百货部课长岗位职责.doc

百货部课长岗位职责直属上级：百货部经理一、岗位职责：1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货；7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项；8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内；9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本；10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生；12、负责本部门的商品换季；13、组织实施盘点。二、工作内容：1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题；3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图；4、巡视卖场，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准；5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等；6、检查本部门商品的保质期；7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全；8、检查本部门每日零星散货的收回情况；9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表；10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转；11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训；12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；13、控制损耗，定时安排员工收回零星散货，修复破损商品；14、负责与其他部门的沟通、协调工作；15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定；16、安排人员进行市场调查；17、加强保安、防盗意识；18、加强对促销人员的管理；19、审核各种请假单、申购单、考勤表等；20、处理突发事件。家纺：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失；3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、检查商品尺码、花色是否齐全；5、检查货架配件是否齐全；6、检查磁扣安装是否符合标准；7、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器；8、磁扣回收及时、不丢失；9、排面整理及时，不得凌乱；10、季节性商品更换是否及时。鞋：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失；3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、检查商品尺码、花色是否齐全，不得出现断码断色现象；5、鞋岛出样完整；6、商品库存充足，不得缺货；7、检查磁扣安装是否符合标准；8、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器；9、磁扣回收及时、不丢失；10、试鞋凳清洁，不得有污渍；11、季节性商品更换是否及时。文化用品：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查商品陈列是否符合规范要求；3、小包装商品不得有破损，店内码齐全不缺失；4、检查图书正面面对顾客；5、书岛上的商品不得凌乱，排面整理及时；6、书籍不得有污损、缺页；7、配合人资总务办公用品内部转换；8、标示、指示系统清楚不缺失；9、商品配件齐全、不缺失。休闲百货：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失；3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、排面样品和库存一一对应；5、货架背板画面无破损、污染；6、部分商品，如健身器材可由顾客任意操作；7、商品演示时需有员工在场，电动玩具遥控器保管妥善；8、周转率低的商品只维持基本陈列量；9、检查磁扣安装是否符合标准；10、商品配件齐全、不缺失。日用百货：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失；3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、易碎商品防