医务管理与健康照护体系的改革PPT.pptVIP

第二章：1/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 1. 瞭解健康照護體系的功能與目標。 2. 瞭解健康照護體系的改革策略。 3. 瞭解台灣健康照護體系面臨的問題及其可 能的解決之道。 4. 瞭解這些解決之道對醫院可能的影響及其 因應之道。 學習目標學習目標 0109201303130814 第二章：2/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 世界衛生組織2000年的年報 增進健康體系的績效(the world health report 2000 health systems：improving performance)中提出，良好的健康照護體系評估標準包括： 1. 國民的健康水準。 2. 回應國民需求的程度 (係指非醫療的部份，包括就醫的尊 嚴及以顧客為導向的服務)。 3. 財務負擔的公平程度。 且這三者在不同背景之國民間的差異要儘量減到最小(全民 健康保險體檢小組，民 90)。 良好的健康照護體系應該是財務在社會可承擔的範圍內，提 供全體國民適當的健康照護，並達成促進全民健康的目標。 0109201303130814 第二章：3/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 促使健康照護體系達成全民健康目標的四大主要功能為 ： 1. 健康照護服務的提供 (health care provision)： 提供個人與非個人的健康照護服務。 2. 財源籌措 (financing)： 財源籌集及運用。 3. 資源籌組 (resources generation)： 培育、建立必要的人力和硬體(建築及設備)資源。 4. 經營管理(stewardship)： 制定健康照護政策方向及訂定管理規則。 0109201303130814 第二章：4/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 經營管理(stewardship) 資源籌組 (creating resources) 財務籌措 (financing) 回應國民非醫療部份的期望 (responsiveness (to peoples non-medical expectations) 醫療服務提供者 (provision) 健康水準 (health) 財務負擔公平程度 (fair (financial contribution) 健康照護體系的目標健康照護體系的功能 健康照護體系的功能與目標的關係 0109201303130814 第二章：5/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 健康照護服務的提供健康照護服務的提供(health care provision)(health care provision)： 提供個人與非個人的健康照護服務提供個人與非個人的健康照護服務 q 健康照護服務提供的重點有二： 1. 做到醫療服務購買者與提供者分開原則，避免國民因 為付不起醫療費用而被排除在健康照護體系之外。 2. 監督醫療服務提供者所提供的醫療服務策略，並使之在 自主權和責任間能取得平衡。 q 在考量健康照護的成本效益原則下，健康照護的分配方式： 1. 保大不保小 2. 保小不保大 3. 提供綜合服務 4. 優先次序設定(priority setting) 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 0109201303130814 第二章：6/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 財源籌措財源籌措(financing)(financing)：財源籌集及運用財源籌集及運用 健康照護財源籌措的主要功能有： 1.保費收繳；2.資源統籌運用；及3.購買健康照護。 q 健康照護保費收繳的方式，主要可分為： 1.一般稅收(general revenue)： 由財政部門統一收繳保費再分配於衛生部門。 2.強制性健康保險： 保險費(premium)依薪資計算而不依風險計算，保費 收繳及運用由單一組織處理。 3.自願性商業保險： 保費依風險計算，由民眾自行選擇保險公司。 4.自行負擔： 論次收費，每次就醫才收取費用，如：沒有加入健康 保險的民眾或沒有健康保險的國家。 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 0109201303130814 第二章：7/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 財源籌措財源籌措(financing)(financing)：財源籌集及運用財源籌集及運用 q 資源統籌運用的方式，考慮保險人的經濟規模、數量及風 險程度，可分為： 1. 單一統籌： 只有一個保險人，統一收繳保費及運用，如台灣全民健 康保險。 2. 由多單位統籌： 多個保險人，民眾可自由選擇保險人，如德國及荷蘭的 健康保險。 3. 健康儲蓄帳戶(medical saving accounts; msas)的方式 ： 由稅收或薪資挪出一定比率或定額的費用存入個人的健 康帳戶中，基本醫療費用由個人健康帳戶中支出，不足 部分由政府設立補助基金，如新加坡的健康保險。 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 0109201303130814 第二章：8/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 財源籌措財源籌措(financing)(financing)：財源籌集及運用財源籌集及運用 q 購買健康照護時需考慮： 1. 醫療照護的購買範圍應該多大 2. 向誰購買健康照護 3. 支付機制及特約的方式 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 0109201303130814 第二章：9/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 資源籌組資源籌組(resources generation)(resources generation)： 培育、建立必要的人力及硬體資源培育、建立必要的人力及硬體資源 q 資源籌組主要是經由財務資源轉換成為健康照護服務的 提供。 q 所有財務資源依經費類別可分為資本門費用及經常 門費用。又依預算項目，將資本門費用又分為人員 訓練、建築和醫療器材的投資；將經常門費用又分為人 事成本、維護費、其他經常性支出。 q 這些資源通通會轉換成人力資源、硬體資本(設施)、消 耗品，最後產出健康照護服務。 q 健康照護體系三大主要投入為人力資源、硬體資本(設施 )及消耗品，須特別注意的是各類資源的平衡投入是達成 醫療照護體系良好績效的關鍵。 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 0109201303130814 第二章：10/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 經營管理經營管理(stewardship)(stewardship)： 制定健康照護政策方向及訂定管理規則制定健康照護政策方向及訂定管理規則 q 政府對健康照護體系管理的方法是透過以下三種的組 織體制： 1. 官僚組織(公辦公營) 2. 合約組織(基金會) 3. 市場組織(民辦民營) 健康照護體系的功能與目標健康照護體系的功能與目標 0109201303130814 第二章：11/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 健康照護體系的改革健康照護體系的改革 供給面策略 1. 控制醫事人力、醫療設備或病床的供給量。 2. 改革支付制度，提供財務誘因，鼓勵醫療提供者提升 效率。 3. 檢討健保醫療給付的範圍(priority setting)。 4. 建立轉診制度。 5. 提供誘因或改變調控機制，促成醫療提供者之競爭。 6. 開放保險人間的競爭。 0109201303130814 第二章：12/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 需求面策略 1. 實施部份負擔制度 2. 發展醫院之替代性服務 3. 課徵罪惡稅(sin tax) 4. 醫療利用率之調控 5. 推動健康促進運動 健康照護體系的改革健康照護體系的改革 0109201303130814 第二章：13/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 台灣健康照護體系面臨的問題台灣健康照護體系面臨的問題 及其解決之道及其解決之道 在健康照護服務的提供方面 面臨的問題 財源籌措方面 資源籌組方面 經營管理方面 0109201303130814 第二章：14/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 解決之道 在健康照護服務的提供方面 台灣健康照護體系面臨的問題台灣健康照護體系面臨的問題 及其解決之道及其解決之道 財源籌措方面 資源籌組方面 經營管理方面 0109201303130814 第二章：15/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 對醫院的影響及其因應之道對醫院的影響及其因應之道 對醫院的影響 醫院因應之道 1. 針對論病例計酬項目，實施臨床路徑，刪除非必要檢查檢 驗項目，規劃標準作業流程，並實施住院日控制，以確保 醫療品質與控制醫療成本。 2. 加強財務管理，實施責任中心會計制度，以暸解各責任中 心的經營績效，適時調整經營策略。 3. 改變論量提成的醫師費或獎勵金制度，以避免醫師為增加 個人收入，而做非必要的檢驗檢查項目，增加醫院成本， 使醫師與醫院的目標趨於一致。 0109201303130814 第二章：16/16 醫院組織與管理 醫務管理與健康照護體系 醫院因應之道 4. 加強衛材及藥品的管理，以降低營運成本。 5. 加強