企业信息化调研问卷.doc

前言：为深入了解我市企业信息化现状及需求，以便有针对性地为企业提供免费的信息化方面的培训、讲座、论坛等服务，或组织信息化专家、服务供应商为企业提供免费的信息化服务包、信息化诊断等，并为政府进一步制定促进企业信息化的资助、税收优惠等相关扶持政策提供依据，特编制了此调查问卷，请各企业配合完成。在同等条件下，已填报调查表的企业可优先获得政府在企业信息化方面的资助及服务。企业信息化调研问卷一、企业基本情况企业名称所属行业经营年限企业所有制类型信息化管理部门信息化管理部门人员数信息化负责人名字及职务企业固定资产总额企业信息化类固定资产企业员工总数大专以上人数年累计接受信息化培训人员总人数资产总规模（万元）销售收入（万元）毛利率（%）净资产收益率（%）企业年平均员工数主导产品核心竞争优势主要竞争对手2009年研发投入金额（万元）近二年企业信息化总投入（万元）其中：硬件投入 软件投入 服务投入 网络通讯 所属细分行业（此项仅消费品工业企业填报）轻工行业：家电 造纸皮革 家具 陶瓷缝制机械 其它： 纺织行业： 化纤 纺织印染 服装 其它： 医药行业食品行业 二、企业信息化内部支撑系统信息安全建设水平（多选）本地实时备份 本地定时备份 异地实时备份异地定时备份 安装了防火墙 安装了企业级杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级全面安装了单机版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级安装了邮件加密系统 建立了虚拟专用网档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备有备份 重视员工安全意识的培养，制定了严格的员工信息安全制度 其它 网络建设及互连情况计算机数量（个人计算机）（台） 接入内部网的计算机数 接入互联网的计算机数 信息化规划与预算（单选）无成文规划 分散在其他规划中 信息化规划单列无成文预算 分散在其他预算中 信息化预算单列信息化管理制度及实施效果（单选）信息化管理制度健全，作用明显，执行力度大 信息化管理制度完整，但是整体管理效果不是十分明显，执行力度较小信息化管理制度不健全、不规范，执行力不够没有制定信息化管理制度企业人员因素管理层对信息化工作重视程度 不支持 一般 较支持 非常支持中层部门主管对信息化工作支持程度 不支持 一般 较支持 非常支持员工对信息化工作支持程度 不支持 一般 较支持 非常支持与业务部门配合程度沟通方式： 定向征求意见 专题会议 书面征集沟通内容： 业务需求 业务战略 客户需求沟通的结果： 纳入信息化规划 调整工作计划 确定变更计划，并及时反馈与业务部门的接口能力： 没有sla 有初步的sla 有分等级的sla 有灵活的sla（“sla”是指与业务部门就it服务达成的“服务水平协议”）三、企业信息化应用程度生产自动化程度生产过程计算机进行质量控制 很低 低 一般 高 很高生产过程计算机自动控制程度 很低 低 一般 高 很高计算机辅助设计/制造（cad/cam）很低 低 一般 高 很高节能减排信息化程度生产设备的数字化和智能化程度 很低 低 一般 高 很高实时监测和调控生产过程污染的程度 很低 低 一般 高 很高生产工艺流程信息技术的改造程度 很低 低 一般 高 很高工业研发设计的创新程度 很低 低 一般 高 很高管理自动化程度企业在管理上应用了以下哪些信息系统：mrp 制造资源计划系统 crm 客户关系管理 scm供应链管理mes 制造执行系统 hrm 人力资源管理 财务管理 mis 管理信息系统 分销管理 pdm 产品数据管理 bi 商业智能系统 km 知识管理 oa办公自动化 其他（请注明） 信息系统应用所覆盖的业务领域包括：产品设计管理（产品数据库） 生产管理 财务管理进销存管理人力资源管理 商业智能 电子商务 营销（市场）管理 客户关系管理 竞争情报管理 其他（请注明） 以上业务领域的数据库应用中，共有 个领域的数据已经实现信息集成与共享业务流程信息化业务流程信息化水平：尚未进行主要业务流程的信息化建设 初级水平：信息化覆盖了部分主要业务流程中级水平：覆盖50%以上主要业务流程 高级水平：全部实现集成化最优控制信息的完备性或可获得性：企业完全能通过自己的网站获得 企业完全能通过客户关系网络及人员关系获得企业能够很容易地获得上下游客户需求信息 企业能够很容易获得与物流有关的各种信息。信息处理能力：本企业任何时间都能处理买卖订单。 本企业只在上班时间能处理买卖订单。本企业完全采用电脑系统整理买卖订单。本企业完全采用电脑系统传递买卖订单。电子商务应用基本情况电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能信息发布 信息共享 企业宣传 产品宣传 在线采购 在线销售 在线支付 物流支持 客户服务 其他_通过哪种平台（方式）开展商贸活动自建企业商务网站 行业电子商务平台 上下游龙头企业的电子商务平台 其它您认为贵企业所在的行业中 开展电子商务的必要性： 很小 较小 一般 较大 很大企业建设电子商务的愿望： 很小 较小 一般 较大 很大电子商务对传统业务促进作用： 很小 较小 一般 较大 很大信息化对企业决策支持程度还没有涉及企业决策。 初级水平：采用数据分析系统实现决策信息化中级水平：采用方案优选系统实现 高级水平：采用智能专家系统实现信息系统在供应链管理应用通过信息系统能够与主要合作伙伴实现（选择所有适合项）：数据共享 订单交易 生产计划同步通过供应链管理系统实现的交易额占企业总交易额的比率：_%订单/客户服务请求平均响应速度为_小时(或者_分钟)信息系统在客户关系管理应用是否有应用客户关系管理系统： 是 否贵企业的主要客户对合同执行情况进行跟踪和管理的状况a、跟踪的广度：很差 不好 好 比较好 很好b、跟踪的深度：很差 不好 好 比较好 很好c、反馈跟踪情况：很差 不好 好 比较好 很好物流体系信息化应用企业主要从事的业务为（仅物流企业单选） a、运输与装卸 b. 仓储 c. 包装与流通加工 d. 配送 e. 库存管理f. 信息系统管理 g. 物流咨询与物流系统设计 h.其他_（请注明）企业的业务辐射范围是？（仅物流企业多选） 本市 本省（直辖市） 本省及周边省区 全国 跨国境企业主要客户群属于（仅物流企业单选） a煤炭 b钢铁 c机械 d矿建材料 e石油化工 f农副土特产g食品 h化肥 i医药 j纺织服装 k汽车及配件 l机电设备m电子产品 n家用电器 o烟草 p图书报刊音像制品 q其他_企业与主要客户的合作一般采取哪种形式？（仅物流企业单选）签订合同 战略联盟 客户持有本公司股份 相互持股 其他_贵公司所采用的物流软件（多选） 物流管理系统 仓库管理系统（wms） 配送管理系统 路径优化及跟踪系统 自动识别系统 仓单处理履行系统 物品分拣系统 网络通信系统 配送资源系统贵公司与供货商间采用下列何种信息交换技术及商品配送方式（多选）edi电子数据交换 jit vmi供应商管理库存 越库配送企业采用了哪些物流信息技术？可多选 eos系统（电子自动订货系统） 条形码技术 ass（自动分拣系统） edi系统（电子数据交换系统） gps（全球卫星定位系统）与gis（地理信息系统） rfid（射频识别） 其他_ (请注明)rfid的应用是推进物流信息化建设的重要方向，企业认为推广rfid技术存在的主要困难是？ （单选） 成本过高 技术尚不完全成熟 标签的失效率高 通讯协议标准化没解决 信息无法保密 人员培训较难 其它四、企业信息化实施效果评价实施信息化的效果企业对目前已实施信息化的效果评价: 很好 好 一般 企业对目前已实施的信息化给企业带来的变化:提高生产效益 提升整体管理运作水平 改善产品质量 降低运营成本 人力资源得到了充分发挥 增强了企业了综合竞争能力 降低库存，提高资金利用率 其它请注明_信息化工程对于提升企业综合竞争力效果如何? 突出 比较明显 不太明显 具体原因是 信息化工程对于提升企业综合竞争力主要体现在以下哪些方面（可多选）? 研发设计 原料控制 生产效能 成本控制 质量管理 企业管理 安全生产 节能降耗 产品销售 外向开拓 利润率 人才培养 品牌建设财务指标表现财务预测决策水平改善（比如误差减少）情况：很差 不好 好 比较好 很好贵单位财务系统达到的管理水平体现在报表时间上的改进度（缩短时间）很差 不好 好 比较好 很好贵单位财务数据的准确性改观情况很差 不好 好 比较好 很好运营指标表现贵单位采购周期缩短的情况很差 不好 好 比较好 很好贵单位供货周期改善（缩短）情况很差 不好 好 比较好 很好贵单位存货周转（加快）情况很差 不好 好 比较好 很好贵单位库存改善（降低）情况很差 不好 好 比较好 很好组织改善程度企业的管理费用降低率很差 不好 好 比较好 很好综合计划完成率很差 不好 好 比较好 很好业务流程改善度只在少数领域上实现了业务流程的优化，但没有实现最优化，还有待进一步改进在实施信息化的80%领域上，实现了业务流程的优化，冗余流程得到删除、精简 在实施信息化的所有领域上，业务流程得到了最大限度的优化自主创新能力的改善程度企业每年增加了新推出产品数（种） 很低 低 一般 高 很高缩短了新产品（服务）平均开发周期（天）很低 低 一般 高 很高加大了企业每年投入的研发经费 很低 低 一般 高 很高明显支持了产品创新 很低 低 一般 高 很高明显支持了工艺、设备创新 很低 低 一般 高 很高明显支持了管理、服务创新 很低 低 一般 高 很高明显支持了业务流程创新 很低 低 一般 高 很高明显改善了创新的环境 很低 低 一般 高 很高五、企业信息化外部环境政府的支持力度信息化相关的法律和政策的支持 很差 比较差 一般 较好 很好规范软件供应商的行为的支持 很差 比较差 一般 较好 很好税收优惠或补贴信息化投资的支持 很差 比较差 一般 较好 很好建设了信息化的公用平台的支持 很差 比较差 一般 较好 很好进行信息化基础设施的完善的支持 很差 比较差 一般 较好 很好引导推行企业信息化的支持 很差 比较差 一般 较好 很好公共信息资源地区图书馆资源是否容易获取： 是 否是否有与科研院所进行过相关的合作支持： 是 否外部信息化水平政府信息化水平 很低 低