竞争对手调查报告-有赞（口袋通） .docx

竞争对手调查报告有赞（口袋通）微商城 企业名称：杭州起码科技有限公司成立日期：2013年1月18日所在地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场a座22楼注册资本：125万元人民币法定代表人：朱宁企业类型：私营有限责任公司组织机构代码：060970658经营范围：服务：计算机软硬件、电子产品的技术开发、技术服务、旅游信息咨询；批发、零售：日用百货、服装、化妆品、工艺美术品、文化办公用品、普通机械、电子产品（除专控）；其他无需报经审批的一切合法项目。 （依法须经批准的项目、经相关部门批准后方可开展经营活动）主营业务：移动电子商务平台开发和运营旗下产品：有赞微商城（原名口袋通微商城）服务平台：微信（包含个人微信以及微信公众号）、微博有赞作为一家提供免费微电商解决方案的企业，随着其规模的逐步扩大以及业务的日渐成熟，其服务范围也从原本单纯的线上部分逐渐延伸至线下部分，是有礼派极大的竞争对手之一。战略层面分析1、用户群体有赞的用户群体十分复杂，简单来说就是一句话：面向全行业。无论是什么行业，如果一家企业或单位有使用微商城的需求，那么就可以享受有赞的服务。有礼派的用户群体相较而言就显得很单一，只为美妆行业提供相关服务，并且在这一行业中着重服务于零售相关的企业和店铺。就用户群体这一方面而言，有赞与有礼派各有各的长处各有各的短板。就长处而言，有赞由于面向全行业开放，所以其用户群体基数较为庞大，其发展前景也更为广阔，但相较而言正是由于面向全行业开放，其竞争压力也就更大，如果没有很好的把握住市场那么在“全民微商”的这一浪潮下很快就会被湮没。有礼派由于针对美妆这一特定行业，虽然用户群体基数相对而言要少一些，但竞争压力也较小，如果想要坐上这一行业的头一把交椅其难度要比有赞小得多。就短板而言，有赞的短板就是针对性不强，由于面向全行业，所以其产品的功能就需要更通用化一些、大众化一些，所以其针对性肯定就没有有礼派这么强。2、盈利模式有赞一直以来的噱头就是免费，事实上有赞的微商城服务也的确是免费的，其盈利模式分为吸纳会员、提供咨询、技术支持、分销平台等几个板块。基础服务，即微商城服务免费，这一模式虽然看似十分美好，十分具有诱惑力和吸引力，但实现起来却十分困难，需要前期大量的资金投入以及过硬的产品支撑才能实现。现在很多做微商城服务的企业都对外宣称免费，但横向比较而言，哪一家的产品做得最好客户肯定就会选择哪一家，所以在这方面竞争极为激烈。除此之外，有些微商城表面上抛出的噱头是免费，但在实际使用过程中各种增值服务就出现了，而且有些增值服务是必修要用的，如果不用那么微商城的功能就不全，这样一来用户体验就很糟糕，市场也因此搅得一团糟。有赞吸纳会员的门槛有点高，费用也不低，铁杆会员为6000元/年，vip会员为50000元/年，会员身份能够享受到的最大的实惠就是相关的推广支持，这解决了企业最关心的一个问题，就是店铺做好了却没有推广渠道。咨询服务的话，主要是针对于与有赞合作的有赞拍档。如果一家企业成为了有赞拍档，那么这家企业就可以得到有赞的授权使用该有赞平台服务于企业自己的客户。说白了，有赞拍档就有点类似于与有礼派合作的经销商代理商。有赞对于其拍档的考察审核较为苛刻，给出的相应条件也很优惠，最主要的一点就是消费者保障，在有赞拍档消费的顾客如果发生消费纠纷那么则有有赞出面解决并承担大部分责任。技术支持的话相对而言是与有礼派有一定重合与冲突的。有赞后台也设置有活动页面，其活动暂时只包括刮刮乐、疯狂猜、幸运大抽奖、生肖翻翻看这几个类别。不仅可以线上传播，也可以植入到线下实体店进行传播。除此之外，有赞也支持摇周边的服务，其官网有摇周边硬件的批发购买。但即便如此，有赞的针对性还是稍微有些不足，这几个模块相互之间关系较为松散，并没有很好的整合起来。分销平台的话是有赞的特色服务之一，每一个使用有赞微店的客户都可以通过这个平台快速进货分销，大的工厂和经销商也可以在有赞的这个凭条发布批发信息。最后一块是有赞联盟，暂时还未上线，但可以想象这项服务是针对推广引流来的，与广告联盟基本没有差异。从以上几个大的板块来看，有赞给人的感觉更像是手机端的淘宝。事实也是如此，其创始人白鸦就是从阿里辞职出来创业的。其进入微商而推出的理念就是去中心化，事实上来看的确是有一部分是去中心化，但另一方面其中心化的程度也在逐渐显露。3、承载平台微商微商，其承载平台无非就是微信、微博等平台，而这其中最主要的平台应该就是微信了，微博其次。有赞的服务不仅支持微信公众平台，普通用户的微信号也一样支持，更支持微博，可以说是全平台开花。这与其广泛的用户群体是相关的，如果承载平台门槛过高，例如需有微信公众平台认证订阅号或服务号才能使用有赞，那么用户群体肯定会因此受到很大影响。产品层面分析1、产品总览总的来说，有赞的产品在用户体验方面还是比较不错的，功能也尽可能的做到了全面，但正是由于用户群体庞大繁杂和功能力求全面的原因，使得其操作随之变得复杂。使用有赞产品的人一定要是一个具有一定计算机操作基础的人，某些功能甚至需要技术人员才能操作，由于其pc端后台功能复杂多样，并且每一项功能都有着不小的作用，所以培训起来也有一些困难。手机端的操作虽然傻瓜易学，但是功能却有所欠缺。虽然有赞对外宣称的是免费试用，0门槛进入，但这就是变相的门槛。2、手机端的优缺点（1）只有一个app，功能整合得较好，并且下载简单，官网扫码即可一键下载；（2）注册和创建店铺较为简单，但中途需频繁使用手机号下发二维码使得用户体验有所下降；（3）同意账号可创建多个店铺；（4）微店制作简单，有店铺模板可以使用，一键生成，但无法实现个性化设置；（5）店铺名称设置后不可修改；（6）支付渠道较多，微信支付、银行卡支付、货到付款均支持；（7）可添加管理员和客服，但需用注册的有赞账号进行对接；（8）一键分享至微信好友、朋友圈、微博等，便于推广；（9）微商城内置货品模板，编辑较为简单方便，但模板商品默认为上架状态，需手动下架；（10）店铺需认证才可将店铺后台资金提现，认证方式为：个人需提供身份证及验证码（下发至手机），然后使用微信支付1分钱即可；企业认证需提供营业执照副本、法人身份证正反面的扫描件或清晰照片，并提供验证码（下发至手机）进行认证，认证时间为3个工作日；（11）可使用我要送礼、找人代付、优惠券、满就送四项促销功能模块；（12）数据统计分析较为完善，分为三大块：营收、下单量和访客量；（13）商家社区提供最新的新闻、活动信息、教程等官方发布的消息，也能够自由发言与其余使用有赞的商家用户进行沟通交流；3、pc端的优缺点（1）需使用chrome进行登陆，其余浏览器则不能；（2）可对微商城页面进行修改，修改自由度较大，可满足个性化风格化的需求，并且操作过程不是很复杂，所得即所见，较为容易掌握；（3）拥有微杂志和会员主页特色功能，并且可以即时查看到微杂志、店铺主页、店铺内页等的访客量和点击量；（4）可使用分销平台直接进行进货采购；（5）每一个单品均可生成页面链接和二维码，方便进行单品推广；（6）可批量标记发货，但需先导出订单，然后进行编辑，最后上传之后才能实现该功能，用户体验较差；（7）可一键导入商品素材，快捷便利，但只针对淘宝平台，并且单次导入货品数量要少于100个；（8）可直接与微信公众平台进行对接，对接方式较为简单，从有赞后台点击入口进入特定的微信公众平台登陆页面，登陆微信公众平台后授权并扫码验证即可完成对接；（9）可与微博进行对接，对接方式比与微信公众平台进行对接要繁琐，但对接页面有详细的图文教程；（10）特色设置：页面标签统一后缀设置、微信内页使用“店铺名称”作为页面标题、购物车开启及显示种类设置；购物门槛设置（所有人均可/仅限粉丝购买）；（11）支持买赠、满减、满送、返现、团购、拍卖、送礼、找人代付功能；（12）特色销售员系统，该店粉丝可成为该店销售员参与销售获得奖励；（13）会员签到以及会员调查投票功能；（14）特色游戏系统，包括刮刮乐、疯狂猜、幸运大抽奖、生肖连连看；（15）提供有赞商城的商品、订单、库存、物流、用户数据解决，可无缝对接商户erp系统；（16）数据统计详细清晰；（17）特色商家社区，以供用户之间交流探讨，更有管理员定期发布使用教程、行业动态等相关消息。服务层面分析从服务层面来看，有赞更像是一个第三方平台，它所提供的服务更像是第三方服务，而用户直接面对的是微信和微博，有赞只是工具。相较而言，有礼派更像是“第二方平台”，与有礼派合作的客户很多时候下意识的忽略了微信这一平台的功能，更依赖于有礼派所提供的活动和配套服务。从这一点看，二者的用户在依赖程度上有着很大的不同，这也表明二者提供的服务也大相径庭。1、服务目的有赞平台最主要的目的就是给想使用微商的客户提供这样一个免费的平台，这个目的说准确也准确，说宽泛也宽泛。有礼派这个平台的主要目的则清晰很多，总结起来就是一句话：帮助美妆店铺引流拓客聚攒人气。由此便可看出两个平台所侧重的点有着很大区别。有赞侧重于微商城，其余像摇周边、会员系统等都是锦上添花的服务，其最根本的核心还是在于微商城；而有礼派则侧重于全方位的配套服务，微商城只是配套服务其中的一个环节，并且这个环节也扮演着引流拓客聚攒人气的作用。2、落地执行有赞虽然目前也涉及一些线下的服务，但从其招聘计划来看，暂时还没有组织线下服务团队的打算，再加上实际操作执行起来的确有难度，所以落地执行这一块还不是很突出。除此之外，其产品在落地这一方面也存在一定的短板，就如