部分 1、无画面 确认是否有视频输出，接 头是否匹配rse av接口 头枕故障 插入正确av接口 yes no 2、无声音 确认是否有音频输出，接 头匹配rse av接口 头枕故障 插入正确av接口 yes no 23 声音部分声音部分 1、无法透过前置音响从汽车喇叭输出 检查aux-in转接线（配件清单6） 是否有连接 头枕故障 正确连接aux-in转接线 no 检查主枕设置界面，是否有将音频 整车输入设置到开启状态 检查前置音响是否切换 到媒体外接音频界面 确认音频整车输出为开启状态， 见说明书第10页 确认前置音响媒体切换在外接音频 界面，见说明书第10页 yes yes yes no no 24 耳机部分耳机部分 1、无声音 检查耳机电池是否有电 耳机故障 更换新电池检证 yes 检查耳机开关是否开启 检查耳机是否为自动静 音模式 确认耳机为on状态，红色指示灯 处理亮起状态为正常 因耳机长时间不用，会自动静音 （省电）功能，觖除方法：先从 电源开关on切至off，再将耳机上 的电源开关off切换至on位置 yes no yes no no 25 耳机部分耳机部分 2、杂音 检查主枕、副枕耳机是否戴反 确认主枕配主耳机，副枕配副 耳机，副枕侧面有印刷 b channel 字样。 yes no 检查头枕上的紅外发射区域与 耳机之间是否有障碍物，如手 捂住耳机听筒或者其它物品等 yes 移走障碍物，杂音消除。 yes 耳机故障 26 安装部分安装部分 1、主、副枕线束无法穿出波纹管 波紋管脫落 安裝手法不当，线束在靠背內 部打结 依安裝说明步骤重新作業 把座椅靠背后下方黑色塑料卡钩解 开，用手伸入座椅靠背，把线自然 引出（检测方法：当枕头上下拉动 时，引线同步上下屈伸为正常） 拉出后重新安裝，线束自然引出， 绝不可强行、用力拉出 yes no yes no 27 安装部分安装部分 2、主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上 固定点选择不正确 固定销未插 依安裝說明步骤重新作業 依安装手册第89页安装控制盒及固 定支架 依安装手册第9页将固定销插入指定 固定锁孔内 yes no yes no 28 安装部分安装部分 3、主枕控制盒绿色接头无法与 车体绿色接口对接或未插到位 检查接头是否正确接入 检查接头卡钩是否卡到位 依安裝說明步骤重新作业 确认接头需对准方向 确认接头需对插到底 no yes no yes 29 安装部分安装部分 4、电动座椅移动不顺畅 副驾枕头控制盒引线放置位置不当 主驾枕头电源引线固定位置、 方式不当 依安裝說明步骤重新作业 依安装手册第 101