银行实时联网代收电费系统的实践与应用.doc

银行实时联网代收电费系统的实践与应用文章标题：银行实时联网代收电费系统的实践与应用(广东省广电集团有限公司广州供电分公司，广东广州510620)摘要：为减轻电费缴费业务的压力，广东省广电集团有限公司广州供电分公司与银行合作，建立了银行实时联网代收电费系统。对系统可行性进行了分析，对此系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及数据处理、存储进行了详细的阐述，找文章到文秘114(http:)一站在手，写作无忧!并提出需进一步解决的问题。利用银行实时联网代收电费系统，可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，为客户提供方便、快捷和个性化的优质服务，并大大减少了重收电费的情况。关键词：电费；实时联网；统一接口；多层体系结构中图分类号：f42661：tp39303文献标识码：bpracticeandapplicationofpowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterc0nnecti0nwithbanksyangrongxia(ouangzhoupowersupplybranchgpg，ouangzhou510620，china)abstract：tomitigatethetensionofpowerratecollectionguangzhoupowersupplybranchofguangdongguangdianpowergridgroupco，ltdhasbuiltup，incooperationwithbanksapowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterconnectionwithbanksthispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions，mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolvedtheestablishmentofthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeguangzhoucity，providescustomerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservicesandgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollectionkeywords：powerrate；realtimeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture广东省广电集团有限公司广州供电分公司是大型的供电企业，随着该公司电网的不断发展和社会供电需求的不断增长，其用电用户群体也日渐增加和庞大。由于该公司只有6个区配营部，9个收费点，在缴费高峰期时，营业大厅每天缴费人数最多时达七八百人，前台工作人员的压力非常大，因此，当务之急要解决的问题就是增加收费点，分流缴费用户，实时收取电费。1系统可行性分析11业务基础面对激烈的竞争环境，企业在内部资源有限的情况下，利用外部优秀的资源实现某些企业功能是收稿日期：20040509十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式，是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式。考虑到在公司内部增加收费点需要投入大量的人力物力，广州供电分公司决定借助银行成熟的收费业务、人力资源和网点资源，把电费收费业务“外包”到四大银行，与各大银行合作，以信息网络为依托，建立实时联网代收费系统。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务，可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，向客户提供更多、更方便的缴费方式和优质的服务，减少重收及提高电费回收率。12数据基础实时联网代收费系统要保证实时性就必须以用电数据的统一、集中为基础。广州供电分公司的电_第5期杨荣霞：银行实时联网代收电费系统的实践与应用力营销管理系统是建立在统一、集中的数据库上的，这种数据集中的运作模式保证了数据的统一性与完整性，实现了全局用电客户信息的实时化，为实时联网代收费系统的数据实时陛提供了必要的数据基础。13网络基础实时联网代收费系统的应用必须运行在一个高速、稳定的网络平台上。广州供电分公司宽带网络覆盖广州供电分公司机关本部、南方电力建设集团有限公司、东区配营部、南区配营部、西区配营部、北区配营部、中区配营部、黄埔配营部、广东省电力试验研究所、番禺供电分公司、花都供电分公司、增城供电分公司、从化供电分公司、变电所、送电所、输电部、路灯管理所、广州电力设计院、广州电力工程有限公司，共21个节点，覆盖了整个银行实时联网系统电力方的应用端口，并与中国银行、工商银行、农业银行、建设银行建立了数字数据网(digitaldatanetwork，ddn)专线连接。这种方式能提供内部高速的数据交换，同时又提供与外部网络的高速通道。2系统设计思想银行实时联网代收电费系统采用与银行直连的模式收取电费。由于广州供电分公司现有的缴费业务种类多，资金流转的程序复杂，并涉及到公司的财务系统和用电营销系统、各银行的金融系统和用户个人帐号存款三方面，因此，设计系统时必须从以下多方面考虑：a)由于银行实时联网代收电费系统高度依赖于银行方及广州供电分公司方系统运行的稳定性及双方高质的网络通信条件，因此，双方均应具备稳定优质的网络基础条件；b)系统应保证实用性强，能完全满足电力营销系统应用的需要；c)建成的系统不仅应满足本期应用的需要，而且应使系统在尽可能长的时期内可以方便、灵活地扩展，满足未来业务发展的需要和系统运行后5年应用发展的需要；d)系统应具有高可靠性、可管理性和安全性；e)系统必须保证实时性、稳定性，应能36524h连续工作；f)由于银行联网代收电费系统与多个银行建立在线收费，故对外应采用统一接口标准。3系统功能系统主要的功能如下：a)现金缴费、支票缴费、实时划扣、非实时批量文件划扣、定期借记、银行实时代签划扣协议等六种业务类型的处理。b)对帐。为了正确反映实际交易情况及电费资金到账情况，双方以银行方数据为准，进行交易对帐、资金到帐两次对帐。c)冲正。就一次对帐后对不上的记录，由工作人员与银行方确定后，对认为是未收费的缴费记录进行冲正。d)对帐及交易的统计报表。e)对系统的监控功能。4系统主要特点41实时性、高效性、稳定性与安全性银行实时联网代收电费系统是一个在线交易系统，所以必须具备实时性、高效性、稳定性与安全性。根据广州供电分公司用户的信息量突发性较小、业务量较大、对延迟较敏感、要求网线路稳定等特点，与银行建立ddn专线网络连接，与各银行统一使用iso8583高层通信协议，tcpip标准互联网协议，采用异步长连接单工serverclient的通信方式，大数据量同步并行处理方法，使用加密技术对传输的数据加密，采用符合金融标准的安全机制，系统具备访问权限的识别和控制功能，提供操作日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态。为保持数据的一致性，与营销系统共用同一数据库。42对外统一接口银行联网代收电费系统在通信与外界的底层通信协议采用标准的互连网协议，同时使用iso标准的8583协议作为与各银行连接的高层接口协议，各银行采用统一接口可满足今后系统平台的进一步推广。43三层网络拓扑结构银行实时联网代收电费系统在网络拓扑上采用主流三层结构。同时，为了确保各电费核算中心及各配营部子系统访问hp8400数据库主系统的事务_广东电力第17卷均衡性，电力营销系统与代收电费系统分别采用不同的主机，但它们共同享用同一数据库，并按数据库接口方式进行信息交互。其优点是：从物理上将电力营销系统与代收电费系统主机分开，电力营销系统应用软件在原hp8400主机上运行，代收电费系统应用软件在新配置的ibmp630小型机上运行，系统运行效率高，通信稳定可靠，而且没有给营销系统主机增加额外的负荷。44自动管理和更新版本银行实时联网代收电费系统具有对外版本发布功能。各操作台可自动进行系统升级及查询版本信息，并进行版本核对，这就避免了每次系统版本更新要逐个更新用户端的系统版本的问题。5体系结构及数据处理、存储在传统的数据库应用体系中，在客户端上运行了大部分服务，但是，随着客户端数量的不断增加，服务器端的性能会因为负载过重而大大衰减；且一旦应用的需求发生变化，客户端和服务器端的应用程序都需要进行修改，给应用维护和升级带来了极大的不便。考虑到银行实时联网代收电费系统是一个多用户同时在线使用的交易系统，本系统采用主流数据库应用开发的接人层、中间层、数据库层的三层结构的多层体系结构(见图1)。接入层中间层银行接入，lr_j1数据服务映射层：加密客户服务中与解密、压缩与解压心接入，各配营部接入业务逻辑层：系统管理、查询欠费、查询电费、生成批量划账和托收数据、反销账、冲正、对帐、汇总查询、日志管理、系统监控、版本发布和查询对象层：奄询用户帐号，取得用户的缴费状态图1多层体系结构a)接入层。提供客户端用户接入和银行接入，客户端用户接人的任务就是接受用户的输入并向中间层发送事务处理请求，得到中间层返回的结果后将任务执行结果或执行情况向用户反映。b)数据库层。数据库层主要分为数据操控层和数据库服务层。数据操控层是数据库用数据操纵语言(datamanipulationlanguage，dml)，具体地讲就是一些结构化查询语句(structuredquerylanguage，sql)进行底层的操作；数据库服务层提供数据的存储及访问控制和数据库管理。c)中间层。通常情况下，客户端不直接与数据库进行交互，而是通过通信与中间层建立连接，再经由中间层与数据库进行交互。三层体系的应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。中间层主要是对用户和银行的请求进行数据分析和逻辑处理，再将处理结果返回给用户和银行。中间层可分为三层：数据服务映射层、业务逻辑层和对象层。数据服务映射层从接入层得到用户或银行的服务请求，明确所需的服务以及相关的数据，然后提交业务逻辑层进行处理。为了确保与银行通信安全快速采用iso8583标准金融安全协议加密与解密、压缩与解压；业务逻辑层的所有服务都来源于对对象层的调用，所有由业务逻辑层触发的处理请求，都将被分割为各种原子逻辑，传递到对象层进行处理。这些原子逻辑主要包括：系统管理、查询欠费、查询电费、生成批量划账和托收数据、反销账、冲正、对帐、汇总查询、日志管理、系统监控、版本发布和查询等模型；对象层是对系统涉及的业务逻辑进行归类和剖析，使用面向对象分析方法进行合理抽象后得到的各种实体的集合，这些对象包含的原子业务逻辑作为不可分的单元，为业务逻辑层提供了基础，比如：查询用户账号，取得用户的缴费状态。由于数据访问是通过中间层进行的，因此客户端不再与数据库直接建立数据连接。也就是说，建立在数据库服务器上的连接数量将大大减少。例如一个500个客户端的应用系统，500个客户端分别与中间层服务器建立连接，而通信所占用的系统资源极为有限，并且是动态建立与释放连接，因此客户端数量将不再受到限制。同时，中间层与数据库服务器之间的数据连接通过“连接池”进行连接数量的控制，动态分配与释放数据连接，因此数据连接的数量将远远小于客户端数量，从而减轻了客户端和数据库服务器端的负荷。此外，三层结构技术将原来两层结构中客户端的大量事务处理逻辑或数据库服务器上的存储过程放到中间层来实现，三层体系结构中每一层所需的服务和数据都只来源于自_第5期杨荣霞：银行实时联网代收电费系统的实践与应用己的上一层，并且只为自己的下一层提供服务和数据，而且每一层都采用组件模块的方式进行扩展，从而统一和规范了业务开发、管理和维护，使得系统的可维护性大大增强；在接入层与中间层之间、中间层与数据库层之间可实现把多个任务均衡地分配给多个进程或连接，从面避免了系统阻塞。6系统存在的问题及解决方法银行实时联网代收电费系统作为电力和银行连接的交易系统相当程度上满足了电力客户的需求。但在系统投运的几个月当中，发现系统在监控方面的功能相对薄弱。数据软硬件环节的增多，又加大了主机运行的压力及风险。我们发现面对如此庞大的系统资源，单单依靠人力无法进行全面有效的管理；另一方面，仅仅依靠主机系统本身提供的功能，也无法管理如此众多的大中小型主机。因此，有必要建立集中监控平台，对系统的网络安全、系统安全、数据库安全以及应用安全各方面进行管理监控，以形成一套行之有效的安全管理机制。这样不仅可以提前发现问题并加以解决，还可提高系统营运的质量，降低系统营运和维护人员的工作压力，有效地提高整个系统的可靠性和对外服务能力。7结束语银行实时联网代收电费系统能准确、有效、快速、安全地进行信息交换和存储数据，具有分析、对帐、系统监控等业务功能，实现多种收费方式，实时获取用户的缴费信息，大大减少了重收电费的情况，并与客户服务中心(callcenter)相结合实时反映用户的缴费状态及实时跟踪了解客户信息，实现无缝的客户联系环境，充分利用银行的网点资源开展实时代收电费业务，减轻区配营部的营业压力，建立一个覆盖全广州市的电力收费网。此外。还可实现网上支付功能，支持多种信用卡付费，并可与全球移动通信系统(globalsystemformobilecommunications，gsm)技术相结合实现移动电子交易，将广州供电分公司的缴费网点无地域限制地拓展，为客户提供了方便、快捷、个性化的优质服务，紧跟社会信息化发展的趋势。作者简介：杨荣霞(1979)，女广东湛江人工学学士主要从事计算机应用系统维护工作。-_-