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酒店质量管理奖罚条例（修订）一、条例的作用 条例以正激励为目的，以负激励为手段,调控员工行为,以实现酒店“经营业绩与员工素质同步提高”的经营管理目标。二、条例的主要内容（一）奖励：奖励最低分值2分。1、热情主动为客人提供超前、个性化服务，受客人书面表扬，奖520分。2、工作责任心强，事故隐患及时报告或处理得当，为保护国家财产安全、人民及宾客生命财产见义勇为者，按贡献大小，奖50100分。3、对酒店的经营管理提出合理化建议并被采纳，每条奖2050分；如建议实施效果显著，贡献突出，将受到酒店的特殊奖励；岗位发明、技术革新，节约成本效果良好，奖50100分。4、勇于揭发违法乱纪、徇私舞弊行为者，奖1020分。5、在工作中有好人好事行为者，经核实，每次奖510分。6、凡参与酒店评优，合格者，将按照酒店每年评优方案，给予一定奖励。7、拾金不昧奖。上交客人遗失物价值1000元以下，奖2分；上交客人遗失物价值10003000元，奖4分；上交客人遗失物价值30006000元，奖6分；上交客人遗失物价值600010000元，奖8分；上交客人遗失物价值10000以上，奖10分。8、特殊奖。参加全国 、省、市各种文体、业务技能等竞赛活动，成绩优异，为企业争得荣誉；自学业务知识或与酒店相关的特殊技能，并获得奖励、资格证书者；酒店将给予工资晋升一级，奖励50分以上。9、举报重大违法、违纪行为，经核实举报属实；为保卫酒店及客人、员工生命财产见义勇为，酒店将给予特殊奖励50分以上。10、面对客人的非合理投诉或过激的言行，员工忍辱负重，使酒店的损失降至最低限度，将视情况给予委屈奖50分以上。（二）处罚：处罚最低分值1分。1、服务意识（1）员工在对客服务中未能给客人提供优质服务，客人（上司）不满意，罚2分；如客人有书面投诉或属于屡次犯错，罚510分。（2）员工在对客服务中不主动执行“首问责任制”，凡推托、冷落客人，与客人争吵，有辱或伤害客人的行为，罚2050分。（3）对工作中出现的问题和客人的意见，只站在本部门、本工作环节、自身立场去看待问题，而不从客人的利益，酒店的利益和整体运行效果解决问题，罚510分。（4）工作环节之间、部门之间的管理和服务信息传递不畅通，罚责任人25分；因工作原因产生的内部矛盾，暴露在客人面前，不论谁对谁错，均罚10分。（5）管理人员观念滞后，管理职责和标准模糊，缺乏工作责任心、职业精神和专业素质，罚50100分，情节严重，屡教不改者，给予降级或劝其离职。（6）各级管理人员利用职权给亲友以特殊优惠，罚1050分。2、仪容仪表（1）着脏工装、不扣衬衣领扣、随便卷衣袖和裤脚、不按照酒店要求打好领结（领带）、将领圈、袖头外露，不扎衬衣、女员工着裙装不穿浅色长统袜、男员工不着深色袜子等；不佩戴工号牌、工作鞋不符合要求，各罚1分。（2）不按酒店规定穿戴必要的安全防护及卫生用具，罚2分。（3）员工留怪异发型、染与工作环境不相协调的、夸张的彩色头发；男员工留小胡子和耳发、头发长度超过衣领或蓄留短于1.5厘米平头、剃光头；女员工不化淡妆，不佩戴酒店规定的发夹；各罚1分。（4）男员工不保持面部清洁，不剃胡须，女员工不化淡妆，指甲长度超过0.5毫米、指甲内藏有污垢或染指甲、岗位上佩戴非工作需要的个人装饰物，各罚1分。（5）酒店全体员工，下班后不得着工装离店，违者罚1分。（6）在工作（服务）场所，依靠墙壁或家具站立、坐；当着客人做不雅观的行为，罚1分。（7）除更衣室外，在酒店内穿拖鞋，披头发，罚1分；不保持口腔卫生及含体臭，罚1分。3、礼节礼貌（1）在酒店内，对客人不微笑、不使用礼貌用语、普通话、不理睬客人、践踏草坪等，姿态不规范，每次各罚2分，情节严重者，罚510分。不可触及客人隐私（不打听和泄露客人隐私；顾客私人物品不能随意翻动；在住状态的客房不可随意进出），违者罚5分。（2）不尊重客人的合法的宗教信仰、风俗习惯，罚25分。4、服务标准（1）礼宾员不主动向客人问好或为客人开车门，客人距离总台3米左右，未向客人微笑问好，每次罚1分；能全面为客人提供问询服务，熟悉周边环境、交通情况、地方特色、旅游商品等，违者罚1分。（2）总机接线员及其它直接对客服务岗位，应用中英文报部门，电话振铃声未在10秒钟内接听，打接电话的背景应无嘈杂声音，态度亲切，违者各罚1分。（3）销售代表和营业部在接受预订时，若细节服务不周（与客人核对成交价格、享用时间、接待要求、回复、确认不及时，预订过程中怠慢客人）、传递信息不畅，引起人为差错，造成接待工作的负面影响，罚25分。（4）前台员工、管理人员，应按照星级饭店操作标准程序，对来店（离店）客人热情接待，准确；能快捷地确认预订、办理入住（退房）登记；在办理过程中,至少称呼客人姓氏一次,电脑输入单(全输法)标准1张/1.5分钟，违者罚25分。售房价格严格按酒店的销售政策及接待管理规定执行，如因操作不当而引起客人的投诉，罚25分。（5）商务中心漏送、误送客人传真、信件一次，罚2分；引起客人投诉的，罚5分；总机叫醒服务不标准，罚2分。（6）全体员工熟悉酒店服务项目及服务产品，若无推销意识，不主动积极，罚25分。（7）客房、餐饮不按标准摆放物品、用具，每处罚12分。（8）餐厅迎宾员引领礼仪规范、引领工作到位，二分钟完成；基本技能技巧掌握熟练；处理团队（挂帐）客人帐单时，违反操作程序，引起客人不满或造成酒店损失，除按相关规定接受处理外，视其影响，罚25分。（9）餐厅后台，不按营业部、预定中心提供的订餐标准随意出菜，引起客人不满或造成酒店损失，视其影响，罚1020分。（10）餐厅后台原辅料存储、餐食烹饪、菜品出堂违反操作规程，不符合食品卫生管理或影响菜品质量，罚1020分，情节严重，若造成客人生命安全的，将按照国家相关法律执行。 （11）酒店所有员工，熟悉自己的工作流程，业务技能熟练，违者罚25分。（12）客房部挂“请勿打扰”牌和亮“请勿打扰”灯的房间，不得在客房部规定的时间段敲门，违者罚2分。（13）客人借用物品服务在五分钟之内完成；客人离店查房在三分钟以内完成，违者罚2分。（14）客房铺床，须按照星级酒店标准执行，房间内，应无发毛、无污渍、无脏物，违者每处罚2分。（15）熟悉星级饭店标准所制定的清扫房间、查房、退房、开夜床等工作的流程，不熟悉或为酒店造成不良影响，罚5分。（16）不熟悉酒店结账程序，造成客人投诉，罚2分；给酒店造成经济损失，按照损失金额，进行全额赔偿。（17）外租部门，须按照星级饭店标准，为客人提供相应的、完好的服务设施和产品，服从酒店日常管理，违者，视情节轻重，做10分以上罚款。5、劳动纪律（1）上、下班不打卡或不签到、签退，罚1分(打卡时间只代表员工进出酒店时间，不代表员工上下班时间，工作时间以到达工作部门的时间为准)。（2）除按考核执行外，凡迟到、早退， 5分钟以内，视为迟到，罚1分，5分钟以上（不含5分钟）30分钟以内，视为旷工半天；30分钟以上，视为旷工一天；考勤记录失实，开虚假假条（如：病假条等）或其它证明，开脱责任，弄虚作假。罚510分。（3）代替别人打卡、签到/签退，每次罚5分；被替人当日考勤做旷工处理。（4）当月无正当理由旷工一天、连续迟到两次（每次不超过30分钟）或累计迟到三次（每次不超过30分钟），除罚款5分以外，旷工一天扣除三天工资（以此类推）。（5）上、下班不走员工专用通道、在酒店闲留、不接受安全部必要时的检查，每次罚1分，阻挠安全部制止此行为或屡次违反者，罚25分。（6）在非指定地点停放员工车辆，罚1分/次。（7）私自加配更衣柜锁或者钥匙，擅自更换或串用更衣柜，不爱护更衣柜清洁卫生，在更衣室存放违禁品、酒店物品，无故在更衣室逗留，罚25分。（8）员工餐厅用餐，不用本人就餐卡或者用别人的就餐卡，浪费食品，带出餐厅，罚25分。6、清洁卫生（1）按星级饭店标准，酒店各区域清洁卫生不合格，每处罚1分。（2）按操作程序对客房杯具或餐饮具进行消毒，不熟记卫生知识，各罚1分。（3）“四害”不达标，罚人力资源部2分。各部门应监督检查四害达标情况。（4）公共场所卫生清理不及时或垃圾筒垃圾过半，各罚1分；烟头不超过三个，每超过一个，罚1分；蛛网每处罚1分。（5）冰箱、菜墩生熟不分，食品未加保鲜膜，放入冰箱内，每处罚5分。（6）潲水桶不加盖、乱倒垃圾，每处罚2分。（7）库房食品或厨房食品，未按照规定，放于指定的货架上，罚2分。（8） 酒店员工在岗位和公共场所做出随地吐痰、乱扔废弃物（如：纸屑、烟头）等不文明行为，每次罚25分。（9） 办公室或营业场所不整洁，罚2分。7、安全检查（1）擅自离开工作岗位，罚25分。（2）行李员服务不按规定办理寄存和提取行李，罚2分；如因失误造成直接经济损失，由责任人承担全额赔偿。（3）消防设备必须保持完好无损。实行“谁主管，谁负责”，如有损坏而没有及时发现、报告有关部门检查，罚责任部门负责人510分。（4）保安员不严格履行职责，每违规一次罚2分。（5）凡进入主楼维修的员工，应从员工通道进入工作现场，且工装整洁、精神饱满、并由服务员引领，不按规定者，各罚1分。（6）安全部员工应按规定、按时巡逻到位，需进入客房处理公务时，应通知楼层服务员引领、协助，不按规定者，罚1分。（7）泄露酒店机密或客人机密者，窃取、复制本岗位无直接关系的公司资料，伪造酒店文件或记录，罚50分；情节严重者将依据员工手册给予除名处理并追究法律责任。（8）在员工宿舍内，赌博、涉黄；未经批准，私自搭电线、装电器、设电源开关，罚10分；若因此造成直接经济损失，由责任人承担赔偿。（9）采购、库房管理，要杜绝不合格物品入库，尤其是食品原辅料、饮料，凡违反食品卫生管理要求，罚510分；若直接对酒店造成影响及经济损失，由部门责任人承担后果。（10）发生安全事故，当班员工报告不及时、隐瞒事实真相，罚510分；若事故因人为引起，视情节罚责任人2050分。（11）违反或私自更改操作流程、违章作业，酿成事故，给酒店造成一定损失，罚50100分。8、设施设备（1）不定期保养设备、报修不及时、缺损原因不明，各罚510分。（2）维修中心接到报修通知后，应在10分钟内到现场修理，违者罚1分。（3）在各种设备、墙壁、桌、椅等物上乱写、乱画、乱刻，每处罚25分；所辖区域不及时发现和处理乱写、乱画、乱刻，每处罚1分。（4）搬动桌椅、家具等物品时野蛮操作，罚2分。（5）未经允许，随意拿取酒店公物，发现一次除按其物品价值2倍赔偿外，罚5分。（6）未经允许，使用酒店客用卫生间、电梯、电话等设施设备，发现一次，罚1分。（7）不节约用水电气和易耗物品，把有用的物品扔掉，不维护酒店公共卫生，罚510分。（8）未经许可擅自移动酒店物品（尤其消防设施，器材）罚5分。（9）客房部熟悉酒店家具、地面等的清洁保养流程，定期按照星级标准进行保养，违者罚2分。9、言行、举止（1）说话轻。工作场所不得高声喧哗、嘻笑打闹和远距离呼叫、私自玩手机、打游戏、mp3或mp4，违者，各罚1分。（2）走路轻。穿不符合酒店规范的鞋子、在营业场所跑跳，各罚1 分。（3）操作轻。开关大门要轻，餐厅摆、收台要求无明显餐具响声，清洗要分类，不得野蛮操作，各种推车不得碰撞门壁，违者各罚2分；造成损失的，除双倍赔偿外，罚责任人510分。（4）酒店员工不准在本店范围内和任何人手牵手，搂腰抱肩，违者每次罚1分。（5）工作时间无事窜岗、打瞌睡、打堆闲聊、带酒店以外的人员到酒店内洗澡，外出购物，各罚510分（6）在岗位上吃零食、在酒店范围内边走边吃东西，各罚2分。（7）酒店公共区域及工作场所禁止吸烟，违者每次罚25分；在工作场所发现一个烟头，每支烟头罚1分。（8）在工作岗位吃饭、喝酒、服用违禁药物、娱乐等，每人各罚510分。（9）未经允许，携带移动电话到工作场所，或者打私人电话，罚2分。（10）工作时间在公共场所或岗位上闹不团结、发生纠纷，出现一次双方各罚10分。（11）上班时间，在办公室或岗位上化妆，罚2分。（12）工作时间处理私人事务或会客，带亲友到酒店照相或者游览，罚2分。（13）非工作需要私自进入客人房间；或超越工作范围与客人过于亲密，罚5分。（14）酒店召开会议，不着工装、交头接耳、做不雅观动作、迟到、早退、缺席，罚2分。（15）下班后无故在酒店岗位逗留，或提前到岗，不着工装，言谈举止不符合酒店规定，影响他人工作，罚2分。（16）擅自免费享用酒店经营服务项目，按其经营收费的二倍罚款。（17）未经允许在酒店内私自出售物品或募捐者；在酒店内私自散手抄或印刷品；利用酒店设备为个人提供方便，罚10分，情节严重者，予以除名。10、严格管理（1）各级考核工作，必须按照酒店规定，严格执行，违者，罚领班（含领班）级以上管理人员每次2分。（2）管理人员利用考核打击报复、弄虚作假，经查实后，罚510分。（3）不及时向人力资源部报告个人资料变更，罚2分。（4）拒绝接受质量、安全检查、能源管理检查的部门、个人，罚510分。（5）质检人员在工作中不严格执法，不秉公办事，罚25分。（6）不服从管理、顶撞上司、工作相互扯皮、推卸责任，罚5分，事后屡教不改，罚10分。（7）疏于管理，造成部门或班组工作质量下降；遇突发事件罔顾酒店或客人安全，逃避责任；罚2050分。（8）部门经理和各级领班级以上，严格重视和及时处理员工投诉，公平解决问题，防止事态扩大，如违反此原则，罚510分。（9）售卖或宣传任何非酒店物品、非法兑换外币，罚10分。11、行政处分除经济处罚外，视过失种类给予以下行政处分：（1）口头警告，适用于犯轻微过失行为者。（2）书面警告，适用于犯严重过失行为者或在三个月中有2次严重过失者。（3）最后警告，适用于犯重大过失行为者或在一年中有二次严重过失行为者。（4）辞退，适用于犯即时除名行为者或第二次犯重大过失行为以及多次违反酒店规定屡教不改者。12、即时除名凡有以下行为之一者，作即时除名或开除处理，严重者移交公安机关：（1）偷窃酒店财物（除即时除名外，并按其物品价值2倍赔偿）。（2）贪污、索贿、受贿、行贿、支持迷信、色情。（3）侮辱、漫骂、恐吓、威胁、殴打宾客、同事。（4）接待嫖客、介绍暗娼。（5）参加反动组织或利用黑社会组织。（6）组织及煸动罢工、斗殴、聚众闹事。（7）收藏或使用国家禁用物品（如：毒品、麻醉剂、兴奋剂、易燃易爆物品）。（8）严重违反外事纪律。（9）违反国家任何刑事法律而受到处罚。（10）故意包庇违纪、违法行为、窝藏赃物或作伪证。（11）拾到客人钱物不上交者。（12）多次违反酒店制度，屡教不改或者严重犯过。（13）无正当理由连续旷工3天、一年内累计旷工7天，经教育无效的。（14）提出辞职但尚未到离职生效期，不能坚持正常工作，消极怠慢，限制或干扰他人工作，逃避或拒绝必要的加班甚至煽动他人离职或闹事的。（15）对客人、同事进行性骚扰，情节严重的（包括语言或行为上的性骚扰）(16)违反国家计划生育政策。（17）书面警告有效期内发生第三次书面警告；最后警告有效期内再次违反任何酒店规章制度。（18）不履行酒店制定的安全条例。（19）不按照酒店财务制度，私换外汇，造成酒店经济损失。（三）授权酒店人力资源部使用质量奖罚通知单。（四）执行程序1、被授权者开具的质量奖罚通知单必须注明被奖罚者姓名、部门、奖罚条例条目、开单时间、开单人姓名、被奖罚者签名。若被罚分人拒绝签名，罚分在10分及以下则由其直接上级代签，此类情况视为藐视酒店管理法规的严肃性，按罚分的双倍论处；若罚分在10分以上则报送人力资源部予以处理。2、质量奖罚通知单一式三联，分送被奖罚者、计财部、人力资源部。3、接到质量奖罚通知单之日起三日内到计财部领取奖金或缴纳罚金。逾期不缴纳罚金者，罚金加倍，并在当月工资中扣除。4、口头警告有效期一个月、书面警告有效期三个月、最后警告有效期六个月。如有再犯，原处罚有效期自动取消。（五）员工举报与申诉1、全体员工有对其它所有员工行为进行监督，并有对其违纪行为进行举报的权力。2、员工对处分不服，须在三日以内以口头或书面形式直接向本部门申诉，本部门视其情节报人力资源部，人力资源部与有关方面研究处理，并做出裁决。逾期申诉，将不予受理。（六）内部投诉1、全体员工有对其它所有员工或部门的劳动纪律、操作规范、服务质量、工作态度、权力执行偏差等进行投诉的权力。2、质检组长应接受员工口头、书面或电话投诉。3、内部投诉处置程序及力度与宾客投诉相同。（七）执行原则1、公平、公正、公开，杜绝徇私舞弊。2、以正激励为目的，以负激励为手段。3、连带责任。奖罚均以各级管理人员相关，部门出现质量问题，各级管理人员应主动申请或接受处罚；部门受奖，各级管理人员同时接受奖励。4、部门级对部门员工有5分以下（含5分）的奖罚权限，做好记录并及时上报，如有隐报或瞒报者，对部门质检员及部门进行10分以上的处罚。附 则（一）本规定最终解释权归人力资源部。（二）考核分值：1分=10元（人民币）。（三）本规定自宣布之日起实施，以往规定与本规定不相符的，以本规定为准。（四）酒店将给予部门质检员每月50元津贴。 螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈节薁羁袄莁蚃螄膃莀莃羀聿荿蒅螂羅荿蚇羈羁莈螀袁艿莇葿蚃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇蒄莄袇袃蒃蒆蚀膂蒃薈袆肈蒂螁蚈肄蒁蒀羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膄蒈螇螅肀薇蒇羀羆膄蕿螃袂膃蚁罿芁膂蒁螂膇膁薃肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚂袆羆芆莂虿袂芅薄袅芀芅蚇