PMTP-企业中层危机解决之道

泽 尧 顾 问 寄语 “你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 1 泽 尧 顾 问 主讲：李泽尧 PMTP-企业中层危机解决 之道 凡事事在人为，管理以人为本 2 泽 尧 顾 问 来者何人？李泽尧 著作及成果已经出版： 中国式绩效考核 广东人民出版社 中国职业经理人成长计划丛书 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济 3 泽 尧 顾 问 来者何人？李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学 院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经 理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、 系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭 班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询 项目首席顾问 4 泽 尧 顾 问 内容提要 第1单元 中层危机：企业干部能力与企业竞争力 第2单元 从有效管理看管理者的能力成长历程 第3单元 从强势管理看传统管理学营养不良 第4单元 从绩效管理看中国企业管理工作的缺失 第5单元 无敌竞争力打造学习型组织 第6单元 PMTP与企业成长职业经理人的知识结构 专题展开 成就公司打造自我职业经理学习的意义 专题展开 如何留住人才把企业做大老板学习 专题展开 学习方法 5 泽 尧 顾 问 第1单元 中层危机：企业干部能力与企业竞 争力 企业竞争的实质是企业经营管理者之间的竞争 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 6 泽 尧 顾 问 请问： 1、企业与企业的竞争是人才的竞争吗？ 2、企业的核心竞争力含哪些构成要素？ 7 泽 尧 顾 问 一个企业的什么资源最重要？ 设备 技术 系统 制度 材料 人 常识：企业与企业的竞争是人才的竞争 8 泽 尧 顾 问 企业与企业的竞争不是人才的竞争？ 人 才 人才机制企业观念 企业人才政策 操纵柄 人才的竞争人力资源政策的竞争 9 泽 尧 顾 问 企业与企业的竞争不是人力资源政策的竞争 。人才的竞争 。人力资源政策的竞争 。决策团队的竞争 。团队核心老板、企业家的竞争 企业竞争力瓶颈何在？ 企业与企业的竞争不是人才的竞争，而是企业决策层思维、理念、 方法、技巧等等的竞争，是决策层综合素质的一个竞争。因为人才 来自于人力资源政策，而人力资源政策来自于决策层的人格理念。 如果决策层没有好的理念，就不会自动跑出一个好的人力资源政策 10 泽 尧 顾 问 1企业竞争力五坐标模型 人才 人才政策 决策团队 企业家 7强势管理与企业效率 8高效企业的八大行为习惯 2企业发动机与经理人修炼 3知识经济与学习型组织 6企业竞争力与危机意识管理 4企业绩效考核与利益共同体 5企业凝聚力：企业信用与愿景管理 企业与企业的竞争到底是什么的竞争? 11 泽 尧 顾 问 一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分，企业的动力来自 于发动机部分，而发动机部分又是从老板的决策中来的。如果 某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作用 ，也无法带动下面的那些小发动机。 一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法 把人的需要和动机抓住。 驱动与被驱动 发动机 被驱动 企业与企业的竞争到底是什么的竞争? 12 泽 尧 顾 问 我们不能指望企业里面所有的人、在所有的时候 ，都是“一条心”。 不妨把企业组织里的人分为“发动机”和“被驱动” 两个部分，从而务实地开展工作剩下来要做的 ，就是如何扩大“发动机”的组成、如何发挥“发动机 ”的动力作用，另一方面再缩小“被驱动”的构成、减 低“被驱动”的阻力。 泽尧理论“企业动力学”： 13 泽 尧 顾 问 发动机被驱动 中高层、老板低层普通员工 中高层中低层 做多少事拿多少钱拿多少钱做多少事 创造性执行性 年薪制，分红制月薪制，计件工资，超额奖金 主人翁精神为企业着想打工仔观念得过且过 总经理、中高层管理者计件工、钟点工 人力资本劳动力资金资本 产生剩余价值留存公司利润中简单劳动为购买成为生产资料成本 “员工养活了资本家”“资本家养活了工人” 社会的栋梁社会保障和救济的对象 机器人无法代替的人性创造性机器和自动化可以代劳 永无此竟的人性创造性的翻新人类将逐渐从中脱身广枯燥劳动 驱动与被驱动“关键员工、铁打的营盘流水的兵” 。 14 泽 尧 顾 问 总经理 部门经理 主管 一级动力 核动力 二级动力 三级动力 被驱动 董事长 普通文职人员 员工 泽尧理论“企业动力学”： 企业的动力级别 15 泽 尧 顾 问 结论是： 企业与企业的竞争其实就是老板、经 理人之间的竞争，反言之： 企业经理人竞争力 就是企业竞争力 企业与企业的竞争到底是什么的竞争? 16 泽 尧 顾 问 请问：你的干部团队有竞争力吗？ 17 泽 尧 顾 问 企业管理的深层问题企业管理的深层问题 针对管理团队的管理 不当 针对业务活动管理运营 不当 针对执行人员缺乏辅导 ， 使执行人员能力成长不够 18 泽 尧 顾 问 第2单元。从有效管理看管理者的成长历程 我们的干部真的有竞争力吗？ 19 泽 尧 顾 问 “客户退过货吗？” 一个跨国公司的副总裁，在开会时问他的品质 总监： “请问客户退过货吗？既然没有退过货，是否 我们的关把得太严了些？” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 什么是有效管理 20 泽 尧 顾 问 踩钢丝绳的人与看踩钢丝绳的人 有风险为什么他又要上去踩呢，这是因为有风险 ，才有利润。有风险就要你有技术，如果没有技 术，那就只是风险而已，所以我们现在是在风险 和技术，或者说我们的实力和把握之间，寻求一 个折中。 在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个 选择，所以在管理上定量是非常重要的，不是定 性A或是B，而是A和B之间的一个折中，他们之 间的一个平衡点，这就是有效管理。 什么是有效管理 21 泽 尧 顾 问 案例：折衷在成与败之间折衷的企业家 15%冒险 85%远见 企业家本人旁人 40%冒险 60%远见 一方面，我们对于企业家的冒险精神其实是有一种误会在里面的。旁人看来，某 企业家有40%的冒险性，而企业家本人却不以为有那么险只有15%的冒险， 而有他85%的把握每个人都有对他自身能力的把握和掂量，别人看来是“踩 钢丝绳”而其本人却是杂技师所以，杂技师与观众的对比足以戏剧性地表达 我们旁观者对于企业家的关系。 另一方面，企业家本人那15%的冒险和他85%的把握之间，仍然是一种折衷 什么是有效管理 22 泽 尧 顾 问 有效管理与企业多要素折衷 有效管理是多 要素折衷的现 实结果 企业是动态发展的多要素组合体 成本 不良 案例：你可以说“XX公司以其什么什么的优势掩盖了其存 在的什么什么问题” 但是，别人正是努力在用尽可能多的强项或某个特定的强 项，去抵消其可能的弱项及其负面影响。 善用强项去抵消弱项 23 泽 尧 顾 问 市面上有很多管理思想和手法，往往因受到 道德舆论的熏染，而成了千篇一律和一面之 词的“真理” “它们绝对正确，但唯一的遗憾是无法 使用”。 管理不得不面对道德，但是有效的管理更需 要面对现实。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 什么是有效管理 24 泽 尧 顾 问 低标准 道德期望 法律基准 不得不如此 必须如此 希望如此 应该如此 追求高尚道德 避免触犯法律 上限 下限 高标准高成本 什么是有效管理管理者的几种选择 25 泽 尧 顾 问 经营型 战略型 （业务型） 老大型 企业家型 官僚型 阿斗型 纨绔子弟型 败家子型 老板型 工头型 管理型 资本家型 节流 开源 什么是有效管理管理者的几种选择 26 泽 尧 顾 问 类型特征原则乐观悲观 劳模型遵从道德要求，追求企业伦理的上限20%50% 现实从 众型 不追求道德上限，要不触犯法律之下 限 60%40% 精明型走灰色路线，钻法律法律空子10%60% 小偷型侥幸心理不违法（比如偷税）就赚不 到钱 9%10% 强盗型铤而走险，走私犯罪卖淫，用犯罪做 代价换取高额利润。 1%1% 老板的几种选择 27 泽 尧 顾 问 工作对象(产品或服务) 人 事 管理者 被管理者 领导 管理 技术 领导意味着人格超越 什么是有效管理者 28 泽 尧 顾 问 管理者驱动力用人、做事、做人 管理者角色认知、管理者素质与修 练、时间管理 被管理者被驱动人性、心理学 组织行为学 人力资源管理 领导管理者与被管理者 之间的接口 有效沟通、激励 领导力、教练、授权 团队建设 操纵与被操纵 管理人与事之间的接口计划、组织、控制、执行 目标管理、绩效评估 流程化制度与稽核管理 技术事情与产品或服务 之间的接口 操作说明、工程技术图纸 作业规范、ISO9000里的三阶文件 领导意味着人格超越 29 泽 尧 顾 问 尊重（Y） 操作、操纵 你的水平 (人格层次) 人格较量X理论与Y理论 管理是一种控制游戏 什么是有效管理者 30 泽 尧 顾 问 进言 迄今为止的书籍似乎没有为有效管 理者给出答案。而，非让一个年轻 人摔个头破血流去从直接经验学习 成本实在太高 唯培训，可以加速管理者的成长历 程。 31 泽 尧 顾 问 第3单元。 从强势管理看传统管理学营养不良 “想到了不讲理之术，这只是开悟， 学到了不讲理之术，那才是进步”。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 32 泽 尧 顾 问 引子：反差与问题 老板说：越是大学生我越不要。 某著名民营企业老总为什么不要MBA。 ？ 我们的教育出了什么问题？！ 33 泽 尧 顾 问 口服心服 口服心不服口不服心不服 口不服心服 口服 心服 秀才型管理礼节型管理 强权型管理 管而不理 霸气：何为强势管理不求口服心服 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 34 泽 尧 顾 问 口服心不服 80%100% 心服口服 管理成本 霸气：何为强势管理不求口服心服 35 泽 尧 顾 问 用人效益= 员工贡献（业绩） 员工收入（工资） （1）增加员工的贡献，减少员工的工资； （2）员工贡献增加很多，员工工资增加较少； （3）贡献不变，降低工资； （4）工资不变，增加贡献； （5）工资降低一点，工资降低很多。 霸气：主管很难让员工“口服心服” 36 泽 尧 顾 问 霸气：何为强势管理按公司的目标走 37 泽 尧 顾 问 非管理手段威力检验：指鹿为马 历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子 。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让 人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“ 这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官 ：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”皇帝当 然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文武大臣 中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就是口服心 不服准确地说是“至少得口服”的一种反映。 38 泽 尧 顾 问 权力自觉的管理者 向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释 ？ 你意识到了你是否要加理由吗？ 从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何 时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”） 可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度 看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事 ，不能完全追求“口服心服”。 39 泽 尧 顾 问 非管理手段就是不认错，偏要不讲理 我在一家推行强势管理的外资企业工作了几年， 经过长时间的观察，我把关于那位厂长工作模式 的心得写在了本上： “想到了不讲理之术，这是开悟， 学到了不讲理之术，那是进步”。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 40 泽 尧 顾 问 兵书里教你很多“打仗”的招，而最后一招“第 三十六计，走为上”则是说：打不赢就跑啊此 时此刻，跑就是“上计”！ 在我小时候听到“三十六计，走为上计”时，总以 为是幽默，是开玩笑。等我读到三十六计经 典读本时，竟然发现原文就是如此！ 解决问题是第一重要，此时此刻，特定的环境， 它就是上计啊！所以，在管理里面，良性的沟通 达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”地“骂下去 ”此时此刻，骂就是“上计”了！ 非管理手段“三十六计，骂为上计” 管理学营养不良 41 泽 尧 顾 问 为什么读书人没有霸气书上只有说得又做得 的东西 书上只有说得又做得的东西，而“说得又做得”的 东西之成本要求是很高的，于是，书本的东西很 容易让人成为教条主义者、成为不切实际的人。 42 泽 尧 顾 问 做得说得 做得说不得说不得做不得 说得做不得 做得 说得 楷模型：三 个代表 过口瘾有贼 心没贼胆 三陪？ ？ 为什么读书人没有霸气管理学营养不良 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 43 泽 尧 顾 问 书上只有台前没有幕后有文化的人缺少一种霸气 有文化的人缺少一种霸气，原因如下： （1）文化越多，来自于读书多 （2）而目前的书都只谈台前，只敢谈台前，只可能谈台前。 （3）于是，读书越多，越被表面现象（台前的冠冕堂皇）所约 束，所蒙敝。 （4）台前是按理想化的道德标准来做准则的，追求的是上限， 幕后则是以不触犯刑律为基准的，原则是避免碰触下限。更有 甚者是以犯法而不被逮着为准则，不在我们讨论之列。 （）书籍里面所追求的是上限，而多数企业的管理实践所追 求的是上下限之间甚至尽量靠近下限，以降低成本而不违 法为目的和准绳。 管理学营养不良 44 泽 尧 顾 问 台前幕后 社会、公众、道德的要求个人、私下、现实的幕后或内 幕 道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律无法触及的 角落 道德高尚是上限，以上限 为准 触犯法律为下限，以下限为界 人前的楷模事情的本质 舞台前面观众看得见的场 面 幕布后面演员似粉墨登场的真 实 书本上面大肆泻染广东西书本上面上敢触及酸东西 舆论媒体提倡的东西媒体舆论有所忌讳的东西 代表了人类的美好愿望反映了世界的本来面目 人们希望的良好合作人们反感的相互利用 理想的追求现实的手段 管理学营养不良 45 泽 尧 顾 问 台前幕后 革命的一手革命的两手 做得也说得的东西可以上台 面 做得说不得的东西只能在幕后 正统教育出来的孩子营养不 良 定性的好恶评价容易嫉恶如 仇 定量的量刑标准、客观冷酷 冠冕堂皇血的事实 为面子、架子所累以实力和能力为较量的本钱 保暖的被子热量来自于自己的身体 文化的成份重经济的因素多 面子的成分多，敬酒不吃吃 罚酒 现实的万分重，枪杆子里面出政 权 敌我分明，是非清楚，嫉恶 如分 利益牵绊，两败俱伤，妥协折中 46 泽 尧 顾 问 艺术通道 道德通道 科学通道 真：科学善：道德美：艺术 123 按理说，应该有三个通道，由它们分别去管制和把握不同的 各自的标准。 而目前的实际状况则是，所有三个区域的东西都必须经过， 道德通道的检查 有文化的人缺少一种霸气科学要接受道德通道的把关 管理学营养不良 47 泽 尧 顾 问 进言 原来，学校教育有好大一个漏洞！ 唯培训，可以补学校教育之不足。 48 泽 尧 顾 问 第4单元。 从绩效管理看中国企业管理工作的 缺失 49 泽 尧 顾 问 专题：目标体系锁定：KPI关键绩效指标 一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连 老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑 话？ 一些干部对自己岗位的KPI关键绩效指标不 清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老 虎”。 原来，我们连自己的管理目标都不清 楚！ 50 泽 尧 顾 问 1、中国企业绩效考核问题何在 51 泽 尧 顾 问 东莞 “亚洲商学院MBA”一个学员听我问 他公司有没有做绩效考核时，神情紧张“ 没有没有，绩效考核那东西 不敢轻易搞”似乎绩效考核是洪水 猛兽 洪水猛兽:那东西不敢轻易搞! 52 泽 尧 顾 问 行内流行说法？ 53 泽 尧 顾 问 量化管理是基础 本：管理之 量化管理 末：幕僚管理之 绩效管理 本末不可倒置绩效考核从中高层、从月报表开始， 量化考核到位意味着中高层代理到位，而后才能保障辅 助性绩效考核不会发生诸如腐败、无所谓、主观等偏离 。 54 泽 尧 顾 问 2、对策第一步：理清思路 55 泽 尧 顾 问 问题：我们是应该考核工作，还是要考 核人？ 绩效考核的焦点：应该是工作而不是人 评价： 评价人人们很反感 对人的评价反感 考核工作，还是要考核人？ 56 泽 尧 顾 问 德可以被考核吗？ 人心隔肚子，君子报仇十年不晚 要打个问号？ 考核是赛马，还是相马？ 在岗之人要的是赛马 相马用于任命即上岗之前 考核是赛马，还是相马？ 57 泽 尧 顾 问 德能勤绩 焦点：人 判断、相马 过程、结果 焦点：工作 事实，赛马 德能勤绩？ 58 泽 尧 顾 问 代理+自理 代理 自理 量化考核 辅助考核 （奖金基数区别） 59 泽 尧 顾 问 3、绩效考核推行障碍突破 60 泽 尧 顾 问 职能部门的考核 管理=维持+改进 1、维持：服务纠错法（投诉）：工作要 求（内容+标准）清单 纠错法：无人投诉就是满分 工作（服务）内容+标准到位+而且让服务对象（下工序） 知道 2、改进目标管理法：立项、仿党政工团 的考核 61 泽 尧 顾 问 序 号 工作内容标准 权重 1 2 3 维持：服务内容+标准 工作内容及标准清单 62 泽 尧 顾 问 量化的本质 量化的本质是工作要求的明确化： 内容+标准 可交付成果（拿什么来回话）、 下工序、输出端，凭什么说他做好了 、你到底要他做什么及做到什么程度 63 泽 尧 顾 问 你要什么，你就考什么！ 64 泽 尧 顾 问 你能测评的就是你能管理的. 如果你不能测量它，你就无法管理它! 你如何管理部下？ 设定了什么样的表格去测评？ 过程如何监控、协助、改进？ 如何统计？ 能管理能测评；能测评能管理 65 泽 尧 顾 问 考核是管理的本质 考核就是管理 管理就得考核 你怎么管理手下，你就怎样 考核手下。 66 泽 尧 顾 问 做绩效考核的过程 就是管理精细化的过程 67 泽 尧 顾 问 启示： 1、原来我们并不真正理解绩效管理 2、原来我们还有很多工作没有做好 可是， 你的干部知道这些吗？ 他们这样去做了吗？ 68 泽 尧 顾 问 第5单元。无敌竞争力打造学习型组织 69 泽 尧 顾 问 企业学习：员工培训后会跳槽吗？ A公司赚 B公司亏 甲 乙 公司 成长 时间 70 泽 尧 顾 问 1、不培训：干部不进步干部不行、不会跳 槽公司不行 2、要培训：干部有进步干部行、可能跳槽 公司行 那么，你是要“干部行公司行”呢，还是要“ 干部不行公司不行”呢？ 71 泽 尧 顾 问 团队共识桌面化 72 泽 尧 顾 问 1960 2000 人类历史:4000年=40年 职业生涯:40年=10年 财富曲线 知识爆炸 财富加速增长 智慧为王的时代拥抱未来的能力 两年买一台彩电 一天买两台彩电 73 泽 尧 顾 问 哪个行业最赚钱？智慧为王的时代 人的定义：会使用工具？（工业经济时代） 信息时代：人的重新定义（知识经济时代） 农业经济时农业经济时 代劳动劳动 力体力 工业经济时业经济时 代机器设备设备 工具 知识经济时识经济时 代知识创识创 新智慧 74 泽 尧 顾 问 理顺你的大脑、管理你的内存 1人生的第一项修炼是面对世界、认识世界 2人类真正的、本质的进步是从面对自我、认识自我 开始的,这就是人生的第二项修炼 3在没有理顺自我以前，我们在面对世界、认识世界 上之所得无异于猴子搬包谷，捡起新的却丢了旧的。 4人们说“管理就是理顺”，可是有几人去认真理顺过 大脑、管理过大脑？ 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 75 泽 尧 顾 问 确立你的坐标，建立你的索引 1尤其在当今知识爆炸的时代，书店里的新书堆积如 山，你能读多少？所有的、绝大部分的知识都可以从网 上找到，问题是：你的大脑有没有足够的内存去装下那 么多？ 2就算你可以装下那么多，请问你如何“查询”、如何“ 索引”？-如何融会贯通？于是：你必须确立你的坐标 ，建立你的索引。 3你大脑的内存是有序的还是无序的？你思想的坐标 有没有确立？你内存的索引有没有建立？ 4为什么有的人判断能力强，而有的人差？你思想的 坐标在哪里？只有有了你自己的思想坐标，你的大脑才 可能处于一种无限扩展的状态！ 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 76 泽 尧 顾 问 学习型组织 平衡计分卡给予我们的启示 77 泽 尧 顾 问 学习及成长 顾客服务 财务状况 内部运作 战略愿景 什么是平衡计分卡 78 泽 尧 顾 问 企业发展目标和策略 提高净资 产回报率 提高企业 盈利水平 提高资产 利用率 财务方面 客户方面 内部营运方面 学习与成长方面 控制合理的 财务结构 提高市场 份额 提高经销 商满意度 提高最终客 户满意度 建立良好的企业 和品牌形象 提高客户 盈利 提高技术 创新水平 提高对市场的 洞察力 提高客户关系 管水平 提高供应链管 理水平 建立并持续改善倍达流程和制度 提高职能 管理水平 持续提高员工 技能水平 创建企业 文化 提高员工 满意度 提高应用系统的 应用水平 提高整体劳动生产率 建立平衡计分卡举例 79 泽 尧 顾 问 绩效管 理指标 指标内容 权重 说明 财务 绩效指 标 （33） 1.营业额 22.8亿，国际国内市场各 50% 2.毛利率达到12.5% 3.新的辅助产业投资回报率 5.5% 15% 8% 3% 1.按旺淡季分4个指标 2.每个季度指标不变 3.每个季度指标不变 客户 绩效指 标 （29） 1.大客户满意度 80分/83分（两次测 评）；2.客户投诉及抱怨率 2%，重 大投诉为0。 15% 15% 1.每次分数用于两个 季节 2.每个季度指标不变 内部改 善绩效 （25） 1.员工满意度 85分/87分（两次测评 ） 2.部门满意度 80分/83分（两次测评 ） 3.员工流动率 10%、人才流失 5% 4.生产力水平达到30Hrs/Kps 5% 5% 5% 10% 1和2，每次分数用于 两个季度 3.每个季度指标不变 4.4个季度各25%递增 员工学 习成 长 （13） 1.员工素质测评 达中/优良（两次测 评） 2.员工内/外受训时间 不低于20小时 /30小时 8% 5% 1.每次分数用于两个 季度；2.4个季度各 25%递增达成 举例：某企业根据BSC建立的绩效模型 80 泽 尧 顾 问 平衡计分卡给予我们的启示： 财务 方面 客户方面 客户方面 员工学习与成长 企业竞争力的基础：是 员工的学习与成长 员工这里的概念包 括从总经理开始的整个 团队的全体员工 81 泽 尧 顾 问 学习型组织 参差不齐：向个人看齐还是向团队看齐 82 泽 尧 顾 问 我们的人力资源现状 参差不齐 向团队看齐 向个人看齐 问题：向个人看齐还是向团队看齐？ 83 泽 尧 顾 问 向前看齐还是向后看齐 维持发展 向后看 向前看 我们的企业不就是这样过来 的吗？要培训做什么？ 84 泽 尧 顾 问 进言 唯有通过培训，可以让你的员工去 除参差不齐，并向公司和团队的目 标看齐。 汕头MBA班一位企业副总抱怨“招不到人才” 我问他：二十年前甚至十年前你是人才吗？ 85 泽 尧 顾 问 学习型组织 串联的人力资源：效率相乘原理 86 泽 尧 顾 问 一个速算比赛 假如我们把一个1连续乘上十次0.9 ，让我们来计算 一下最后的结果。秒内计算完成。 1*0.9*0.9*0.9 *0.9 *0.9 *0.9 * 0.9 * 0.9 *0.9*0.9=？ ？ 假如我们把一个1连续乘上百次0.99 ，让我们来计 算一下最后的结果。秒内计算完成。 1*0.99*0.99*0.99 *0.99 *0.99 *0.99 * 0.99 * 0.99 *= ？ 87 泽 尧 顾 问 0.9 相乘10次得：0.3486783 0.9 9相乘100次得：0.366031 相乘10次得： 0.9043818 相乘20次得：0.8179064 相乘40次得：0.6689708 相乘80次得：0.4475219 88 泽 尧 顾 问 结论 0.99 相乘100次得 0.366031，何况我们 的公司人数是一千人、一万人？ 给我们的启示是： 一群人做事，99分是不被接受的！ ！ 89 泽 尧 顾 问 60 不及格批评与处罚 =60 及格算你运气 61-74 合格懒得说你 75-89 良好汝子可教 90-99 优秀你很棒！ 100 ？“我出的题太容易了！” 现在的问题是。？ 一个小常识 还记得我们敬爱的小学直到大学的老师们吗？ 他们曾经是这样评价我们的。 90 泽 尧 顾 问 进言 1。改变观念：不要99，而要100分 2。唯有通过培训，可以让你的员 工从90分到99分，从99分到99.99分 ，到100分。 91 泽 尧 顾 问 第6单元、 PMTP与企业成长职业经理人 的知识结构 92 泽 尧 顾 问 请问：执行力课程为什 么风靡一时？ 1、中层危机 2、企业成败重在成长、良性循环 3、什么叫能力？看李老师解释给你看 93 泽 尧 顾 问 执行力的基础是什么？ 执行力课程不能根本解决执行力的问题 1、基础问题不解决怎么提升执行力？ 2、理解：知识、方法、工具 3、知识能力绩效 问题的关键：系统化 94 泽 尧 顾 问 明确的 业务核心 优秀领导艺术 卓越的执行力 执行层-尖锐 执行力：事之道 领导层-中庸 领导力：人之道 经营层-宏观 商战力:商之道 PMTP职业经理人的能力构成模型 95 泽 尧 顾 问 核心 能力 层级层级干部职职位举举例能力要点 商战 力 经营经营 层层 企业经营层 ： 董事长、总经 理、副总、营 销经 理、个体 户老板 商之道作为为企业实业实 体内 外的窗口，站在经营经营 而非管 理的层层面，外面是商场场，内 部是企业组织业组织 ，宏观层观层 面面 对对企业业的生存之道 领导 力 领导领导 层层 中高管理层： 副总、部门经 理、一线主管 之上的主管、 副总 人之道管人为为主：二线线 领导领导 、推动动一线线主管，除了 管事更要管人因为为要通 过过其他干部去管理事和一线线 人员员 执行 力 执执行 层层 一线督导层 ： 一线主管、科 长、班组长 、 执行主管 事之道管事为为主：一线线 任务务完成、强调执调执 行力，主 要以做事、带领团队带领团队 解决问问 题为题为 重点 PMTP职业经理人的能力构成模型 96 泽 尧 顾 问 李泽尧主编中国职业经理人成长计划 执行力 领导力 商战力 事之道 人之道 商之道 人格魅力做人 做事 带人 经商 德与道 PMTP职业经理人的能力构成模型 97 泽 尧 顾 问 第1单元 事之道达成目标之道 第2单元 管理目标发现能动的管理者 第3单元 有效目标分解落实目标的技术 第4单元 目标体系锁定：KPI关键绩效指 标 第5单元 管理的职能计划能力 第6单元 管理的职能跟进与控制能 力 第7单元 主导掌控局面的策略 第8单元 精明干练管理者核心能力打 造 第9单元 绩效管理调动人心的硬技术 第10单元 制度管理制度执行力 明确目标 执行力达成目标是硬道 理 角色与心态管理手段 实现目标 管理能力 关键技能 第13单元 会议管理有效管理者 第14单元 时间管理高效经理人 第11单元 角色认知背负职业使命 第12单元 职业心态全力以赴 98 泽 尧 顾 问 第1单元 人之道人际影响之道 第2单元 领导力基础 第3单元 领导者人格魅力 第4单元 人性透视认识被管理者 第5单元 领导模式 第6单元 拉：愿景管理调动人心软技术 第7单元 推：危机意识管理激发自动自 发 第8单元 打：强势管理营造服从氛围 第9单元 抓权与用权扩大你的影响力 第10单元 授权艺术 领导者与领导 力 领导力通过他人做事 领导技能用权艺术 被领导者与 领导风格 有效领导 领导实务 第13单元 教练技术训练个人 第14单元 团建技术打造团队 第11单元 沟通 第12单元 激励 99 泽 尧 顾 问 第1单元 商之道商业生存之道 第2单元 商机蓝海战略与市场精明眼 第3单元 决策抓住商机 第4单元 企业经营战略 第5单元 市场竞争战略 第6单元 企业战略管理 第7单元 企业组织 第8单元 企业运作与控制体系 第9单元 打造核心竞争力做强而后做 大 第10单元 人才战略用人与激励 发现和抓住商 机 商战力攘外安内 企业变革与 突破 核心能力 商战谋略： 竞争与博弈 运作体系 成长无极限 第13单元 职业经理人创造力训练 第14单元 职业经理人格升华企业家修 炼 第11单元 管理创新与企业变革 第12单元 企业家与动力源企业动力学 100 泽 尧 顾 问 模块块主题题单单元单单元内容 第1模块块概论论第1单单元 达成目标标是硬道理管理者的 使命 第2模块块明确目标标第2单单元 管理目标发现标发现 能动动的管理者 第3单单元 有效目标标分解落实实目标标的技 术术 第4单单元目标标体系锁锁定：KPI关键绩键绩 效指标标 第3模块块 目标实现标实现第5单单元管理的职职能计计划能力 第6单单元管理的职职能跟进进与控制能力 第4模块块管理能力第7单单元主导导掌控局面的策略 第8单单元精明干练练管理者核心能力打造 第5模块块管理手段第9单单元绩绩效管理调动调动 人心的硬技术术 第10单单元制度管理制度执执行力 第6模块块角色与心 态态 第11单单元角色认认知背负职业负职业 使命 第12单单元职业职业 心态态全力以赴 第7模块块关键键技能第13单单元会议议管理有效管理者 第14单单元时间时间 管理高效经经理人 P M T P 42 模 块 101 泽 尧 顾 问 模块块主题题单单元单单元内容 第8模块块领导领导 者与 领导领导 力 第15单单元人之道人际际影响之道 第16单单元领导领导 力基础础 第17单单元领导领导 者人格魅力 第9模块块被领导领导 者 与领导风领导风 格 第18单单元人性透视视认识认识 被管理者 第19单单元领导领导 模式 第10模块块有效领导领导第20单单元拉：愿景管理调动调动 人心的软软技 术术 第21单单元推：危机意识识管理激发发自动动自 发发 第22单单元打：强势势管理营营造服从氛围围 第11模块块用权艺术权艺术第23单单元抓权权与用权权扩扩大你的影响力 第24单单元授权艺术权艺术 第12模块块 领导领导 技能第25单单元沟通保健 第26单单元激励 第13模块块领导实务领导实务第27单单元教练练技术术训练训练 个人 第28单单元团团建技术术打造团队团队 P M T P 42 模 块 102 泽 尧 顾 问 模块块主题题单单元单单元内容 第14模块块商场场精明 眼：发现发现 和抓住商 机 第29单单元商之道商业业生存之道 第30单单元商机蓝蓝海战战略与市场场精明眼 第31单单元决策抓住商机 第15模块块商战谋战谋 略 ：竞竞争与 博弈 第32单单元企业经营战业经营战 略 第33单单元市场竞场竞 争战战略 第34单单元企业战业战 略管理 第16模块块经营经营 与运 作体系 第35单单元企业组织业组织 第36单单元企业业运作与控制体系 第17模块块企业竞业竞 争 力管理 第37单单元企业业核心竞竞争力做强而后做大 第38单单元用人与人才战战略 第18模块块基业业常青 做强做大 第39单单元管理创创新与企业变业变 革 第40单单元企业业家与企业动业动 力源 第19模块块成长长之路第41单单元职业经职业经 理人创创造力训练训练 第42单单元职业经职业经 理人人格升华华企业业家修 炼炼 P M T P 42 模 块 103 泽 尧 顾 问 序号名称 1骑马骑马 理论论 2保姆理论论 3筹码码理论论 4操纵纵理论论 5利益边边界理论论 6主导导理论论 7企业动业动 力学理论论 8人格脱落理论论 9大人理论论 10拼命三郎理论论 11强势势管理理论论 12危机意识识理论论 13投入与跳出理论论 14预见预见 性理论论 序号名称 15人际际敏感性理论论 16人性阶阶梯理论论 17对对立统统一理论论（A+B=1） 18完全负责负责 理论论 19人格五坐标标（模型）理论论 20公关十情景理论论 21人类类超逻辑逻辑 因子理论论 22强者逻辑逻辑 理论论 23人性上下限理论论 24发动发动 机理论论 25有心管理者理论论 26订单订单 +买卖买卖 合同理论论 27利益人格理论论 28管理跨度理论论 管理者必须修炼的28个管理理论 104 泽 尧 顾 问 涉及本质质性问题问题 ：虽虽然答案不一定标标准，但却 触及到了那些无法回避的问题问题 丰富的知识识元素：经过经过 广泛采集和深度提炼炼， 博览览群书书而博采众长长 实战问题实战问题 解决方法：以非凡的概念能力，从实实 战经验战经验 中结结晶出知识识元素，画龙龙点睛，实战实实战实 效实实用如尖刀 创创新而完备备的知识识体系架构：具有基本而相对对 完整的框架知识识，全面回答管理问题问题 PMTP知识体系 105 泽 尧 顾 问 1 1 . 3X . 3X6 6天的培训时间天的培训时间 3 3 . . 2580025800元的学习投资元的学习投资 2 2 . . 4 4次的课后专业辅导时间次的课后专业辅导时间 你将要投入的是什么你将要投入的是什么? ?你将要投入的是什么你将要投入的是什么? ? 106 泽 尧 顾 问 你的收获是什么你的收获是什么? ? 1 1 . . 3 3大实战能力体系系统化知识大实战能力体系系统化知识 3 3 . . 1818项实战管理技能项实战管理技能 5 5 . . 资深课程讲师的课后面对面辅导资深课程讲师的课后面对面辅导 2 2 . . 2828个企业管理必备理论个企业管理必备理论 4 4 . . 2424个企业管理实用工具