项目管理PPT电子教学课件-第五章 项目目标与范围管理.ppt

industry engineering dalian jiaotong univ. 1 大连交通大学工业工程教研中心 第五章 项目目标与范围管理 project objecttives & scope management industry engineering dalian jiaotong univ. 2 chapt5 project objecttives & scope management 项目起始阶段重要问题: objectives & scope 确定项目实施的方向和具体活动范围确定项目实施的方向和具体活动范围 本章要点 项目目标与目标管理 项目范围管理 industry engineering dalian jiaotong univ. 3 5.1 项目目标管理 5.1.1 项目目标及特点 5.1.2 项目目标与企业战略目标 5.1.3 项目目标的确立原则 industry engineering dalian jiaotong univ. 4 5.1.1 项目目标及特点 项目目标项目目标: :实施项目所要达到的期望结果实施项目所要达到的期望结果 特点特点: : 多目标性 一般表现为:时间、成本、技术性能 优先性 层次性 v 战略性目标（总体目标）（mission)(why) v 策略性目标（具体目标）(goal) v 具体实施计划 industry engineering dalian jiaotong univ. 5 5.1.1 项目目标及特点 总体目标总体目标：将来获得更高的社会地位，取得更高收入。 具体目标： 3万费用范围内，2年取得学位； 各门学位课程均一次通过考试； 结交不少于10位朋友。 具体计划： 费用支出计划 选读课程及时间安排 例例1 1：个人管理学位进修项目：个人管理学位进修项目 industry engineering dalian jiaotong univ. 6 5.1.2 项目目标与企业战略目标 企业 战略目标 各部门目标 不同项目的目标 强 可度量性 战略层 控制层 操作层 industry engineering dalian jiaotong univ. 7 5.1.3 项目目标确立原则 提出者：项目建议者、发起者；提出者：项目建议者、发起者； 确立原则：确立原则： 应该： 定量、可度量、清晰 使项目成员清楚认识 现实的 简单的 结果面向的 能起激励作用 不应该： 定性、不可度量、模糊 与项目成员无关 理想的 复杂的 面向成本的 无激励作用 industry engineering dalian jiaotong univ. 8 5.1.3 项目目标确立原则 例： 1） 结交新朋友 （模糊） 结交不少于10个新朋友（具体） 2） 提高订单处理效率（模糊），订单处理时间由20分钟缩短到10分钟以 内。 确立途径： 从解决问题入手 问题：指令（directives)、问题（problems)、机会 （opportunities) pieces: performance information efficiency control economic service industry engineering dalian jiaotong univ. 9 5.2 项目范围 5.2.1 5.2.1 项目范围含义项目范围含义 5.2.2 5.2.2 确定项目范围的意义确定项目范围的意义 5.2.3 5.2.3 项目范围管理项目范围管理 industry engineering dalian jiaotong univ. 10 5.2.1 项目范围含义 项目范围：项目范围： 为达成项目目标所应做的工作范围和可交付成果。为达成项目目标所应做的工作范围和可交付成果。 项目范围一般包括： 产品范围 一个产品或一项服务应该包含的特征和功能 产品规范 产品所包含的特征和功能的规范描述 项目范围 项目要达成目标所要做的工作 industry engineering dalian jiaotong univ. 11 5.2.2 确定项目范围的意义 项目范围 定义项目的工作边界 明确项目目标 确立项目可提交成果。 意义： 为项目实施提供任务范围的框架 对项目实施进行有效的控制 为项目绩效度量提供基线 为项目最终交付提供依据 industry engineering dalian jiaotong univ. 12 5.2.3 项目范围管理 项目范围管理项目范围管理 起始起始范围计划范围计划范围确认范围确认范围控制范围控制 投入投入 工具、技术工具、技术 结果结果 投入投入 工具和技术工具和技术 结果结果 投入投入 工具和技术工具和技术 结果结果 投入投入 工具和技术工具和技术 结果结果 pmi 项目范围管理内容 范围定义范围定义 投入投入 工具、技术工具、技术 结果结果 industry engineering dalian jiaotong univ. 13 5.2.3 项目范围管理 项目起始工作项目起始工作 指项目的业主/客户向某个内部或外部组织授权，委托其开 始一个新项目的筹备工作，或者委托其分析与决策是否可以 开始一个项目阶段的工作。 项目范围管理中的“项目起始工作”的主要内容包括：拟定 项目（或项目阶段）说明书，分析和决策项目（或项目阶段 ）是否继续开展，选派合格的项目经理等工作。 industry engineering dalian jiaotong univ. 14 5.2.3 项目范围管理 编制项目范围计划编制项目范围计划 指由项目组织编写和制定一个书面项目范围描述文件的工作 。 一个项目的范围计划文件规定了项目的产品范围和工作范围 ，以及项目范围所规定任务的计划和安排，它是未来项目各阶 段起始工作的决策基础和依据。 industry engineering dalian jiaotong univ. 15 5.2.3 项目范围管理 定义项目范围定义项目范围 指根据项目产出物的要求与描述和项目的目标，全面界 定一个项目的工作和任务的项目范围管理工作。 通过“项目范围定义”可以将一个项目的任务范围予以 明确并将一个项目的任务进一步细分为更为具体和更便于管 理的部分和活动。 industry engineering dalian jiaotong univ. 16 5.2.3 项目范围管理 确认项目范围确认项目范围 指由项目的业主/客户或者其他项目决策者，确认并接受 通过“项目范围界定”工作而给出的项目范围和任务，以及 将这种对于项目范围的确认编制成正式文件的项目范围管理 工作。 通过项目范围的确认可以使项目的任务范围获得正式的认 定。 industry engineering dalian jiaotong univ. 17 5.2.3 项目范围管理 项目范围变更控制 指对于那些由项目业主/客户、项目组织或团队等项目相关 利益者提出的项目范围变更所进行的控制与管理工作。 这是一项贯穿于整个项目实施过程中的项目范围管理活动 。 项目范围管理工作对整个项目的管理是有决定作用项目范围管理工作对整个项目的管理是有决定作用 和影响的。一般情况下，在项目的不同阶段都需要开和影响的。一般情况下，在项目的不同阶段都需要开 展项目范围管理。展项目范围管理。 industry engineering dalian jiaotong univ. 18 5.2.3 项目范围管理-起始 项目起始可由如下需求引发：项目起始可由如下需求引发： 市场需求市场需求 由于市场需求量变化而引起。 竞争需求 由于市场竞争变化引起的。 消费需求 由于出现新的消费需求而引起的。 科技进步 由于技术出现新的变化而引起的。 法律要求 由于一个国家或地区的法律体系和要求的变化引起的。 industry engineering dalian jiaotong univ. 19 5.2.3 项目范围管理-起始 投入技术和工具结果 产品说明 战略计划 项目选择标准 历史资料 项目选择方法 效益度量 最优化 专家判断 项目说明书 项目经理识别 和委派 约束条件 假设 industry engineering dalian jiaotong univ. 20 5.2.3 项目范围管理-范围计划 制定项目范围计划的概念 制定项目范围计划是指编写一个书面的项目 范围规范的工作和过程。这个项目范围规范文 件将作为未来项目范围方面决策的基础。 项目范围计划给定了一个项目的范围安排， 是项目业主和项目团队考核工作和绩效的依据 。 industry engineering dalian jiaotong univ. 21 5.2.3 项目范围管理-范围计划 投入技术和工具结果 产品说明 约束条件 项目假设 产品分析 成本效益分析 可选方案识别 头脑风暴 横向思维 专家判断 范围说明书 辅助性细节 范围管理计划 industry engineering dalian jiaotong univ. 22 5.2.3 项目范围管理-范围计划 项目范围管理计划文件主要描述如何控制项目的范围以及如 何将项目范围变更进行集成管理。项目范围管理计划还应包 括对项目范围变更的期望和确定性评估。 项目范围管理计划也应该包括一个关于“如何识别和分类项 目范围变更”的说明与描述。当项目产出物的特征还没有考 虑成熟和完全定型时，要做到这一点是特别困难的，但是做 好这件事情是特别重要的。 一个项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，详细的和 粗略的，根据项目需求的不同而不同。它是项目集成计划中 的一个专项计划文件。一份精心准备的项目范围管理计划可 以作为整个项目应急计划的基础和核心。 industry engineering dalian jiaotong univ. 23 5.2.3 项目范围管理-范围定义 投入技术和工具结果 范围说明书 约束 假设 范围计划其 他结果 历史资料 工作分解结构 模板 工作分解技术 工作分解结构 （wbs) 工作分解结构 字典 industry engineering dalian jiaotong univ. 24 5.2.3 项目范围管理-范围定义 技术和工具技术和工具 工作分解结构模板 在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目 工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板 使用。 下页是美国国防部国防装备项目的工作分解结构模 板图。 industry engineering dalian jiaotong univ. 25 5.2.3 项目范围管理-范围定义 飞机系统 飞行器 测试和 评估 设计测试 全面测试 开发测试 实施测试 装备 建造 维护 培训 设备 装备 服务 数据 技术 数据 工程 数据 服务 组织 服务 中间 服务 补给 服务 项目集成 管理活动 项目专项 管理活动 机身发动机控制导航通讯 用于国防装备项目的工作分解结构模板 项目管理 工程 数据 industry engineering dalian jiaotong univ. 26 5.2.3 项目范围管理-范围定义 技术和工具技术和工具 工作分解技术 工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分 为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非 常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方 法。 项目工作分解技术的主要步骤如下： 1）识别主要的主要组成部分 2）确定每一组成部分是否分解的足够详细 3）确定可交付成果的构成要素 4）检验工作分解结果的正确性 industry engineering dalian jiaotong univ. 27 5.2.3 项目范围管理-范围定义 软件产品开发 项目 管理 产品 要求 详细 设计 综合 测验 编码 计划 会议 管理 软件 用户 文件 培训 程序 材料 软件 用户 文件 培训 程序 材料 软件 用户 文件 培训 程序 材料 软件 用户 文件 培训 程序 材料 使用分解技术按照项目阶段分解的项目工作分解结构实例 industry engineering dalian jiaotong univ. 28 5.2.3 项目范围管理-范围定义 工厂建设项目 建造项目管理 范围管理 时间管理 成本管理 使用分解技术按子项目分解的工厂建设项目工作分解结构 设计子项目 建设子项目 集成管理 项目建造工作 十建施工 安装施工 验收交工 三通一平 项目设计工作 结构图纸 施工图纸 安装图纸 建筑图纸 设计项目管理 范围管理 时间管理 成本管理 集成管理 industry engineering dalian jiaotong univ. 29 5.2.3 项目范围管理-范围定义 项目范围定义的工作结果 1项目工作分解结构（wbs） 由那些构成并界定了项目总体范围的项目要素 ，按照一定的原则分类编组而构成的层次型结构体 系。所有这些细化了的项目工作构成了整个项目的 工作范围。 2项目工作分解结构字典 关于项目工作分解结构的分条说明。项目工作分 解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构 “字典”里。 industry engineering dalian jiaotong univ. 30 5.2.3 项目范围管理-范围确认 项目范围确认的概念 项目范围确认是指项目相关利益者（项目业主/客户、项目 发起人、项目委托人、项目组织等），对于项目范围的正 式认可和接受的工作过程。 项目范围确认的对象和依据 项目范围确认的对象是项目范围定义所生成的主要文件。 项目范围确认的依据包括项目定义、项目范围定义的各种 依据和项目施工的结果以及有关项目所要提供产出物的文 件等。 industry engineering dalian jiaotong univ. 31 5.2.3 项目范围管理-范围确认 投入技术和工具结果 工作结果 产品文件 范围核查表 工作分解结构 核查表 核查结果报告 industry engineering dalian jiaotong univ. 32 5.2.3 项目范围管理-范围确认 项目范围核检表 项目范围核检的主要内容如下： 项目目标是否完善和准确 指标是否可靠和有效 约束和限制条件是否真实和符合实际 重要假设前提是否合理 风险是否可以接受 成功把握是否很大 范围定义是否能够保证上述目标的实现 范围能够给出的效益是否高于成本 范围定义是否需要进一步进行辅助性研究 industry engineering dalian jiaotong univ. 33 5.2.3 项目范围管理-范围确认 项目工作分解结构检核表 主要内容： 项目目标的描述是否清楚 生成物的各项成果的描述是否清楚 所有成果是否都是为实现项目目标服务的 工作分解结构中的工作包是否都是为形成项目某项成果服务的 项目目标的层次描述是否清楚 工作分解结构的层次分解结构是否合理 工作分解结构的层次是否与项目目标层次的描述统一 工作、成果、目标和目标之间的逻辑是否正确、合理 工作分解结构各项工作所需资源是否明确与合理 工作分解结构总体协调是否合理 指标值是否是可度量的数量、质量、时间指标 工作是否有合理的数量、质量和时间度量指标 指标值与项目工作绩效的度量标准是否匹配 industry engineering dalian jiaotong univ. 34 5.2.3 项目范围管理-范围变动控制 项目范围变动控制的概念 项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，并造成项 目工期、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围变动进 行严格的控制。 工作主要包括： v分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件。 v管理和控制那些能够引起项目范围变动的因素和条件 v分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行 性。 v分析和确认项目范围变动是否已实