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公司章程 第一章 企业文化一.企业经营宗旨：车主至上，服务第一，务实为基，创新求变。2. 企业精神：爱岗敬业，诚实守信，团结协作，虚心进取。3 组织机构本公司主名为郴州湘鸿物业服务有限公司，公司成立于2014年2月。是郴州市第一家也是有最大一家科技停车引导系统的品牌企业。实行董事长领导下的总经理负责制。对郴州人民医院地下停车场实施有效的管理。各级管理人员实行聘任制，员工实行合同制。 第二章 员工守则1 总则1自觉遵守国家政策法令。法规，遵纪守法。2. 自觉遵守公司劳动纪录和公司规章制度。3. 敬业爱岗，努力学习技能知识，提高操作水平。4. 讲究社会公德和职业道德。维护企业利益。2 公司管理体制实行层级垂直领导，逐级向上负责，逐级向下布置工作。全体员工均应遵守服从上司，切实执行上司所指派的工作任务，做到另行禁止，步调一致，严禁拒不执行指令或消极怠工。不得耽误工作。3 严于职守1员工必须严守工作时间，按时上下班，工作时间内不得擅离职守。2. 不得与车主在停车场内争辩或与同事争论，严禁用粗言秽语讥讽或对车主采取不礼貌不理睬的行为。3. 不得私自动用停车场内消防设施。4 仪容仪表1员工着统一服装，并佩戴好工作证。2男员工头发必须修剪整齐。美观。长度侧不过耳，后不及领。不可剃光头，留胡须。女员工需适当修饰。衣着打扮得体，发型美观大方。3员工在工作过程中应保持微笑精神饱满。对车主做到不卑不亢。4讲究礼貌用语，规范服务用语。5 工作态度1. 效率，提高优质服务的效率，关注工作上的技术细节，保持车辆通行道畅通。2. 责任。严格按照岗位责任制工作。尽职尽责，规避车主停车之间的刮擦。3. 协作：部门之间，员工相互之间应通力配合，真诚协作，不得推诿扯皮，努力维护车场正常秩序。6 劳动条款1用工原则，公司招聘员工的主要原则是视其是否符合某一工作标准而定，凡是有一定专业知识。身体健康，政历清楚的人员均可自愿报名，经公司全面考核，符合条件者，均可录用2体检与政审，新聘用之员工必需由卫生局指定的卫生检疫，单位检验身体合格，无任何传染病。3试用期。管理人员与员工试用期均为一个月，试用期内发放试用工资，试用期合格后转正为公司正式员工，享受正式员工工资待遇（起工资标准另定）4辞退与离职。员工应触犯公司相关规章制度，将视情节之轻重，给予必要的处分。直至辞退，如造成经济损失，则相应在工资中扣除。员工因未满合同规定年限，或因身体原因未能胜任而书面提前一个月向公司提出申请。交换公司发放的物品，满后结算工资。否则月工资20%作违约金。7 工作时间与超时劳动1实行每天工作时间8小时，每周不超过48小时工作制度。2员工具体工作时间，班次。由所属部门安排。并把排班教办公室总经理及主管各一份，以便及时监管跟踪。3. 因工作需要，公司要求员工超时工作，员工应积极合作，超时工作的工时（包括法定假日）都由部门安排补假、或酌情处理。8、 员工培训调整与晋升1. 新员工必须接受公司统一安排的培训方可上岗；2. 根据公司业务及员工的工作能力及表现，经双方协商可以变更员工的工作岗位和工作地点（中心医院、南院、北院）3. 员工的晋升，员工表现良好能力突出者可以由部门主管推荐晋升为领班或主管，试用一个月合格后享受职务待遇。 第三章 员工福利1、 薪金和发薪形式员工薪金每月发放一次，发薪时间及方式按银行指定日期和公司有关规定办理。2、 医疗福利1. 公司会不定期为一部门带有危险性或某些特殊性工种购买一些人身保险，费用由公司出。2. 员工应工受伤，按国家有关劳动保护政策办理。3. 膳食安排，公司提供只包中餐和晚餐。4. 因工作需要住宿公司宿舍，由公司统一提供，未住宿者可享受公司住宿补贴。8 假期福利1休息日；员工每星期可享有1天休息，该休息日由部门按工作需要预先安排。2法定假：员工每年可享受国家规定的11天假期：3婚假;凡公司工作员工，根据国家有关规定。可享受3天婚假。（以结婚证为标准）。请假必须提前两天以书面形式向所在部门主管提出申请。婚假期间工资照发。4丧假：凡在本公司工作的员工，若其之直系亲属(指父母配偶，配偶，子女，同胞兄弟姐妹，祖父母，外祖父母)不幸逝世可申请3天的有薪丧假。丧假期间工资照发。5病假:员工请病假必须经医院开医院证明单，经本部门主管审查签字后方可生效，否则作事假或旷工处理。部门主管级以上管理人员请病假需总经理批准。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。6事假:a停车场实行无薪事假制，员工请事假一律填写“请假申请书”，有部门主管批准后才能生效。b员工请假一天以内由领班批准，三天以后由部门主管批准，三天以上总经理批准。c未经批准不得擅自离岗，否则当旷工处理，请事假者不计发工资。不享受任何待遇。7. 工伤a发生工伤事故要及时报告有关部门。b要有当事人证明。c在劳动部门所制定的工伤鉴定医院，确认工伤程度，并报上级主管部门审批后，按国家工伤规定处理. 第五章 奖励条例为了加强经营管理，提高服务质量和经济效益，检查奖勤罚懒，奖优罚劣，克服“平均主义，吃大锅饭”的弊端，贯彻精神奖励相结合的原则，充分调动员工的积极性，特制订本办法。1 嘉奖条件 根据公司的实际情况，我们依据以下评奖原则组织评选活动，对工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。2 奖励办法 奖励分口头表扬，书面嘉奖，奖金奖励，先进工作者，记功，晋职，晋级。凡受奖员工，经所属部门填写奖励通知书，部门主管签署意见后保总经理批准，总经办存档。 3 奖项设置1连续服务。a目的：奖励在公司连续服务3年以上（服务期间离职，则一最后离职时间算起）。并在员工队伍稳定性方面作出较大贡献的员工。服务年限内，为收到书面警告以上处罚者。对象：所在签订劳动合同的正式员工。政策：在完成下述工作年限后可以得到相应等级的连续服务奖，奖励及奖金在全体员工大会上颁布。3年奖励300元;5年奖励500元；10年建立1000元，3. 鼓励奖：a目的：奖励当月部门表现优秀和有突出成绩的员工。奖励幅度为：100-500元1品行端正，忠于职守，工作努力，业务纯熟，服从分配。2模范执行岗位责任制，当月未发生任何差错，事故。3为宾客提供最佳服务，工作积极热心，多次受到宾客表扬者。4拾金不昧拾金不昧交还失主或酒店，经济价值（2000-20000元）的。1. 对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。b对象：所有签订合同的正式员工。c政策：由部门向总经办提出申请，总经办提出申请，总经办进行核实，报请公司总经理签名认可，奖金岁当月工资发放.4.记功奖：员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金200元，奖金岁当月工资发放全年累计五次者晋升一次工资，并通报全酒店。（1） 模范秩序岗位责任制，当月为发生任何差错事故，受到宾客多次书面表扬者。（2） 在公司组织的各项评比中北评为第一名的部门；班组。（3） ；提吹合理化建议呗采纳，技术革新有成效，经济效益显著者。（4） 爱护酒店及宾客生命财产安全，积极采取措施排除险情，见义勇为，防止重大事件发生，使公司和客人免受重大损失者.5任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德，才兼备者还可破格提升。6奖励事故如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定比例分配。7凡与本职工作有关的奖励，尤其直接向上级提出，凡与工作有关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为总经办，批准人为总经理。4 纪律处分1. 目的：我们相信每一位员工都能有条理地。高水平的从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律是不可少的保证。出于对员工和公司利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规则和规定，产生有损于公司，客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。过失标准分为甲类过失。乙类过失。丙类过失等3种。处分形式分为口头警告（生效，存档3个月）。书面警告（生效，存档六个月）。最后警告（生效，存档一年）即时除名或开除等处分，同事可相应采取留下查看，降职，免职无薪停职辞退等处罚措施。2纪律执行程序口头警告：由部门主管发出不入档；书面警告：由部门主管提出员工所犯之错误事实，经部门经理同意，由当事人在处分通知上签名，报总经办存档；及时除名或存档；有部门主管提出开除理由，报经理批准。本公司制定的纪律规定中所列之条款，员工必须执行，并按合同办事，凡受任何纪律处分，部门经理均会发出雇员犯规通知，列明员工犯规的细节和处分理由，经被处分员工签名后，送交总经办，有总经办主任签发并存档。严重处分由部门主管签发，并列明处罚理由和依据，员工需在警告书上签名，警告书副本交受处分员工，正本由总经办存档，如员工拒绝签名，一见证人签名为依据，纪录存案，该警告书也能生效。凡生效期之警告书，该员工能遵纪守章，在品行及工作表现皆符合酒店要求，可有改员工书面向部门主管申请警告书，经其部门经理同意后，再由总经办审批生效。3. 口头警告凡第一次触犯甲，乙类中任何一条过失者，由部门主管或总经办发出第一次口头警告，并是情况扣罚1-5分（一分为人民币5元）。书面警告凡再犯甲。乙类过失中的任何一条过失者，有部门主管发出警告第二次处分警告，并全公司通报批评和扣罚10。5严重处分经书面警告后，如再犯甲。乙类中任何一条过失者有部门主管严重处分警告，并全公司通报批评和扣罚200元整，若不悔改者，将实行留公司察看，降级，降职，免职，停薪停职，辞退等处理。6开除凡触犯以下任何一项者，将开除的员工将不获任何赔偿：（1） 严重触犯公司规章制度。（2） 凡触犯丙类过失中任何一项过失者。（3） 凡受过严重处分，再一次违反公司规章制度者。（4） 凡损害公司利益和声誉者。7甲类过失（1） 不使用指定的员工通道者。（2） 不保持仪表的整洁者。（3） 当值时未着整齐制服者。（4） 在办公地方或公共场所发出不必要之声音，喧哗影响安宁者。（5） 下班后无故逗留在工作岗位或工作场所者。（6） 在工衣柜内存放食物。未能保留工衣柜或室内清洁者。（7） 当班时间外出吃东西者。5 员工申诉 第六章 安全守则1 责任和义务 公司实行防火，防盗，防破坏，防意外紧急事故的安全工作分级责任制。1由主管全面负责公司的安全工作。2保安部具体负责全公司的安全工作。 3各部门负责本班组工作区域内的安全工作。4各领班负责本班组工作区域内的安全工作。5所有员工都必须履行自己的职责，对对顾客和员工的人身安全和财产都负有应尽的保护义务。2 安全1注意防火，防盗如发现事故苗头，必须立即查找，处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。2下班前认真检查本岗位的人身安全，消除不安全隐患。发现问题如自己不能解决，应及时上报主管或直接上属。确保公司级客人的人身安全。3如发现行迹可疑或不法行为的人和事，应及时报告保安部或有关部门。4不得将家人带入工作场所，不准在值班室内或值班宿舍留宿客人。3 火警每一位员工都应熟记火警电话，讯号，熟悉消防通道和出口位置。掌握灭火器具的使用方法，在救火过程中听取消防中心的指挥。如发生火警，无论是否严重，需采取如下措施：1保持镇静，呼叫附近的同事援助，不可惊慌失措。2. 通知消防中心火警电话“119”，公司电话总机“9988”“8899”，清楚的说出火警地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名；工号，并报告主管或有关人员。3. 封闭火警现场，关掉所有电灯；空调开关和切断电源，如因漏电引起火灾，切记不可使用水货泡沫灭火器扑救。4. 利用附近的灭火器材试行将或扑灭。5. 服从指挥，协助引导人员撤离现场。6. 切勿搭乘电梯，必须从消防通道走。四；防意外事故1工程部应定期公司内设施进行检查，如遇异常情况应及时检修并及时上报。2如遇客人在停车场内斗殴，应主动进行劝阻，并通知保卫人员到现场解决。情况严重者，可通知本地公安部门协助解决。客人和员工受伤，要立即通知医生或协助送往医务实治疗，并向部门主管报告。同事根据情况在意外发生的地点设立标志，以警告他人勿近危险区。4如遇其它意外紧急事故，应立即向上级报告。 第十章 修订与解释1修订公司可根据业务及管理的需要，对员工手册进行修订。2解释只有本公司对本员工手册有权解释。 员工聘用合同 甲方（用人单位）名称：_法定代表人：_ 乙方（受聘人员）姓名：_性别：_ 出生年月日：_民族：_ 文化程度：_居民身份证号码：_ 家庭住址：_ 邮政编码：_ 电话：_根据国家法律和有关政策，经甲、乙双方平等协商，自愿签订本合同：一聘用合同期限。本合同为固定期限的聘用合同。合同期从_年_月_日至_年_月_日止。其中试用期从_年_月_日至_年_月_日止。二、工作性质和考核指标乙方同意按甲方工作需要，在_岗位工作，完成该岗位承担的各项工作任务。考核指标每月（每季度、每年）为 _三、劳动保护和劳动条件1.甲方建立健全劳动安全卫士制度和操作规程，工作规范，并对乙方进行安全卫生教育，拒绝违规操作。2.甲方根据需要对乙方进行必要的职业培训或乙方接受职业培训提供必要的条件。四、劳动报酬乙方在聘用期间的基本工资为月_元，奖金见甲方的奖金发放制度。五、甲方的权利和义务（一） 甲方的权利1依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。2合同期间因工作需要，甲方有权调整乙方的工作岗位。3具有下列情形之一的，甲方可以随时通知乙方解除劳动合同，不受提前三十天通知的限制：（1）在试用期内发现乙方不符合聘用条件的；（2）乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的；（3）乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；（4）乙方被依法追究刑事责任的；（6）乙方连续_个月（季度、年）考核被确定为不称职的；（7）不胜任现职工作，又不接受其它安排的。4具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应当提前三十天以书面形式通知乙方：（1）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的；（4）甲方濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。5乙方受聘期间，因违法、违纪或其它不当行为，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。（二） 甲方的义务1遵守国家的法律、法规、政策，尊重职工的主人翁地位，创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。2负责对乙方进行政治思想、职业道德、专业技术、企业管理知识、遵纪守法和规章制度的教育与培训。3乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五条第（一）款第（3）项的，甲方不得解除劳动合同：（1）乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的；（2）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；（3）乙方为女职工，在孕期、产期、哺乳期内的；（4）法律、法规规定的其他情形。 六、乙方的权利和义务（一） 乙方的权利1在合同期间乙方享有参与企业民主管理，获得政治荣誉和物质鼓励的权利。2有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。3因疾病治疗需要，有申请延长医疗期的权利。4有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除聘用合同：（1）在试用期内；（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的；（3）甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。（二） 乙方的义务1必须按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标，并接受甲方的考核。2自觉保护甲方的形象和利益，不