保险公司主持技巧及训练学员手册.ppt

首期讲师技能训练班 主持技巧及训练 首期讲师技能训练班 课程大纲 主持人的定位 主持人应具备的能力 主持的准备工作 主持的临场技巧 主持的会后评估 首期讲师技能训练班 寿险工作中的主持 需要主持的场合： n会议 n活动 n培训 n、 首期讲师技能训练班 主持人的定位 内容的串联者 氛围的掌控者 主题的引导者 计划的执行者 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 深厚的文化底蕴 良好的语言表达能力 良好的心理素质 全局合作意识 养成个性风格 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 深厚的文化底蕴 n“腹有诗书气自华” 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 良好的语言表达能力 n流畅敏捷 n用词简洁 n分寸和节奏 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 良好的语言表达能力 n流畅敏捷 u普通话规范 u通顺严密 u反应要快 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 思考 如果主持时，在台上不小心跌倒了， 你会怎么办？ 主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上掉下来，在 众目睽睽之下，她很沉着地爬起来，镇定自若地对 台下观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才 这狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出 的台阶不那么好下哩!但台上的节目会很精彩的。不 信，你们瞧他们!” 首期讲师技能训练班 1.赶快站起身来，毫不紧张，面带微笑，对伙 伴说：“伙伴们，今晚你们真是太热情了， 你们的热情禁不住都让我倾倒了，谢谢大家 。” 2.站起来面带微笑对伙伴说：风险真是无处不 在。人就是在跌跌撞撞中，在走错路中成长 的。正如我们的伙伴所说，即使是千百次的 倒下，站起来依然是充满豪情的我。 3.- 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 良好的语言表达能力 n用词简洁 例1：一辆辆风驰电掣的大卡车，满载着首都 人民支援湖南灾区的抗冰救灾物资，向因受 百年不遇的暴风雪袭击而遭受严重的冰冻灾 害的灾区开去。 一辆辆满载着首都人民救灾物质的大卡 车向湖南冰冻灾区开去。 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 良好的语言表达能力 n分寸和节奏 u音调、语气、重音、停连 u语气词和叹词的作用 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 不同的重音产生不同的效果 例：你为什么要跟他去看电影？ 你为什么要跟他去看电影？ 你为什么要跟他去看电影？ 你为什么要跟他去看电影？ 你为什么要跟他去看电影？ 首期讲师技能训练班 请念出下面的文字 这是一百万元？ （啊！好惊人唷！）吃惊 这是一百万元？ （别吓人了！）轻蔑 这是一百万元？ （糟！）后悔 首期讲师技能训练班 请念出下面的文字 这是一百万元？ （好高兴喔！）喜悦 这是一百万元？ （真稀奇！）好奇心 这是一百万元？ （开玩笑！）疑问 首期讲师技能训练班 再次念出下面的文字 啊？这是一百万元？ （啊！好惊人唷！）吃惊 唷！这是一百万元？ （别吓人了！）轻蔑 天！这是一百万元？ （糟！）后悔 首期讲师技能训练班 再次念出下面的文字 哇！这是一百万元？ （好高兴喔！）喜悦 咦？这是一百万元？ （真稀奇！）好奇心 嗬！这是一百万元？ （开玩笑！）疑问 首期讲师技能训练班 语气词和叹词的作用 例：你一个姑娘单身一人在外，吃住都会遇到不 少困难，再说眼下天气渐渐变凉，不知你带的衣 服够不够？真使我担心！ 你一个姑娘单身一人在外，吃住都会遇到不 少困难，再说啦，眼下天气渐渐变凉了，也不知 你带的衣服够不够？真使我担心啊！ 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 良好的心理素质 n敏锐的现场感 n机智的反应 n自信心 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 全局合作意识 n站在组织者的角度看问题 n与全体工作人员的合作 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 与全体工作人员的合作 局外：了解意图，掌控整体效果； 局内：融入环境，站在与会者角度开展流程 与搭档的合作：按流程分配操作，彼此不可抢 话，当一方出现问题时要及时协助补救。 与组织策划者的合作：按组织策划者的意图开 展工作，当个人观点与之冲突时，要尊重其意 见，不可一味坚持。 与相关工作人员的合作：沟通到位，相互配合 。 首期讲师技能训练班 主持人应具备的能力 养成个性风格 n了解自身特点 n让大多数人接受、喜欢 n良好的台风 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 养成个性风格 儒雅型： 主持人以举止的端庄 、自然、典雅，以及 知识的广博和丰厚见 长，在主持过程中具 有超凡的应变能力， 时常给人以知识的启 迪其主持语言既不 乏生动、含蓄又口若 悬河、娓娓动听，能 够有效地吸引和留住 听众 首期讲师技能训练班 养成个性风格 严谨型 即以行为与谈吐的庄重 和严谨著称，其主持的 过程以理性的阐释为主 ，往往以论理的深刻、 透彻，以及逻辑的严谨 取胜主持人的魅力在 于其坚实的理论功底， 不多流露情感的色彩， 却善于将情感隐藏在理 性之中 首期讲师技能训练班 养成个性风格 三是幽默型 即以举止和语言的幽 默、诙谐充盈于主持 过程之中，从而达到 良好的效果他看起 来似乎不苟言笑，却 富有智慧的火花，以 其个性的魅力，将人 们带入一个风趣的、 活泼的，又具有思想 深度的境界 首期讲师技能训练班 海霞大方利落，轻重缓 急运用自如，与节奏明 快的现在播报浑然 一体。这种温文尔雅、 正直端庄的形象使人感 觉可信、可亲，能激起 公众的注意力，并显现 出主持人个人品格也同 样是坦诚、笃信和充满 智慧的。 首期讲师技能训练班 毕业于上海戏剧学院电视系电 视编辑专业，从1995年初涉电 视至今近10年时间，逐步形成 了清新大方，亲切自然，文化 气息浓郁的主持风格，无论在 专栏节目还是在大型晚会中都 能体现出良好的个人素养和专 业水准。董卿，一个从春天里 走来的女孩，如同三月清徐而 不失绵厚的风，清纯靓丽中饱 含着优雅与端庄。涵蓄内敛的 气质赋予了她收放自如的大气 和沉稳，以及一份积淀了淡定 与自信的美丽。 首期讲师技能训练班 敬一丹稳重大气而 又温文尔雅，坐镇 新闻杂志型节目 东方时空，给观 众留下理性的思辨 ；正因为有了正确 的形象定位，新闻 节目主持人才能在 节目中充分地释放 自我，张扬个性。 首期讲师技能训练班 主持的准备工作 准备工作的作用 1 帮助确定在会议中应该采取哪种讨论方式达到 最好的会议效果 2通过充分准备、利用合理的形式告知参会者会 议的目的、意图以及会议对与会者发言的要 求等情况 3 节省会议时间，同时减少会议中可能出现的各 种冲突，使会议井然有序、卓有成效。 首期讲师技能训练班 会议准备工作清单 目标参加人员 形式 时间 地点准备工作 主要议题最后成果反馈 首期讲师技能训练班 点燃思考：您的会议主持是在什么时候开始？ 当我起立开口时 当我被介绍给大家时 当伙伴们入场时 当会议日期及性质确定时 当我得知要主持会议时 首期讲师技能训练班 例行性会议前的有关准备 1、设定主题、议程 2、确定时间、地点、形式 3、会场安排、布置 4、选择并通知与会者（时间、地点、内容 ） 5、再次与与会者沟通 6、准备相关资料 首期讲师技能训练班 撰写主持词 撰写台词 n注意点 u应符合整体风格 u衔接顺畅 u简明扼要 u紧扣主题 u首尾呼应 首期讲师技能训练班 撰写主持词 撰写顺序：开场 嘉宾介绍 串词 结尾 n开场词：问候(互动口号)引言主题 n嘉宾介绍：单位部门职务姓名 (题重人名) 首期讲师技能训练班 撰写主持词 撰写台词 n串场词：数据、信息、名单、现场采 访问题、人物介绍、衔接语 n结 尾：总结展望鼓舞口号精英会议 .ppt 首期讲师技能训练班 主持准备工作 定稿演练走台彩排修定 n定稿：确定所有程序与台词 n演练：与主持搭档共同修订 n走台：熟悉场地、相关设备、站位 n彩排：相关人员到位修订：确定终稿 首期讲师技能训练班 其它 场效 环节 服装 辅助工具 首期讲师技能训练班 主持的临场技巧 好的开场 肢体语言的运用 突发事件的处理 克服恐惧心理的方法 良好的结尾塑造完美 首期讲师技能训练班 主持的临场技巧 良好的开场决定成功 n先声夺人 n上场方式：同时走上场，站定开场； 同时走上场，边走边讲； 逐个走上场，边走边讲； 逐个跑上场，边跑边讲。 首期讲师技能训练班 主持的临场技巧 肢体语言的运用 -眼神的交流 -面部表情与肢体语言 首期讲师技能训练班 李 咏 , 以 他 标 志 性 的 手 势 和 动 作 、 出 位 的 发 型 和 着 装 使 亿 万 观 众 为 之 倾 倒 。 服 装 的 风 格 ， 大 胆 而 创 新 ， 很 有 时 尚 和 新 意 。 主 持 上 也 有 大 胆 的 创 意 ， 机 智 幽 默 又 不 乏 滑 稽 搞 笑 ， 肢 体 语 言 不 拘 泥 呆 板 ， 给 人 耳 目 一 新 的 视 觉 效 果 。 首期讲师技能训练班 凤凰卫视当家花旦陈鲁豫被 誉为“天生一个访谈家”，她 在节目中所表现出来的温和 聆听的姿态，举手投足间真 挚情感的流露，她的微笑， 她的泪水，她双手合十抵在 下巴睁大眼睛发出“天哪”、 “真好”这些感叹时的真挚表 情，她给落泪的嘉宾递纸巾 这样的小动作，都会清晰地 印在你的脑海里，让我们记 住了一个不卑不亢、亲和而 不谄媚，富有责任感和同情 心的有血有肉的主持人 首期讲师技能训练班 主持的临场技巧 突发事件的处理 首期讲师技能训练班 主持的临场技巧 克服恐惧心理的方法 n准备充分、演练到位 n避免患得患失，展现真实自我。 n努力让自己兴奋，制作提示卡片 n台词默念，增强信心 2.5.2（3） 首期讲师技能训练班 增强信心的潜台词 我不仅泰然自若，做好了充分准备，而且循 循善诱，积极向上，强大有力。我同时也沉 着冷静，自信，令人信服，能够发号施令， 引人注目 首期讲师技能训练班 主持的临场技巧 良好的结尾塑造完美 首期讲师技能训练班 主持的会后评估 回馈 总结 演练 首期讲师技能训练班 课堂练习题目 庄重式：讲师培训班结训典礼的开场白 主管培训班开训典礼的结束语 公司vip客户答谢酒会的开场白 2.5.2（25） 首期讲师技能训练班 课堂练习题目 轻松式：职场伙伴户外庆生会开场白 儿童节客户联谊会开场白 职场三八节一次早会的结束语 营业单位迎新会的开场白 2.5.2（25） 首期讲师技能训练班 课堂练习题目 激情式：市公司开门红业务推动的开场白 一季度总结表彰会结束词 业务精英高峰会的开场白 2.5.2（25） 首期讲师技能训练班 课堂练习要求 1、主持稿撰写 n（1）小组每个人独立完成写一篇不同的主持稿 ，课后上交教务组。 n（2）撰写主持稿要符合场景，可以单人或多人 主持，时间以适宜5分钟发布为准。 n（3）稿子中间可运用提问、对话、调侃等方式 。 2、小组内自我演练（5分钟） 3、大班发布 n每人发布5分钟，发布者由讲师随机指