公司质量管理部年度质量活动方案.doc

2010年质量活动方案质量管理是企业的中心环节， 2009年公司开展的一系列质量活动取得了较好的成绩，为了进一步稳定和提高产品质量，提升企业竞争力，引导员工提高质量意识，树立正确的质量观，形成重视质量、崇尚技术创新的良好风尚，推动企业健康发展，特制订2010年质量活动方案。一、质量知识培训活动根据各部门的工作内容，并参照iso9001：2008标准中对工作的要求制作培训资料，已将培训资料发至各部门，依据如下计划对各部门主管及质量管理体系负责人进行专项培训。质量知识培训计划部门培训时间公共条款针对性条款开发部1月4.2.3文件控制4.2.4记录控制8.4数据分析8.5改进7.3设计和开发人力资源管理部1月6.2人力资源办公室1月5.6管理评审售后服务2月7.2.3顾客沟通销售部2月7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.7与产品有关要求的评审物流部2月7.5.3标识和可追溯性7.5.5产品防护采购部3月7.4采购技术部3月7.5生产和服务提供的控制8.3不合格品控制7.5.3标识和可追溯性7.5.5产品防护生产部3月调试车间4月总装车间4月焊装车间4月涂装车间4月二、技术比武活动1.技术比武项目质检人员技术比武各工种技术比武外检技术比武焊装车间技术比武总检技术比武涂装车间技术比武总装检验技术比武总装车间技术比武焊装检验技术比武调试车间技术比武涂装检验技术比武叉车工技术比武库管员技术比武2.时间安排：准备阶段-4月1日-4月31日制定竞赛规则、评分标准。质检人员由质量部制定；各工种人员由相关部门制定。要求每项比武分操作工艺，检验标准和应知应会等内容。培训阶段-5月1日-5月14日技能培训，内容为竞赛规则、评分标准、操作工艺、检验标准和应知应会等内容。活动实施阶段-6月15日-5月30日活动实施，质检人员由质量部组织；各工种人员由相关部门组织。三、组建qc工作小组，实施质量改进活动为提高员工素质，激发员工积极性和创造性，改进质量，降低消耗，建立良好的生产，服务和工作现场。在各部门组建qc工作小组，实施质量改进活动。活动时间2010.52010.12活动阶段1.组织qc小组活动讲座，对各阶段活动进行讲解（5月）组织qc活动专题讲座，对人员进行培训，培训的主要内容有：对qc的认识，品管的七大手法，推动qc活动的方法，参加人员的注意事项，qc小组组长应具备的能力等。2. 组建qc工作小组，选定组长，定组名（6月）1）各部门围绕攻关课题，成立qc小组，在质量部注册登记。2）qc小组的组建原则 自愿参加、上下结合 事实求是、灵活多样3）小组课题类型 现场型 攻关型 管理型 服务型 创新型3. 问题点收集，确定课题（7月）为了提高质量改进活动的有效性和效率，应当从改进过程的输入着手，各部门应从车间检验、总检、工程监察、成品库入库检验、下道工序（车间）、售后服务6个方面获取质量信息. 1）选题注意事项课题宜小不宜大课题名称一目了然，不可抽象选题理由要直接，不要长篇大论4. 分析现状，制定目标及达成目标的工作计划（8月）1）分析现状要用数据说话 收集的数据要与课题有关 收集的数据要有客观性 收集的数据要有可比性 收集的数据要有时间约束对数据要分类整理，以找出症结亲自到现场，掌握第一手资料 2）设定目标目标值要量化，并与课题一致目标值不宜多，通常是一个目标值要有依据3）原因分析要针对课题的症结分析原因集思广益，找出可能存在的全部原因逐层展开，分析至可直接采取对策“人、机、料、法、环、测”是展示原因全貌的类别5. 提出对策，实施改进（9月）制定对策针对每条主要原因，充分提出多种对策选定准备实施的对策1）制定对策表 “5w1h”是对策表内容的概括 what(对策) why(目标) who(负责人) where(地点) when(时间) how(措施)2）实施改进严格按对策表的措施逐条实施，并作好记录实施过程遇到困难时，应及时讨论，确实无法克服，应修改对策每项对策实施完毕，检查效果是否达到其目标6. 改进效果验证（10月）1）全部对策实施完毕，在新的条件下收集数据，检查总效果2）计算经济效益 实事求是 时间段要准确 扣除活动投入 社会效益和其他改善3）效果要经过有关主管部门确认对策表中的有效措施纳入相应标准（制度、规定等）修订标准（制度、规定等）应按规定程序执行巩固措施应具体、明确、能检查7. 改进效果维持、总结（11月）严格按活动程序进行总结、整理课题名称要简洁、准确成果报告要重点突出条理清楚、文字精练多用图表、少用文字少用专业术语，必要时解释清楚企业和小组情况简介要与活动有关8. 改进成果发表（12月）做好发布前的准备工作发表人应是qc小组骨干发表完毕应礼貌简洁回答问题所用“道具”应朴实、清晰、重实效四、质量竞赛活动活动时间：2010.72010.9参加单位：公司各部门、车间活动内容时间活动内容7月质量部出竞赛试题各部门提报参赛人员质量部对参赛人员进行培训8月实施质量竞赛活动要求各部门围绕质量竞赛主题，建立竞赛园地，在竞赛园地上统计质量问题，明示造成质量问题的责任人，做好原因分析、培训记录和防止再发生措施，每月汇总，在月初的质量例会上通报竞赛情况。五、主题演讲举行“质量在我心中”的专题演讲活动1.焊装车间-做好自检、互检、专检、首检，提供优质车身2.涂装车间开展-严格按工艺操作，减少返工，提高劳动效率3.