物业公司业户管理标准图表.doc

物业公司 业户管理标准图表住户入住管理流程业主接到入住通知住房通知书携带 购房合同 到所属管理处一本通存折身份证办理电脑托收合同填写住户档案填写业主公约领取钥匙，管理处协同业主验收房屋抄水电表数填写验收交楼表，记录业主维修要求，约定维修时间双方在验收交楼表上签字，各执一份业主在入住登记表上签字入住文件汇总、分类、装订、归档核对钥匙注：1.以上项目合格的打“”，不合格用文字简要说明。 交回此表时间： 年 月 日 2.此表必须在领钥匙之日起3天之内交回管理处，否则后果自负。 3.代表业主（住户）验房或代表单位集体验房的验收人必须“备注栏”内填上验房代表姓名，联系电话。栋号： 填表时间： 年 月 日业主（住户）入住验房表验收项目后阳台电表（度数）管理处意见：接管员签字：前阳台水表（度数）验收内容天棚外墙面地面地漏防盗网照明灯排水管晾衣钩煤气表（度数）备注验收内容备注煤气阀门防盗窗花煤气管道插座水龙头联系电话开关花洒照明灯坐便水箱业户验收意见：业户签字：天线插座厕所坐便电子对讲器窗洗涤龙头工作单位门锁洗涤盒门铃门给水闸阀地面给水管空气开关墙面排水管顶棚地漏业户姓名验收项目客厅餐厅卧1卧2卧3卧4厨房卫生间验收项目厨房卫生间室内配电箱钥匙发放登记表栋号：序号防盗铁门（把）室内门（把）业户签名领取时间发放人签名对讲门（把）业户签名领取时间发放人签名信箱钥匙（把）业户签名领取时间发放人签名钥匙借还/看房登记表看房人姓名有效证件名称和号码随行人员数量看房类别栋号房号借钥匙人姓名借钥匙数（把）借钥匙时间归还时间接待房管员登记人姓名备注业主/租户收楼登记表编号： 序号内 容1单元位置：商业大楼购物商场商务公寓层单元业主租户详细资料：单元使用名称：（中文）（英文）业主租户姓名：通讯地址：电话（办公室）：传真机（办公室）：电话（手机）：传呼机： 紧急事故联系人： 办公时间内（日间）：姓名： 电话： 手机： 传呼机： 姓名： 电话： 手机： 传呼机： 姓名： 电话： 手机： 传呼机： 姓名： 电话： 手机： 传呼机： 姓名： 电话： 手机： 传呼机： 办公时间外（晚间）姓名： 电话： 手机： 传呼机： 姓名： 电话： 手机： 传呼机： 姓名： 电话： 手机： 传呼机： 其他入伙资料签收表地址：路栋号室序号项目单位数量备注业 户 手 册本装 修 管 理 协 议份已收到上述入伙资料。签收人：年月日物业管理有限公司管理处业主（住户）入住登记表房号房屋性质户型业主名称性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位或联系地址银行账户（一本通）联系电话（bp机/手机）备注业主（住户）家庭情况登记表栋号： 房号：称谓姓名性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位（学校）详细地址职务职称联系电话（bp机/手机）备注业户户口所在地派出所户型比建筑面积购房合同号 码入住通知单号 码房屋性质房屋用途注：1.称谓指与户主的关系。 2.身份证复印件和照片贴在卡背面。房屋保修登记表序号栋号房号业户姓名保修项目简述预约维修时间留钥匙（把）派工单编号联系电话备注业户维修委托单 no. 年 月 日no.业户：业户：栋 楼 号维修项目维修项目：使用材料名称规格单位数量单价维修结果：人工费用应收费维修人：维修结果：业户签字：备注：备注：维修完后送财务核算费用，委托人收到交款通知单后，当月交管理费同时一次付清。物业维修报告单部门： 日期： 归档编号：物 业项 目发 现造成维修的原因、责任：维修负责人部门意见完成维修验收人维修付款承租方维修（服务）任务单 年 月 日 编号：申 报 人室 号联系电话申报时间预约时间完成时间完成状态故障内容维修（服务）情况概述：耗料：业户反馈意见：（满意/不满意）材料费用人工费用共计费用财务签字统计签字 物业管理有限公司 管理处维修（服务）汇总表 管理处 编号：编号室号申报时间申报内容完成情况接单人应收款回访备注返修申请表 编号： 房间号码联系电话客厅返修内容（内业主填写）处 理 记 录门窗经手人：年 月 日电路其他卧室天花、地板及墙面经手人：年 月 日卧室设备电路及上下水道其他厨房天花、地板及墙面经手人：年 月 日厨房设备电路及上下水道其他卫生间天花、地板及墙面经手人：年 月 日洗用具电路及上下水道其他业主签名： 管理处主任签名： 年 月 日 年 月 日住户房屋维修记录卡 栋 号序 号时 间维修内容完工时间维修负责人备 注123456789101112131415室内装修程序业户向所在小区管理处提出装修申请业户按管理处要求认真、准确填写装修申请表，签订责任书管理处向业户提供该装修房屋的平面图纸，并指明承重墙的布置管理处代业户向公司提交装修申请表进行审批审批完成后管理处通知业户凭装修申请表到管理公司财务部交纳装修管理费及押金进行装修。装修队伍在进入楼宇前到管理处办理入楼证方可入场小区管理处定期按责任书和装修申请表的要求进行安全、卫生、保卫作业时间等项检查业户对管理处检查的问题要积极整改，若有违反规定之处，则按章受罚装修结束时由管理公司质管部与小区管理处共同按责任书和装修申请表内容及要求进行验收验收合格退还押金装修申请表等有关资料存档业户装修管理流程业户持业户手册、收费票据领取装修审批表业户填写审批表，交责任管理处事务助理、责任工程师审批施工责任人出具施工单位营业执照、施工图、身份证复印件业户、施工责任人各执一份审批表，缴纳装修押金、装修垃圾清运费施工人员填写安全施工保证书和施工人员登记表，领取施工许可证、垃圾袋管理处事务助理、装修纠察队、消防员、治安员追踪监督施工状况，日巡视施工现场4次住宅装修竣工后及时进行消防验收，责任管理处事务助理会同业户验收住宅，签署验收意见装修竣工后，责任管理处事务助理验收合格后退还押金装修档案建立流程收集：1.工程技术、维修、改造资料。 2.业户资料，证件，购、租合同，装修资料。 3.历次管理活动的书面、音像记录。整理分类：1.产权材料。 2.技术资料。 3.业户资料按栋分类，包括电脑磁盘、登记册、购（租）合同、证件、装修审批表。 4.管理工作资料记录。 5.管理处文件、通知、资料历次活动记录。 6.管理规章及内部管理制度。 7.财务账表及其分布方案。归档：根据档案条例分类保存、输入计算机管理。利用：按规定借阅、利用。装修申请表编号：房间号码业户姓名联系电话装修负责人身份证号联系电话施工单位营业执照主要装修项目：申请时间： 年 月 日装修期限 年 月 日至 年 月 日管理处意见：部门审批审批时间 年 月 日 延期施工记录：住宅装修审批表姓 名房 号工作单位联系电话申请装修内容（包括装修项目、范围、标准、时间等）本业户和施工队保证装修内容不超过以上范围、标准，按期完成，严格遵守市住宅装修规定。业户签名： 施工队负责人签名： 施工队名称施工队预付押金业户装修押金责任事务助理签字责任工程师签 字管理处审批意 见管理处验收意 见备注室内装修审批表 栋 号 申请日期： 年 月 日业户姓名单位及详细地址联系电话装修单位全称执照号负责人装修人数联系电话室内装修内容管理处审批意见业户装修保证本业户和施工队保证装修内容不超过审批的范围并按期完成，严格遵守住宅装修管理规定，若有违约，愿接受处罚。业户签名： 施工队负责人签名：装修期限年 月 日至 年 月 日预算造价业户押金施工队押金验收意见楼管员签字： 年 月 日 装修施工人员登记表编号： 序号：名称照片照片照片照片照片照片照片照片照片照片姓名证件类别及号码籍贯工作单位单位电话负责人联系电话装修房间装修期限年 月 日至 年 月 日业户姓名联系电话延期施工记录证件签发备注临时出入证编号： 姓 名工 种照片施工单位装修业户地 址物业管理处签 章有效期年 月 日至 年 月 日 发证日期： 年 月 日动用明火许可证编号： 动用明火许可证兹有 （单位）因施工需要，在 号 室房屋内使用 明火操作。经批准，特发此证。由 操作， 现场监护。动用明火时间自 年 月 日 时至 年 月 日 时止，过期无效。动用明火时要遵守以下重要规定：1.不在存放易燃物品的场所和规定的禁火区域内明火操作。2.作业区周围应派人看守，并做好清理场地工作。备 注： 物业管理有限公司 管理处年 月 日物业投标书纲要标准编号： 经过装修方案审验，同意 对其所拥有的 号 室房屋进行室内装修，主要项目为：施工单位施工负责人施工起止日期备 注 物业管理有限公司 管理处年 月 日办理装修手续登记表序号栋房号业户姓名申请时间装修许可证号码装修施工期限装修人数初验时间正式验收时间备 注装修验收表栋号房号业户姓名施工负责人姓名楼管员初验时间备注初验情况：业户签名： 日期： 施工队负责人： 日期： 楼管员： 日期： 正式验收时间备 注正式验收情况：业户签名： 日期： 施工队负责人： 日期： 楼管员： 日期： 出入证发放、收回登记表栋号：发放证件装修人员证件收回房号业户办证人姓名出入证号码办证时间装修办证人号码出入证号码办证时间经办人持证人姓名证件号码回收时间经办人备注违章通知单违章通知单 no. ：经查实，您（单位）从事 行为，违反 规定，现管理处勒令：1.请立即停止上述行为。2.限期 天恢复或 处理好。 3.赔偿经济损失 元（人民币）。 4.没收 。 5. 。限于 天内到 接受处理，逾期加倍处罚，并按规定强制执行。若有疑问或异议，请于 年 月 日前到 查询或复议。监察员： 证号： 管理处年 月 日第 二 联 客 户第 一 联 存 根处理违章记录表违章通知单编号： 日期：违章人姓名发现时间备注报告人违章地点违章简述：检查人： 日期： 处理情况：处理人： 日期： 确认：违章人： 日期： 备注：纠正情况：处理人： 日期： 日巡视检查记录分管工作（责任区）业主（住户）意见建议或管理心得巡视项目1.装修巡视 5.治安 9.仓库察看 13.员工宿舍2.投诉接待 6.清洁 10.机电设备 14.内务巡视3.违章检查 7.绿化 11.社区活动4.车辆管理 8.维修 12.员工食堂序号巡视存在问题与整改情况处理结果备注：注：在负责巡视的项目上打“”；未列出巡视项目，在空白处补填。房屋委托出租申请表房号房型出租价格申请人签 名业主联系电 话出租时间备注物业管理员意见：签名： 日期： 房地产租赁申请审批表申请人甲方（出租方）名称及地址：电 话乙方（承租方）名称及地址：电 话我们双方诚意租赁地产，特将房地租赁契约（编号： ）及下列有关证件和材料一并送请审核。甲乙双方需要说明的情况：房地产情况房屋坐落地号产权证号房屋面积房屋用途房屋结构占地面积回至界限其他需要说明的情况：甲方（签章）： 乙方（签章）： （续）以下由审批机关填写 审批编号：审核情况权证是否相符产权有无限定条件乙方是否符合承租条件证件是否齐全有无遗留问题有无产权纠纷是否改变使用性质契约签订是否符合规定审查中有无发现其他问题现场调查情况记录审核人（签章）： 调查人（签章）： 审批意见备注 租赁许可证号：出租房屋登记表出租房屋业主姓名联系电话出租用途出租期限年 月 日至 年 月 日承租人姓名联系电话证件名称及号码承租人单位管理处意见物业管理员签名： 日期：说明1.业主及承租人应如实填写以上栏目。2.业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。3.业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。4.终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。终止租赁时间年 月 日承租人费用交缴情况财务内勤人员： 日期： 业主意见业 主： 日期： 管理处意见物业管理员： 日期： 产权清册序号产权人地址房屋类型建筑面积（）使用情况附属设施情况车位租用情况非机动车库使用情况入伙日期入住日期日期： 年 月 日 物业管理有限公司 管理处租赁清册序号产权人地址房屋类型建筑面积（）租用使用情况入伙日期入住日期租用人租用人相关证件备注1234567891011日期： 年 月 日 物业管理有限公司 管理处物业租赁移交清单承租方合同订立时 间移交日期厂房、宿舍编 号租赁双方代表签字需要说明事项：完成以上事项的时间：备注：供（停）水（电）申请表地址业户姓名电话供电/停电原始读数电表水表业户确认：签名：日期：供水/停水商用/民用申请事由申请人签名： 日期： 物业管理员意见电签名： 日期： 水签名： 日期： 管理处主任意见签名： 日期： 物业公司经理意见签名： 日期： 执行情况电执行人： 日期：水执行人： 日期：说明：1.业户提出申请前，请首先确认水（电）表原始读数。 2.自申请供水（电）之日起，我公司即按市政单位规定收取最低水（电）底度费，除非业户再申请停水（电）。临时用电计划申请表申请人或单位申请事由名 称型号规格单 位数 量功 率使用期限检验情况：检验人： 日期： 审批意见：审批人： 日期： 注：操作人员的上岗证复印件贴于此表背面。放 行 条领取时间： no：栋号房号领取人申请放行原因有效期限签发人备注第一联 存 根第二联 领取人序号物品名称规格型号单位数量损坏公共设施记录123456789101112注：1.填写