网路基础知识及常见网络故障处理.ppt

网络基础知识及常见网络网络基础知识及常见网络 故障排除故障排除 湖南中科博华科技有限公司 u上网方式 u网络配置的基本概念和方法 u常见网络故障及解决方法 前言 什么是计算机网络 计算机网络是把多台具有独立功能的计 算机通过通信设备和线路连接起来，再 配有相应的软件，以实现资源共享和相 互通信的系统。 从用户的角度看，计算机网络是一个透 明的数据传输机构。 上网方式 u网络配置的基本概念和方法 u常见网络故障及解决方法 上网接入方式 如何上网 1）局域网 采用一种局域网技术，使用网卡、 传输介质和网络设备，把用户计算机接 入网络的方式。 传输介质：光纤、双绞线（网线） 网络设备: 交换机（switch) 路由器(router) 如何上网 光纤 交换机（switch) 网线 路由器(router) 如何通过局域网上网 局域网的必备条件 1）硬件设备 网卡 计算机与传输介质的连接 网线 连接计算机和网络设备 网络设备 数据转发 如何通过局域网上网 2）协议软件 u协议在通信过程中，通信双方共同 遵守的一组约定和规则 utcp/ip（传输控制协议/网间互联） internet使用的协议 u每台计算机，必需遵守tcp/ip协议 utcp/ip协议软件 网络拓扑图 路由就是指通过相互连接的网络 把信息从源地点移动到目标地点 的活动。 交换（switching）是按照通信两 端传输信息的需要，用人工或设 备自动完成的方法，把要传输的 信息送到符合要求的相应路由上 的技术统称。 网卡计算机与外界局域网的连接 是通过主机箱内插入一块网络接 口板。 局域网（lan），是 指在某一区域内由多 台计算机互联成的计 算机组。 其他网络名词 因特网（internet）是一组全球信息资源的 总汇。 网速一般是指你用电脑/手机上网时，上传 和下载的速度。 ip地址就是给每个连接在internet上的主机 分配的一个32bit地址。 tcp/ip 协议是供已连接因特网的计算机进 行通信的通信协议。 u上网方式 网络配置的基本概念和方法 u常见网络故障及解决方法 网络配置的基本内容 u ip地址 u 子网掩码（netmask) u 网关（缺省路由） u dns域名服务 网络配置的几个基本概念网络配置的几个基本概念 1.ip地址 1) 什么是ip地址 ip地址即：局域网网地址 internet地址 是用来唯一标识互联网上计算机的 逻辑地址。每台连网计算机都依靠ip 地址来标识自己。 网络配置的几个基本概念网络配置的几个基本概念 2）ip地址的特性： uip地址必须唯一 u每台连网计算机都依靠ip地址来互 相区分、相互联系。 u网络设备根据ip地址帮你找到目的 端 uip地址由统一的组织负责分配，任 何个人都不能随便使用 网络配置的几个基本概念网络配置的几个基本概念 ip地址的格式 ip地址的分配方法 u静态分配指定ip地址，固定地址 u动态分配自动获取ip地址，不 固定地址 注意：服务器必须使用静态地址 动态主机配置协议（dhcp) 网络配置的几个基本概念网络配置的几个基本概念 动态地址分配的工作原理 客户/服务器 （client/server) server-dhcp服务器 ip地址池 为客户端分配： ip地址 子网掩码 网关 dns服务器 网络配置的几个基本概念网络配置的几个基本概念 域名系统 dns dns（domain name system） dns是一种在internet上用名字标识 计算机，并保证主机名和ip地址一一对 应的网络服务。 域名服务器负责管理和存放主机名 和ip地址对应关系的数据库文件,并完 成名字解析工作。 网络配置的几个基本概念网络配置的几个基本概念 配置的内容 uip地址 u子网掩码(netmask) u网关(缺省路由) u配置dns域名服务 如何配置网络如何配置网络 如何配置网络如何配置网络 单击“网上邻居”右键，选择属性 如何配置网络如何配置网络 单击“本地连接”右键，选择“属性” 第3步 进入“internet 协议（tcp/ip）属 性” 双击“internet 协议(tcp/ip）” 如何配置网络如何配置网络 第4步 配置 ip地址 子网掩码 默认网关 u静态地址： “使用下面的 ip地址” u动态地址： “自动获得ip地 址” 如何配置网络如何配置网络 第5步 配置dns服务器 u静态地址 “使用下面的dns 服务器地址 ” u动态地址 “自动获得dns 服务器地址 ” 如何配置网络如何配置网络 如何配置网络如何配置网络 选择“自动获得ip地址”和“ 自动获得dns服务器地址” 冲突的产生原因： ip地址相当于是每一个计算机唯一 的身份证号码，就象你的身份证一样， 每个人的号码都不一样的，不可能有其 他人的身份证号码也跟你一样的，处于 局域网的环境中，例如你的计算机的ip 设置是192.168.2.10而另外一台计算机 的ip也设置成192.168.2.10,那么就会 导致ip与其他系统冲突。 网络冲突网络冲突 病毒问题： 局域网arp病毒攻击导致的。arp，即地 址解析协议，实现通过ip地址得知其物理地 址。arp协议是tcp/ip协议组的一个协议，用 于进行把网络地址翻译成物理地址(又称mac 地址)。arp病毒并不是某一种病毒的名字， 而是对利用arp协议的漏洞进行传播的一类病 毒的总称。目前互联网上，arp攻击的手段通 常有两种：网关欺骗和路由欺骗。是一种入 侵局域网的计算机的病毒木马。对计算机用 户私密信息的威胁很大。 网络冲突网络冲突 解决方法: 设置成为由dhcp自动获取出现所描 述的错误提示，应该是网卡所设置的ip 地址与网络上的另外一台电脑，或者其 他网络设备的ip地址发生冲突，所谓冲 突也就是使用了相同的地址，例如错误 提示中的00:20:ed:9e:55:b6就是另外 那台电脑或者网络设备的mac地址。 网络冲突网络冲突 如何规范的布置网线 所有的线路走楼顶的墙角暗线 所有的线路应该走室内 每一个pc端应该预留2-3米长 u上网方式 u网络配置的基本概念和方法 常见网络故障及解决方法 不能上网故障排除 首要问题是确定问题出在哪个环节 主机 本地的线路 网络设备 服务商 如何判断是否本机问题 1.检查本机的网络连接： 首先右键单击“网上邻居”选“属性” ，察看 “本地连接”是否为灰色，也即判断其有 没有被禁用 ，“本地连接” 有没有断开 ，“本地连接”有 没有连接 2.检查本机的网卡灯： 首先查看网卡上的指示灯是否亮 ，以及和本机连接的交换机上的相应指示 灯是否亮。 如果不亮，则有可能是下列原因造成 的： 网线接触不良，交换机掉电或者掉线，网 络接口损坏 如何判断是否本机问题 3.检查网络设置（与ip分配表对照）是 否正常： 如何判断是否本机问题 使用两个网络检测常用命令 “ipconfig”和“ping”命令是用于检测网络的两个常用命 令，其中“ipconfig”命令用于查看网络ip配置情况， “ping”命令用于检测网络连接是否正常，这两个命令都 必须在命令行方式运行，启动系统的命令行方式步骤如下 ： winxp：开始运行 在出现的对话框（如下图）中输入“cmd”并 单击“确定” ： （1 ）、 “ipconfig”命令用于查看网络ip配置情况。 输入“ipconfig”或“ipconfig /all”并回车，根据配置 网络情况会出现以下显示，检查所显示ip配置是否与ip分 配表相符，若不相符，请需要重新配置ip。 使用两个网络检测常用命令 （2 ） 、使用 “ping”命令连接网关。网关通则网络层以 下没问题。 输入“ping 目的微机ip地址”并回车，就可以检测从 自己的微机到目的微机是否联通。如输入“ping 192.168.6.250”，其中“192.168.6.250”是网关的ip， 可以检测从本机到网关的线路是否正常。若出现 “reply from 192.168.6.250: bytes=32 time=4ms ttl=255”等字样，则说明正常，如下图。若出现 “request timed out”则说明线路不通，若出现 “destination host unreachable”字样则说明本机的网 络配置有问题。 使用两个网络检测常用命令 总结：出现故障时的检查步骤 1. 判断故障范围 2. 检查网络连接设备（网卡灯） 检查网络设置（ip地址等） 用ipconfig命令检查网络设置 ping命令测试网络连接是否 正常 如何判断是否本地问题 有条件可以用设备替换的方法来帮助 判断 网线替换 接口替换 终端（电脑）替换 院内局域网搭建无线网络院内局域网搭建无线网络 一：用一台电脑连接无线路由器，登陆管 理地址修改管理地址。 二：关闭dhcp。 三：从交换机上连接到无线路由器不要插 wan口。 1、 将设备回复默认配置：用笔尖或 细铁丝按下无线路由器的default或 reset孔（在天线旁边），等到电源灯闪 烁时松开，即可恢复出厂默认配置； 2、 连接网络时将网线直接连接在 lan口上，空出wan口不用； 3、 用有线或无线方式登入无线路由 器的管理界