京东商城商业模式及经营策略分析.doc

京东商城的商业模式及经营策略分析 一、 公司简介京东商城的网址为：。其首页如下图所示：京东商城的创始人为刘强东，现任京东商城董事局主席兼首席执行官。他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。在面临2003年的非典造成了对传统零售业的重大冲击之后，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划，于2004年1月，带领公司进入了电子商务领域，并正式创办了京东多媒体网（为京东商城的前身）。京东商城的经营业务类别主要分为四个方面：1、家用电器。主要包括大家电、厨房电器、生活电器、个人护理和汽车电子。2、手机数码。主要包括手机通讯、手机配件、数码影像、数码配件和是时尚影音。3、电脑产品。主要包括电脑整机、核心配件、外设产品、办公设备、网络产品、电脑软件和和办公耗材。4、日用百货。主要包括家居用品、服装鞋帽、厨房用具、钟表首饰、礼品箱包、运动健康和趣味玩具。京东的发展大致可以分为四个阶段，从京东的发展历程我们可以看到其沿着一个代理商零售商-电商脉路演进。1、中关村创业：1998年，刘强东辞去了在外企的工作，在北京中关村租了个小柜台，创办了京东公司，开始了自己的创业生涯。2、向电商转型：2003年的非典使刘强东的业务大受打击，为了生存，他不得不将业务放到网上。非典过后，令刘强东感到意外的是来自网上的订单越来越多，并很快超过了来自线下连锁店的业务量，而且增长速度在不断加快。2004年，“京东多媒体网”电子商务网站开始上线，京东的业务重心开始向电商转变。3、从3c向百货进军: 从2005年向电商转型开始，京东的主要产品集中在3c和家电这一块，从2008年开始，京东在3c和家电的基础之上，增加日用百货商品,京东开始从一个it电商向全能百货商城转变。4、自建物流体系：2009年，在遭遇物流瓶颈后，京东开始将重心放在了物流仓储体系的建设上，不断加大对供应链能力的投入，并大融资用于成立控股物流子公司、购买新的仓储场所等物流体系的建设。二、商业模式分析作为国内b2c市场最大的3c网站的创始人，刘强东曾经这样对商务周刊说：其实京东商城的商业模式非常简单，一句话就够了，组织货源、然后在网站上发布产品信息，接受订单，组织物流，让产品快捷的到达用户手中，这就是京东商城做的事。这里面最关键的是我们的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元。为什么他会说的如此简单呢，下面我们就从下面七个方面进行分析。2.1、提供的产品和服务京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品，手机数码，电脑、软件、办公，家居、厨具、家装，服饰鞋帽，个护化妆，钟表首饰、礼品箱包，运动健康，母婴、玩具、乐器，食品应料、保健品十大类逾10万种，其中家用电器、手机数码、电脑产品和日用百货四大类超过3.6万种。京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成“的便捷。京东再为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的保护了消费者的权益。2.2、目标客户分析从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主要消费人群，从年龄上分析京东的主要客户是20到35岁之间的人群，从职业性分析京东的主要客户是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。2.3、业务流程的描述京东做出了“211限时达”的承诺：夜里11:00前提交的现金订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天上送达（14:00前）。2.4、所需资源的列表京东商城所需资源主要有人力资源、客户资源、设备资源、发展资金等。2.5、企业供应链的描述关于供应链的描述，刘强东曾对创业家杂志说：100多年来渠道的进化，从集贸市场，到百货市场，到连锁超市，其本质的提升是供应链效率的提升，不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。我想这就是关于京东企业供应链的最好描述。2.6、期望收益（收益模式）其收益模式主要有以下几个方面。1)直接销售收入，即赚取采购价和销售价之间的差价;2)须弥店铺出租费，包括店铺租金、产品登陆费和交易手续费；3）资金沉淀收入：利用受到顾客货款和支付供应商的时间差缠身发的资金沉淀精心在投资获得收益；4）广告费。2.7、经营成本分析刘强东说，毛利率并不重要，如果一个流通企业对毛利率要求很高，只能证明它的成本太高，它在产业链上是没有价值的，迟早要被取代。而这更是刘强东关于京东的经营成本分析。三、经营策略分析3.1、组织结构电子商务的管理模式从组织上提供的为保证正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，他能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。从组织形态上看京东是纯电子商务企业，没有实体店的相依托，京东ceo刘强东强调“京东永远不会离开实体店”。3.2、公司发展战略京东商城的近期发展战略是：1）本着“让购物更简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司；2）将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3c网购品太；3）在2-3年内销售额突破100亿，净利润两亿元。3.3、市场营销策略相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐步完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率，多年文具行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人物为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户床在亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，务求最大化的满足消费者日趋多样的购物需求。四、发展建议对于我个人而言，我实在提不出什么对与京东商城的发展起到建