《成功团队塑造训练》某企业内训课

成功团队成功团队 塑造训练塑造训练 讲师：讲师：BRAVE LINBRAVE LIN 1 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 目 录 一：修路原则 二：离场测试 三：头脑风暴法 四：猴子管理 五：团队内涵 六：高效团队的九个特质 七：团队游戏训练 2 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 序 团队管理者的应知的四个原理 修路原理 离场测试 头脑风暴 猴子管理 3 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 一 、修路原则 如何做到对事不对人 如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人 的问题，应该反应的是：应该检查这条“路” ，这条“路”有问题。 邓小平：好的制度能让坏人干不了坏事；不 好的制度，能让好人变坏。 制度就是路。 管理者的核心职责是：修路，而不是管人！ 4 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 二、离场测试 如何成为一个合格的主管？ 下属的成长，与胜任工作 充分授权与监督 信任，工作规划得当 当领导不在公司时，工作整体运作正常 合格的主管需要离场测试 5 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 三、头脑风暴法 如何快速找到解决问题的方法？ 具体操作如下： 召集相关人员 选择一个合格的召集人 选择一个舒适的地点 6 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 运用头脑风暴法应注意以下几点： 一次只讨论一个问题 如果有时间，让每一个人先独立考虑10分钟 鼓励由他人的方案引出新方案 指定一至两位人员做记录，写在白板上。 时间一般不要超过90分钟。 结束时对每一位参与者表示感谢 7 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. “头脑风暴”核心游戏规则： 1）集中思想 2）自由奔放 3）延迟评判 4）以量求质 5）组合运用 8 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 头脑风暴的好处 1）极易操作执行，具有很强的实用价值 2）集思广益，体现团队合作的智慧 3）锻炼团队的创造力 4）创造良好的沟通平台 5）增加团队凝聚力，增强团队精神 6）提高工作效率，能够更快的高效的解决问题 9 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 练习 如何提高员工士气 如何提高顾客满意度 如何提高沟通效率 如何快速提升公司的形象 如何与老板相处得更好 10 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 四、猴子管理 “猴子”是比喻我们日常工作中遇到的某一问题 ，某一项待解决的事情或工作任务。 关于做决定的准则： 1）该下属做的决定，一定让他自已做 2）作决定意味着为自已的决定负责任 3）下属不思考问题，不习惯作决定的根源一般有几个 ：其一是有“托付思想”，自已不想承担责任。其二是 ，上司习惯代替下属做决定，或喜欢享受别人听命 于自已的成就感。 特别提示特别提示 11 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 4）让下属自已想办法，作决定，就是训练下属独立思 考问题的能力，和勇于承担责任的行事风格。 5）下属做错事情，主管承担主要责任。 这样做的益处： 1）打断下属负面的“依赖”神经链 2）训练下属分析问题，全面思考问题的能力 3）让下属产生信心与成就感 4）会激发下属的行动力 5）你将因此不必照看下属的“猴子”，将有精力与时间 照看你自已的“猴子” 12 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. “猴子管理”理论告诉我们： 1）每一个人都应该照看好自已的猴子 2）不要让自已的猴子去麻烦别人照看 3）组织中，每一个人都应明白自已照看哪些猴 子，及如何照看它们，照看好的标准是什么 。 4）不要试图将自已的猴子托付给别人 5）不要出现没有人照看的猴子，也不要出现有 两个以上“主人”的猴子。 13 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 团队训练（一） 齐眉棍 木棍平行于眉毛位置 参加人员8人，每人用食指，贴住木棍 ，平行下移至腰间。 14 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 五、团队的内涵 Team:团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve;Aim（目的） M: More （更多） 15 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 团队指的是一组为数不多但具有各自能力的 人的组合，他们承诺于一个共同的目的，制 定业绩的目标，并采取正确的方法，达成目 标。 团队定义团队定义 16 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 六、高效团队的9个特质 开放的沟通 互相支持与信任 角色清楚分配 有效的组织结构 清楚的目标 良好的对外关系 积极的处理意见 有效的解决问题 分享成果 17 KNOWLEDGE CREATES FUTURE Copyright 1996-2003 InfoTme Corporation, All Rights Reserved. 团队训练（二） 老鼠 大象 木棒 注：老鼠钻大象，大象卷木棒，