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文档简介
银行系统论文：关于加强atm风险防范的几点建议 自助柜员机(atm)是农村信用社顺应金融业务发展需要引入的新型服务模式,这种新型服务模式不仅为客户提供了方便,也帮助农村信用社缓解了柜面工作压力、拓宽了经营效益增长点,让农民享受到与城镇居民同等的金融服务。然而,由于基层农村信用社受管理体制、所处地理环境、人员综合素质等因素影响,atm内部管理和外部风险也日益显现,成为目前农村信用社风险防范的重点之一。根据基层农村信用社atm在推广应用中遇到的问题,应该从以下方面加强风险防范。完善风险管理制度,强化风险控制。借鉴商业银行成熟的管理经验,制订atm风险管理实施细则和风险防范预案,统一atm操作流程。可以建立由清算中心、财会统计部、安全保卫部、稽核监察部、基层信用社组成的atm操作风险控制体系,将atm的管理职责明确到岗、到人,以降低atm业务管理风险和操作风险。审慎配置atm,按技术规范实施安装。自动柜员机的分布必须坚持“合理布局、发挥效能、易于管理、确保安全”的原则,不能片面追求安装率,不切实际全面推广盲目安装。另外,要严格按相关技术规范安装。atm所使用的电源应保证电压相对稳定,以保证atm正常工作。加强员工培训教育,增强管理人员的操作技能,规范操作行为。开展员工业务技术培训,只有经过学习后考试合格的员工,方能上岗成为atm的管理人员。另外,还应启动应急处理机制。突遇自动柜员机发生案件,主管负责人必须到达现场,分析案情,采取有效措施保护客户资金安全,并根据情况及时向公安部门报告。在操作行为方面,要严格落实双人管理制度,自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作,必须全程在监控状态下进行,坚持双人操作,交叉复核。办理钥匙和密码交接时,必须坚持“平行交接”原则。加强吞没卡管理,及时处理各项差错。atm吞卡和差错是使用中很频繁和日常业务,它与业务量的大小和使用人的熟练程度有直接联系。针对吞卡,在atm管理人员盘库和加钞时清理一次,逐张登记“吞没卡记录登记簿”。对已挂失及列入黑名单的吞没卡,自atm所属营业网点应将吞没卡及时上缴上级部门处理。增强安全提示和对外宣传力度,增强持卡人的风险意识。银行可不定期组织宣传活动,重点宣传银行卡使用安全知识,提高使用银行卡群体对银行卡犯罪的警惕性,增强用卡人的风险防范意识。同时,还应加强对客户自我风险防范的宣传力度。开展客户手机短信服务,及时将客户银行卡资金变动情况,
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