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复合电子商务的运作模式摘要：进入21世纪以来，电子商务发展迅猛，已经成为我们主流的消费模式。但近年来伴随着nht global（然健环球）这类复合型电子商务公司的成立，我们在电子商务之中的角色发生了微妙的转变，从消费者变为了企业的合作者，而且这种模式在我们的身边愈发常见。本次调研以全面了解复合电子商务的运作模式为目的，了解未来的发展方向为目标，采用前期理论准备、过程中访谈与实地调查、后期分析总结的方法，对以nht global（然健环球）为代表的复合电商企业的营业模式进行详细探究与分析，完成对未知领域的探索，对复合电子商务的运作模式建立系统而深入的理解。同时，我们还将nht global与我们熟知的淘宝、京东这类电商平台进行了横向的对比，发觉其在复合资源方面的不同思路以及相应的实践效果。与此同时，我们利用校友资源，接触到了我们身边处在创业初期的复合电子商务公司进行了第二轮的实地探访，并针对当下互联网+的商业浪潮就复合电子商务的未来发展趋势这一问题进行了较为深入的探讨。关键词：复合电子商务 运作模式 奖励机制 互联网目 录一、前 言11.1调研背景11.1.1电子商务的概况及优势11.1.2复合电子商务11.1.3直销的定义及概况11.2选题目的21.2.1课题目的概述21.2.2已有研究回顾21.2.3调研方向2二、关于nht global（然健环球）的预调研成果32.1选择nht global的原因32.2预调研的成果与收获32.2.1复合电子商务的“复合”性32.2.2nht global（然健环球）公司的发展史32.2.3 nht global（然健环球）公司的经营模式42.2.4疑似“传销”组织5三、nht global（然健环球）的经营模式及产品63.1全球范围内nht global“六网合一”的经营模式63.2然健环球（中国）日用品有限公司只是普通零售商73.3nht global的产品及其功效83.3.1产品概况83.3.2热销产品功效简介83.3.3关于产品功效的思考8四、nht global会员积分制模式下的奖励机制94.1奖励机制的概述94.2四种奖励方式及常见盈利策略94.2.1四种奖励方式详解（以白金级/金级会员为例）94.2.2常见盈利策略104.3酷似“传销”的分成方式10五、 与国内其他电商的对比与自身局限115.1以淘宝京东等互联网电商巨头为例谈复合电子商务115.1.1京东115.1.2淘宝125.1.3麦客电商125.2 nht global经营的局限性及未来发展125.2.1nht global经营模式的局限性125.2.2 nht global经营模式的未来发展13六、总 结146.1建言汇总146.2本次调研有待进一步考察的问题14附录：调研过程中发现的核心法律问题的发现与探讨15附.1 合法性问题浮出水面15附.2相关背景资料的再收集15附.2.1传销的定义及社会危害15附.2.2传销的常见形式16附.2.3我国对于非法传销的相关规定16附.2.4传销与直销的区别16附.3美国“莱克萨斯”公司网络传销案16附.3.1央视经济半小时栏目的报道16附.3.2莱克萨斯公司落网17附.3.3莱克萨斯公司对此事的解释17附.3.4小结与反思18附.4赴北京市工商局的信访18附.4.1信访事务简介18附.4.2就调研核心问题的交流结果18附.5小议nht global（然健环球）的经营模式18一、 前 言1.1调研背景1.1.1电子商务的概况及优势众所周知，电子商务已经成为如今世界的主流经营模式，借用他人描述电子商务的一句话：“随着电脑技术和互联网技术的飞速发展，电子商务以主宰21世纪零起步伟业的姿态登上人类的社会舞台，使人们相互交流的速度变成了光，距离变成了零，时间变成了24小时，空间变成了无限大。”复合电子商务作为电子商务的一种，自然也就继承了电子商务全部的特点及优势。首先，电子商务降低了经营成本。由于是利用互联网进行商务活动，因此电子商务可以省去很多线下经营所需要付出的成本，省去店面租金、交易成本以外还可以减少中间环节等方面的开销。其次，电子商务可以促进国际贸易的发展。电子商务的平台可以向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务信息，在此方式下，国际贸易将变得更加便捷，沟通也将在互联网的帮助下变得更加顺利，支付等手续也将被简化。但我们也必须了解到如今电子商务的相关法规并不完善，如在美国电子商务法仅立法四年，在中国也仅仅有一年多的时间。因此电子商务在带来便捷与财富的同时伴随着一定的风险。1.1.2复合电子商务复合电子商务是b2c类型电子商务的一种具体经营形式，是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征，以电子结算和点对点直接配货为结算和配货模式，在产品体验环节和产品推广环节采用直销模式来弥补电子商务自身的三大障碍的新型电子商务的经营模式。 引用自百度百科1.1.3直销的定义及概况直销是指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。 引自世界直销协会联盟对于直销的定义 直销最大的优势在于除去了一切的中间环节，产品由厂家直接被销售到消费者手中，这将大大降低销售的成本。而且从企业的角度来讲，采取直销模式也可以减轻企业的销售压力，因为直销员自己有激励去增加销售额。 目前全世界大概已经有100多个国家有直销业的发展。在全球，参与直销业的销售人员有4000多万人，世界也成立了世界直销协会联盟的组织。 直销在中国也有二十几年的历史了，但是直销在中国的发展并不顺利。原因在于直销进入中国后，无论是政府还是学术界乃至消费者都没有清醒的认识更没有给予足够的重视，没有清晰可行的法规界定，没有行之有效的行业监管方法，没有人认真研究行业存在的价值，没有媒体理性报道行业的真实现状。因此造成直销行业的混乱，以至政府不得不一刀切，停止直销在中国发展。后来迫于国外的压力只允许十家公司（多为美国公司）在中国经营。而且中国社会及民众对直销的认同也不高，销售行业本身在中国就是一个有着体面收入的不体面行业，加之非法传销和媒体负面报道的影响，使有些民众对直销多采取躲避的态度。 1.2选题目的1.2.1课题目的概述进入21世纪以来，电子商务发展迅猛，已经成为我们主流的消费模式。但近年来伴随着nht global这类复合型电子商务公司的成立，我们在电子商务之中的角色发生了微妙的转变，从消费者变为了企业的合作者，而且这种模式在我们的身边愈发常见。本次调研我们希望可以完成对未知领域的探索，对复合电子商务建立系统而深入的理解，并对复合型电子商务的发展前景形成自己的意见与看法。同时，我们希望横向将nht global与我们熟知的国内几家大型电子商务平台进行横向的对比，发掘它们在运作模式上思路的不同以及相应的实践效果。另外，为了更进一步的了解到如今复合电子商务的发展趋势，我们安排了针对我们身边的处在创业初期的电子商务公司的访谈，希望从它们身上看到新晋创业者的思维模式。1.2.2已有研究回顾针对复合电子商务这一问题，相关研究可见直营连锁企业电子商务模式探索与调研、电子商务模式的分类、应用及其创新等调研报告，但由于理论与实际运作的过程中有较大的差异，使得其生存的现状与论文中所提及的有些许的差异。在电子商务模式的分类、应用及其创新一文中，较全面的论述了电子商务的类型及发展方向，但缺乏实地调研及具体落实情况的分析。1.2.3调研方向（1）调查个体会员与企业产品的生产规模，产品种类，销售方式与渠道，分成方式。了解销售过程中存在的各种法律问题。（2）通过参与然健环球（中国）日用品有限公司北京分公司座谈、会员沙龙，约谈老客户，深入了解其公司的运作机制。（3）通过阅读文献等方式针对淘宝、京东等国内知名电子商务平台进行系统的认知，以便于之前调研成果进行横向比较。（4）通过实地探访针对身边处在创业初期的电子商务公司进行细致的了解，已建立对当下互联网+浪潮下的复合电子商务发展趋势建立基本的了解。二、 关于nht global（然健环球）的预调研成果2.1选择nht global的原因我们决定要调研探究的课题是复合型电子商务，起因便是一位组员的亲戚加入到了nht global的会员系统中。对于这个隐藏在网络中，并不为广大群众所知的“直销组织”有了些许了解。从我们初步的了解来看，nht global是一家非常典型的复合型电子商务公司，而且近几年经历了突飞猛进的发展，其全球内会员数量以惊人的速度倍增。真因为这两条关键的信息，我们各个队员分别在网络、相关书籍或教材、以及人间关系网络中收集了大量有关nht global的材料，进行了预调研。在这个收集资料并归纳汇总的过程中，我们各个组员也对于这个仍然蒙在面纱中的组织有了一个初步的轮廓认识，解决了一些疑惑，同时产生了更多的问题等待我们去解决，我们的多份访谈也是依据这些预调研的成果来进行设计的。2.2预调研的成果与收获2.2.1复合电子商务的“复合”性复合型电子商务直观来讲，就是进行了各种复合的电商，通常复合的资本有：物流、资金、支付、仓储、生产、财务、服务、电子平台、生产研发等等。我们熟知的几乎所有电商都复合了物流网，即将物流委托给各个物流公司，而并非自己组建物流系统，这样有利有弊，譬如各个网店选择不同的物流公司进行快递运输，可能节约了成本，但是物流又有一定不可靠性，可能会延误、出现破损等等。而京东则是自己组建了覆盖各大城市的仓储和物流系统，快捷稳定安全，但是运营和维护的成本巨大。同样类似还有京东选择复合微信支付，淘宝天猫则是支付宝，其他还有各种网银支付手段。进行各种复合，即将各种资本、各种平台连系到一起，以互联网为核心，可以在广大的世界范围内发布信息，发掘潜在消费者，完成面对点，b2c b2c是business-to-customer的缩写，而其中文简称为“商对客”的购物过程，是一种不同于传统商务模式的新型电子商务。 结论：所谓“复合”，即是整合资源的能力，复合电子商务的出现，体现了模式的设计者高人一等的智慧和创造力，其操作过程本身并不复杂。2.2.2nht global（然健环球）公司的发展史nht global，我们调查的重点，是以复合型电子商务为内核的一家网上电商企业。但是它的模式又有其特殊之处。nht global是一家国际化电子商务公司，于2001年在美国德州达拉斯市成立，主要经营的产品包括保健品、化妆品和一些绿色食品、饮品。母公司natural health trends corp (nhtc) 于2004年5月12日，获达拉斯晨报评为达拉斯福特沃思地区业绩增加速度最快的公司，并于美国纳斯达克公开上市，其后更在中国设立第一个海外生产基地，即我们原计划前往的珠海加工厂（现已停产）。对于这家企业的发展过程，我们选择摘出其大事记要年表中的一部分突出一下重点 汇总自nht global官方网站以及百度百科词条：2001年1月 nht global是natural health trends公司的子公司，首先於美国开始运作2001年2月 成立加拿大分公司2002年1月 随著公司正式进入台湾市场，亚洲业务开始起飞2002年2月 成立香港分公司；推出第二项革命性产品童颜魔法30分钟嫩肤保养系列2002年12月 第二年年度业绩近4000万美元2003年6月 成立韩国分公司2004年12月 全球年度销售额突破1.33亿美元2005年2月 母公司natural health trends corp的股票开始在纳斯达克(nasdaq)全国市场交易2007年12月 然健环球 (中国) 日用品有限公司正式开业，为广大的中国消费者提供优质和高效能产品2010年5月 加强版奖励制度在香港首先推出，大受欢迎2012年3月 然健环球（中国）日用品有限公司被评为全国“质量和服务诚信”承诺优秀示范企业2015年8月 财富杂志发布了最新的美股“100家增长最快的公司”排行榜，美国然健环球（nht global）母公司nhtc以1.42亿美元的年收入、2400万美元的净利润（均按过去四个季度计算）勇夺榜单亚军，并以年均总回报率222%名列榜首。结论：nht global在21世纪初成立之后发展迅速，规模已经扩大至全球，而且口碑十分不错，企业形象良好，产品质量值得信赖。此外，公司的业绩也说明了复合电子商务这个模式本身是可行的，而且具有很大的发展前途。2.2.3 nht global（然健环球）公司的经营模式nht global作为复合型电子商务公司，进行了“六网合一”的复合，从其具体执行方式来看，具有一定的超前性、趋势性、可持续性，是“升级版”的电子商务，或许会成为未来世界的主流经营模式。nht global整合了全球五大商业资源：1. 世界高端研发资源（把世界一流的科研成果商业化，从国际专利库中购买产品专利）2. 发达国家的制造资源（对产品质量高度负责，都是由fda(food and drug administration)认证的代加工厂进行生产）3. 世界一流的银行资源（提高资金流动速度安全准确，其中亚洲区财务工作交给汇丰银行托管）4. 全球优秀的物流资源（保证产品配送的专业性快捷性准确性安全性，nht global在国际范围内的物流交给ups(united parcel service)）5. 国际互联网资源（保证生产、流通、服务、市场、财务各环节运转自如，该工作托管给了微软公司，由微软出面负责公司网站以及会员个人门户的维护）“六网合一”这个比较抽象的概念正是由这些商业资源的整合而形成的。“六网合一”的模式是一种较为新颖的的模式。六张网分别为：资金网、生产网、服务网、物流网、信息(人脉)网、互联网。第一个网是“资金网”。公司的网站与世界各大知名银行连接，如美洲银行、汇丰银行等，利用银行先进便利的全球支付系统来完成实时结算，消费者的货款直接在网上支付汇往银行，未来的收益也由银行实时打入个人账户或将支票寄到您的家中，保证了资金的安全，降低了资金管理成本。第二个网是“生产网”。公司采用第二方代加工的生产方式，由美国fda(food and drug administration)机构指定的具有专业资质的企业为它生产加工产品，这不仅确保了产品质量，而且公司不投资建厂、购置设备，缩短了投资周期，节省了大量的投资成本。第三个网是“服务（销售）网”。公司优质的产品和服务不断赢得消费者的信任，形成了良好的口碑相传，从而为公司节省了大量的营销和广告宣传费用。消费者不仅可以网上购物，还可以利用公司的电子商务平台以及相应的“会员积分制”带动消费者获取收益。第四个网是“物流网”。消费者网上选购的产品是由美国ups物流公司，再通过各国和地区信誉好的物流公司配合完成末端配送，为消费者提供送货上门的终端服务，确保消费者在网上购买到货真价实的产品，杜绝假冒伪劣，节省了大量的运营成本。第五个网是“信息网”。公司的信息网络就是一个覆盖全球的购物网站，不受时间和地域的限制，全球的消费者都能自由选购网上各种卓越产品，直接在网上完成订单的确认与发送、并及时了解公司发布的各种信息，为公司和所有消费者节省了大量的时间成本。第六个网是“互联网”。公司将全球的产品、物流、银行、信息等优势资源，通过科学整合，构建在了由微软公司制作并维护的国际互联网网站上，从而形成一个复合的电子商务平台。结论：“六网合一”的模式体现了设计者的睿智和远见，每复合一张网，都是对于成本的一种压缩或是对利润的一种扩大，这也正是复合式电子商务的精髓。2.2.4疑似“传销”组织以上是在各种nht global的宣传材料中都能找到的信息，而我们对其进行整合分析之后，将这家公司进行剥离。这是一家没有庞大实体的公司，其既不研发产品，也不进行生产加工运输配送，它的网站由微软代理，它的财务系统又交给银行代管。这家公司所干的事情，每年从世界专利库中挑选专利或其他技术，推出一款产品，交给fda(food and drug administration)认证的代工厂加工，再经由ups(united parcel service)全球运输。这家公司提供的是一个营销模式，一个会员推荐会员的模式。所谓普通消费者登上其网站是无法进行购物的，而需要另一名会员的邀请码才能注册成为会员，而在新会员加入并消费的过程中，老会员可以获得返利。这种被称为直销的模式，我们能联想到安利；而其不断宣传的财富与健康、会员介绍会员的入会方式，以及巨额的下层会员消费返利又让人联想到了传销组织。但是根据我们之前了解到的有关于nht global的良好形象的资料以及其在全球范围内获得的各级质量监督部门、工商管理部门所颁发的奖项，我们又打消了我们的疑虑。在不断的接受信息的同时，我们对于这个企业的疑惑也就越多，但是其模式的先进性与良好的发展速度和前景又使我们对其充满了探究的兴趣。三、 nht global（然健环球）的经营模式及产品3.1全球范围内nht global“六网合一”的经营模式 该部分的“六网合一”模式，我们完全按照会员们所讲解的记录，与预调研中我们了解到的“六网合一”稍有出入我们在调研过程中参加了nht global会员组织的会员沙龙，会员沙龙是nht global的会员相互交流，相互学习，并发展新会员的聚会。参与者为有发展新会员需求的老会员，资历长短不一，最长的有将近11年，最短的只有不到2周。会员们都有着自己的事业，而且收入可观。在会员沙龙中，元老会员们就nht global的“复合电子商务”模式进行了详细的解读，同时针对产品的质量、功效分享了自己的经验。此外，会员们还通过自己的亲身经历，对nht global会员积分制的模式发表了自己的观点，纷纷对其前景表示看好。根据会员沙龙中几位会员结合理论是实际的讲解，nht global的经营模式由于采用了六网合一这种“o2o”的最完美电商商业模式，所以较普通的复合电子商务模式又更为先进。它独特的经营模式所复合的六网分别是：生产资源网、银行资源网、物流资源网、信息网、服务网和人际网。在生产资源网上，nht global在全世界的专利库中挑选专利，然后买断专利，这在很大程度上减少了产品研发所需要的资金成品和更宝贵的时间成本，也规避了研发失败的风险；nht global的产品由通过美国fda认证的第一流专业工厂负责生产，这两方面一起确保了产品的质量过关而且健康有效，而后者同时还省去了独立开设工厂所需的大量资金，使这笔资金继续物尽其用。在银行资源网上，公司的内部财务均由汇丰银行和花旗银行打理，以实现既得利润的不断增长，同时可以有效地防止公司崩盘，即防止公司因收入不足而导致难以支付全球加盟会员服务佣金的情况发生。再者直接将财务事务交给银行处理可以省去很多资金转账上的周折。在物流资源网上，nht global将物流委托给了电商物流第一家的ups进行点对点、门对门的送货，这与国内购物网站店主自己发货不同，既杜绝了假货，又十分地高效快捷，而且服务周到。这大大减少了nht global加盟会员的工作量（几乎没有工作量），使更多的人们愿意来尝试加盟nht global。在信息网上，nht global的信息网站的制作和维护则由微软负责，管理透明，信息共享，可信赖度大。在人际网上，nht global采用了一对一个性化服务，由忠诚消费者进行推荐，进而建立和链接新的消费群体，形成能产生销售业绩的人际网络。很好地解决了冷冰冰的网上购物造成的信任度问题，这对于目前主要以保健品为主要销售产品的nht global的发展有很好的帮助。在服务网上，客户签单意味着服务与合作的开始，良好的购后服务可以使顾客更偏向于在nht global上进行反复多次的购物。以上就是会员们针对nht global的“六网合一”经营模式的讲解，虽然表面上与我们预调研的结果有一定出入，但是核心内容实际上是完全相同的，不同的只是对于一个抽象化的概念的分类方式不同。此外，会员的讲解将重点放在复合一种资源可以带来的成本减少或是利益增加具体体现在哪些方面，而这种具象化的分析，有助于之后我们在进行机制设计时迸发出有灵感的观点。3.2然健环球（中国）日用品有限公司只是普通零售商在与nht global老会员进行的会员沙龙谈话上，我们所了解到的nht global，包括“六网合一”的经营模式与我们预调研中所得的结果基本一致，但是在更早的赴然健环球（中国）日用品有限公司的座谈中，我们了解到的却是另外一番现象。调研中我们赴然健环球（中国）日用品有限公司北京分公司，就公司的营业模式、销售状况、公司产品以及公司近几年的发展状况进行访谈。但在访谈过程中，我们了解到，在营销模式方面，与我们了解到的直销模式不同，据分公司员工李女士（化名）所说，nht global在2007年在中国注册（即然健环球（中国）日用品有限公司）之后便转换了经营模式，采取网上商城、店铺零售的传统模式，而非我们亲眼所见的采取会员积分制的直销模式。李女士透露，由于公司在中国运营模式的转型，然健环球（中国）公司的营业额从08年至今总的销售额增长不多，只增长了约1-2倍，现在一天北京的体验店接到的客户咨询只有20多个，多是咨询产品的用法，以及一些售后方面的问题，但是来实体店体验产品的人几乎没有，只是偶尔也有客户来体验店尝试化妆品的油性、过敏等等。对于我们反复提到的会员制度以及会员积分制的模式，分公司经理李女士表示然健环球（中国）由于始终未能申请到直销牌照，因此一直没能“与国际接轨”，只能转型成为落地零售。然而由于我们注意到然健环球（中国）的官也可以注册会员，加之我们所了解到的情况，我们就这一说法向李女士提出了质疑。李女士解释道，新老会员在网上商城购买这些产品也没有价格差别，在中国的官网注册成为会员不会有相应的奖励制度，也不具备发展会员的权力，只是一年中有时有包邮等小额的优惠。随后李女士让我们自己进行了操作，在操作过程中，我们也发现中国区的官网成为会员并不需要老会员的id，确实可以直接注册，这也打消了我们的疑虑。最后，李女士也强调，中国区的nht global（然健环球）和普通电商实际上没什么区别，说是复合也是财务交给银行托管，而且有代工厂、代理运输。中国区的然健环球（nht global）唯独没有的就是会员发展会员的直销模式。由此，中国大陆与国际上nht global（然健环球）经营模式的区别浮出水面，李女士的一番解释也说通了为什么我们的一位队员未经其他会员介绍就直接注册成为了然健环球（中国）日用品有限公司的会员。但是我们的调研绝不止于此，一个问题开始困扰我们，为什么大陆区的nht global（然健环球）只是零售公司，而我们的身边却存在着公司的会员（具备发展其他会员的权力），而且还将nht global（然健环球）的“六网合一”模式讲解得头头是道。如此大相径庭背后，难道暗藏玄机？3.3nht global的产品及其功效3.3.1产品概况nht global的网上商城产品涉猎范围很大，各类保健品、化妆品、绿色食品及饮品，乃至生活用品都有涉及。作为一家复合电商，nht global在并不自身研发产品的前提下，其在世界专利库中挑选有前景的优质产品投资生产，并且每年仅增加1-2项新产品。nht global的产品多年来销售的产品一直保持相当的人气，销量也是不断增加，这也依赖于产品本身的质量。3.3.2热销产品功效简介nht global若干年来一直保持销量最高的是名为大溪地诺丽果汁的产品，这也是一款近年来比较火热的保健产品，各个品牌的诺丽果汁在市场上均有出现。这种果汁是nht global会员第一推荐的产品，往往是首先向亲朋好友宣传的产品。根据产品说明，诺丽果汁有许多功效 摘自nht global香港区官网上对于产品的描述：1. 维持身体组织细胞的正常运作2. 有助减少病痛发生的几率3. 维持身体健康、增强体力4. 促进新陈代谢、调节体质5. 调节生理机能、养颜美容6. 有助睡眠、减少疲劳感7. 帮助维持消化道机能、使排便顺畅这些说明或许我们在许多保健品广告中均会见到，但是在与会员们的交流中，我们确实了解到这种果汁的神奇之处，某位大学教授常年失眠伴有盗汗，起床后几层枕巾都会湿，在试用诺丽果汁的三个月的时间里，逐渐症状缓解，最终盗汗现象消失，睡眠质量也显著提高。其他热门产品还有血管清道夫lavie，固肾补肺的固元崇草，护肝保肝的活盾等等。这些产品针对人群从重营养发育的孩子，到需要提防心脏病高血压的中老年对象。疗效或许因人而异，但是我们接触到的不论是消费会员还是消费商，都对这些产品十分肯定，也都见证了身边的人在使用nht global产品后发生的改变。3.3.3关于产品功效的思考 众所周知，保健品行业一直受到群众的质疑，其中首当其冲的问题就是对于保健品功效的夸大现象极为严重，很多保健品都名不副实。 nht global作为一家形象良好的企业，其产品一致受到消费者的欢迎，很多消费者都会选择重复购买。在调研过程中，无论是我们采访到的老客户还是会员，都对nht global的产品赞不绝口，这在一定程度上反映了nht global的产品确实有着很高的质量，也从侧面印证了nht global从国际专利库中购买产品专利，并交给由fda认证的加工厂进行加工这一模式的优越性。四、 nht global会员积分制模式下的奖励机制由于支队之中没有任何一位队员注册成为nht global的会员（非然健环球中国日用品有限公司的会员，该公司的经营模式不同于国际上的nht global），因此我们无法登入会员界面，进而也就无法自主去了解具体的奖励机制。虽然网络上有不少关于nht global如何积分返利的说明，但是由于众说纷纭，因此我们也无法判断究竟哪一个是我们可以信任的。最终，为了能充分的理解nht global会员积分制模式下的奖励机制，我们与某位nht global的会员进行了细致的交流，并在他的帮助下完成了这部分报告，出于互相的尊重与信任，我们将不透露这位会员的姓名与身份。4.1奖励机制的概述首先，nht global的本体作为一家网上商城，实质还是通过其销售的营养保健品、化妆品等产品的销售进行营利，其中的40%由公司收取，用于专利购买、维护、运营等等成本和企业发展。而剩下的60%则是储存在所谓的“奖池”之中以奖金返利形式转移到消费商口袋中。现在nht global的网上商城并不公开开放注册，而需要有老会员的邀请码才能进行注册购物，而老会员因为有奖金激励所以也乐于推广nht global的产品，因此nht global省下了营销宣传的成本，再加上其直销性质，因而可以满足将过半60%利润返还消费者的模式。接下来对于这个奖池系统进行介绍，每一个产品被购买后，其利润的60%将在nht global托管的汇丰、花旗银行的独立账户中储存，完全交由银行方面管理，在2001年nht global与银行签订的协议中规定了，这个奖池的资金不能由nht global公司私自取出用于其他用途，再加上奖池中以奖金返还的只是部分，因此奖池具有稳定性，不会出现枯竭等崩盘现象。奖池中的资金，以四种类型的奖励形式返还，接下来会对会员积分系统及这四种奖励进行详细介绍，这四种奖励可归为三类类：推荐消费返利、积分返利和股东分红。注册成为nht global会员后，按照个人或小组三个月内消费金额的不同，将成为金级（1250bv约折合17000rmb）、银级和铜级会员。不同级别的会员有不同级别的折扣购买产品，金级会员7折，银级会员9折，铜级会员95折。除此之外首次消费1250bv将成为白金级会员，白金级会员将终生享受免费的个人网站维护，而金级、银级、铜级则需每年缴纳100美元的网站维护费。成为白金级、金级、银级或铜级会员之后，便拥有了发展他人加入nht global会员系统，并参与返利与分成的资格。其中白金级与金级会员的返利与分成力度最大，高于银级与铜级不少，而且白金级会员又免除了网站维护费，因此对于那些想长远发展nht global会员系统并依靠此来赚取一定收入的人来说，他们会选择直接成为白金级会员。下文的解释与分析将以白金级会员为例。4.2四种奖励方式及常见盈利策略4.2.1四种奖励方式详解（以白金级/金级会员为例）1直介奖（直接佣金）直接推荐的消费会员，介绍人享受直推会员在nht global平台首次、再次消费的bv值的10%美金。比如推荐新会员消费1250bv，可获得125美金的返利收入；直推会员终身消费，介绍人终身有奖。2配比奖（服务佣金）会员在自己左右两个消费积分区域各推荐至少一名直推会员，组成两个营销小组，只要该会员的个人中心都处于“已启动”的状态（铜级或以上会员），就拥有了积累消费积分并配比返利的机会。只要在自己左右两个积分区域的消费积分，都百分百享有配比的资格（即将二代、三代及之后的会员积分都纳入了积分返利的系统）。左右两个积分区每累积1250bv：2500bv，或者2500bv：1250bv，就获得一股返利奖金（服务佣金）：250美金。周结周领，每周结算剩余积分不归零留到下周。3收入奖会员可以获得自己直推会员（一代）终身收入的10%，自己直推会员推荐的人（二代）终身收入的5%以及再推荐的人（三代）终身收入的3%。在此制度下，即使会员不持续发展新会员，其也可依靠自己直推会员身后的二代、三代会员的收入来得到分成。4额外奖励每年公司还会发放各类奖金、礼品等等。如自身名下的树状会员消费累计达到某个数目，那么该会员将获得一定数量的现金或者产品的奖励。这四种返利方式中的配比奖是具有累计上限的，上限为周薪5万美金，而收入奖和额外奖励则不受此约束。在这种奖励机制下，只要你在发展新会员上下够功夫，你完全有机会比那些更早的元老级会员得到更多的返利。4.2.2常见盈利策略对于这几种奖励，白手起家，最简单直接的获得返利方式就是拉拢会员消费，自己一代的10%消费数额作为奖金，同时这也为日后构建起自己的会员树打好根基。而在这个系统中不断发展壮大自身家族的，则是以第二种配比分成为主。而早期会员最终达到惊人数额收入，则是通过大量的一代二代三代收入分成达到的，类似于公司股东的分红。这也就是为什么在会员集会上，元老会员每次都会出席。从微观角度来讲，最常见的盈利策略叫做“金三角”以及其衍生的“金七角”。“金三角”的原理是三个互相认识又经常联系的人组成的消费积分区，比如一家三口中，最早入会的爸爸将自己的妻子和儿子放在自己身后左右两个积分区。如此操作，一方面可以依靠三人之间较为频繁的沟通实现消费积分0剩余，最大化收益；另一方面由于爸爸可将自己其他的直推会员放在儿子身后，因此可以为日后逐渐开始发展会员的儿子提供大量可供配比的bv值。“金七角”实际上就是三个“金三角”，本质上都是一种会员间互利互惠的小型消费联盟。 4.3酷似“传销”的分成方式我们可以看出，如果不断扩大下行的会员数量，并鼓励其消费，这种奖励机制给会员们带来的利益巨大。但是从另一个角度来说，尽管nht global在国际范围内都具有直销牌照，而且企业形象良好，发展迅速，但这种代际、有层级的返利模式，一定程度上也具有传销模式的影子。联想到我们在预调研期间在网络上看到过的抨击nht global是非法传销的文章，虽然其看法都具有一定的片面性，但是也都具有一定的道理，而且考虑到中国大陆的相关法律法规与国外相比更为严厉，我们就nht global的模式在大陆的相关法规下是否属于传销做了更深一步的探究。五、 与国内其他电商对比 现如今，随着互联网技术的日趋完善以及全民普及，电子商务的模式已经能够被广泛应用。在我国，随着潮流涌现出了几个知名的大电商，比如京东，淘宝，天猫等等。我们认为他们的成功背后，一定有着他们独到的优势，而在这些优势中，复合电子商务的应用算是一个。虽然他们没有像然健环球那样，整个商务都复合化，不过也有一些小的环节局部地复合化了。因此，我们想先探索一下复合电子商务给这些大电商带来了那些优势。5.1.1京东 京东的一大典型的复合方式体现在它的支付方式上，可以采用微信支付。在如今，微信作为一个社交平台越来越普及，几乎到了“人手一份”的地步。与微信的崛起相伴的，是与微信有关的周边产品，比如说我们将要探讨的微信支付。 微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。整体操作十分简便，又因为微信的广泛应用，该支付手段也就成为了网络上比较长用的支付手段之一。 而京东将其支付手段与微信支付复合，大大增加了其支付的便捷性。由于大部分人都会有微信，因此对于那些已经选好商品的用户来说，支付环节只是一个成本趋近于0的一个行动，因此不会对用户造成任何负面影响，这可以说是它相对于其他电商的一个优势。除此之外，由于与微信支付复合，在微信使用中也有京东这一个选项，这就大大增加了京东的知名度，即使是之前不知道京东的用户，因为想买东西便在微信中找到了京东，即使没有安装京东的相关应用，也会在不知不觉中成为了京东的用户。京东的这种复合，可谓一举多得。5.1.2淘宝 淘宝与京东的一大区别，就是淘宝的物流是它与其他物流公司合作，进行复合，而京东则构建了一个属于其自己的物流体系。淘宝的这一复合举措，最大的好处就是节约了巨大的成本。从2007年开始，京东即开始自建物流配送体系。随着仓储租金的上涨，京东开始自建仓储基地。刘强东在2012年初表示，全国同时有6个仓储基地在建，全年在物流方面的投资将达到36亿元。除了仓库成本，随之而来的高额人工成本也会是非复合物流的一大弊端。 而淘宝使用复合物流方式，与其经营理念是分不开的。与买卖式的电商不同，淘宝这种平台电商做的是流量的生意，它主要靠针对商家营销收费、店面租金、广告费用、交易扣点等。因此，它需要不断的增大自身的体量、并吸引更多的用户通过平台完成交易。而越多消费者使用平台，针对更多商家的佣金、扣点、营销收费才能越多。 因此淘宝的物流方法也是其整合资源的平台性的体现，这与京东想自己搞建设的想法有些不同，因此它选择了复合的方式，这也是与它的经营理念最相匹配的一个方式。5.1.3麦客电商我们同时也选取了一个校友企业，这个企业也是做电商的，进行了实地访问。我们了解到，麦客电商的核心思维和普通电商相比，有一个最大的特点，即麦客是做产业电商。目前广为人知的互联网商业平台，如京东、阿里都是b2c，而是产业电商则是b2b，是一种企业与企业对接的商业模式。这种模式注定了乡土中国平台上交易的规模会比较庞大，而麦克电商的乡土中国平台会从每笔交易中抽取3%的佣金，这就意味着平台会有很大的利润空间。我们项主要说明它最显著的两个特点一、信用机制在注意到b2b平台巨大利润空间的同时，李经理同时指出，我们也必须注意到b2b平台的一些管理上的运营成本和可能存在的隐患，而首当其冲的就是如何保证这种企业与企业之间的较大规模的交易的信用。面对各个平台的加盟企业，一对一的监管会带来巨大的运营成本，而为了规避这种交易的风险，麦克电商在企业对接企业的基础上，引入了三维信用体系的平台信用机制，会综合考察企业的诚信度、合规度、践约度，然后给予企业一个信用评分。只有通过了平台相对严格的审核，企业才可以进入平台。另一方面，信用评级也存在于企业与企业之间，当一个企业与另一个企业通过平台完成交易后，相应的评价也会在平台上留下，久而久之，这种存在于平台商业圈内部的信用评级也会构架起来，为执行交易提供参考。企业在得到平台给予的相应信用评级后，麦客电商这个时候也可以成为担保第三方，为企业交易提供一定信用额度担保。例如在市场上购买化肥，一般一个农户可能直接找到化肥厂，但此时以出厂价购入虽然已经相当便宜但对很多农户来说依然有些负担不起，因为他们的收入是在收获之后一次性获得的，而化肥的需求则是在播种和培育期间。然而化肥厂这个时候不允许赊销，所以在市场上中间商出现了，中间商以出厂价从化肥厂买，然后赊销给农户，差价很大，因为中间商要赚钱。但如果是在乡土中国的平台，你经过考核成为平台加盟会员，那么平台会为你提供担保，给予你一定的信用额度，此时你是可以直接赊销购买化肥的，这无形中节约了很大的成本。二、企业在平台中的角色企业在麦客电商的平台里面不止是消费者的角色，还可以是供给者的角色，甚至可以是销售者的角色。以供给者为例，假如说某一企业是销售面粉的，首先其需求便是销售渠道，这是最直接的，这是该企业作为供给者，即卖方时的需求；但是另一方面，该企业不仅仅是销售面粉，其可能还需要购买生产袋装面粉所需的原材料，需要购买流出设施设备，以及可能需要购买货车之类的交通工具来建立自己的物流体系来节约交易成本，甚至可能有上市有并购或者吞并性质的扩张而需要投资机构的支持该企业在此时就同时具备了消费者的角色，而一条完整产业链都可以在麦客电商上找到合作方，这也是麦克电商的一大特点，其平台除了汇聚各类企业，还有很多教育机构、媒体杂志、金融机构、政府机构的加盟。可以说，麦克电商提供了一个全面的互联网商业生态圈，在其中你可以很方便的寻求各种合作伙伴并完成交易。通过实地的调研，我们发现麦克电商的主要利润来源是大规模交易产生的佣金，其本身并不生产销售任何产品，但是却为各个企业和机构的便捷交易和安全交易提供了很好的基础，吸引了大批的加盟会员，形成了互联网上的商业生态圈，这是其与我们之前调研的nht global最大的不同之处。而由此，我们也认识到了在当前的商业大环境下，复合电子商务的形式可以是多样的，每个公司的经营模式都有自己独特的地方，有自己的核心竞争力，而不是去墨守成规地遵守统一的所谓行业范式，这或许就是当下这个时代最吸引人的地方吧。5.2 nht global经营的局限性及未来发展5.2.1nht global经营模式的局限性之前文章中讨论过nht global这一销售模式的在法律方面存在的问题，此处便不再赘述，但除此之外，我们认为nht global还存在一些局限。毫无疑问，即便是综合成本相同的情况下，消费者也一定更倾向于选择能够通过消费获得部分回报的那一方。举个简单的例子，一件产品卖40元与卖100元但却能通过nht global模式返利60元相比，后者更具有吸引力，因为在不消费的时候，也能够通过其他消费者的购买来获得利益。但是，这样一种销售方式显然不适合那种平民化的廉价商品。因为只有在商品溢价够高的情况下，企业才能够在保证一定利润的情况下返利给消费者。以牙刷为例，牙刷造价低，溢价少，售价也相对低，大众倾向于直接购买。所以，类似保健品、化妆品以及高档的电器和服装才会比较适合这种模式。但是这也就限制了nht global只能在中高端消费市场进行发展，并不能成为大众化的消费平台。毕竟类似与京东淘宝这样的平民化电子商城，在利润本就不高的情况下，很难做到分红给消费者；同时他们也并不需要用这样一种方式来提高人气，确保消费者忠诚度。 另一方面，在中高端消费市场中，消费弹性大，非刚性需求的这一特点就导致了要想让消费者把钱扔进来就需要有足够的吸引力。而买东西还能赚钱这一噱头，似乎可以较好地达到这一效果。但是，这也许会助长非理性消费与过度消费的产生，容易浪费资源与金钱。5.2.2 nht global经营模式的未来发展抛开其在大陆方面存在的法律问题，nht global现如今的经营模式是为了在企业发展初期，吸引庞大的消费者以及构建自己的消费群体而创立。在这样一个模式下，每个人都相当于是该企业的广告商，代理商，这样一种人肉宣传模式其实并没有节约多少成本，只是将广告与代理这方面的投入直接给了消费者。对于企业来说，除了迅速上升的人气以及消费者的增加外，并没有在产品的盈利方面有很大提高，因为随着会员群体逐渐庞大，越来越多的利润会被用来发放奖金。所以，我们大胆预见，当某一天nht global公司的知名度和消费者数量达到一定程度后，或许这一模式将会终止。也许是之后的消费者不参与返利，也或许是所有消费者的返利都将停止。但无论如何，对于一家公司来说，盈利是最为重要的，当企业的利润以不足以维持会员们庞大的奖金开支时，企业并没有激励再将利益与消费者共享利益。但是就眼下来讲，以nht global为代表的复合电子商务还是会持续快速发展。六 总 结6.1建言汇总nht global（然健环球）的销售模式毫无疑问，在中国的相关法律法规下完全属于传销的范畴，并且在之前也受到过相关部门的查处。对于然健环球这家公司的模式，现今媒体也大多持有一种完全抵制的负面态度。但是，抛开它触犯法律的销售模式不谈，其“六网合一”的模式复合了其他行业，整合了线上以及线下的资源，可以说在某种程度上很好的利用了大数据时代网络信息丰富的优势以及线下不同企业能够发挥其专长的特性，无论从成本还是效率来看，都优于现在的传统制造业的模式。所以，在评论nht global（然健环球）这家公司之时，我们不能轻易地“一刀切”，在看到其确实有部分行为触犯相关法律的同时，我们也要看到其模式的先进性与超前性，而这也将会是互联网行业在未来的一段时间内的发展趋势，值得我们所借鉴。然而，对于其触犯我国直销法的部分行为，即它的销售模式，我们认为有关部门应当严厉打击。无论是作为公安机关，还是工商管理部门，抑或是群众，都不应纵容这种行为的出现，对于所谓香港会员在中国进行的非法传销活动应当坚决抵制及取缔，以维护更多人的利益以及法律的尊严。虽然这种销售模式确实能够使公司的客户群迅速发展，也能够让部分人赚取大量利润，但传销的行为确实会引起一系列的社会问题，这属于原则问题，与产品本身的质量与效果并无关系。所以，对于nht global（然健环球