广告公司流程化与规范化管理手册.doc

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膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃腿艿蕿螅羂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螂羇蒈虿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁腿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆膅蒆蚂衿膁蒅螄膅蒀蒄袆羇莆蒄罿膃节蒃蚈羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃肀艿葿蚅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇蕿螄芅蒆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃薆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膀蚇薇肀肆芄虿袃羂芃袂腿莁节薁羂芇芁蚃膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蚀螁膀莇螂羆膆莆薂蝿肂莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀蒃肀艿葿蚅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇蕿螄芅蒆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃薆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膀蚇薇肀肆芄虿袃羂芃袂腿莁节薁羂芇芁蚃膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蚀螁膀莇螂羆膆莆薂蝿肂莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀蒃肀艿葿蚅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇蕿螄芅蒆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃薆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膀蚇薇肀肆芄虿袃羂芃袂腿莁节薁羂芇芁蚃膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蚀螁膀莇螂羆膆莆薂蝿肂莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀蒃肀艿葿蚅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇蕿螄芅蒆蚂罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薃薆螀莂薃螈肆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膀蚇薇肀肆芄虿袃羂芃袂腿莁节薁羂芇芁蚃膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈荿薈羈芄莈蚀螁膀莇螂羆膆莆薂蝿肂莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈蒂蚁肁羄蒁螃袄芃蒀蒃肀艿葿蚅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇蕿螄芅蒆蚂罿 目 录第一部分 用流程优化 4第1章 业务管理流程 .411 广告公司主体业务工作流程与标准 .4111 广告公司主体业务工作流程. 4第2章 客户管理流程 .921 拜访客户工作流程与标准.9211 拜访客户工作流程. 9212 拜访客户工作标准. 11第4章 广告调研与投放流程 . 1341 广告调研工作流程与标准 . 13411 广告调研工作流程. 13412 广告调研工作标准. 14第5章 广告费用管理流程 . 1552 广告款结算工作流程与标准 . 15521 广告款结算工作流程. 15522 广告款结算工作标准. 17第6章 人力资源管理流程 . 1861 员工招聘工作流程与标准 . 18611 员工招聘工作流程. 18612 员工招聘工作标准. 20 第二部分 用制度规范 21第7章 广告业务管理制度 . 2172 市场调研管理制度 . 21721 市场调研工作制度. 21722 调研信息管理制度. 23第8章 广告公司人事事务管理制度.2581 人事管理制度 .25811 员工招聘管理制度. 25812 员工培训管理制度. 28814 员工福利管理制度. 3282 事务管理制度 . 34821 考勤管理制度. 34822 加班管理制度. 368