互联网技术与互联网组织的发展研究.doc

互联网技术与互联网组织的发展研究互联网技术发展至今，网民们的兴趣焦点已经不单单局限于早期的聊天，诳论坛，看新闻查资料等活动上面，目前流行的趋势通过blog，网游，同学录，百度，qq，bt等热点事件的日渐普及，已将互联网从早期的个人享用主义逐步过渡成为以社区化、团队化、组织化、交流共享为主体的新型互联网生态模式。随着网民数量的与日俱增，社区化，组织化的生活模式将会被更多的网民所接受并将逐渐成为主流。面对如此多各具特色自发组织的社区、团队，如果没有一个正确有效的管理模式来对其进行规范与约束，不能不令人感到担忧。为此，关于互联网上各种各具形态的非营利组织的管理问题，亟待我们管理界内的有识之士进行探索与研究。然而，单单仅从组织形式上抓管理的这种旧方法，在当今这个倡导构建“和谐社会”，强调“八荣八耻”的具有中国特色的新社会主义的大环境下，已经需要我们重新进行改善。新的管理理念应该将管理的对象从对组织、企业的管理，转到对人们思想道德修养方面的管理。只有当人人都人心向善、道德崇高、自觉遵守公民道德实施纲要之时，管理的价值与作用才能真正的体现出来，企业的目标自然也将随之实现。一、理论与方法（一）概念与研究对象互联网与传统媒体最为显著的区别在于与人的交互性。传统媒体的受众群往往是被动的，媒体怎么说公民就怎么听或看，而互联网所具有的这种交互性则为广大的受众群体提供了一种前所未有的主动权，即允许公民在互联网上创造并交流自己的个性空间，突破了传统媒体点与点式的交流形式，转变为面与面的立体式架构。随着我国网民人数的不断增长，以及im即时通讯软件、bbs、blog、网络社区、网络游戏逐渐的被更多人所接受，将会有更多的人因为具有共同的兴趣爱好而走到一起，因此，互联网组织便应运而生。1互联网 在我们每天接入这个世界上最大的网络，通过互联网与朋友通信、与同行交流，通过互联网了解新闻、获取信息的同时，我们对这个网络究竟了解多少？我们是否有时间，有心情在现代生活的快节奏中，抽出一点时间来思考互联网的含义？我经常问自己：究竟什么是互联网？互联网意味着什么？什么是互联网的本质？为什么互联网会有今天这样的发展？ （1）技术专家的定义 毫无疑问，互联网首先是当代高科技的产物。在我们试图了解互联网的本质的时候，有必要先了解技术专家们的定义。 1995年10月24，“联合网络委员会”（fnc：thefederalnetworkingcouncil）通过了一项关于“互联网定义”的决议：“联合网络委员会认为，下述语言反映了我们对互联网这个词的定义。 互联网指的是全球性的信息系统通过全球性的唯一的地址逻辑地链接在一起。这个地址是建立在互联网协议（ip）或今后其它协议基础之上的。可以通过传输控制协议和互联网协议（tcp/ip），或者今后其它接替的协议或与互联网协议（ip）兼容的协议来进行通信。 可以让公共用户或者私人用户使用高水平的服务。这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。” 这当然是从技术的角度来定义互联网。这个定义至少向我们揭示了三个方面的内容：首先，互联网是全球性的。其次，互联网上的每一台主机都需要有“地址” 。最后，这些主机必须按照共同的规则（协议）连接在一起。 （2）互联网是全球性的。这就意味着我们目前使用的这个网络，不管是谁发明了它，是属于全人类的。前提是人类以正面的正确思维导向为主导意识，主宰和控制它们。这种“全球性”并不是一个空洞的口号，而是有其技术保证的。其中技术保证是形式，而人心规限或精神意识正面导向才是内容实质的东西。也就是说，如何正确地使用互联网不仅涉及到人的精神文明标准的价值取向，而且还涉及到人的心理健康发展乃至人的道德水准及生命教育的大问题。毫无疑问，互联网的所有这些技术特征都说明对于互联网的管理完完全全与“服务”有关，而与“控制”无关。事实上，目前的互联网还远远不是我们经常说到的“信息高速公路”。这不仅因为目前互联网的传输速度不够，更重要的是互联网还没有定型，还一直在发展、变化。因此，任何对互联网的技术定义也只能是当下的、现时的。 与此同时，在越来越多的人加入到互联网中、越来越多地使用互联网的过程中，也会不断地从社会、文化，教育，精神和道德的角度对互联网的意义、价值和本质提出新的理解。 2组织组织这个词虽然我们经常使用，但管理学家提出过众多的关于组织的理论，这些理论对组织概念各有其解释。由于各种理论的角度不同，如有的从组织结构方面、有的从组织形态方面、有的从组织行为方面、有的又从组织控制等方面去理解组织，因而对组织概念的解释相差较大。组织，一般有两种含义，一种是动词，就是有目的、有系统集合起来，如组织群众，这种组织是管理的一种职能；另一种是名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等，这些都是组织。从名词上说的组织可以按广义和狭义划分。从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。在这个定义中包含有生物学中有机体的组织，在西方原义来源于器官（organ），因为器官是自成系统的，如皮下组织、肌肉组织等等出自细胞组成的活组织；动物的群体组织，如一窝蜜蜂就是一个以蜂王为核心、秩序井然、纪律严明的群体；还有人的组织等。从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中，人们已普遍认识到组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。本书所要研究的组织是指狭义的组织。 人与社会的联系需要有一种沟通，承担这种沟通任务的中介物就是组织。组织是人类社会生活中最常见、最普遍的社会现象，它的产生源于人类的生产和社会。以原始人打猎为例，由于他们没有什么“先进”器具，又没有猛兽那样的尖牙利爪，所以一个人打猎很难成功。经过多年实践，他们发现集体打猎效果很好，并且发现听从一个人的指挥比乱哄哄地乱打更好，于是就公推一位能干的人当首领，其它的人听他指挥，这就是最原始的组织。由此我们可以归结出这样一个结论：由于个人有所期望，但又无力实现这一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，联合起来，共同行动，创造群体合力。在长期的实践中，使人们有了发展这种合作，增进相互依存关系，并使这种关系科学化、合理化，借以不断提高群体效能的要求和倾向，组织就是人们对于这种要求、倾向的认识和行动的结果。 3互联网组织互联网技术的发展日新月异，其在国民生活与经济中的地位已不可同日而语，同时，各具特色的互联网组织也如雨后春笋般不断涌现出来，网络的社区化、组织化，俨然已经成为今后互联网发展的趋势。组织是人类群体性活动的主要表现形式，是人的社会性的重要体现。而互联网除了作为一种新型的传播载体所被人们接受，同时也是人类社会在另一层面的空间映射。目前国内对于什么是互联网组织，尚没有统一的定义，这一方面由于互联网组织兴起的历史不长，另一方面则缘于不同学者具有不同的社会文化背景。但是通过对互联网和组织这两个概念的充分了解之后，我们对于互联网组织的理解也渐渐明朗起来。实际上互联网组织可以理解为通过互联网这一媒介而建立起来的贯穿于网络与社会的综合性组织。目前比较常见的互联网组织有：im通讯软件所建立的群、sns社区、大型的bbs，论坛、同学录、网络游戏中的工会、电子竞技战队等。4互联网组织管理的研究对象互联网组织管理的研究对象除了要研究互联网组织的本身，还应该研究互联网组织内成员的行为及其活动规律等。5研究互联网组织管理的意义与作用在互联网组织日益增多普及的今天，互联网组织的管理者们对于互联网组织管理的研究的重要性和迫切性，主要是由互联网组织的实质和管理者的工作性质决定的。加强互联网组织管理的研究，对于改进互联网组织的管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质，改进领导作风，掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动员工的积极性、主动性和创造性；对于增强群体的凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要意义和作用。二、互联网组织战略管理在经济全球化的大背景下，互联网组织面临的环境也变得更具复杂性、动荡性和多元性，从而使互联网组织管理绝不仅仅是组织内部管理的问题，而是要围绕互联网组织的宗旨，利用战略管理方法来进行管理。当今，战略管理日益受到互联网组织的关注和重视，已经成为互联网组织管理中的一个重要内容。因此，系统研究互联网组织的战略管理在互联网组织迅速成长的今天，非常具有现实意义。（一）互联网组织战略管理概述1战略与战略管理（1）战略的含义与特征战略一词起源于我国古代兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的运用，西方的战略也源于古代的战争，原本是指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。总之，“战略”一词原本是一个军事术语，是指军事指挥官在战争中运用谋略手段达到军事目的的科学与艺术。战略的基本特征可以概括为五点。全局性。形象地说，战略就是一个组织发展的蓝图，制约着组织经营管理的一切具体活动。以企业来说，企业战略是对企业的未来经营方向和目标的纲领性规划和设计，对企业经营管理的所有方面都具有普遍的、全面的、权威的指导意义。长远性。战略的着眼点是组织的未来而不是现在，是为了谋求组织的长远利益而不是眼前利益。纲领性。战略目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定，是对组织未来的一种粗线条设计，是对组织未来成败的总体规划，而不是纠缠于现实的细枝末节。抗争性。组织在竞争中为战胜竞争对手，迎接环境的挑战而制订的一整套行动方案。风险性。战略是对未来发展的规划，然而环境总是处于不确定的、变幻莫测的趋势中，任何战略的实施都伴随着风险存在的可能性。2战略管理的任务什么是战略管理呢？理论界一般这样界定：战略管理是一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，其管理决策和行动目的在于实现组织的目标。按照这种理解，我们把整个战略管理过程的任务概括为以下几点。（1）提出组织的战略展望，指明组织的未来业务和前进的目的地，从而为组织提出一个长期的发展方向，清晰地描绘组织将竭尽全力所要投入的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感。（2）建立目标体系，将组织的战略展望转换成组织要达到的具体业绩标准。（3）制定战略，达到期望的效果。（4）高效实施和执行选择的组织战略。（5）评价和调整组织的经营业绩，采取完整性措施，参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整组织的战略展望、组织的长期发展方向、组织的目标体系、组织的战略以及组织战略的执行。三、管理中的个体差异分析(一) 需要、动机与行为互联网组织管理的核心问题是要调动员工的工作积极性。人的积极性是与需要相联系的，是由人的动机推动的。因此，只有了解人的需要和动机的规律性，才能预测人的行为，进而引导人的行为，调动人的积极性，使之朝着达成组织目标的方向发展。1.需要与行为什么是行为?人的行为是怎么产生的?它的内驱力是什么?综合心理学家研究的结果，人类行为有其共同的特征:（1）自发性。人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，外在的权力、命令无法使一个人产生真正的效忠行为。（2）因果性。任何一种行为的产生都有其起因。（3）目的性。人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目的。（4）持久性。行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止。（5）可变性。人有其主观能动性，为了追求目标的达成，不但经常改变手段，而且也可能因学习或训练而变换手段。一般说来，人的行为总是由机械式的刺激直接引起的。因此，了解人的行为就必须从研究需要与动机开始。可以说，人的行为是由动机决定的，而动机又是需要支配的。所谓需要，是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反映。人的需要是多种多样的，按需要的起源可分为生理性需要和社会性需要，按需要的对象可分为物质需要和精神需要。精神需要是指人们对知识、成就、交往、道德、文艺等方面的需要，这种需要是人类所特有的、反映社会时代的需要。为了有效地调动员工的工作积极性，在企业管理工作中，管理者应当了解企业员工的需要，有针对性地设置目标，尽力把企业的目标与个人合理的需要有机地结合起来。尽管有多种方法对需要进行分类，但我们可以将其简单地分为：（1）基本的生理需要，这被称为“初级需要”，它包括食物、水、睡眠、空气等等。这些需要产生于人类基本的生存要求，对于人类生命与种族的延续至关重要，因此，它们实际上是普遍存在的。（2）社会和心理需要，这被称为“次级需要”。次级需要是人类思想和精神层面的需要，这些需要一般是随着人的成熟而产生的，例如有关自尊、责任感、竞争性、权威、情感等。相对于初级需要而言，一般来说，次级需要受人生的经历影响较大；在不同的人之间，次级需要的类型和强度有所不同；次级需要也取决于不同时期个体内心的变化；与明确的生理需要不同，次级需要相对模糊。2动机与行为心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。人的行为总是由一定的动机引起的。动机与需要，既相似又有严格的区别。需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类活动的直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时，需要才能转化为动机。因此，动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然产生动机。需要转化为动机需要具备两个条件：一是需要增强到一定强度，产生了要求满足的愿望；二是需要对象的确定。只有当需要强度发展到某种水平以上，