电力管理知识笔试试题(2).docx

江苏电力公司管理知识笔试试题4版权所有翻印必究一、单选题。（每题预计时间0.5分钟，共80题）1. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ）。a. 工业管理之父b. 科学管理之父c. 经营管理之父d. 行政管理之父标准答案：c难易程度：易2. 西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。a. 亚当斯密b. 查尔斯巴比奇c. 泰罗d. 大卫李嘉图标准答案：a难易程度：易3. “管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。a. 韦伯b. 泰罗c. 梅奥d. 法约尔标准答案：d难易程度：中4. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。a. 感情的逻辑b. 正规的程序c. 科学的理念d. 效率的逻辑标准答案：b难易程度：中5. 理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会组织形式（ ）。a. 最有效和合理的b. 最符合需要的c. 最经济和合理的d. 最先进科学的标准答案：a难易程度：中6. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。a. 经验教学b. 案例学派c. 案例教学d. 经验学派标准答案：c难易程度：中7. 提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ ）。a. 巴纳德b. 韦伯c. 厄威克d. 古利克标准答案：a难易程度：中8. 提出建立理想的组织模式的社会学家是（ ）。a. 巴纳德b. 韦伯c. 孔茨d. 厄威克标准答案：b难易程度：中9. 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（ ）。a. 共同的目标，相互的协调，信息的交流b. 共同的目标，合作的意愿，信息的交流c. 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通d. 相互的协调，合作的意愿，情感的沟通标准答案：b难易程度：中10. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ ）a. 计划、控制、组织、领导b. 计划、领导、组织、控制c. 计划、组织、控制、领导d. 计划、组织、领导、控制标准答案：d难易程度：中11. 下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是（ ）。高层中层基层管理者在各管理职能上花时间的相对多少a. 不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多b. 正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多c. 不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多d. 正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多标准答案：b难易程度：难12. 20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）a. 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变b. 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性c. 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀d. 日本的管理模式不适应知识经济时代的需要标准答案：b难易程度：难13. 管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ ）。a. 随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势b. 其科学性和艺术性都将会不断增强c. 随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势d. 科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低标准答案：d难易程度：中14. 在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ）。a. 诊断技能b. 人际关系技能c. 概念性技能d. 技术技能标准答案：c难易程度：中15. 没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（ ）。a. 专业经验b. 技术经验c. 多方面的经验d. 行政管理经验标准答案：c难易程度：中16. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误？（ ）a. 最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了b. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植c. 成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功d. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力标准答案：d难易程度：中17. 在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，一个企业可以采取的对策是（ ）。a. 千方百计地降低成本b. 产品新异化c. 集中力量，独占一方d. 以上都可以选择标准答案：d难易程度：中18. 某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。a. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作b. 重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级c. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解d. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作标准答案：c难易程度：中19. 进入90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想象经济的是该企业（ ）。a. 实现了无纸化经营b. 消除了中层管理层次c. 改善了高层管理的控制手段d. 权力更加集中标准答案：c难易程度：难20. 我国政府行政管理机构的改革，尽管已经取得了很大的成果，但是也还仍然面临着许多困难。在以下所列举的四项困难中，你认为其中哪一项是最难在短时间内真正有效地加以解决的？（ ）a. 机构撤并b. 人员分流c. 职能转变d. 角色转换标准答案：d难易程度：中21. 在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ ）a. 关于公司各部门办公电脑的分配方案b. 对一位客户投诉的例行处理c. 对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应d. 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理标准答案：c难易程度：中22. mba是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给mba学员做讲座时说：“mba更准确的定义应是问题管理(management by accident)，因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国mba教育事业是否有益？（ ）a. 有，这对如何培养高层次管理者很有启发b. 没有，这样会引导我国的mba教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情c. 益处不大，类似的文字游戏太多了d. 无法判断标准答案：a难易程度：中23. 目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？（ ）a. 信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化b. 传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性c. 在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要d. 工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化标准答案：a难易程度：难24. 在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（ ）a. 这样的管理者一定不拥有公司的股票b. 这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策c. 这样的管理者主要负责管理决策d. 这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外标准答案：c难易程度：中25. 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4045岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ ）a. 技术技能、人际技能、概念能力都弱b. 技术技能、人际技能、概念能力都强c. 技术技能和人际技能强但概念能力弱d. 技术技能和概念技能强但人际技能弱标准答案：d难易程度：中26. 以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条？（ ）a. 信息取之不尽、用之不竭b. 信息的提取及处理能力至关重要c. 所需信息均可方便地从网上下载d. 信息的处理可以变得非常经济标准答案：b难易程度：中27. 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）a. 与下级谈心，了解下级的工作感受b. 亲自制定有关考勤方面的规章制度c. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求d. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人标准答案：b难易程度：易28. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是（ ）。a. 前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛b. 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已c. 后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了d. 前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理标准答案：d难易程度：中29. 人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求，社会各界的学习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释，你认为哪一种更为科学？（ ）a. 理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度与企业经营业绩无关b. 我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家，不需要职业经理群体c. 目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小，从统计学的原理看，自然应该得到这样的统计结果d. 可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范标准答案：b难易程度：难30. 以下四种描述中，不正确的是（ ）。a. 技术技能不如概念技能重要b. 权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性c. 愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况d. 不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因标准答案：a难易程度：中31. 根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。有人为核实该数据，在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人，这一结果说明（ ）。a. 该地区的实际电话占有率为每百人22.5部b. 所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量c. 抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值d. 建议再调查200人，将平均值作为最后结果标准答案：c难易程度：中32. 人们已经认识到，21世纪将是“知识经济”的时代，根据你的判断，在知识经济时代，管理人员的重要工作将是（ ）。a. 尊重知识b. 尊重人才c. 注意尊重人才环境的营造d. 注意选拔高层管理人员标准答案：b难易程度：易33. 在我国对管理学发展阶段的一种划分中，将第二次世界大战后管理学理论的特点称为“管理的丛林”，这种提法的出发点是（ ）。a. 学派林立，良莠不分b. 没有主流学派c. 各国都有管理理论d. 学派林立，思想丰富标准答案：d难易程度：中34. 管理学理论的构建者法约尔是（ ）。a. 美国人b. 法国人c. 英国人d. 德国人标准答案：b难易程度：易35. 泰罗对管理理论的最大贡献是（ ）。a. 创建了管理理论b. 进行了动作研究c. 提出了科学管理是管理双方的一次思想革命d. 使美国的工厂生产效率大幅度上升标准答案：a难易程度：中36. 下列表格是美国对三种管理者活动时间分布调查后得出的统计表格：试判断，哪一种管理者是易取得成功的管理者？（ ）传统管理沟通人力资源管理网络联系第一种管理者32%29%20%19%第二种管理者13%28%11%48%第三种管理者19%44%26%11%a. 第一种管理者b. 无法判断c. 第三种管理者d. 第二种管理者标准答案：c难易程度：中37. 霍桑试验是（ ）。a. 美国著名教授霍桑做的一次实验b. 美国著名教授在霍桑公司做的一次实验c. 美国著名教授在霍桑做的一次实验d. 美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验标准答案：b难易程度：易38. 管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为，该理论是（ ）a. 权宜相变的理论b. 关于权利的理论c. 关于领导的理论d. 关于权力变化的理论标准答案：a难易程度：中39. 管理的最终目的是（ ）。a. 实现人与人之间关系的协调b. 有效地组织资源和组织活动c. 以最少的投入获得最大的产出d. 制定组织目标标准答案：c难易程度：中40. 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（ ）。a. 人文关系学说b. 人际关系学说c. 行为科学学说d. 社会关系学说标准答案：c难易程度：易41. 关于计划工作基本特征的描述，错误的是（ ）。a. 计划是高层管理者的职责范畴b. 计划工作居首要地位c. 计划工作是有目的的行为d. 计划工作要讲究效率标准答案：a难易程度：中42. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。a. 现实性b. 协调性c. 权变性d. 关键性标准答案：c难易程度：易43. 下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（ ）。a. 群众评议法b. 哥顿法c. 头脑风暴法d. 特尔菲法标准答案：d难易程度：中44. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（ ）。a. 赫伯特西蒙b. 哈罗德孔茨c. 马克斯韦伯d. 林德尔厄威克标准答案：c难易程度：易45. 如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（ ）组织形式。a. 集权式b. 分权式c. 均权式d. 不确定标准答案：b难易程度：中46. 评价管理者的领导能力和影响能力的有关信息来源于（ ）。a. 上级人员b. 下属人员c. 高层领导d. 协作部门标准答案：b难易程度：易47. 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。a. 性格理论阶段b. 行为理论阶段c. 效用领导阶段d. 权变理论阶段标准答案：a难易程度：易48. 美国一公司总裁说:如果我一年内做出12个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。这种认识反映了哪种管理原理？（ ）a. 管理幅度原则b. 例外管理原则c. 等级链指挥原则d. 权变管理原则标准答案：c难易程度：中49. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ ）为重要标准。a. 情感的逻辑b. 正规的程序c. 效率的逻辑d. 高度的责任心标准答案：a难易程度：中50. 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ ）。a. 专题计划b. 专项计划c. 预算d. 数量计划标准答案：c难易程度：易51. 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，这是（ ）。a. 组织的一般含义b. 组织的动态含义c. 组织的静态含义d. 组织的臂理学含义标准答案：a难易程度：中52. 依据控制的（ ）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。a. 内容b. 环节c. 对象d. 对象的性质标准答案：b难易程度：中53. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（ ）。a. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好b. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整c. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息d. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递标准答案：b难易程度：中54. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ ）a. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物b. 穷人很少参加排场讲究的社交活动c. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润d. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作标准答案：c难易程度：中55. 某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少“。该经理在工作中的主要问题是（ ）。a. 未对人的因素给予足够的关心b. 未对任务的完成给予应有的重视c. 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作d. 很可能同时存在a与c两方面的问题标准答案：d难易程度：中56. （ ）不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。a. 宗旨b. 目标c. 使命d. 预算标准答案：b难易程度：易57. 短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，（ ）是其最基本也是最重要的要求。a. 准确的制定b. 有效的执行c. 全面的设计d. 目标的明确标准答案：a难易程度：易58. 控制活动应该（ ）。a. 与计划工作同时进行b. 先于计划工作进行c. 在计划工作之后进行d. 与计划工作结合进行标准答案：a难易程度：易59. 美国兰德公司和杜邦化学公司联合提出了（ ）。a. 关键路线法b. 计划评审技术c. 随机网络模拟技术d. 图表系统法标准答案：a难易程度：易60. 管理层次与管理幅度之间（ ）。a. 成正比关系b. 成反比关系c. 互不相关d. 曲线相关标准答案：b难易程度：中61. 下列人员中，其所从事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是（ ）。a. 教员b. 教研组长c. 系主任d. 校长标准答案：d难易程度：易62. 风险型决策最常用的方法是（ ）。a. 决策树法b. 保守法c. 盈亏平衡点法d. 悔值法标准答案：a难易程度：易63. 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟定谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ ）。a. 即席发言b. 无领导小组讨论c. 结构式面谈d. 非结构式面谈标准答案：d难易程度：中64. 管理的职能分为一般职能和（ ）。a. 特殊职能b. 计划职能c. 具体职能d. 控制职能标准答案：c难易程度：中65. 目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（ ）a. 尽可能量化企业目标b. 把目标控制在五个以内c. 目标的质与量相结合d. 目标期限应以长期目标为主标准答案：d难易程度：中66. 组织各资源要素中，（ ）占据着首要的位置。a. 财力资源b. 物力资源c. 人力资源d. 文化资源标准答案：c难易程度：易67. 领导效率主要取决于领导班子的（ ）。a. 年龄结构b. 知识结构c. 能力结构d. 合理构成标准答案：d难易程度：中68. 波特劳勒模式是以（ ）为基础引伸出一个实际上更为完善的激励模型。a. 公平理论b. 强化理论c. 期望理论d. 归因理论标准答案：c难易程度：中69. 下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（ ）a. 领导看望生病的员工b. 重要文件和消息的传达c. 组织决策的贯彻d. 管理者评价下属的工作业绩标准答案：a难易程度：中70. 管理者是管理活动的（ ）。a. 主体b. 客体c. 对象d. 介体标准答案：a难易程度：易71. 解剖麻雀的调查研究方法是（ ）。a. 典型调查法b. 抽样调查法c. 民意测验法d. 普遍调查法标准答案：a难易程度：中72. （ ）是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的欲望或意念。a. 需要b. 动机c. 人的行为d. 激励的目标标准答案：b难易程度：中73. 利用手势进行沟通，属于（ ）。a. 书面沟通b. 口头沟通c. 非语言沟通d. 双向沟通标准答案：c难易程度：易74. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（ ）a. 按职能性质b. 按产品业务c. 按顾客类型d. 按销售渠道标准答案：b难易程度：中75. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（ ）。a. 1-1型b. 1-9型c. 9-1型d. 9-9型标准答案：c难易程度：中76. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（ ）。a. 临时职务b. 角色扮演c. 职务轮换d. 委以助手职务标准答案：c难易程度：中77. “凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。a. 组织b. 预测c. 预防d. 计划标准答案：d难易程度：中78. 下列关于计划的描述正确的是（ ）。a. 企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益b. 计划工作至关重要，因此必须面面俱到c. 计划与决策没有什么必然的联系d. 计划工作在各级管理工作中普遍存在标准答案：d难易程度：中79. 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过30天，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（ ）a. 都是规则b. 都是政策c. 分别是政策、程序、规则d. 分别是政策、规则、程序标准答案：d难易程度：难80. 为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ）。a. 反馈控制b. 前馈控制c. 现场控制d. 间接控制标准答案：b难易程度：中二、多选题。（多选题每题预计时间1分钟，共20题。）81. 影响预测的准确性的因素主要有（ ）。a预测时间长短 b预测方法 c预测人员的知识技能 d信息的准确性标准答案：abcd难易程度：难82. 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。 a市场预测 b财务预测 c定性预测 d定量预测标准答案：cd难易程度：难83. 根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ ）。a主要目标 b综合目标 c并行目标 d次要目标标准答案：acd难易程度：难84. 目标分解过程中应该注意（ ）。a目标体系有严密的逻辑关系 b鼓励员工积极参与 c要突出重点目标 d目标分解后要进行严格的审批标准答案：abcd难易程度：难85. 为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（ ）。a目标 b宗旨 c计划 d目的标准答案：ad难易程度：难86. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（ ）。a改产在产业结构中的地位 b该产业是否具有吸引力 c公司是否拥有优势资源 d该产业的盈利能力 标准答案：bcd难易程度：难87. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面有一定的关联性。a生产系统 b产品的核心技术 c顾客基础 d销售渠道标准答案：abcd难易程度：难88. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属（ ）。a关联多元化 b同心多元化 c无关联多元化 d复合多元化标准答案：cd难易程度：难89. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（ ）。 a机械式组织 b有机式组织 c集权式组织 d分权式组织标准答案：ab难易程度：难90. 组织结构设计的原则包括（ ）。 a 有效性原则 b分工与协作原则 c责权利对等原则 d分级管理原则 标准答案：abcd难易程度：难91. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ )。 a有职位的人 b有知识的人 c有能力的人 d对组织忠诚的人标准答案：bcd难易程度：难92. 以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（ ）。 a每个人都有适合的岗位 b每个职位都符合员工发展的需要 c每个岗位需要什么人 d符合组织的长远发展标准答案：ab难易程度：难93. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。a技术环境 b政治法律环境 c经济环境 d社会文化环境标准答案：abcd难易程度：难94. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ）。a人力资源 b物力资源 c财力资源 d技术资源标准答案：abcd难易程度：难95. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。a制订计划 b机会分析c执行计划 d检查计划执行情况标准答案：acd难易程度：难96. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在（ ）。a计划和控制工作不可分 b计划的确定总在其它职能之前 c计划工作一成不变 d计划工作始终贯穿于组织人事等工作中标准答案：abd难易程度：难97. 属于内容型激励理论的主要有（ ）。 a需要层次论 b双因素理论 c成就需要激励理论 d公平理论标准答案：abc难易程度：难98. 需要层次理论中，下列选项中属于安全需要的有（ ）。a维持生命的衣食住行 b生活要得到基本的保障 c避免人身伤害，失业保障 d年老时有所依靠标准答案：bcd难易程度：难99. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（ ）。a关怀维度 b规定维度 c员工导向 d生产导向标准答案：ab难易程度：难100. 美国管理学家费德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。a员工素质 b职位权力 c任务结构 d上下级关系标准答案：bcd难易程度：难三、简答题1. 中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？标准答案：主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。难易程度：难预计作答时间：5分钟2. 管理人员应具备什么样的管理技能？标准答案：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。难易程度：难预计作答时间：5分钟四、论述题1. 请简述马斯洛的需求层次理论，并根据该理论归纳总结激励他人的基本方法。标准答案：需要层次论（马斯洛的需求五层次理论）的主要内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含地位、认可、关注等。（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有两个基本论点：（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。根据需求层次理论，1、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。2、工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。3、通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励，表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段难易程度：难预计作答时间：10分钟五、案例分析题1. 江苏某保健品公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。 公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层的其他成员决定为所有部门经理以及关键员工建立一个目标绩效评估系统。绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 公司请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改革的建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。 然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾进一步加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部的销售预测准确性太差，而销售部则埋怨生产部无法按时交货。每个部门都在指责其他部门的问题。公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。问题： 1. 这家保健品公司的问题可能出在哪里？2. 为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？标准答案：评分参考：1.这家保健品公司的问题可能出在哪里？答：（1）目标管理在制定目标和考核指标时应充分听取不同部门的意见（2）推行目标管理要统一思想与认识（3）目标分解下达应发扬民主，使下层理解任务，并自己制定目标，上层应做好目标的平衡衔接协调关系（4）目标实施中要加强对薄弱环节的监控，发现问题及时监督有关部门协调解决，相互谅解。2.为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？答：在缺乏逐层民主设定目标并没有进行团队的目标协调的情况下，将目标与工资挂钩，一定会导致公司内部的矛盾加剧和利润下降。难易程度：难预计作答时间：15分钟六、公文写作题1. 由于各个营业厅设备老化，需要更换电脑打印机等设备，请各个营业厅将所需更新设备的数量统计出来，要求在某年某月某日前上报到市公司办公室，请根据办公室的名义给各下属营业厅下发一个通知。 标准答案：评分标准:1. 标题由发文机关、事由和文种组成。2. 受文机关。 3. 正文将通知的内容中时间、损毁情况、设备数量等要素描述清楚。 4. 签署和印章。 例：*公司办公室关于更新营业设备的通知 各营业厅正文 .*营业厅.印章. 难易程度：难预计作答时间：15分钟tsc公司组织结构现状与变革分析 摘要组织结构的发展是随企业的发展和管理水平的提高发展而来的，组织结构是否适合企业发展，将直接影响到企业运作效率和发展速度，甚至企业战略的实现。东莞市tsc公司的发展也处于一个比较特殊的时期，随着企业业务的扩张和企业环境的变化，企业组织结构也表现出相应的问题，为能够更有效的使组织结构发挥应有的作用，本文采用swot对tsc公司组织结构进行分析，提出组织结构优化的建议。关键字：tsc公司；组织结构；思维导图；swot分析tsc公司组织结构现状与变革分析a 引言在中国的市场经济发展到今天，很多中国民营企业通过第一代人努力拼搏，积累了一定的业务和资本资源，处于由企业初创期向成熟期过渡的发展阶段，都欲建立起自己的企业王国。然而，很多民营企业的管理资源却严重不足，第一代人想做大、做强却面临管理断裂，企业做大后也面临更多的管理瓶颈。如何建立一个切实有效的组织机构来完成企业使命，使企业朝着自己的梦想向前迈进，是众多民营企业经营者们关注的话题，tsc公司就是一个典型。b 1.组织结构的相关理论1.1组织结构的定义组织是指为达到一定目的而联系在一起的人群的集合体，组织有几个特点：（1） 目的：每个组织都是为了达到相同的目的而存在的。（2） 结构：为达到组织目的，组织中的个人或各群体分工协作，形成必要的权力等级。（3） 组织成员之间存在一种相互协作的关系。（4） 组织存在于一个对外的环境之中。组织分为盈利性的和非盈利性的，联想、保洁等企业单位属于盈利性的组织，这样的组织以利润最大化为生存准则。而部分政府事业单位、基金等不以盈利为目的，它们靠各种手段吸引资源以完成它们的使命，如世界卫生组织、社保局等。组织结构是指一个组织内各构成要素以及他们之间的相互关系。一个组织，除了有形的物质要素外，在各构成部分之间，实际上还存在着一些相对稳定的关系，即纵向的等级关系及其沟通关系，横向的分工协作关系及其沟通关系。这种关系构成了无形的构造组织结构，他描述组织的框架体系。组织结构主要设计部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。而作为盈利性组织的企业，企业组织结构则是实现企业宗旨的平台，组织结构直接影响着企业内部组织行为的效果和效率，从而影响着企业宗旨的实现。1.2组织结构发展历程组织结构理论是组织理论的重要成分之一，世界各国学者一直都把组织结构作为组织理论研究的重点而予以密切关注，从早期韦伯的官僚组织理论到现代的系统组织理论研究都是如此，组织结构方面的研究是组织理论中成果最丰富并且最具特色的部分。从近百年的发展来看，可以把组织结构理论分为:传统的组织结构理论、行为科学的组织结构理论和系统权变的组织结构理论。1.2.1 传统的组织结构理论传统(或称古典)的组织理论侧重于静态组织结构的研究，重视组织的经济效率的协调，从20世纪初到50年代末，在组织结构理论中占据支配地位，倡导这种组织理论的代表人物有泰罗、韦伯、法约尔。以韦伯的理论为例，介绍一下传统组织结构理论的主要内容。韦伯(社会和经济组织的理论)认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力。组织就不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会和组织所接受的权力:(1)传统权力(traditional authority):传统惯例或世袭得来；(2)超凡权力(charisma authority):来源于别人的崇拜与追随:(3)法定权力(legal authority): 理性的、法律规定的权力。1.2.2 行为科学的组织结构理论从20世纪30年代出现的行为科学的组织结构理论偏重对动态的组织结构研究，认为组织是一种心理和社会的系统，重视组织结构中人的因素，尤其是人的心理反应对组织结构的影响。这一理论的代表人物主要有梅奥、马斯洛、巴纳德、利克特。这一理论的主要观点如下:（1）组织是心理与平衡的系统。个体成员的心理和由个别成员构成的团体心理，对组织都有深刻的影响。人们之所以参加组织，一方面是为了从组织