保险公司共同条款教案解析.ppt

共同条款教案解析 课程说明 培训对象：已通过代理人资格考试的新人 授课时机：岗前培训 授课方式：讲授式 辅助工具：一份条款、一份保险合同范本 课程时间：50分钟 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究 课程目标 让学员掌握共同条款的内容 复习与保险条款相关的重要概念、巩固基础知识、利于 后续课程 重点阐述责任免除、责任开始、宽限期、效力中止和恢 复、如实告知、变更事项、年龄计算、犹豫期等条款内 容 操作难点：将理性内容用通俗的语言表述 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究 共同条款 学习的意义 学习寿险商品的基础 体现专业 提高效率 基本内容介绍 内容讲解 合同构成与投保范围 保险责任与责任免除 保费、责任开始、续期交费、宽限期、效力中止与恢 复 如实告知、事故通知、保险金申请 年龄计算、解除合同 答疑 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究 编排意义： 总述共同条款的定义，区分概念 表达重点： 共同条款是条款中共同的、标准的、规范化的东西 通过学习可以很好地掌握 预期效果： 让学员知晓本堂课程的学习 内容，并化解学习的畏难情绪 时间分配：3分钟 共同条款 学习的意义 编排意义： 从对于展业工作的帮助来阐明学习 的意义 形成意愿，便于课程开展 表达重点： 客户会感兴趣，经常会询问 对我们而言，提升专业度和工作效率，也是对客户的负责 预期效果： 让学员充分认识到学习的意义， 产生学习的意愿 时间分配：4分钟 基础概念复习 编排意义： 正式进入条款讲解之前， 让学员进入学习状态 表达重点： 用一个投保实例说明，重点讲解投保人、被保险人、受益人、现金价 值的概念 预期效果： 让学员回想起基础概念 时间分配：5分钟 基本内容介绍 编排意义： 总体介绍学习的内容 表达重点： 说明条目虽然很多，但都很实用，并且通过课程讲解， 化繁为简 预期效果： 让学员了解课程将涉及的具体内容 时间分配：1分钟 合同内容和投保范围 编排意义： 介绍基本条款 表达重点： 用合同范本作道具，直观讲解合同构成 举例讲解投保范围 预期效果： 让学员了解合同构成，掌握投保范围条款 时间分配：5分钟 保险责任与责任免除 编排意义： 通过分类来解释保险责任 通过列举来解释责任免除 表达重点： 介绍保险责任的定义 举例解释保险金类别和责任 讲清责任免除范围和规定免除的理由 预期效果： 使学员理解保险责任和责任免除 的内容 时间分配：5分钟 保险费、责任开始等 编排意义： 按照保单进程安排同主题概念，便于学员理解和记忆 表达重点： 画图举例，串联所有概念 讲清保险责任开始、合同生效日、生效对应日、宽限期、效力中止与恢 复等概念 提问互动，并归纳总结 预期效果： 使学员理解交费、效力等相关概念 时间分配：10分钟 如实告知等 编排意义： 并列讲解三个条款 表达重点： 用案例讲解如实告知的意义 事故通知须点明时效性、步骤； 保险金申请须解释申请主体； 强调对这些问题的理解是优质服务的基础，服务良好可获得客户的深层认同 预期效果： 使学员认识如实告知的重要性，了解事故通知和保险金申请的流程、要点 时间分配：5分钟 内容讲解 编排意义： 并列讲解四个条款 表达重点： 强调合同中被保险人不可变更 现场练习年龄的计算 讲清解除合同的时效问题 预期效果： 使学员掌握