2016年“十一”黄金周假日旅游工作总结

1 / 4 2016 年 “ 十一 ” 黄金周假日旅游工作总结 在县委、政府的正确领导和高度重视下，在假日办各成员单位的共同协作努力下，我县2016 年 “ 十一 ” 黄金周假日旅游接待工作取得较好成绩，实现了 “ 安全、秩序、质量、效益 ” 四统一的目标。 一、基本情况 10 月 1 日 7 日，全县共接待游客万人次，同比增长 %，实现旅游总收入亿元，同比增长 %。其中火山热海、和顺等六个景区共接待游客万人次，同比增长 %，六个景区门票收入万元，同比增长 % ; 接待旅游团队 326 个，同比增长 % ; 机场起降航班 98 架次，输送旅客万人；星级饭店住宿率 %，非星宾馆住宿率 %；旅游入城车辆万辆。黄金周各项旅游经济指标较以往相比继续增长，旅游经济运行质量有了明显提高。 二、主要特点 （一）旅游安全形势良好。 按照县委、政府的统一部署， “ 十一 ” 黄金周之前，县假日办组织旅游、交通、工商、物价、公安、安监、质监、城建、卫生、旅游、文产办等相关部门，对各旅游接待单位安全、服务、物资储备等进行了全面检查，各相关单位均制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。 由于组织有力，措施到位，确保了 “ 十一 ” 黄金周旅游工作安全2 / 4 运行，黄金周期间全县未发生旅游安全事故。 （二）旅游市场健康有序运行。 黄金周期间，旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。假日办各职能部门和旅游接待单位坚持了 24 小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量。全县共接受旅游咨询电话 30 多个，主要是线路、宾馆入住、交通 、价格等有关问题；接受处理旅游纠纷 6起，办结率为 100%，游客调查满意度高。 (三 )客源结构出现新变化。 持续有效的宣传促销使我县游客客源市场发生明显改变，此次黄金周旅行社接待团队以省外游客为主体，达到 80%以上。旅游形式以观光休闲度假的家庭结伴游、自助自驾游等形式为主，进一步契合了旅游业发展趋势。随着 对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构更趋合理，中远程游客明显增多，四川、重庆、浙江、北京、上海、深圳、河北等省市地区游客大幅增长。 （四）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。 随着一批新的中高档酒店、民居旅馆、特色酒店3 / 4 的投入使用，县城内新辟了旅游购物场所。 “ 十一 ” 黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，为游客提供了选择的空间和余地，旅游服务内容和服务质量有了新的改进，树立了 良好的旅游形象。 三、主要措施 （一）领导高度重视，部门密切配合。县委、县政府领导高度重视 “ 十一 ” 假日旅游工作，对今年 “ 十一 ”黄金周工作提出了具体要求。县假日办下发了关于认真做好 2016 年 “ 十一 ” 黄金周旅游工作的通知。黄金周期间，县委、县政府领导亲自到旅游区检查指导工作。县旅游局领导班子成员深入到重点旅游区（点）检查督导，并坚持带班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、质监、林业、工商、物价、卫生等相关部门密切协作，为黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。 （二）安全措施到位，无安全事故发生。我县各部门认真落实 “ 安全第一、预防为主 ” 的方针，全力塑造平安 旅游形象。一是组成工作组对各景区、宾馆酒店的旅游安全工作进行了集中检查。对检查出来的问题及时进行反馈 ,并责令限期整改 。各景区分别制定了 “ 景区特殊时段应急救援预案 ”, 进行了模拟实战演练 ,提高了应急处置能力。三是严格落实责任制。县假日办召开协调会议 ,按照 “ 安全第一、属地管理、预防为主、综合治理 ” 的方针 ,严格执行4 / 4 “ 一把手 ” 责任制 ,把安全工作分解到各级各部门 ,切实把假日旅游安全的各项措施落到实处。 “ 十一 ” 黄金周期间，全县旅游市场无一安全事故发生。 （三）加强执法监管，旅游市场秩序井然。一是开展集中整治 ,规范旅游市场秩序。 “ 十一 ” 黄金周之前，省旅游局、市旅游局会同有关部门到我县开展了旅游执法检查，维护了市场秩序和游客 安全。二是密切协作 ,加强旅游软环境建设。旅游、交通、公路、工商、质监、卫生、公安等部门 ,对涉及游客交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节都按职能职责抓好了相关工作任务的落实。消防部门对全市范围内的旅游景点、星级宾馆和 “ 九小场所 ” 进行了拉网检查 ,对存在问题单位及时下达隐患通知书并坚