银行上半年度工作汇报.docx

综合服务部上半年度工作总结自从2008年11月17日获得中国银监会批准筹建中国民生银行南昌分行以来，分行的筹建工作已经进行了半年的时间，日前亦已顺利通过银监局及总行的开业验收。在筹备期间，本着“扁平化管理、提高工作效率”的原则，综合服务部涵盖了包括行政、人力、保卫、科技、党群工作在内的多项部门职责。在行领导的带领下，部门成员群策群力、艰苦付出，在分行选址与装修、人事规划统筹、整章建制，迎接银监局及总行验收、推进品牌建设广告宣传、 “三防一保”的培训、教育工作的开展、开业所需科技系统的启用六项工作上投入了大量精力，并取得了阶段性成果。为让行领导了解部门的工作进展、更好的对部门工作进行指导，现对综合服务部上半年度工作进行整理并汇报。 一、 分行选址与装修1、筹备组办公场所确定筹备组办公场所是民生银行进入南昌市场的第一个办公场所，是给南昌市民的第一印象，本着“节约成本,简单实用,兼顾形象”的原则，根据行领导的要求，综合服务部将筹备场地选择为南昌时代广场13楼，面积140平方米的写字楼，租赁期限为6个月。该筹备场地地处南昌中心区，是金融机构的聚集区域，同时紧邻市委、市政府和银监局，交通比较方便、停车便利。该写字楼在南昌知名度较高，有利人员招聘工作与业务工作的开展。2、分行地址选定后的装修工作分行地址的选定是筹备组成立初期的核心工作之一，筹备组在总行前期选址工作的基础上，确定了分行的办公营业大楼，地址位于南昌市东湖区象山北路，将原华鑫大酒店装修设计为分行营业办公大楼，并拟订了租赁装修方案，签订了租赁合同。 筹备组成立了由行领导牵头、综合服务部对口人员组成的装修工作领导小组，由领导小组组织人员、相关方面专家，对设计单位设计稿进行审查、提出意见和建议。同时，综合服务部在征求总行各相关部门意见的基础上，根据自身业务需要，按照机构设置方案，参考兄弟行先进经验及调查本地同业情况后，编制了南昌分行（筹）装修工程设计方案，以供装修设计使用。在大楼装修过程中，部门与总行机构建设中心不断沟通，在项目招标、材料采购、市场询价、装修细节、家具型号等各方面交换了相互的意见，使得整个装修工作能够在总行既定的范围之内有序的展开。并且克服工期短、任务重、所租楼梯自身不足等实际困难，高标准、高质量的完成装修工程，已取得技防、消防合格证并顺利通过了江西银监局的验收。 3、加速办理各项开业所需证照2009年5月5日，中国银行业监督管理委员会江西监管局正式印发关于中国民生银行南昌分行开业的批复（赣银监复2009103号），同时向我分行颁发了金融业务许可证，5月8日市行政服务中心一行领导在市长秘书带领下将营业执照、组织机构代码证等证照送到分行筹备组，至此，分行筹备期工作告一段落，顺利进入试营业阶段。二、人事规划统筹1、确定组织架构大纲、完成人员定岗定编定价分行筹建期间，任务紧，压力大，人员少，为了更好开展筹建工作，保证各环节筹建工作的实施，分行筹备组合理设置，明确分工，搭建精简高效的组织架构模式。在分行首批人员招聘入职完成后，综合服务部确定了各职能部门的组成，区分每个职能部门的主要职责，绘制分行组织架构图。根据总行相关规定，结合南昌实际情况，银行监督管理部门具体要求，制定了各岗位工作职责，明确岗位工作范围，工作内容，工作方法，出台了岗位职责、组织架构大纲，并经行领导审批同意后报送总行备案。2、根据分行需求、配合总行做好人员招聘工作根据分行“将人才与发展作为互动的两个节点，把人才资源拓展放在重要位置上考虑，发挥民生银行“新银行、新体制”的优势，着力打造素质良好、结构优化、配置合理、充满活力、战斗力和创造力的和谐团队”的发展规划，部门一直以来通过多种渠道充分搜集了解南昌金融市场的各类优秀人才，主动联系邀请优秀人才当面沟通，彼此了解认同，并逐渐积累了一批优秀人才。本着“公开透明、规范操作；保证质量，满足开业，宁缺毋滥；全面考察，择优录用”的原则，紧密围绕业务发展规划, 严格控制管理岗位人员、保证风险控制岗位人员，结合江西人才市场特点，在积极做好前期工作的基础上，配合总行人力资源部分别于2008年9月、2008年10月、2009年1月、2009年3月、2009年4月在南昌进行了五批面试，其中包括09年2月底至3月初举行的公开招聘活动，由苏红辉、平长泉、潘陆燕、李文、李凌、王永军、刘利勇、魏玉宽、张晓东、李迎晨、宋杨、申莹十二位分别来自总行培训学院、人力资源部等部门的同志组成的工作小组来到南昌指导了本次公开招聘工作。分为笔试、面试两大阶段，分别于2月27日、2月28日在南昌教育学院内的十二个教室内举行两场笔试，2月28日完成阅卷评分，3月1日于凯莱大酒店进行面试工作。据统计，在本次公开招聘工作中，共计收到报名简历3500余封，其中合格简历750余封；参加笔试人员258人，参加面试人员102人。 通过五批次的笔试、面试的人才筛选，截止到6月份，部门共计完成了54人的入职，并为分行机构扩建后储备了大量从业人员。3、大力开展人员培训，保障开业后各项业务顺利进行根据总行相关要求，为保障开业后分行业务顺利开展，将于筹备期开始对新进行员从民生文化、岗位职责、业务特色在内的多个方面展开立体化培训，从本身需求出发，从操作层面入手，使新行员能了解个人职责、熟悉业务操作规范。分行开业前的人员培训主要分为以下三个阶段：企业文化普及阶段：为使新进行员尽快熟悉民生文化、融入民生团队，每位行员在入职之后将立即接受以民生企业文化为主题的培训； 民生业务普及阶段：在分行开业前，编制内人员已到位的情况下，将由各对口部门牵头、总行相关部门协助，举行一系列业务普及、特色业务营销培训，以帮助业务人员了解民生信贷文化核心内容并灌输以规划为主导的思想。本阶段的培训对象是包括风险管理部、公司银行管理部、公司金融部、零售银行部在内的一线及中后台人员，培训内容涵盖了授信评审、票据业务、民生特色产品等多个方面。前台人员业务规范培训：本阶段培训对象主要为分行营业部人员。旨在培养前台业务人员的业务能力，规范操作流程，为试营业及开业后的分行营业部正常运行打下基础。 开业前集中培训是由总行组织、分行全员参加的包括基础业务知识、拓展训练等内容在内的综合性封闭培训，经过前期培训地点的筛选，经行领导同意后集中培训在南昌航空航天大学内举行，从4月12日开始，整个集中培训时间为5天。总行及培训学院为此次培训共委派了包括一名常驻老师在内的18名授课教师，共开设包括综合、公司业务、零售业务、风险管理在内的 15个课程，南昌分行参加此次培训的人员共计75人，接受的培训内容包括中国民生银行历史沿革、企业文化、民生银行公司业务、零售业务、风险管理等内容，还有丰富多彩的拓展培训，旨在规范员工操作，提升员工团队合作意识，为南昌分行的顺利开业奠定坚实的基础。 三、整章建制，迎接银监局及总行验收为保证分行筹建工作的正确展开，根据行领导指示，部门在筹建初期高度重视建章建制工作，筹建初期的建章建制工作核心内容是编制指导文件清单，汇总整理总行现行规章制度，将总行文件汇编成册，并将电子文档进行分类整理，以便随时查询，作为筹建依据；根据业务要求制定符合我行业务实际的各类规章制度。部门以总行设定的开业标准作为要求，在收集业内及兄弟分行的相关材料后，不断细化各项规章制度要，规避流于形式的制度，去芜存菁，最终形成民生特色。四、推进品牌建设广告宣传筹备组注重品牌建设，借以广告宣传迅速扩大区域市场内的知名度。在行领导的规划指导下，部门制定了开业前的广告方案、开业后的各板块广告推广细化方案。户外广告设计方案及投放地点已经确定并报总行审批。报张广告方面已与江南都市报南昌晚报等确定广告方案，电台广告于春节期间展开。同时机场广告与火车站贵宾通道相关事宜正在密切洽谈中。五、加强“三防一保”的培训、教育工作在总行不断强调安全保卫工作重要性的背景下，分行积极响应总行指示，将安防工作落实到了实处。部门在开业前的集中培训期间，对全行所有人员召开了“三防一保”培训会，并号召行员展开积极讨论，为分行安防工作献计献策。在分行办公大楼装修工作中，消防、技防、安防系统的安装与使用是部门重点关注的方面，门禁、报警等系统都顺利通过了总行的验收。在试营业期间，联合东湖区消防大队、公安局举行了火警演习、防盗防抢演习，全行人员积极参与。六、 开业所