市场营销专业人才培养方案.doc

市场营销专业人才培养方案（网络营销方向）（专业代码：620401 ）一、培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有独立从事市场调研、营销策划、网上销售的能力，面向服务、管理第一线岗位需求的高素质、技能型专门人才。二、学制、招生对象及培养模式（一）学制：三年（二）招生对象：高中毕业生、职业中专毕业生及具有同等学力者。（三）培养模式：“工学结合”的人才培养模式。三、就业方向与岗位群（一）就业方向1.从事电子商务企业的网络销售与推广工作。2.从事各类企事业单位的客服中心和呼叫中心的客户服务工作。3.从事大型网店的网络销售工作。4.从事网店经营工作。（二）岗位群1电子商务企业的网络销售人员岗位。2. 企事业单位的客服中心和呼叫中心的客服专员岗位。3大型网店的网络销售人员岗位。4. 自主进行网店经营。四、人才培养规格（一）素质结构 1.思想道德素质 热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的基本路线、方针政策，有事业心和责任感，能吃苦耐劳。拥护宪法，有民主和法制观念和公民意识，遵纪守法。遵守职业道德、社会公德，有理想、有道德、有纪律、有文化，具有良好的社会道德，爱岗、敬业。具有高尚的人格品德，自尊、自强、自立、自爱、自尊。2. 人文素质 具备中国传统文化知识、中国近现代历史等人文知识；具有教高的思想境界、精神情操、认识能力、文化教养；树立正确的价值观、培育民族精神；继承和传播河南优秀人文思想。3.身心素质具有健康的体魄，良好的生活习惯，掌握科学锻炼身体的基本技能；培养坚韧不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质；具有较强的心理调节能力和良好的心理品质，具有与他人合作的团队精神和积极向上的创新精神。4. 职业素质具有合理营销知识结构，有较强的实践应用能力，能够胜任中小企业专业营销工作；对消费者的心理特征有较准确的判断，了解消费者的需求，能够提供针对性服务；能始终保持积极工作的热情。（二）知识结构构成要素课程设置知 识 结 构公共基础知识:掌握一定的社会科学知识和人文知识。毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、大学英语、计算机应用基础、中国文化经典、形势与政策、应用写作等。专业基础知识：掌握市场营销的基本理论、基本方法与基本技能，具备相当的综合素质。市场营销、经济学营销应用、管理学基础、客户关系管理、基础会计学、电子商务法规等。专业实践知识：掌握商品推销的技巧，具备消费品推销的基本技能，强化个体推销能力；掌握广告及整体营销策划的基本原理和方法；掌握网络销售的方法。消费心理学、推销与谈判、广告理论与实务、网上支付与信息采集利用、电子商务案例、综合实训等。 （三）能力结构1. 基本能力计算机应用能力：能熟练使用windows操作系统及office办公软件，能熟练的在因特网上检索、浏览信息，下载文件、收发电子邮件。外语运用能力：可借助字典阅读英文专业资料及说明书，有初步的口头交际能力。语言文字表达能力：能针对不同场合，恰当的使用语言与他人交流；能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文；能够撰写商务计划书、企业的营销策划书；能够自如地、礼仪规范地与他人进行沟通交流。武术素质：掌握一定的武术套路；了解中国武术、文化的相关知识；有吃苦耐劳精神、团队精神。2. 专业核心能力 产品销售能力：掌握推销、促销知识与方法，了解消费者心理，具备市场开发能力，具有良好的公关能力。 营销管理、策划能力：能够制定营销策划方案，撰写营销策划报告；掌握广告创意的一般规律，能够选择适合销售要求的广告；掌握营销过程中费用的核算；掌握销售渠道的管理能力；合法经营。客户服务能力：掌握客户沟通技巧和有效处理客户投诉的技巧；具有市场维护能力。网店经营能力：了解货品摆放的技巧，掌握补货、盘点、调货等技巧，具有仓储常备知识；了解网络营销法规。网络销售能力：掌握电子商务技术，能够运用计算机网络技术为企业服务；掌握网络销售技巧；掌握网络信息采集与处理技巧。人际沟通能力：掌握人际沟通常用方式和途径，正确处理人际关系中的问题，学会人际冲突中解决方法，掌握人际交往中必备的交际礼仪，培养乐观,向上,积极的人生态度和工作态度。3. 综合能力具有组织协调能力；具有创新意识；具有一定的分析、解决问题的能力；能独立从事市场营销相关的实际工作能力。附表职业岗位能力分解及培养、考核体系表职业能力能力要素培养方式考核办法备注理论教学 （课程）实践教学（实训、实习）产品销售能力1掌握推销、促销知识与方法2了解消费者心理3具备市场开发能力4.具有良好的公关能力市场营销消费心理学推销与谈判综合实训笔试面试实训考核考取全国高级营销员资格证营销管理、策划能力1能够制定营销策划方案，撰写营销策划报告2掌握广告创意的一般规律，能够选择或制作适合销售要求的广告3掌握营销过程中费用的核算4掌握销售渠道的管理能力市场营销管理学基础基础会计学经济学营销应用广告理论与实务综合实训笔试实训考核客户服务能力1.掌握客户沟通技巧和有效处理客户投诉的技巧2.具有市场维护能力客户关系管理管理学基础笔试口试网店经营能力1. 了解货品摆放的技巧2. 掌握补货、盘点、调货等技巧3. 具有仓储常备知识4. 了解网络营销法规电子商务法规电子商务案例笔试实训网络销售能力1.掌握电子商务技术，能够运用计算机网络技术为企业服务2.掌握网络销售技巧3.掌握网络信息采集与处理技巧网上支付与信息采集利用笔试实训语言文字表达能力1. 具有恰当的使用语言与他人交流的能力2. 掌握常用应用文，如调查报告、工作计划、商务策划书等常规应用文的撰写方法3. 了解人际冲突中解决方法4. 掌握人际交往中应备的礼仪应用写作人际沟通与礼仪推销与谈判笔试实训计算机应用能力1. 掌握计算机操作技术2. 掌握电子表格、文件的编制能力计算机应用基础实际操作测试可参加计算机等级考试外语应用能力1 掌握基础英语知识2 具有听说读写基本能力3了解经济类英语的常用语，进行口头和书面交流大学英语笔试口试可参加英语等级考试武术素质1了解中国武术的相关知识2掌握基本的武术技能3培养吃苦耐劳精神、培养团队精神中国文化经典大学人文语文武术素质课武术技能考核可考取武术段位证综合能力1具有组织协调能力2具有创新意识3具有一定的分析、解决问题的能力市场营销职业素质综合实训顶岗实习笔试实训 五、培养方案 （一）各学期周数分配表学期军训教学活动毕业研究报告顶岗实习复习考试机动合计一2121116二 161118三1511118四161118五1241118六14115注：学院实行每周.天工作制（二）考核人才培养方案规定的各门必修课均需按规定进行考核。每学期安排5门左右考试课程，按百分制计分（平时成绩加上期末考试成绩），考查课按优、良、及格、不及格四个等级记分。本专业采取笔试、面试、实训考核、调查报告等多种考核方法。注重学生的实践操作能力，培养学生的实际动手能力。考试课考试方式多采用闭卷笔试方式，加上调查报告、口试、上机考试、实践能力操作考试或几种考试方式相结合的考试方法。考查课或选修课一般采用闭卷考试，配合开卷笔试、口试、论文、报告、答辩、作品制作等考试方法。（三）课程设置及学时安排市场营销专业课程设置及学时安排课程类别序号课程名称教学时数开设学期及学时考核学期分配总学时理论学时实践学时一二三四五六考试考查职业素质必修课1毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论7260123636432思想道德修养与法律基础5442122628213形势与政策92921216161616162.4.64军训48484815军事理论课362610366大学生就业指导课38261281012857武术素质课29640256729664641-48大学英语128128484832以证代考9计算机应用基础646464以证代考10中国文化经典323232211大学人文语文484848112应用写作2442024113市场营销职业素质8884职业能力必修课14管理学实务4840848115营销沟通技巧与礼仪48242448116市场营销88761224642117消费者行为分析与实务48341448218经济学实务6456864319推销实务64323264320电子商务案例48242448321网上支付与信息采集利用112803248644322基础会计学64402464423谈判实务32161632424客户关系管理3228432425电子商务法规4842648426综合实训360360360527毕业研究报告120120120528顶岗实习4204204206职业素质选修课29中国近现代史纲要323232230马克思主义基本原理概论323232331中国文化概论323232232文化产业经营与管理323232333武术文化导论323232334演讲与口才323232235书法161616436音乐鉴赏161616437美术鉴赏161616438普通话口语交际1616164职业能力选修课39品牌战略323232240仓储与配送管理323232241实用公共关系323232342概率论与数理统计（经管类）323232343线性代数（经管类）323232444连锁经营3232324合计253611601376338452446392488420注：1.形势与政策、军训、军事理论三门课不计入总学时；职业素质选修课共80学时计入总学时； 2.职业能力选修课共6门，每个学生必选3门，共计96学时计入总学时； 3.本专业实践学时占总学时的54.38%。（四）实践教学计划实践教学计划表类别序号课程实训项目学时学期地点课 程 实 训 项 目1职业素质课课内实训3922管理学实务构建虚拟公司41课堂实训拟制公司计划2管理意外事件处理23营销沟通技巧与礼仪与陌生人沟通61课堂实训、商务礼仪实训室团队间沟通6求职及办公室礼仪4交往礼仪84市场营销编写市场研究报告51.2课堂实训、校外调查分析市销策略案例5撰写营销策划书25经济学实务消费者均衡理论2223课堂实训成本-收益分析上大学行为2金融危机分析2分析中国的经济增长模式26消费者行为分析与实务商品设计调查82课堂实训、校外调查营销环境调查67推销实务产品推销实训323课堂实训、商务综合实训室8基础会计学凭证填制64课堂实训账簿登记8成本核算109网上支付与信息采集利用网络广告发布63.4办公自动化实训室、计算机综合实训室网络营销16网络信息采集4商品信息采集处理610谈判实务商务谈判实训164校外实训11电子商务案例网络市场营销案例分析243课堂实训、计算机实训室12客户关系管理客户联系及需求记录24课堂实训、计算机虚拟实训室客户需求分析报告213电子商务法规网络营销法规案例分析64课堂实训学时合计：596占实践总学时比例：43.31%综合实训项目1综合实训营销环境教学实训3605校外实训、企业实训2顶岗实习顶岗实习4206企业实训学时合计：780占实践总学时比例：56.