中国地板10佳品牌之服务篇.doc

中国地板10佳品牌之服务篇经过20多年的发展，我国地板行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变，“品牌竞争”的关键环节之一就是服务。另一方面，由于木地板属于半成品，因此服务也一直是木地板市场竞争的核心要素之一。但服务不能是一句空口号，也不仅是一句承诺，服务是一种品牌理念的升华，服务更需要落实到实实在在的行动上。那么作为2010年强化类中国地板10佳品牌荣誉的获得者，在提高自身的服务水平上又有什么高招呢？升达地板不断完善产品体系和服务去满足客户的各种实际需求和心理需求。认真做好产品售后服务，保障客户的每一分利益，解决客户的后顾之忧。做到售前服务省心、售中服务称心、安装服务放心、售后服务安心、跟踪服务舒心的“五心服务”，带给每一位客户最满意的全程服务体验。双凤地板真诚听取客户的意见与要求，分析、调整并提供真正有利而且可行的建议方案，做到消费者利益高于一切。以专业化队伍、专业化工具、专业化服务行为，努力做到全方位专业化服务。圣象地板在建材行业中首推服务品牌“地板管家”，并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。为方便客户，圣象集团专门成立了服务与信息中心，主动提醒、定期排查，真正为消费者提供物超所值的消费利益。汇绿地板汇绿公司不仅提供优质的产品，更提供优质服务和贴心的关怀，从售前提供相关产品和专业知识的咨询和服务；到售中免费安装，免费提供在安装过程中出现问题的解决方案；再到专业的售后服务队伍会提供上门服务，让顾客体验到无后顾之忧的保姆式服务。欧龙地板欧龙提供的不仅仅是高质量的产品，还有优质的配套服务。包括免费的产品咨询；免费售前丈量；专业设计建议；专业安装施工；赠送相关产品资料；提供装修搭配指导；专业的安装与保养咨询；终生免费上门服务；遍布全国的销售网络；15年质量保证等等欧圣地板坚持“追求完美 至诚服务”的服务理念和“至诚至真、全心全意的为客户提供地板问题的整套解决方案”的服务方针，以满足消费者苛刻的居住要求为目标，不断进行创新和超越，力求将超凡出众的概念转化为现实，让科技、智慧化为触手可及的地板文化。美丽岛地板推行金牌服务，不断追求精益求精的品质和完善的服务体系，以最好的产品和最贴心的服务回馈广大消费者。惠尔地板“人性化服务”是惠尔阳光服务独特的亮点，阳光服务阳光微笑服务、阳光七彩体验、阳光服务快车、阳光无忧安装、阳光心连心五大核心内容既从根本上保障了消费者的权益，又免除了顾客的后顾之忧。福人地板消费者的满意才是企业长远发展的动力。福人以“产品零缺陷，用户零担忧”为服务理念，始终将消费者的利益放在第一位，以真正的行动为不同的家庭提供最健康的品质保证。德威地板打造大拇指优质服务，从售前提供相关产品和专业知识的咨询和服务；到售中免费为顾客提供上门测量，免费安装；再到售后通过质量有限担保书由当地代理商直接担保用户售后服务质量，提供全方位的支持服务。对于地板企业来说，提供优质、实在、个性化的品牌服务将更能在同类产品竞争中脱颖而出，拉开与竞争对手的差距，增加品