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2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 方寸讲台 由我成长 -浅谈“高尔夫”教学 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 分享一个故事： 5分钱硬币与3万元花瓶 一天，她正在厨房里做饭，忽然听见从客厅里传来4岁儿子恐慌的声音： “妈妈！妈妈快来呀！” 她一听，不知道出了什么事，赶快跑到了客厅，发现原来儿子的手卡在一个花 瓶中出不来了，因此痛得哇哇直叫。她想帮儿子将手从花瓶中拉出来，可试来 试去就是不行。看着儿子脸上挂满了泪水，她急坏了，于是找来一个锤子，小 心翼翼地花瓶敲破了。 费了很大的劲，儿子的手终于出来了。这时她看到儿子的小手紧紧攥成了一个 拳头，怎么也不松开。 她吓坏了，难道是孩子的手在花瓶里卡得太久变了形？等她将儿子的拳头小心 地掰开了，这才彻底松了口气：孩子的手没事，他的小手心里紧紧攥着的，是 一枚5分钱硬币。 她哭笑不得，因为刚刚被她敲碎的，是一个价值3万元的古董花瓶。 原来，淘气的儿子不小心将几枚硬币扔进了花瓶，他想把硬币取出来，可由于 紧紧攥住硬币的拳头大过了瓶口，于是就怎么也出不来了。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 5分钱硬币与3万元花瓶 为一枚5分钱的硬币，砸烂了一个价值3万元的花瓶，这个故事听上去 未免太可笑了。 但笑过之后，大家一致认为：虽然故事发生在一个4岁孩子身上，但这 种现象在成人身上也普遍存在 很多人尤其是一些职场中的人，正是由于将手中的东西抓得太紧，最 后导致了因小失大，甚至导致了悲剧的产生。当然，他们手中紧抓的“ 硬币”，并不是5分钱，而是其他很多在他们看来十分重要的东西，如： 成就、权力、利益、面子、学识 他们之所以紧抓这些“硬币”不愿松手，有什么原因？又对我们有什 么启发呢？ 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 分享一个故事：5分钱硬币与3万元花瓶 他们之所以紧抓这些“硬币”不愿松手，至少有以下两大原因： 第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死死抓住。 第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以恐惧。但我们是否 也想过。 我们是否以前有过类似的感受 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential agenda l企业培训的重要观点 l讲师技巧的降龙招式 l内容形式的黄金组合 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 方寸讲台，你有哪些烦恼？ 讨论： 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 交流一： 成人难教还是学生难教？ 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 交流二： “学生一代不如一代”，正被家长、 社会所接受，这观点对吗？ 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 当今老师当今老师 = = 传统老师传统老师 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential c平庸的老师只是“叙述” c较好的老师“讲授” c优异的老师“示范” c伟大的老师“启发” 从 了 解 学 员 入 手 “ “ 老师老师 ” ” 的四种境界的四种境界 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 培训与讲课之间的区别？ 主要区别在于：沟通的方式。 培训必须要求的是：完全双向沟通。 而传统讲课则是：大部分是单向沟通（讲授）。 其次区别在于：“讲”的目的。 培训必须要求的是：能够在短期见效。 而传统讲课则是：通过系统的学习而长期见效。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 成人学习的特质： 明显的企图心。 学而时“忘”之。 过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 企业培训的特性： 是一种成人教育，应采用成用教学方法。 内容要讲求实用。 理论与实际兼顾，理论部分简明扼要。 强调工作训练，多安排“试作”和“实习”。 通过培训马上就能见效。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 职业训练与传统教育 trainingteach 主导 培训师教师 主体 职业者职业预备者 目的 提升工作绩 效 提高基本素 质 内容 针对性基础性 方法 讲演练一体讲授 时间 终生性阶段性 效果 知识酶知识 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 交流三： 我们都参加过很多次培训； 哪一次培训的内容不好呢？对我们没有 帮助？ 哪一次的培训对我们会没有帮助？ 但为什么我们听不进去，听得很累？ 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 内容、形式哪个更重要？ 形式是什么？ 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 你有哪些好的呈现形式？ 还还有什么好的呈现现形式？ （大胆的想，异想天开的想） 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 一个真正伟大的教育工作者，不 会试图把学员带进他个人知识的 殿堂，而会将他们引到心灵的门 口，提高自发学习的兴趣。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential agenda l企业培训的重要观点 l讲师技巧的降龙招式 l内容形式的黄金组合 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 培训师的四个境界培训师的四个境界 化繁为简化繁为简 化简为易化简为易 化易成趣化易成趣 化趣成道化趣成道 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 教学的三大原则 多鼓励 多参与 多趣味 从 了 解 学 员 入 手 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 不谈性别 不谈宗教 不谈政治 教学的三大注意点 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 眼神眼神 手势手势 表情表情 移动移动 站姿站姿 身体语言的组成身体语言的组成 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 面部表情 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时 过份严肃 注意： 提示 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要不该笑的时侯笑 小绝招： 充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 姿式 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗 检查一下： 提示 站立时两脚间的距离相当于平时走 路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿 间 上身挺直，但不僵硬 小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的 适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止 站姿不端 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 位置移动 演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走 检查一下； 提示： 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看 着某人，并走过去对着他说话。 小技巧： 移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 手势运用技法12种 1.沟通 2.拒绝 3.致意 4.警示 5.区分 6.指明 7.组合 8.延伸 号召 否定 鼓舞 决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方 课件播映：课堂手势语言 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 语言声音运用技法语言声音运用技法5 5种种 阅读20-30 聆听70-80 课堂效果 你真是我的好朋友 吸引高量、休止 明晰减速、重音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential “把笑写在脸上” 表情生动 微笑“一种可爱的传染病” 表情会议宗旨的体现 营造氛围的手段 沟通听众的桥梁 表情生动真实（真情流露） 鲜明（喜怒哀乐尽在脸上） 灵敏（情随内容） 分寸（恰到好处不夸张） 美感（展示美的一面） 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 以肢体动作以肢体动作 及语言来强及语言来强 化化 , ,并让人并让人 记住你的研记住你的研 究观点究观点 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 电脑、投影仪安放 白板 投影幕布 以下场地布置有什么问题吗？ 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 屏 幕 放材料的桌子 投影仪 活页架 学员课桌 学员课桌 学员课桌 学员课桌 活页架 活页架 活页架 讲 师 的 课 前 准 备 场地布置的几种形式：分组方式 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 培训十八忌 1、说话含糊不清。 2、使用废话。 3、照本宣读。 4、在培训时进行私下交谈。 5、责怪直观教具的质量。 6、进行说教。 7、漠视学员的问题。 8、时快时慢。 9、培训时背对学员。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 10、站在讲台正前方。 11、忘记注视学员。 12、忘记在课堂的两边和后面还坐着学员。 13、为了填满规定的上课时间，让学员多做作业。 14、长时间站在同一个位置上（包括讲台）。 15、把手放在口袋里或放在身后，或者过多地挥动。 16、不给答问者以鼓励和安慰。 17、穿怪异服装。 18、拖堂。 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 培训师风格塑造 鸡为什么要过马路？ 拿破仑：不想过马路的鸡不是好鸡！ 钱钟书：马路那边的鸡想跑过来，马路这边的鸡想跑过去。 施耐庵：许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？ 亚里斯多德：为了发挥最大的潜能! 邓小平：不管公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡！ 王朔：无知的鸡无畏。 古龙：鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！ 任贤齐：对面的母鸡看过来，看过来. 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 讲师风格要适应教学氛围的需要 n开场：正面 积极 严肃 n中场：平等 热烈 紧张 n结尾：感动 冲动 行动 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 处理棘手的情况（1） 保持冷静：总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题一笑了之 保持幽默感你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长 有更好的印象 不要责怪人重要的是找到解决问题的方法，而不是问 题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反 应 1、当问题出现时 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 处理棘手的情况（2） 不要自动地同意学员的报怨，保持中立 问学员有什么好的解决方法 如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决 找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了 所有这些问题 2、如何应付学员的报怨 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 处理棘手的情况（3） 保持中立 找到与其的共同点 找到一个对当时状况有益的方法 3、 如何你知道学员是对的. 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential agenda l企业培训的重要观点 l讲师技巧的降龙招式 l内容形式的黄金组合 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 课程框架 熊 虎 龙 鹰 鹤 凤 开 场 结 尾 主 体 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 好的开始是成功的一半 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 让结尾飞起来 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential n飘逸的龙飞凤舞 n难忘的虎鹤双形 n盘旋的熊鹰组合 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 黄金组合指南 牵动性内容 附加性内容 提升性内容助动性内容 主体性内容 2008 lenovo lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential lenovo confidential 重视破冰，7种导入快速破冰 beginn