年度培训需求调查分析报告完整版

年度培训需求调查分析报告导 读 目 录引言第一章 培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象 1.2 调查问卷结构与内容1.3 调查问卷的发放与回收第二章 培训需求调查统计结果及分析2.1 培训意愿及现状调查统计分析2.2 培训需求项目调查统计分析第三章 2014年度培训计划 3.1 2013年度培训待改善事项3.2 2013年度培训重点规划项目 3.3 2013年年度培训总计划结束语 引言： 对2013年度的培训工作进行评估是指定2014年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2013年11月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了2014年年度培训需求调查。该培训需求调查主要包括两个部分培训需求调查表纸质档和培训需求调查表电子档，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章 培训需求调查概况 1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了培训需求调查表纸质档和培训需求调查表电子档，欲多方位、多渠道的获取相应的培训需求和信息。经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。1.2 调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿及现状调查，在于了解调查对象的培训意愿及对2013年度培训工作的评价、看法；第二部分为培训需求调查，这是本次调查的重点。1.3 调查问卷的发放与回收 针对工作满三个月以上的员工，人力资源部共发放调查问卷24份，回收21份，回收率87.5%；其中回收率100%的部门有行政部、财务部、销售部和研发部，另外生产部回收率均在75%以上；总体回收率87.5%，基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.1 培训意愿及现状调查统计分析 问卷调查中培训意愿调查设置了4个调查项，具体相关调查结果分析如下： 2.1.1您认为公司2013年度的培训对您的绩效有影响吗？ 培训现状调查第一小项是关于培训课程效果评价倾向选择，如上左图显示：77%的被调查者选择了“明显提升”或“稍有提升”，说明绝大多数员工对公司提供的培训，持肯定态度。2014年公司将依旧加大培训投入，将员工素养的提升继续作为人力资源工作的一项重点。但也有9%选择提升不明显，14%选择基本无效，说明我们的培训工作尚不够全面，尚不能够照顾到所有员工的需求。2014年，公司在制定培训计划时，务必进一步结合实际，切实对接员工工作技能。 2.1.2您认为2013年度中公司能够从公司实际需求出发安排培训吗？ 培训现状调查第二小项是关于培训需求分析倾向选择，如上右图显示：81%的被调查者选择了“非常符合”或“基本符合”，说明我们的培训需求分析工作是有良好效果的，是为我们的培训工作起到支持作用的。2014年，我部门依旧将在进行全员培训需求调查的基础上，认真分析员工的培训需求，坚持做到“需要什么培训什么”这一培训工作开展原则。19%的选择“不清楚”或“基本不符合”，结合部分员工入职时间有限，我们可以体会到，我们的需求调查应更系统、更与时俱进，我们的培训也务必贯彻“需求什么培训什么”。2.1.3您认为2013年公司的培训对您自身工作中所需要的知识、技能等方面有提升吗？ 培训现状调查第三小项也是关于培训课程效果评价倾向选择，如上左图显示：这项调查是从能力角度对培训效果的评估统计，照顾了部分无法完全用绩效考核的岗位。76%的被调查者选择了“明显提升”或“稍有提升”，说明绝大多数被训者肯定培训效果。10%的基本无效和14%提升不明显，随所占比例不高，却给我们的培训讲师敲响警钟培训工作重在实效。2.1.4您对公司2013年的培训工作满意吗？ 培训现状调查第四小项是关于受训者对培训工作满意度倾向选择，如上右图显示：67%的受训者选择了“非常满意”或“满意”，并提出了他们对培训的认同之处。当然，9%对培训“不满意”的员工，也提出了他们宝贵的意见和建议。在2014年度，我们将发扬优点，继续做到课程难易适中，讲课通俗易懂；摈弃缺点，在针对性较少等方面重点改善。2.2培训需求项目调查统计分析2.2.1.您愿意接受的培训频率？ 培训需求调查第一小项是关于参加培训频率接受程度的选择，如上左图显示： 14%的意向选择了“每周2次，每次1-2小时”，这说明这部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿；其次48的意向选择了“每周1次，每次1-2小时”项目，从侧面看出大家对培训已很重视完全能接受现阶段培训安排；另外有24%的意向选择了“每两周1次，每次1-2小时”、14%的意向选择了“其他”，说明尚有部分员工或者由于工作紧张、任务重，或者由于对培训与个人能力提升之间的重要关系不够了解，对公司组织的培训带有抵触情绪。 2.2.2您认为培训安排在什么时间比较合适？培训意愿调查第二小项是关于培训时间的选择，如上右图显示：67%的意向选择了“利用工作日下班前进行”，说明绝大多数都认为为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行；其次有24%的意向选择了“集中几天脱产培训”和9%的意向选择了“利用每周休息日进行”，表明三分之一的员工有强烈的接受培训的欲望。总体来说这代表了绝大多数同事的看法，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“工作日下班前进行”的意见。2.2.3您乐于接受的学习方式有：可多选培训需求调查第四小项是关于希望培训讲师的来源的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较均衡，17.28%的意向选择了“实际演练”项，从侧面说明了大家希望培训与实际工作更多的结合起来，提高实际工作能力；其次有16.05%的意向选择了“经验交流”项，从广度上说它也是提高实际工作能力之需求的一种衍生形式，不同的是经验交流倾向于生产/操作技能、技巧方面的提高；之后，“课堂教授”、“案例讨论”、“情景模拟”三选项分别被选择12.35%，说明在理论培训方面，大家更多的希望理论联系实际；此外，有11%选择实地参观，6%选择声像视听，4%选择建立网络学习平台，1%选择外部培训，1%选择竞赛法，这提示我们在安排培训时可选择多样化培训方式，。2.2.4您希望培训讲师的来源是：培训需求调查第三小项是关于乐于接受何种学习方式的选择，如上右图显示：33%的意向选择了“中心总监或部门经理”项，从侧面说明了大家对本部门的总监/经理的专业程度、工作能力的认可与肯定，但更大程度上说明大家极希望获得更多、更专业、更贴近本公司本部门实际需要的技能技巧培训；其次有30%的意向选择了“外聘讲师”项，反映出部分员工希望从公司外部得到新知识、新思想；26%的意向选择了“企业内部培训师”项，从侧面说明了大家对以往内训师开展的培训表示肯定。 2.2.5 您认为以下哪个因素对公司培训工作开展效果影响最大？培训意愿调查第五小项是关于对公司培训工作开展效果影响因素的选择，如上左图显示： 35%的意向选择了“培训内容的实用性”，说明非常多员工培训内容的设计等方面提出要求；20%的意向选择了“员工的培训参与意识”，说明很多员工意识到能否在培训中得到提高在很大程度上取决于受训者自身的投入程度，也客观上向培训管理者与广大培训师提出关注培训需求，调动培训参与度的要求；18%的意向选择了“培训方式与手法”，说明一部分员工认为讲师的培训手法也很重要；12%的意向选择了“培训安排的时间和时长”，5%的一项选择了“领导的重视程度”，5%的意向选择了“培训的组织与跟进”，3%的意向选择了“培训效果的跟进”，2%的意向选择“培训讲师的授课水平”，这一系列意向选择尽管所占比例小，但却提示我们培训工作的改进方向。2.2.6以下讲师风格及特点，您比较看重哪一点？培训意愿调查第六小项是关于对公司培训工作开展效果影响因素的选择，如上右图显示： 60%的意向选择了“实战性强，具有丰富的案例辅助”，说明绝大多数员希望讲师授课时富有实战性，并能结合案例；20%的意向选择了“授课形式多样，互动参与性强”，说明很多员工希望讲师授课不要只是单调枯燥的宣讲，形式能够更活泼，希望能够更多的参与到培训活动中来；当然，8%的意向选择“语言风趣幽默”，8%的意向选择“激情澎湃，有感染力和号召力”，4%的意向选择“知识渊博，引经据典”，也对我们讲师提出更高要求。 2.2.7您认为自己对公司培训的需求迫切程度如何？培训意愿调查第七小项是关于对公司培训的需求迫切程度的选择，如上左图显示：57%的被调查者选择了“非常迫切”或“比较迫切”，说明我们大多数员工已经认识到培训的重要性，实际工作中产生了强烈的提高自己的意愿与想法；另外，剩余的43%的被调查者全部选择了“有一些培训需求，但不是那么迫切”，说明公司的“学习”的企业文化在企业内广泛深入人心，我们的企业已经营造起“全员学习”的发展氛围。2.2.8您认为自己对公司培训的看法如何？培训意愿调查第八小项是关于对公司培训的看法的选择，如上右图显示： 68%的意向选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才”，说明大多数员工完全理解培训管理的重要性与意义,对公司提供的培训有强烈的向往；21%的意向选择了“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况”，这说明很多同事更认可内训的形式与优势，希望从实际工作出发，汲取汲取能量；当然，也有11%的意向选择了“以业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，所以聘请外部讲师培训也没有什么效果”，从另一个侧面辅助反映被调查者对公司内训这种形式的认可。2.2.9 您目前的学习状况？培训意愿调查第九小项是关于目前的学习状况的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较平均，29%的意向选择了“经常主动学习，有计划的持续进行”，说明公司内有很多员工充分理解学习与工作能力提升之间的必然联系，反映了这些群体对个人的发展与提高，以及对新知识的强烈欲望；33%的意向选择了“偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持”，说明部分同事有一定的学习进步的欲望，但在个人职业生涯发展规划方面不够明确，不够系统，也不够坚定；29%的意向选择了“有学习的念头或打算，但没时间”，说明公司内有很多同事有汲取新知识、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚无法合理安排学习；24%的意向选择了“有工作需要的时候才会针对需要学习”，说明公司内还是存在很多同事学习被动。2.2.10您对自己2013年度的工作绩效满意吗？培训意愿调查第十小项是关于对自己2013年度的工作绩效满意程度的选择，如上右图显示：43%的意向选择了“一般”，14%的意向选择了“不满意”，说明大多数同事都认为自己的工作状况与理想中的状态存在差距，甚至是很大差距，反映出大多数员工认为自己存在一定的，甚至是很大的需要提高的空间，从一定意义上也说明很多员工对自己要求严格，有强烈的进取心。2.2.11造成您对工作绩效不满意的原因有哪些？培训需求调查第十一小项是关于对工作绩效不满意的原因分析的选择，如本页左上图显示：4%的受调查者选择了“公司的政策、制度”项， 14%的受调查者选择了“个人性格因素”项，77%的受调查者选择了“个人专业知识及技能”项，另外还有5%的受调查者选择了“其他”项。说明多数的同事最先关注的还是个人专业知识及技能重要性，也从一定层面上反映出员工对受训方向的认识。，2.2.12您最希望得到以下哪一项内容的培训机会？培训意愿调查第十二小项是关于培训课题类别的选择，如本页右上图显示：29.41%的受调查者选择了“专业技能培训”项，说明多数的同事最先关注的还是本职工作范围内的专业技能的提升，这与培训的本质内涵是一致的，培训的基础就是为了更好、更高标准的完成本职工作；其次有23.53%的同事意向选择了“管理技能”项，反映出为数不少的同事（以管理型岗位为主），认为自己的管理技能技巧尚待提高；再次，有20.59%的同事意向选择了“部门团队建设”项，反映出管理型岗位上的员工意识到团队建设的重要性，也与公司“团队健康发展，不断学习进步”的企业文化相呼应。从上述三类选择可以看出2014年度培训课题设置时应重点考虑专业技能提升、管理技能及部门团队建设培训这三大类别。2.2.13您认为您2014年个人培训需求的重点在哪里？培训意愿调查第十三小项是关于个人培训需求的重点的选择如上图显示：28%的受调查者选择了“岗位专业技能”项，14%的受调查者选择了“个人自我管理能力”项，3%的受调查者选择了“职业道德与素养”项，19%的受调查者选择了“职业生涯规划”项，17%的受调查者选择了“行业、市场及产品信息”项，11%的受调查者选择了“人际关系及沟通技巧”项，5%的受调查者选择了“企业文化”项，3%的受调查者选择了“企业规章制度”项。说明多数的同事最先关注的还是个人专业知识及技能重要性，也从一定层面上反映出员工对受训方向的认识第三章 2014年度培训规划 3.1 2013年度培训待改善事项培训工作只有在所有参训对象的积极参与和及时反馈信状态下，才能够适时做修正，满足大多数参训对象的合理要求，针对培训调查统计数据，现总结13年度培训待改善事项如下：3.1.1 内部培训师队伍缺位，影响了内部培训资源的开发 内部培训师的选择标准对个人综合素质要求较高，无论从专业技能、授课技巧与方法、课堂的掌控能力，还是讲师的授课风格、授课形式、语言表达、课件制作技巧等各方面都被提出了较高的要求，虽然我司学历层次总体偏高，知识、经验充足，但讲师队伍尚以兼职为主，培训工作常与正常工作存在冲突，导致了内部培训师的存在缺位现象，影响了内部培训资源的充分开发。 为逐渐改变公司培训过于依赖外部资源的现实，人力资源部14年度将完善对培训师培训方法与技能技巧的培训，完善内部培训师队伍，建立储备培训师梯队，聘请外部专业培训顾问为储备培训师梯队人员进行专业培训授课，初步建立内部培训师梯队。3.1.2 培训形式较为单一 正因为内部培训师缺乏培训技能技巧，致使培训师空有一肚子宝藏却不知如何表现出来，在一定程度上的改变了培训形式单一的问题，14年度将会进一步强化内部培训师培训能力，优化培训形式。3.1.3 培训课题模块设置有待于覆盖面更广、更细 13年的培训课题稍多倾向于专业技能、规章制度、企业文化等，职业生涯规划、职业道德、人际关系与沟通技巧等方面的培训稍少，14年度规划时将会酌情考虑多维度、多职能模块的覆盖，更均衡的延伸到大部分模块。3.2 2014年度培训重点规划项目 为了强化内部管理，提升公司产品品质、成本控制、各项费用控制将是公司重点工作目标，培训工作也将着重