电大【小企业管理】电大期末考试最新小抄(整理篇).doc

【小企业管理】电大期末考试最新小抄(整理篇)注：打印前，请和历届试题核对，能对上再打印2009年7月小企业管理复习提纲题型及分值：1任意选择题30、判断改错12、简答30（10分每题）、论述12、案例16。2任意选择题30、判断改错10、简答30（10分每题）、论述15、案例15。以上两种题型都可能会考。考试说明：简答题和论述题不会超出以下范围，中央电大是不给选择题和判断题的范围的。判断题目，一定不要空白，一定要判断对错。对的一般只有1或2题。案例分析题目一定要首先回答自己的观点，是还是不是，有理还是没道理，支持还是不支持等，然后关键是要结合案例，运用所学知识说明自己的观点是正确的，只要言之有理就可以了！1、 有关创业的案例：考查创业风险、创业方式选择、创业的优缺点、创业的组织模式2、 波士顿矩阵案例：考查四个象限的产品的策略与判断问题。p135-1363、 大企业如何与小企业竞争的问题。4、 网上销售的案例，电子商务5、 综合案例分析（靠平时的积累）。第一部分：不定项选择a：1、按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为(bd)。a单体特许b产品商标型（分销）特许c代理特许d经营模式特许e。区域开发特许2、按照管理职能划分，小企业的管理工作包括(abcd)。a、计划b、组织c、领导d、控制3、奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括(abcd)。a、使用新技术b、生产新产品c、开辟新市场d、采用新的组织形式4、按照企业经营业务发生的性质，通常把企业一定期间内产生的现金流量划分为（abc）。a.经营活动产生的现金流量b.投资活动产生的现金流量c.筹资活动产生的现金流量d.生产活动产生的现金流量e.服务活动产生的现金流量5、按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为(abcd)a.突发性危机b.战略危机c.组织危机d.职能危机6、按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有（bcd）。a.财务危机b.战略危机c.组织危机d.职能危机7、按危机来源划分小企业遇到的危机类型包括（abc）。a.供应危机b.财务危机c.品牌危机d.战略危机e.组织危机b：1、波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括(ad)。a、成本领先b、技术创新c、管理创新d、标新立异2、不同国家界定企业大小的标准是不同的，（ab）采用定性与定量相结合的方式。a.英国b.美国c.德国d.日本3、保持创业团队的稳定性，必须符合下列要求（abc）。a.团队要有共同的远景目标b.利润分配方案要明确c.团队成员之间要保持沟通d.团队创业者要善解人意c：1、成熟的企业所面临的危机表现在以下几个方面:(bcd)。a大量的资金占用b牢固的企业理念c庞大的管理机构d僵化的管理体制2、创业资源包括(abcd)。a客户资源b技术资源c财务资源d行业经验资源3、产品定价的基本方法有(bcd)。a、盈利导向定价法b、成本导向定价法c、需求导向定价法d、竞争导向定价法4、采用定量的方式界定企业大小的国家是（acd）。a.意大利b.美国c.德国d.日本5、创建自己企业的劣势包括(acde)。a.工作压力大、负担重b.成功的机率很低c.工作时间长d.管理工作繁杂e.随时准备承受经营失败的风险6、创业机会对小企业成功经营具有独特的价值。表现在以下几个方面：（abd）。a.它是企业的稀有资b.它有利于企业产品的开发c.它具有一定的偶然性d.它有利于企业快速占领市场e.它是普遍存在着的7、创建小企业必须具备的主要资源条件有（abde）等。a.资金b.技术c.专利权d.人才e.管理能力8、创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件，例如：(abc)。a.拥有专利技术b.拥有一定量的创业资金c.拥有工作经验和一定量的顾客群体d.拥有工商管理方面的教育背景9、创业者打算购买一家现存企业之前必须对其进行全面的审查，主要包括(bcd)。a.产品质量b.市场状况c.财务状况d.出售原因10、创业团队可分为(bc)。a.自发性创业团队b.群体性创业团队c.有核心主导的创业团队d.互补性创业团队e.互助性创业团队11、从受许人的角度来看，特许经营的缺点有(ade)。a.经营方式没有自主权b.运作支持费用增加c.受许人可以得到指导和培训d.必须支付昂贵的特许经营费e.必须接受统一的供货价格12、处于创业期的小企业在人力资源管理上存在的问题主要有（acde）。a.员工没有专业分工b.对员工的激励不够c.员工培训不足d.“人治”色彩浓厚e.缺少规范化、定量化绩效考评系统13、促销组合包括(abcd)。a.广告b.人员推销c.销售促进d.公共关系e.制定价格14、产品创新包括（abc）。a.全新产品的创新b.性能的提高c.外观的改变d.产品生产工艺的改造15、产品创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变是指（bce）。a.价格的变动b.性能的提高c.外观的改变d.生产工艺的改造e.产品质量的改善d：1、当产品生命周期迸人成熟阶段，企业应采取的策略是(abd)a、市场改迸b、产品改进c、适时降价d、营销组合改进e.进入新的细分市场2、对中小企业的划分没有(d)的限制。a、行业b、规模c、人数d、所有制3、大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（abcde）。a.数量多、分布广b.体制灵活、组织精干c.管理水平相对较低d.产出规模小、竞争力弱e.“家族”色彩浓4、对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（ac）。a.流动比率b.存货周转率c.速动比率d.应收账款周转率5、导致创业团队分裂的主要矛盾有（abcd）。a.有些成员的能力不适应企业的发展b.团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致c.团队成员的性格、个性、兴趣不合d.创立初期缺乏一个明确的利润分配方案e.企业经营失败6、对小企业行业选择进行分析的代表人物有(abcd)。a.施太莱b.官俊荣c.莫斯d.太田一郎7、对于我国小企业来说，适用的融资渠道有（abcd）。a.银行贷款b.商业信用c.政府资助d.个人资金e.股票融资8、当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是(abd)。a.进入新的细分市场b.进入新的分销渠道c.适当提高产品价格d.改进产品质量，增加特色和式样e：1、erp的主要功能模块包括(abce)。a生产控制管理模块b物流管理模块c财务管理模块d营销管理模块e人力资源管理模块f：1、反映小企业流动资产管理能力的指标包括(bd)。a、应收账款周转天数b、应收账款周转率c、存货周转天数d、存货周转率2、法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括(abcd)。a.董事会b.股东大会c.监视会d.外部董事3、服务商品与实物商品相比，具有如下特点（bcd）。a.有形性b.不可分离性c.差异性d.缺乏所有权e.可贮存性g：1、广义的市场退出行为包括(abd)。a、修剪b、规模收缩c、出售d、范围收缩2、管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征(c)。a、纲领性b、竞争性c、长远性d、权变性3、股份有限公司的最高权力机构是(b)。a、董事会b、股东大会c、总经理d、董事长4、根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有(abd)。a.服务性产业b.手工制品业c.大型机械制造业d.原料来源分散的行业5、管理风险包括(abc)。a.组织风险b.决策风险c.意识风险d.资金风险e.市场风险6、购买现存企业的缺点有(abcd)。a.可能受原企业不良形象的影响b.若原企业效益差，增加贷款的难度c.企业文化难以改变d.厂房设备老旧e.无法享受政府是某些优惠政策7、个人独资企业的优点体现为（abcde）。a.组建和终止容易b.创建成本低c.税后利润归个人所有d.决策权完全集中于企业主e.没有信息披露的限制8、股份有限公司的特征有（abde）。a.资本划分为等额股份b.可以通过发行股票筹集资本c.股东人数有限d.股票可以自由转让e.生产经营及财务公开9、根据我国公司法规定，公司具有如下特征（abcde）。a.是依法设立的社会经济组织b.是企业法人c.所有权归股东所有d.决策权最终由股东共同控制e.以营利为目的的法人团体10、根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为(abd)。a.”技术专家型”经营者b.“鼓动家型”经营者c.“继承者型”经营者d.”战略家型”经营者11、广告目标的类型有（acd）。a.通知型广告目标b.展露型广告目标c.说服型广告目标d.提醒型广告目标e.智能型广告目标12、供应链中流动的资源有（abe）。a.物流b.信息流c.需求流d.客户流e.资金流13、管理创新按其可行性划分为（abcd）。a.管理思想创新b.管理模式创新c.管理方法创新d.管理制度创新14、关于逃税、避税、节税的区别，以下说法准确的是（ac）。a.逃税是违法的，避税是不道德的，节税是政策予以鼓励的b.避税是违法的，节税是不违法的c.逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力d.对于逃税和避税者，税务机关应予以严惩e.逃税是不道德的，避税是政策予以鼓励的h：1、划分消费品市场的变量包括(abde)。a、人文统计变量b、地理变量c、情境变量d、心理变量e、行为因素2、货币结算是指企事业单位之间以及个人与个人之间因(acd)等经济活动所引起的货币收付行为。a.商品交易b.市场分配c.劳务供应d.资金调拨e.扩大生产3、划分中小企业的一个重要原则就是相对性原则，即从企业所处的（ade）上来进行观察。a.地域b.规模c.产值d.行业e.时间4、合伙企业是由两个以上的合伙人共同出资成立的企业。合伙人的类型有多种，比如（acd）。a.普通合伙人b.无限合伙人c.有限合伙人d.隐名合伙人e.名义合伙人5、合伙企业的缺点主要有（abcde）。a.普通合伙人的无限连带责任b.合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高c.潜在的个性和权利冲突d.产权流动、企业规模和融资能力受限制e.企业寿命不会太久6、衡量小企业短期偿债能力的比率包括(bd)。a.资产负债率b.流动比率c.产权比率d.速动比率j：1、家族企业的创业成本低，主要体现在(acd)。a、融资成本低b、技术成本低c、用人成本低d、经营管理成本低2、技术创新包括(bcde)。a、制度创新b、产品创新c、服务创新d、工艺创新e、市场创新3、家族企业最为普遍的文化模式是(b)。a、参与式文化b、家长式文化c、自由放任式文化d、专业式文化4、交易费用包括(abcd)。a.谈判成本b.界定和控制产权的成本c.监督管理成本d.信息成本5、经济学家熊彼特在理论上把社会经济活动分为（cd）两种。a.动态经济b.静态经济c.经济循环d.经济发展6、家族企业的显著特征是(bcd)。a.创业成本较低b.创始人是企业主要决策者c.管理中的人文主义色彩d.家庭与企业的长远目标和利益的一致性7、家族企业的特征有(abd)。a.人文色彩浓厚b.以创始人为核心组成企业决策中心c.难以有较大规模的发展d.家庭与企业的长远目标和利益的一致性e.管理经营比较规范8、家族企业的管理特征有(cde)。a.人情味十足b.管理决策过程透明化c.集权式的组织模式d.“家长”的示范作用e.恩威并用的管理方法9、结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则(bcde)。a.尽可能任用家族成员,以保证忠诚度b.建立合理的董事会决策制度c.聘用专业化管理队伍d.逐步实现决策民主化e.明确家族成员的股权占有状况k：1、可以用来评价小企业发展指标的是(abcd)。a员工数量b资产规模c销售额d竞争能力2、客户关系管理的基本功能模块有(abcd)a.营销管理子系统b.销售管理子系统c.客户支持和服务管理子系统d.数据库及支持平台子系统m：1、某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（a）。a、差异化战略b、低成本战略c、创新战略d、市场细分战略2、某些经济学家认为，现实中的市场是（bd）市场。a.完全竞争b.不完全竞争c.完全垄断d.垄断竞争3、目前小企业的创业环境包括那些(abce)。a.政治环境b.科技环境c.经济环境d.自然环境e.社会环境4、目前我国小企业面临的主要机遇有（abce）。a.国民待遇与产品准入b.资本市场与金融服务c.市场开放与出口环境d.内外企业之竞争e.关税降低与生产成本5、面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（ace）。a.全面降低成本b.借鉴泰罗的科学管理方法c.调整企业战略d.改革管理体制e.引进人才p：1、评估现存企业的方法主要有(acde)。a.市场价值评估法b.经验评估法c.盈利能力评估法d.现金流量折现法e.资产价值评估法q：1、群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比(bc)。a先有创业点子再有创业团队b先有创业团队的结识才有创业点子的提出c更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色d稳定性更强2、企业选择技术创新战略主要受企业的(ace)等三个因素的影响。a产业类型b规模c实力d地理位置e生命周期阶段3、企业人才培训主要包括三方面，分别是(bcd)。a自主培训b技能培训c知识培训d态度培训e文化培训4、企业危机最显著的特点是(c)。a、紧迫性b、破坏性c、突发性d、不确定性5、企业节税可分为(abcd)等环节的节税。a、企业组建b、企业筹资融资c、企业财务会计核算d、企业利润分配6、企业营业执照的颁发部门是(d)。a、税务部门b、人民法院c、街道办事处d、工商行政管理部门7、企业的经营风险主要有(acd)a、价格风险b、利率风险c、质量风险d、销售风险8、企业进入成长期，其处理危机的主要策略（abc）a、调整企业战略b、引进人才c、全面降低成本d、不断创新9、企业抵御和化解风险的途径包括：（abde）。a.投资主体分散化b.提高企业管理水平c.企业经营多元化d.增强企业实力e.减少风险投资规模10、企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（ab）。a.企业法人登记b.营业登记c.注册资金登记d.经营项目登记11、企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序(edbacf)。a.分析竞争者的成本、价格和提供物b.估计成本c.选择定价方法d.确定需求e.选择定价目标f.选定最终价格12、企业信用策略中的消费者信用主要包括(acd)类型。a.未结算账目信用b.一定付款期内的价格折扣c.分期付款信用d.银行信用卡13、企业对广告活动的管理依照合理的顺序排列应为(acdbe)。（排序为acdbe）a.确定目标b.编制预算c.设计信息d.选择媒体e.效果衡量或测量r：1、任何一个创业者都明白，（bd）是关系到企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。a.激励人b.选人c.开发人d.用人2、人力资源的特点包括(abcd)a.战略性b.稀缺性c.依附性d.无限性s：1、商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（abce）。a、独特性b、管理团队c、财务规划d、内部的管理制度e.风险和退出2、审查现存企业主要包括下列内容（acd）。a.财务状况b.产品类型c.市场状况d.出售原因3、实行双重课税的组织形式为（cd）。a.单一业主制b.合伙企业c.有限责任公司d.股份有限公司e.合资企业4、商业计划的使用者包括(abcde)。a.风险投资者b.创业者c.供应商d.顾客e.内部雇员5、商业计划的使用者包括：（abc）。a.管理者b.雇员c.投资者d.政府官员6、商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（abcde）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。a.人员b.制度c.管理d.企业的产品e.营销和市场7、商业计划的外部使用者包括（cde）a.管理团队b.雇员c.顾客d.供应商e.投资者8、商业计划书的附录包括一些对营业计划主体来说过于广泛的相关信息，但十分必要，包括（abde）等。a.产品说明书或照片b.关键组件的供应商c.关键管理者的岗位职责d.特定地点因素e.许可的复印件9、商业计划书的封面应用大写字体指出是某某公司商业计划，并注明(abcde）等事项。a.公司地址b.通讯方式c.指定联系人的姓名d.指定联系人的电话e.相应的完成日期t：1、通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有(abcd)。a、面试b、能力测试c、角色扮演d、品行鉴定2、投资者的退出机制有(abce)。a、mbob、立即销售c、兼并d、联合e、ipo3、通过编制商业计划书，创业者可以达到以下目的：（ab）。a.取得投资方或风险投资商的支持b.展示本企业的资源拥有情况c.博得政府部门的支持d.扩大本公司的影响w：1、网络渠道的基本模式有(acd)。a、b一bb、c一bc、b一cd、c一ce、b一c一c2、维护国家市场秩序的立法有(c)a、个人所得税法b、国有企业财产监督管理条例c、反不正当竞争法d、商业银行法3、我国目前划分中小企业的标准主要有（acd）。a.职工人数b.销售量c.销售额d.资产总额4、我国公司法中规定公司的类型分为（bc）。a.集团公司b.股份有限公司c.有限责任公司d.无限责任公司5、网络渠道的主要功能有（acd）。a.订货功能b.宣传功能c.结算功能d.配送功能e.验货功能x：1、小企业中观环境中的行业竞争结构包括(abcde)。a潜在进入者的威胁b供应商的讨价还价能力c行业内企业的竞争d购买商的讨价还价能力e替代产品的威胁2、下列有关交易费用的说法正确的是(abcd)。a交易费用是一系列的制度成本b交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本c随着企业生产规模的扩大，交易费用递减d企业之所以产生是为了节约交易费用3、下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者(abc)。a“技术专家型”经营者b“鼓动家型”经营者c“战略家型”经营者d独立型经营者4、小企业经常采用的专门化战略有(abcd)。a消费群体专门化b产品专门化c地理区域专门化d经营特色专门化e技术专门化5、小企业的内部财务分析包括(abcd)。a小企业获利能力分析b小企业短期偿债能力分析c小企业资产管理能力分析d小企业长期偿债能力分析6、下列可以用作小企业界定标准的是(abd)。a资产总额b员工人数c生产产品的类型d销售额7、下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是(bc)。a股份公司b个人独资企业c合伙企业d有限责任公司8、下列可以成为企业外部人力资源的是（abce）。a、科研部门及大专院校b、离退休人员c、兼职工作人员d、咨询机构e、“闲置人才”9、下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是(cd)。a、石化b、钢铁c、纺织品d、副食品10、小企业的宏观环境包括（abcde）。a、经济环境b、政治环境c、文化环境d、法律环境e、技术环境11、小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列哪些经营战略(abd)。a、地区资源导向型经营战略b、产业结构导向型经营战略c、无差异型经营战略d、夹缝发展型经营战略12、小企业工艺创新的原则是(abde)。a、需求推动原则b、量力而行原则c、大量创新原则d、持续创新原则e、综合效益原则13、小企业可以获得的商业信用多种多样，常见约有(acd)。a、应付账款b、应交税金c、商业票据d、预收账款14、选择战略伙伴应考虑(bcd)。a、地理位置b、能力c、承诺d、兼容性15、下列属于创业机会的特征的是(abc)。a、普遍性b、偶然性c、消逝性d、盈利性16、下列企业组织形式中，具有法人资格的是(ad)。a、股份公司b、个人独资企业c、合伙企业d、有限责任公司17、小企业的内部系统竞争优势包括(bcd)。a、成本优势b、人员优势c、管理优势d、创新优势18、向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在(c)中。a、附录b、主体内容c、靡页d、封面19、选择特许经营项目应考虑(abcd)。a、品牌形象和背景b、对方提供的服务c、理想的店址d、加盟条款20、下列产品中不适合在网上交易(签约)的是(d)。a、图书b、鲜花c、名牌化妆品d、大型专用设备21、小企业的退出障碍包括(acd)。a、心理障碍b、组织障碍c、制度障碍d、物质障碍e、管理障碍22、下列不是利润表组成要素的选项是(a)。a、资产b、收入c、费用d、利润23、小企业的创立程序中包括(bcd)。a、成立公告b、登记注册c、银行开户d、税务登记24、小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有(abd)。a、转移战略b、稳定战略c、市场渗透战略d、紧缩战略e、产业化发展战略25、下列属于创业风险来源的是(abcd);a、市场风险b、政治风险c、技术风险d、资金风险26、下列属于创业风险来源的是(abcd)。a.管理风险b.市场风险c.技术风险d.资金风险27、小企业的经营方式主要是(abd)a、利基经营b、异化经营c、综合经营28、下列关于风险的说法错误的是(b)。a、风险是客观存在的，无法回避和消除b、风险是不可测量的c、风险伴随着收益，风险越大，收益越大d、风险是不断变化的29、小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(c)。a、能力测试b、工作情景模拟c、面试d、品行鉴定30、下列选项中，最有利于企业节税的是(b)。a、向金融机构贷款b、企业间拆借和社会筹资c、企业内部入股发行股票d、争取财政拨款和补贴31、小企业管理制度创新的核心内容是(a)。a、产权制度创新b、销售制度创新c、决策制度创新d、分配制度创新32、小企业在创业阶段最为适用的战略是（c）。a、不细分战略b、多方位细分战略c、单一细分战略d、组合细分战略33、小企业在市场中必须承担的风险约有(acd)。a、经营风险b、突发性风险c、财务风险d、投资风险e、反垄断风险34、下列属于创新活动的是(abcd)。a.生产新产品b.使用新技术c.开辟新市场d.采用新的组织形式35、小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（abcde）。a.对市场细分，明确目标市场b.评估市场容量c.了解竞争对手的基本情况d.了解相关产品或服务的情况e.确定合理价位36、小型企业是指（bde）在企业中集中程度较低的企业。a.劳动强度b.劳动力c.劳动资料d.劳动对象e.劳动手段37、小企业存在与发展的基本理论包括（abcd）。a.经济进化论b.不完全市场理论c.规模经济理论d.产业分工理论e.竞争优势理论38、下列选项中，（cd）属于研究创业机会。a.制定创业计划b.环境分析c.市场调研d.案头分析e.行业分析39、小企业法定组织形式有(abd)。a.合伙企业b.公司制企业c.集体企业d.个人独资企业40、虚拟企业的运作模式有(abcde)。a.虚拟生产b.人员虚拟c.功能虚拟d.策略联盟e.企业共生合作41、下列各项属于家族企业管理特征的是（abd）。a.集权式的组织模式b.恩威并用的管理方法c.创业者的价值取向d.“家长”的示范效应42、小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（abd）。a.人才所具有的一定的专业知识或基本素质b.公司的整体策略c.外部专家的支持d.整体的协调一致e.同相关企业的合作关系43、小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源包括（abcde）。a.与有关大专院校建立技术协作关系b.聘请专业技术或管理人员c.聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导d.与有关大中型企业联合开发技术或产品e.聘请离退休人员44、小企业的外部环境可以划分为(abc)。a.宏观环境b.中观环境c.微观环境d.企业环境45、小企业的宏观环境包括(abcd)。a.政治法律环境b.经济环境c.技术环境d.社会文化环境46、小企业获取竞争优势的基本竞争战略有(bcd)。a.品牌特色战略b.低成本战略c.差异化战略d.市场细分战略47、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（abcde）a.法律手段b.人本管理与人力资源开发c.加强外部合作d.多利基市场营销e.创新48、小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容（abc）a.经营管理优势b.财务管理优势c.人力资源优势d.产品质量优势49、小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（abd）等。a.简化产品b.改进设计c.规模经营d.降低管理费用50、小企业采取目标市场营销的stp战略包括以下步骤：（abc）。a.市场细分b.目标市场选择c.市场定位d.促销手段51、小企业常用的经营方式主要有(cd)。a.规模化经营b.集团化经营c.利基经营d.差异化经营52、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指(abcd)。a.库存现金b.银行存款c.其他货币资金d.现金等价物53、小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(abd)。a.企业的潜在获利能力b.筹资的风险c.资本的可获得性d.表决控制权的问题54、信用的5c原则是指（abcde）。a.性格b.资金c.环境d.能力e.抵押品55、下列属于广义电子商务基本功能模块的是(abcde)a.企业资源计划b.客户关系管理c.初级网络营销d.电子商务基础e.供应链管理56、小企业引进人才应遵循以下原则：（acd）a.适用原则b.大量引进人才原则c.按劳分配原则d.超前性原则57、小企业选聘人才常用的渠道有（abcd）。a.就业服务机构b.广告招聘c.内部选拔d.个人推荐e.咨询机构58、小企业内部的人才可以划分为（abde）。a.实干家b.创新者c.工匠d.多面手e.缜密型人才59、小企业创新的基本内容包括(bc)a.制度创新b.技术创新c.管理创新d.服务创新60、小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有(bcd)a.市场领先战略b.市场渗透战略c.市场竞争战略d.产品或服务开发战略61、下列属于企业管理制度创新内容的是(ad)a.内部制度创新b.薪酬制度创新c.财务制度创新d.外部制度创新y：1、以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(cd)a管理因素分析b经营战略分析c经济效益分析d技术分析e产品市场分析2、一个创业者应该具备的素质有(abcd)。a较强的经营能力和业务能力b不断进取、勇于创新的能力c充满自信、永不言败的精神d健康的体魄e。雄厚的资金3、以下各选项中，属于小企业宏观环境的是(abd)。a经济环境b政治环境c行业环境d法律环境4、以下人员或机构中，使用商业计划的是（abde）。a、风险投资者b、创业者c、政府管理机构d、供应商e、雇员5、一般企业测度其是否应退出某市场的方法是(abcd)。a、成本法b、市场价值评估法c、盈利能力评估法d、资产价值评估法6、以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是(c)。a、管理因素分析b、经营战略分析c、经济效益分析d、产品市场7、以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是(d)。a、消费者b、供应者c、竞争者d、经销商8、与企业经营有关的行政立法包括:(abcd)。a、行政处罚法b、企业法人登记管理条例c、行政诉讼法d、劳动法9、以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式(b)。a、专业化经营b、垄断式经营c、利基经营d、特许经营10、银行账户是指各单位为办理（abcd），而在银行开立的户头。a.现金收付b.存款c.贷款d.结算11、一个创业者应该具备(abd)。a.创新能力b.专业知识c.知识背景d.心理承受能力12、以下选项中，（abcd）属于小企业经常采用的专门化战略。a.消费群体专门化b.产品专门化c.地理区域专门化d.经营特色专门化13、一份完整的商业计划书的格式应包括（abcde）。a.封面b.扉页c.目录d.内容e.附录14、一份好的商业计划应具备的特点有（abcde）。a.有一套完整的格式b.有明确的针对性c.写作风格恰当，言简意赅，内容丰富d.长度适宜e.严密的逻辑性和严谨的科学证据15、一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（abcd）。a.律师b.市场营销专家c.生产技术专家d.会计师事务所e.管理团队16、一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（abcde）等事项。a.必须完成的任务b.优先度c.负责人d.任务开始时间e.任务完成时间17、与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为(abcd)。a.自主性b.灵活性c.冒险性d.集团性18、以是否自己创办企业为依据，可以将小企业经营者划分为“创业家型”和“继承者型”两种。下列选项中，（bc）属于创业家型。a.技术专家型经营者b.独立型经营者c.依附型经营者d.战略家型经营者19、影响小企业获利水平的因素包括(ab)。a.经营费用b.主营业务收入c.固定资产d.现金流量20、以下属于利润表主要项目的有（abcde）。a.主营业务收入b.主营业务成本c.营业利润d.利润总额e.净利润21、一般来说，（acd）的情况下，价格弹性高。a.产品属非基本需求b.可替代程度低c.支出额相对大d.价格认同度较低22、以下有关产品组合描述正确的有(acd)。a.产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小b.产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度c.增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不向消费群体的需求和偏好d.产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小23、影响消费者购买行为的个人因素主要包括（abde）。a.年龄b.生命周期阶段c.家庭角色d.生活方式e.职业24、一般情况下，按有利于节税的顺序，排列下面的筹资方式：（abcde）。a.自我积累b.发行股票c.企业间拆借d.社会筹资e.金融机构贷款z：1、战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是(c)。a、合作企业b、许可证协议c、多数股权参与d、研究开发伙伴关系2、在商业计划书的封面上，应注明的内容有(abd)。a、公司地址b、通讯方式c、撰写者姓名d、公司名称3、在团队中，善于提出新思路，忽略细节，具有高智商、性格内向，可信赖但易激怒的团队成员角色是(b)。a、团队领导b、创造者c、公司工作者d、团队工作者4、在企业的道德规范的建设中应主要考虑(abc)。a、企业文化的基本价值取向b、领导的性质c、对员工的引导d、法律环境5、在整体产品的概念中，售后服务属于产品的(c)。a、核心层b、形式层c、延伸层d、无形层6、在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为(c)。a、幼童b、金牛c、瘦狗d、明星7、资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有：(acd)。a.调整账面价值法b.市场价值法c.重置价值法d.清算价值法8、在我国，公司制企业的类型有(bc)。a.集团公司b.有限责任公司c.股份有限公司d.联营公司9、摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（acde）。a.企业理念和特征的描述b.企业的组织结构c.商机和战略d.竞争优势和盈利能力e.报价10、资产负债表的三大要素是(abc)。a.资产b.负债c.所有者权益d.利润11、在小企业的长期偿债能力分析中，（abc）越低，说明企业的长期偿债能力越强。a.资产负债率b.产权比率c.有形净值负债率d.利息周转倍数e.利息保障倍数12、在产品生命周期的导人期，企业应采取的策略是(abc)。a.定价策略b.分销策略c.促销策略d.售后服务13、职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如(abcd)a.员工招聘b.绩效考评c.薪酬设计d.员工培训14、在资本资产定价模型的价值评估方法中，将企业面临的风险分为(cd)a.制度风险b.非制度风险c.系统风险d.非系统风险15、在企业的道德规范的建设中应主要考虑(abc)a.企业文化的基本价值取向b.领导的性质c.对员工的引导d.法律环境16、在企业的道德规范建设中应主要考虑（ace）。a.领导的性质b.法律环境c.对员工的引导d.社会环境e.企业文化的基本价值取向1：1、1991年美国经济学家罗纳德科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为(b)。a、不完全市场理论b、交易费用理论c、产业分工理论d、人力资本理论（）：1、（ace）是促进顾客初次购买的策略。a.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值b.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性c.充分利用人员价值和形象价值的促销作用d.为顾客提供有效的售后服务e.根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值2、（abcde）是分销渠道的中间机构。a.批发商b.零售商c.银行d.仓储公司e.广告代理第二部分：单项选择题：a：1、a公司是年净收益200万元的小公司张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与a公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定a公司的市场价值为(a)万元a.1000b.40c.100d.4002、按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括(d)a.供应危机b.财务危机c.品牌危机d.战略危机3、爱立信公司曾因上游企业飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（b）。a.宏观环境制约型危机b.供应危机c.品牌危机d.产品质量危机b：1、不完全市场指的是(d)。a.完全竞争市场b.寡头市场c.完全垄断市场d.垄断竞争市场2、捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（c）。a.寻找合伙人b.资料整理c.市场调研d.数据分析3、帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（b）。a.制定一份完美的工作计划b.制定一份完美的商业计划c.制定一份完美的发展计划d.制定一份完美的战略计划4、编制（b）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。a.战略计划b.商业计划c.战术计划d.长期计划5、“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于(c)。a.核心产品b.形式产品c.附加产品d.期望产品e.潜在产品c：1、crm是指以下哪种电子商务活动(a)。a.客户关系管理b企业资源计划c.供应链管理d企业网络营销2、创立小企业的最主要和最直接的动机是(b)。a自我实现b经济利益c独立自主d安全感3、创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(a)a、财务状况、市场状况以及出售原因b、效益状况、市场状况以及出售原因c、财务状况、产品销售渠道以及出售原因d、企业形象以及出售原因4、创业企业抵御和化解风险的途径不包括（a）。a.追求新技术b.提高企业管理水平c.减少风险投资规模d.增强企业实力5、产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（b）。a.模仿型b.改进型c.换代型d.全新型d：1、对中小企业的划分没有（d）的限制。a.行业b.规模c.人数d.所有制2、对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是(c)。a.目前的所有者为企业付出了什么b.企业的账面价值c.企业收益的未来趋势d.近年企业的收益状况3、多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除了（b）。a.单一业主b.合作经营c.合伙经营d.有限公司4、当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（b）。a.战略联盟b.特许经营c.虚拟企业d.合资企业5、对于创业者来说，商业计划书是（b）的敲门砖。a.企业创业b.企业融资c.企业发展d.企业规划6、对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是(a)。a.文化b.社会c.个人d.心理7、电子商务的基本过程中不包括(d)a.交易前阶段b.交易中阶段c.交易后阶段d.电子商务技术架构阶段8、对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（d）。a.企业扩张战略b.产业化发展战略c.紧缩性战略d.国际化战略9、对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（d）。a.模仿型b.改进型c.换代型d.全新型10、当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（c）。a.自主开发型b.紧跟型c.引进消化型d.差异化e：1、erp是指以下哪种电子商务活动(b)a.客户关系管理b.企业资源计划c.供应链管理d.企业网络营销2、erp发展的第一个阶段是（a）。a.早期mrp阶段b.闭环mrp阶段c.mrp阶段d.crm阶段g：1、股份有限公司的最高权力机构是(b)。a董事会b股东大会c总经理d董事长2、根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略(a)。a联合竞争型经营战略b依附型经营战略c产业结构导向型经营战略d“夹缝”发展型经营战略3、供应链设计应以(b)为起点。a核算利润b顾客需求c降低物流成本d缩短运输时间4、根据乔治施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是（a）。a、蝶型b、u型c、递减d、递增5、国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（a）。a.相对性原则b.绝对性原则c.规模化原则d.系统化原则6、购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(d)项不属于审查范围。a.财务状况b.市场状况c.出售原因d.员工知识结构7、关于群体性的创业团队的描述，正确的是（a）。a.先有创业团队再有创业点子b.先有创业点子再组建创业团队c.团队的稳定性较强d.它不像其它团队那么强调人际关系8、构建管理团队的关键在于（b）。a.替代性b.互补性c.交叉性d.独立性9、公司的所有权归股东所有，决策权最终由（b）共同控制。a.股东大会b.股东c.董事会d.监事会10、个人独资企业最显著的特点是（a）。a.组建和终止快捷b.创建成本低c.税后利润归个人所有d.决策权集中11、购买决策过程的第二个阶段是(b)a.方案评价b.信息收集c.问题认识d.购买决策12、根据小企业的经验，速动比率在（a）是最佳的。a.b.c.d.13、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和(a)a.在职培训b.新招聘员工上岗前培训c.对老员工的培训d.轮岗培训h：1、合伙人的类型有多种，其中，（d）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。a.普通合伙人b.无限合伙人c.有限合伙人d.隐名合伙人j：1、经调查研究表明，创立小企业的最主要、最直接的动力（或第一动力）是（a）。a.争取更高的利润b.争取更大的自由c.获得个人成功的满足感d.按照个人意愿做事2、家族企业最显著的特征是(d)。a.创业成本较低b.创始人是企业主要决策者c.心理契约成本较低d.家庭与企业的长远目标和利益的一致性m：1、美国学者（c）将企业可以控制的主要营销管理手段分为产品、价格、促销、地点。a.波特b.菲利浦克特勒c.麦卡锡d.艾迪斯2、美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（c）。a.宏观环境制约型危机b.供应危机c.品牌危机d.产品质量危机3、美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（d）。a.服务质量创新法b.无形服务和有形展示相结合法c.服务内容加减法d.个性化服务法n：1、纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策称为（c）。a.税收b.避税c.节税d.逃税q：1、企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于(c)产品创新。a模仿型b改进型c换代型d全新型2、企业分析创业机会的第一步是(b)。a资料分析b市场调研c寻找合作伙伴d获取资金支持3、企业的创新活动不包括(c)。a开辟新市场b生产新产品c招聘新员工d使用新技术4、企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人小企业大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生