什么是品牌

All Rights Reserved 什麼是品牌什麼是品牌? ? 品牌品牌: : 客戶對有形的產品及附在產客戶對有形的產品及附在產 品上無形的價值品上無形的價值, ,聯想的認知及期望聯想的認知及期望 “無形的無形的“是如何形成的？是如何形成的？ 可控制及不可控制的可控制及不可控制的“信息信息”(”(Messages)Messages) 媒體媒體, ,競爭對手競爭對手 客戶的經驗客戶的經驗( (Experience),Experience),購買前及購買後購買前及購買後 客戶的認知客戶的認知, ,相信相信 技術技術, ,規格規格, ,價格價格, ,屬性屬性 All Rights Reserved Product Aspect Brand AspectProduct Aspect Brand Aspect 有形的有形的 規格規格 理性的理性的 功能性的功能性的 分析性分析性 可衡量的可衡量的 無形的無形的 好處好處 感性的感性的 經驗性的經驗性的 直覺的直覺的 自判的自判的 心心/ / 主觀的主觀的 頭腦頭腦/ / 客觀的客觀的 產品與品牌的不同觀點產品與品牌的不同觀點 Source: Source: porBRANDporBRAND All Rights Reserved 名字名字, ,品牌品牌, ,或強勢品牌或強勢品牌 知名度知名度 獨特的獨特的 價值主張價值主張 且不斷的執行且不斷的執行 並傳播它並傳播它 展現個性展現個性 名字名字 品牌品牌 強勢品牌強勢品牌 All Rights Reserved 品牌定位品牌定位 ( (承諾承諾) ) ( (個性個性 / / 識別識別) ) Personality/IdentityPersonality/Identity 合乎目標對象合乎目標對象 的喜好的喜好 公司有能力做公司有能力做 的很好的很好 競爭者尚未競爭者尚未 擁有擁有 符合市場趨勢符合市場趨勢 目前產品目前產品目前服務目前服務 品牌定位的要件品牌定位的要件 未來產品未來產品 未來服務未來服務 All Rights Reserved 品牌品牌( (公司公司) )使命使命 品牌品牌( (核心核心) )價值價值 價值訴求價值訴求 客戶價值客戶價值 目標客戶目標客戶 品牌策略的延伸架構品牌策略的延伸架構 品牌品牌個性個性品牌經驗品牌經驗 All Rights Reserved 在網路上建立品牌在網路上建立品牌 在網路上在網路上 建立品牌建立品牌 網頁網頁 電子郵件電子郵件 網路公關網路公關 廣告及贊助廣告及贊助 內容網頁內容網頁 customercustomer extranetextranet intranetintranet Source: Brand LeadershipSource: Brand Leadership All Rights Reserved A Brand-Building Web SiteA Brand-Building Web Site A Brand-BuildingA Brand-Building Web SiteWeb Site 1.1. Create a positive experienceCreate a positive experience Easy to useEasy to use Deliver ValueDeliver Value Interactive, personalized,Interactive, personalized, And timelyAnd timely 2. 2. Reflect and Reflect and support the brandsupport the brand 3. 3. Look for synergyLook for synergy with other communicationwith other communication programsprograms 5. 5. Differentiate withDifferentiate with strong sub-branded strong sub-branded contentcontent 4. 4. Provide a homeProvide a home for the loyalistfor the loyalist Source: Brand LeadershipSource: Brand Leadership All Rights Reserved Five Important PrinciplesFive Important Principles Branding happens; its not optionalBranding happens; its not optional Customers buy brands, not productsCustomers buy brands, not products Be customer-centric, not product-Be customer-centric, not product- centriccentric Branding is only as powerful as an Branding is only as powerful as an organizatio