营销师培训计划与培训大纲.doc

营销师培训计划为落实文件精神，以促进我省农村劳动力的转产、转业能力，通过对农村现状的社会调查，结合培训中心的自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，以新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工为对象，定期组织开展农产品经纪人相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分为营销师与高级营销师两个层次的培训。现就营销师培训制定如下计划：一、培训目标通过培训，使受训人员达到国家职业标准中所规定的营销师从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询并进行产品宣传促销相关的基本知识与基本技能。二、培训对象新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。三、培训时间：每期 200学时。四、培训内容1、市场调查与分析：组织市场调研；进行市场分析；评估与预测。2、营销策略与营销活动管理：制定营销策略；制定市场营销计划；管理营销活动过程。3、产品与人格管理：产品管理；价格管理。4、渠道管理：制定渠道策略；设计渠道系统；实施渠道管理。5、促销管理：制定销售促进方案；策划并实施公共宣传活动。6、客户管理：客户管理；服务质量管理。7、网络营销管理：协助设计网页；确定网络营销组合。五、培训方式：主要是学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。结合案例运用理论与实际进行教学。营销师培训大纲一、课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握营销师所必备的基本理论知识和操作技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重结合案例进行教学。二、教学目标依据国家职业标准中对营销师的理论知识与实践技能的要求，培训完毕，培训对象应掌握以下知识与技能：（1）组织市场调研；进行市场分析；评估与预测。（2）制定营销策略；制定市场营销计划；管理营销活动过程。（3）产品管理；价格管理。（4）制定渠道策略；设计渠道系统；实施渠道管理。（5）制定销售促进方案；策划并实施公共宣传活动。（6）客户管理：客户管理；服务质量管理。（7）网络营销管理：协助设计网页；确定网络营销组合。三、课时安排和形式1、课时安排：200标准学时。理论知识课时占总课时的40%。理论知识各部分课时比重：职业道德10%，基础知识20%，市场调查与分析15%（其中：组织市场调研5%，进行市场分析5%，市场评估与预测5%），营销策略与营销活动管理10%（其中：制定营销策略4%，制定营销计划3%，管理营销活动过程3%），产品与价格管理10%（其中：产品管理5%，价格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，设计渠道系统3%，实施渠道管理4%），促销管理10%（其中：制定销售促进方案5%，策划并实施公共宣传活动5%），销售管理10%（其中：客户管理5%，服务质量管理5%），网络营销管理5%（其中：协助设计网页1%，确定网络营销组合4%）。操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分课时比重：市场调查与分析15%（其中：组织市场调研5%，进行市场分析5%，市场评估与预测5%），营销策略与营销活动管理15%（其中：制定营销策略4%，制定营销计划5%，管理营销活动过程5%），产品与价格管理15%（其中：产品管理8%，价格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，设计渠道系统5%，实施渠道管理5%），促销管理15%（其中：制定销售促进方案8%，策划并实施公共宣传活动7%），销售管理15%（其中：客户管理8%，服务质量管理7%），网络营销管理10%（其中：协助设计网页3%，确定网络营销组合7%）。 2、授课形式：理论授课为主，结合案例进行教学。四、教学大纲内容及要求第一部分市场调查与分析（1） 组织市场调研教学要求：能够拟定调研计划；能够进行调查表与问卷设计；能够组织实施市场调研活动；能够撰写市场调查报告。（2） 进行市场分析教学要求：能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁；能够分析客户购买行为类型；能够根据消费者购买过程采取相应的对策。（3） 评估与预测教学要求：能够分析、汇总调研数据；能够计算总市场与区域市场潜量；能够进行市场销售额的预测。第二部分营销策略与营销活动管理（1） 制定营销策略教学要求：能够编制企业营销目标与任务书；能够分析现有业务并编制组合计划；能能够编制新业务发展计划。（2） 制定市场营销计划教学要求：能够制定和组织实施市场营销计划。（3） 管理营销活动过程教学要求：能够了解整个营销活动过程；能够根据不同需求水平采取不同的营销对策。第三部分产品与价格管理（1） 产品管理教学要求：能够判断产品生命周期并提出营销对策；能够组织实施产品组合策略；能够进行产品大类决策。（2） 价格管理教学要求：能够灵活运用定价策略与技巧。第四部分渠道管理（1） 制定渠道策略教学要求：能够制定与实施渠道策略（2） 设计渠道系统教学要求：能够设计相应的渠道系统。（3） 实施渠道管理教学要求：能够建设和维护渠道系统。第五部分促销管理（1） 制定销售促进方案教学要求：能够制定销售促进方案，并进行评估效果。（2） 策划并实施公共宣传活动教学要求：能够与新闻媒体建立联系；能够撰写公共宣传新闻稿；能够策划并实施公共宣传活动方案。第六部分销售管理（1） 客户管理教学要求：能够建立客户档案；能够管理应收账款；能够针对不同客户采取不同管理措施；能够处理客户投诉。（2） 服务质量管理教学要求：能够设计服务质量考评体系；能够对服务质量进行测定；能够制定服务营销策略。第七部分网络营销管理（1） 协助设计网页教学要求：能够协助设立企业站点；能够协助设计网页；能够在网页上对客户进行管理。（2） 确定网络营销组合教学要求：能够制定网络广告与公关策略；能够制定网络渠道与服务策略。高级营销师培训计划为落实文件精神，以促进我省农村劳动力的转产、转业能力，通过对农村现状的社会调查，结合培训中心的自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、结合案例教学等理论与实践相结合的培训方式，以符合高级营销师培训条件的新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工中为对象，定期组织开展营销师知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分为营销师与高级营销师两个层次的培训。现就高级营销师培训制定如下计划：一、培训目标通过培训，使受训人员达到国家职业标准中所规定的营销师从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询并进行产品宣传促销相关的基本知识与基本技能。二、培训对象：符合高级营销师培训条件的新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。三、培训时间：每期 160学时。四、培训内容1、市场调查与分析：组织市场调研；进行市场分析。2、营销策略与营销活动管理：制定营销竞争策略；制定策略联盟规划；设计市场营销组织；实施市场营销控制。3、产品与价格管理：产品管理；品牌管理；价格管理。4、渠道管理：规划物流活动；选择直复营销；管理特许经营。5、促销管理：广告与宣传策划；销售促进策划；人员推销策划。6、销售管理：客户关系管理；提高顾客忠诚度；销售督导；商务谈判的组织与管理。7、网络营销管理：制定网络营销计划；进行网络营销测试。五、培训方式：主要是学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。结合案例运用理论与实际进行教学。高级营销师培训大纲一、课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握高级营销师所必备的基本理论知识和操作技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重结合案例进行教学。二、教学目标依据国家职业标准中对高级营销师的理论知识与实践技能的要求，培训完毕，培训对象应掌握以下知识与技能：（1）组织市场调研；进行市场分析。（2）制定营销竞争策略；制定策略联盟规划；设计市场营销组织；实施市场营销控制。（3）产品管理；品牌管理；价格管理。（4）规划物流活动；选择直复营销；管理特许经营。（5）广告与宣传策划；销售促进策划；人员推销策划。（6）客户关系管理；提高顾客忠诚度；销售督导；商务谈判的组织与管理。（7）制定网络营销计划；进行网络营销测试。三、课时安排和形式1、课时安排：160标准学时。理论知识课时占总课时的40%。理论知识各部分课时比重：职业道德5%，基础知识15%，市场调查与分析10%（其中：进行市场分析5%，进行市场选择 5%），营销策略与营销活动管理15%（其中：制定市场竞争策略3%，制定策略联盟规划4%，设计市场营销组织4%），产品与价格管理15%（其中：产品管理5%，品牌管理5%，价格管理5%），渠道管理10%（其中规划物流活动3%，选择直复营销4%，管理特许经营3%），促销管理10%（其中：广告与宣传策划4%，销售促进策划3%，人员推销策划3%），销售管理10%（其中：客户关系管理2%，提高顾客忠诚度2%，销售督导3%，商务谈判的组织与管理3%），网络营销管理10%（其中：制定网络营销策略及计划5%，进行网络营销测试5%）。操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分课时比重：市场调查与分析15%（其中：进行市场分析7%，进行市场选择8%），营销策略与营销活动管理15%（其中：制定竞争策略2%，制定策略联盟4%，设计市场营销组织4 %，实施市场营销控制5%），产品与价格管理15%（其中：产品管理5%，品牌管理5%，价格管理5%），渠道管理15%（其中规划物流活动5%，选择直复营销5%，管理特许经营5%），促销管理15%（其中：广告与宣传策划5%，销售促进策划5%，人员推销策划5%），销售管理15%（其中：客户关系管理4%，提高顾客忠诚度4%，销售督导3%，商务谈判的组织与管理4%），网络营销管理10%（其中：制定网络营销策略及计划5%，进行网络营销测试5%）。 2、授课形式：理论授课为主，结合案例进行教学。四、教学大纲内容及要求第一部分市场调查与分析（1）进行市场分析教学要求：能够分析组织客户构成；能够根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策。（2）进行市场选择教学要求：能够进行消费者市场和产一市场细分；能够制定企业的目标市场涵盖策略；能够对自己的产品进行市场定位。第二部分营销策略与营销活动管理（1）制定市场竞争策略教学要求：能够根据企业制定并实施差异化的策略（2）制定策略联盟规划教学要求：能够建立策略联盟规划、控制与管理（3） 设计市场营销组织教学要求：能够设计市场营销组织。（4） 实施市场营销控制教学要求：能够进行年度计划控制；能够进行盈利能力控制；能够进行效率与策略控制；能够进行市场营销审计。第三部分产品与价格管理（1） 产品管理教学要求：能够了解新产品的类型；能够协助企业开发部门开发新产品；能够制定新产品上市计划。（2） 品牌管理教学要求：能够进行品牌设计；能够制定并实施品牌策略。（3） 价格管理教学要求：能够测定需求弹性；能够选择定价方法；能够确定基本价格；能够主动应对变价。第四部分渠道管理（1） 规划物流活动教学要求：能够进行物流规划；能够制定物流策略。（2） 选择直复营销教学要求：能够制定直复营销计划；能够策划直复营销活动过程。（3） 管理特许经营教学要求：能够制定特许经营计划；能够管理特许经营活动。第五部分促销管理（1） 广告宣传策划教学要求：能够制定并实施广告与宣传策划；（2）销售促进策划教学要求：能够实施销售促进策划（3）人员推销策划教学要求：能够组织实施人员推销策划。第六部分销售管理（1） 客户关系管理教学要求：能够设计并实施客户关系管理系统。（2） 提高顾客忠诚度教学要求：能够制定优质服务措施；能够协调与顾客的关系；能够不断提高顾客满意度。（3） 销售督导教学要求：能够有效管理销售人员。（4） 商务谈判的组织与管理教学要求：能够制定谈判计划；能够组织谈判活动。第七部分网络营销管理（1） 制定网络营销策略计划教学要求：能够制定网络营销策略及计划，（2） 进行网络营销测试教学要求：能够追踪网络营销信息；能够进行网络营销测试。谣言：吃太咸了会得病？导语：“人体每日摄入食盐不应过多，否则易患多种疾病。”这是真的吗？吃太咸了会得病？一、网友评论：1、网友：冰冰 23 岁行政助理我就是一个”重口味“的人，但身体很健康啊！我就是一个特别爱吃咸的人，什么咸菜、咸烧饼都是我的最爱。大家都说吃太咸对身体不好，可我一点没这么觉得。前几天我还到医院去体检，各项指标都很正常。吃咸不会得病的！2、网友：小帅 34岁 销售邻居家大爷常年吃太咸，结果得了心血管病。邻居家有个大爷经常吃咸的东西，大家都劝他不要吃这么咸，可他就是不听。后来他被检查出了心血管疾病，我想这和常年吃咸有很到关系。世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克二、专家解答：1、世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克。世界卫生组织（who）建议每人每天钠盐摄入量不超过5克，而我国现在每人每日食盐约12克、美国提倡的人均2.3克/天宽松了许多。2、高盐饮食会导致高血压。营养专家原表示，高盐饮食是高血压的三大原因之一，高盐饮食是我国高血压的最重要的危险因素。古人就知道“味过于咸，大骨气劳，短肌，心气抑”，即多食咸会影响血液和血液循环，伤及骨骼，并使心功能受到抑制。盐摄入平均每增加2克，收缩压和舒张压就分别增加2.0mmhg和1.2mmhg。“有的人以为不吃盐没力气，这是没有道理的。”专家表示，人对钠盐的依赖，只是长期以来味觉适应了高盐。除此之外，吃盐还包括酱料、酱油、零食里的盐，因此不放盐放酱油的做法，也同样会摄取盐分。我们正常人钠的摄入量和排出量时刻处在一个比较平衡的状态，而且钠的排出主要通过我们的肾脏。如果在日常生活