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文档简介

1 每周例会 2 在本节课程中，您将学习 q 为什么要召开每周例会 q 怎样召开每周例会 q 组织好每周例会应注意的问题 3 什么是每周例会 认识每周例会 通过对一周工作内容的总结回顾、下周工作任务的 宣贯布署，结合交流分享、培训学习、团队共创等 形式，达到明确工作重点，促进沟通交流，提升组 织绩效的工作例会。 4 召开每周例会的重要性 总结 回顾 宣贯 布署 交流 分享 培训 学习 团队 共创 成绩检查会成绩检查会 总结会总结会 培训会培训会 聚心会聚心会 计划会计划会 动员会动员会 业绩分享会业绩分享会 问题解决会问题解决会 5 召开每周例会的好处 站在支局长角度 提高工作目标执行效率 客观的发现问题、认识问题、解决问题 集思广益，分享经验，改善工作 实现有效管理，促进沟通合作 站在员工角度 掌握工作进度，明确工作目标与重点 查找差距，加强改进 培训学习，提升素质 调整心态，调动热情 6 如何召开每周例会 要点提示 谁主持？支局长或其指定专人 谁参加？支局全体员工 在哪里召开？ 员工区 支局长办公室 召开频次？每周一次 召开时长？最好控制在1.5小时以内 7 如何召开每周例会会前准备 记录人员及设备的准备 相关主题内容的准备 业务数据的准备 工具的准备 会前 准备工作 8 如何召开每周例会例会内容 总结回顾总结工作/表扬优秀 n总结一周来支局在经营、服务、安全等方面的工作 n认可和表扬优秀员工 交流分享分享经验/角色扮演 n分享成功行为与话术 n通过角色扮演及时巩固 宣贯布署制定计划/获得承诺 n提出下阶段工作计划 n获得员工承诺 4 视频播放1 第一步：总结回顾总结工作/表扬优秀 n 总结一周来支局在经营、服务、安全等方面的工作 重点工作细致分析 横向、纵向对比 n 认可和表扬优秀员工 当众表扬 关注每一位员工的进步 视频播放2 第二步：交流分享分享经验/角色扮演 n 分享成功行为与话术 分享成功行为与话术 支局长点评（共同讨论） n 通过角色扮演及时巩固 角色扮演 增加正反行为对比 视频播放3 第三步：宣贯布署制定计划/获得承诺 n 提出下阶段工作计划 对重点业务详细分析 提出更为具体的指导意见 n 获得员工承诺 强调行为 支局长有针对询问 每位员工主动提出工作方案及问题 每周例会的步骤 第一步：总结回顾总结工作/表扬优秀 第二步：交流分享分享经验/角色扮演 第三步：宣贯布署制定计划/获得承诺 16 如何召开每周例会拓展内容 团队共创 培训练习 故事 分享 充满信心 情绪高涨！ 17 应注意的问题 需要关注的 目标明确，主题清晰 加强互动，提高热情 掌握异议处理技巧 提供正面的反馈意见，激励为主 富有激情，营造轻松良好的氛围 18 应注意的问题 需要避免的 忽视白板总结结果的环节 独角戏或者众说纷纭，无果而终 表扬围绕部分员工开展 专题培训会 誓师会
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